Nama : Kristienus Philip

NPM : 16937

User Acceptance of Information Technology: System Characteristics, User Perceptions and

Behavioral Impacts

By : Fred D. Davis

University of Michigan, Business School, Ann Arbor, MI 48109, USA

Diterbitkan pada Maret 1993 oleh Academic Press Ltd.  London, UK

Measuring User Involvement: A Diffusion of Innovation Perspective

By : Leon A. Kappelman

College of Business Administration, University of North Texas

P.O. Box 305249, Denton, Texas 76203

Diterbitkan pada Mei 1995 oleh Association for Computing Machinery. New York, NY, USA.
 Dalam artikel pertama peneliti menjelaskan bagaimana tingkat penerimaan pengguna
menjadi sesuatu yang menghalangi kesuksesan sebuah sistem informasi sedangkan kebanyakan
perusahaan yang menggunakan sistem informasi menginginkan adanya peningkatan
performance pekerjaan. Hal ini tidak mungkin terjadi jika user sendiri menolak. Penerimaan user
sering menjadi faktor yang sangat penting dalam kesuksesan atau kegagalan dalam proyek sistem
informasi. Kemudian para peneliti mengembangkan sebuah model yang disebut technology
acceptance model (TAM) untuk menjelaskan mengapa users menolak atau menerima teknologi
informasi dan bagaimana karakteristik sistem berpengaruh terhadap penerimaan users. Dari hasil
penelitian diketahui beberapa variabel yang mempengaruhi penggunaan design system feature
yaitu, sikap saat penggunaan, anggapan sangat berguna, dan anggapan mudah digunakan.
Anggapan sangat berguna merupakan pengaruh terbesar dalam tingkat penerimaan pengguna
diikuti oleh anggapan mudah digunakan. Pengguna akan lebih bisa menerima dan menggunakan
sistem jika sistem tersebut bisa membantu pekerjaan dan meningkatkan kinerja mereka. Selain
itu faktor mudah digunakan juga berpengaruh karena pengguna tidak mau bersusah payah
menggunakan sistem jika mereka tidak mengerti cara menggunakannya sehingga akan
memperlambat pekerjaan.

Dalam artikel kedua, peneliti menjelaskan bagaimana keterlibatan pengguna dalam

perspektif diffusion of innovation. Teori difusi inovasi sendiri menyediakan penjelasan umum
mengenai ide dan hal-hal baru yang menyebar dan berkembangm melalui sosial budaya seiring
berjalannya waktu (Rogers, 1983). Inovasi sendiri berarti ide atau perilaku yang baru dalam
organisasi (Swanson, 1994). Dalam pengembangan sistem informasi, users memegang peranan
yang penting dalam hal kesuksesan. Peneliti menjelaskan bahwa keterlibatan users tidak hanya
dalam menggunakan sistem tetapi juga terlibat dalam pengembangan sistem. Dengan melibatkan
users dalam pengembangan sistem, hal yang meningkat tidak hanya kinerja tetapi juga kepuasan
users. Hal ini bisa mempengaruhi sikap dan kelakuan users sebagai pengguna sistem.
Kesimpulan

Dalam pengembangan sistem informasi di organisasi, users memegang peranan penting

dalam kesuksesan sistem. Sistem yang dikembangkan akan dikatakan sukses jika users mau
menerima dan menggunakan sistem. Oleh karena itu, agar sistem informasi bisa berjalan dengan
baik, ada baiknya manajemen melibatkan users untuk ikut mengembangkan sistem informasi
karena pada akhirnya users yang menggunakan sistem tersebut. Dengan adanya keterlibatan
users, pengembang bisa mengetahui bagian mana yang bisa menyulitkan users yang membuat
kinerja menurun dan pengembang mengetahui bagaimana sistem informasi yang berguna bagi
users.