BAB III

KERANGKA KONSEP

3.1 Kerangka Pemikiran

Gambar 3.1
Kerangka pemikiran
Penilaian Kinerja Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard
Pada perusahaan LPD Desa Adat Kuta

Rasio Profitabilitas
gross profit margin
operating income ratio
cost of good sold to net sales ratio
Perspektif keuangan Efektif dan Efisien
Operating ratio
Return on investment
rasio pertumbuhan
tingkat pertumbuhan total penjualan
tingkat pertumbuhan total harga pokok dan biaya
tingkat pertumbuhan laba bersih Prestasi kinerja perusahaan baik dan unggul
Rasio aktivitas
- Total inventory turnover

ngukuran kinerja dengan metode Balanced Scorecard

Akuisisi pelanggan
Perspektif pelanggan Pelanggan puas dan bertambah
kepuasan pelanggan
Pangsa pasar

Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan

Produktivitas karyawan
Karyawan Produktif
Retensi karyawan
Kepuasan karyawan

Perspektif Proses Bisnis Internal

Manufacturing Cycle Eficiency (MCE) Pelayanan efisien

Sumber : Hasil Pemikiran Peneliti.