Teori-Teori Sistem

Informasi dan
perkembanganny
a
Didi Supriyadi, S.T., M.Kom*
Yudha Saintika, S.T., M.T.I
Dwi Januarita A.K, S.T., M.Kom
Outcome

• Mahasiswa dapat memahami teori-teori sistem informasi dan

perkembangannya
Model Kesuksesan Sistem
Informasi
Kehadiran sistem teknologi informasi telah memberikanbegitubanyak
pengaruh terhadap sebuah organisasi, bukanhanya organisasi
pengaruh tersebut meluas hingga namunproses bisnis dan transaksi organisasi.
Namun apakah semua sistem teknologi informasi yang diterapkan pada
organisasi dapat dikategorikan sukses?
Lalu bagaimana organisasi dapat mengetahui kesuksesan sistem teknologi
informasi yang diterapkan dan bagaimana membuat sistem teknologi
informasi menjadi sukses.
Model Kesuksesan
Sistem Informasi
Banyak penelitian telah dilakukan untuk mengidentifikasikan faktor-faktor
yang menyebabkan kesuksesan sistem teknologi informasi. Salah satu
penelitian yang terkenal di bidang ini adalah penelitian yang dilakukan oleh
DeLone & McLean (1992).
Model kesuksesan sistem teknologi informasi yang dikembangkan oleh
DeLone & McLean (1992) ini cepat mendapat tanggapan. Salah
sebabnya adalah model mereka merupakan model yang sederhana satu
tetapi dianggap cukup valid.
Pengukuran Kesuksesan Sistem
Informasi
DeLone & McLean (1992)
Keenam elemen atau faktor atau komponen atau pengukuran dari model ini
adalah:
•Kualitas system (system quality)
•Kualitas informasi (information quality)
•Penggunaan (use)
•Kepuasan pemakai (user satisfaction)
•Dampak individual (individual impact)
•Dampak organisasional (organizational impact)
Pengukuran Kesuksesan
Sistem Informasi
DeLone & McLean (1992)
Pengukuran Kesuksesan
Sistem Informasi
DeLone & McLean (1992)
• Dari model proses dan kausal ini, maka dapat dijelaskan bahwa kualitas
sistem (system quality) dan kualitas informasi (information quality) secara
mandiri dan bersama-sama mempengaruhi baik penggunaan (use) dan
kepuasan pemakai (user satisfaction). Besarnya penggunaan (use) dapat
mempengaruhi kepuasan pemakai (user satisfaction) secara positif atau
negatif. Penggunaan (use) dan kepuasan pemakai (user
satisfaction) mempengaruhi dampak individual (individual impact) dan
selanjutnya mempengaruhi dampak organisasional (organizational impact).
Pengukuran Kesuksesan
Sistem Informasi
DeLone & McLean (2003)
Selain itu, DeLone dan McLean
mengusulkan model yang
sudah dimukhtakhirkan terutama
untuk digunakan di e-commerce yang
merupakan aplikasi yang belum
banyak muncul di model awal seperti
yang dijelaskan sebelumnya. Untuk
lebihjelas mengenai model terbaru
yang dibuat oleh DeLone dan McLean
(2003) serta revisinya tahun 2004,
dapat dilihat di samping ini:
Contoh Penerapan
Technology Accepted Model (TAM)

Salah satu alat untuk menganalisis dan memahami faktor-faktor yang

mempengaruhi diterimanya penggunaan teknologi komputer,
Technology Acceptance Model (TAM). yaitu
TAM dikembangkan dari teori psikologis yang menjelaskan tentang
perilaku pengguna komputer yang berlandaskan pada
kepercayaankeinginan(belief),
(attitude), sikap
(intention), dan hubungan perilaku pengguna (user
behaviour relationship).
Tujuan model ini adalah untuk menjelaskan faktor-faktor dari
perilaku pengguna terhadap penerimaan penggunaan teknologi.
Technology Accepted Model (TAM)

Model ini menempatkan faktor sikap dari tiap-tiap perilaku pengguna dengan
dua variable, yaitu:
• Kemudahan penggunaan (ease of use)
• Kemanfaatan (usefulness)
Technology Accepted Model (TAM)

• Technology Acceptance Model (TAM) adalah teori dasar untuk menjelaskan

dan memprediksi penerimaan seorang individu terhadap teknologi informasi
• TAM berbasis pada teori aksi (Theory of Reasoned Action), yang
menjelaskan bahwa lingkungan sosial dipengaruhi oleh sikap dan niat untuk
melakukan sesuatu.
• Merujuk pada TRA, individu sering berperilaku seperti apa yang ingin
mereka lakukan dalam konteks dan waktu yang tersedia.
• TAM mengadopsi hubungan kausalitas yang ada dalam TRA untuk
menjelaskan bagaimana variabel eksternal memengaruhi keyakinan, sikap,
niat perilaku individu, dan penggunaan aktual teknologi.
Technology Accepted Model
(TAM)
Technologi Accepted Model (TAM)

• TAM tidak hanya menggunakan pertimbangan personal dan pengetahuan

terhadap perilaku, tetapi juga mengadopsi persepsi lainnya yaitu persepsi
kegunaan yang dirasakan (Perceived Usefulness) dan persepsi kemudahan
penggunaan (Perceived ease of use).
• Kedua persepsi tersebut akan dipengaruhi oleh variabel eksternal. Variabel
eksternal adalah hubungan antara keyakinan dalam diri individu, sikap,
niat, perbedaan individu, dan perilaku.
• TAM secara global digunakan oleh peneliti untuk menyediakan penjelasan
perilaku pemanfaatan teknologi informasi.
• TAM telah diimplementasikan dan diuji dalam online banking, online
shopping, e-government, immigration, e-commerce.
Technology Accepted Model (TAM)
PERCEIVED USEFULNESS AND PERCEIVED EASE OF USE

• Perceived Usefulness (PU) merujuk kepada derajat dimana seseorang dapat

percaya bahwa dalam menggunakan teknologi informasi dapat
meningkatkan performa pekerjaannya.
• Perceived usefulness dalam TAM merefleksikan tugas terkait
produktivitas,
dengan performa, dan efektifitas kerja.
• Perceived ease of use (PEOU) merujuk kepada derajat dimana
percaya bahwa dalam menggunakan teknologi informasi dapat
seseorang
memudahkan pekerjaannya sehingga menghemat tenaga.
Technology Accepted Model (TAM)
PERCEIVED USEFULNESS AND PERCEIVED EASE OF USE

• Konsep dalam PE dan PEOU secara teori merupakan subjektivitas

masing-masing
dari individu terkait dengan bergunanya dan mudahnya
memanfaatkan teknologi informasi.
• PE dan PEOU secara teori terlihat terpisah namun keduanya dapat berrelasi
dan mampu membangun kesimpulan terkait penggunaan teknologi
informasi.
Contoh Penerapan
Referensi

INFORMATION SYSTEMS THEORY Yogesh K.Dwivedi, Michael R.Wade dan

Scott. Schneberger
Kisi Kisi UAS

• Soal terdiri dari 5 soal essay.

• Waktu pengerjaan 100 menit.
• Pelajari dan pahami kembali terkait dengan:
a. Aktivitas dalam pendekatan sistem.
b. System Thinking.
c. Feasibility Study.
d. Tantangan Manajemen dalam perkembangan TI.
e. IS Theory (De Lone & McLean + TAM)