A. BIODATA
Nama :
Alamat :
Umur :
Pekerjaan :
Jenis Kelamin :
B. PETUNJUK PENGISIAN
Untuk menyamakan pemahaman dan prosedur, maka peneliti sampaikan kepada Saudara
petunjuk pengisian kuisioner pembobotan berikut ini:
1. Pembobotan dilakukan dengan perbandingan berpasangan, yaitu membandingan kriteria
penelitian di sebelah kiri dengan kriteria penilaian di sebelah kanan.
2. Kolom penelitian di sebelah kiri (kolom sama penting (1) ke kiri) digunakan jika kriteria
atau indikator sebelah kiri mempunyai derajat lebih tinggi. Sebaliknya, kolom penilaian di
sebelah kanan (kolom sama penting (1) ke kanan) digunakan jika kriteria atau indikator
sebelah kanan mempunyai derajat lebih tinggi.
3. Saudara diminta melingkari atau memberi tanda (x) pada angka yang sesuai dengan arti
penilaian sebagai berikut:
Tabel Skala Perbandingan Berpasangan
Intensitas Pentingnya Defenisi
1 Kedua elemen sama pentingnya
3 Elemen yang satu sedikit lebih penting ketimbang yang lainnya
5 Elemen yang satu sangat penting ketimbang yang lainnya
7 Satu elemen jelas lebih penting dari elemen yang lainnya
9 Satu elemen mutlak lebih penting ketimbang elemen yang lainnya
2, 4, 6, 8 Nilai-nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan
C. KUISIONER
Tingkat kepentingan elemen-elemen dan unsur-unsur untuk menentukan pilihan alternatif
produk dan usulan perbaikan terhadap produk dengan melihat elemen dan unsur terpenting dari
suatu produk.
1. Perbandingan berpasangan antara elemen level 2
Keterangan: 1 : Sama pentingnya
Elemen Penilaian Elemen
Tangible 98765432 1 23456789 Reliable
Tangible 98765432 1 23456789 Responsiveness
Tangible 98765432 1 23456789 Emphaty
Tangible 98765432 1 23456789 Assurance
Reliable 98765432 1 23456789 Responsiveness
Reliable 98765432 1 23456789 Emphaty
Reliable 98765432 1 23456789 Assurance
Responsiveness 98765432 1 23456789 Emphaty
Responsiveness 98765432 1 23456789 Assurance
Emphaty 98765432 1 23456789 Assurance
3 : Sedikit lebih penting
5 : Lebih penting daripada
7 : Jauh lebih penting
9 : Mutlak lebih penting
2,4,6,8 : Nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan
Tangible : Bukti fisik mengenai apa yang terdapat pada produk jasa Karoke.
Reliable : Janji fasilitas yang dijanjikan oleh produk jasa Karoke.
Responsiveness : Ketanggapan yang diberikan oleh pegawai produk jasa Karoke.
Emphaty : Perhatian yang tulus yang diberikan oleh pegawai secara pribadi kepada
konsumen produk jasa Karoke.
Assurance : Jaminan keamanan yang diberikan oleh pihak produk jasa Karoke.
l. Perbandingan berpasangan antara produk terhadap unsur Kotak Kritik & Saran
Produk Penilaian Produk
Happy Puppy 98765432 1 23456789 NAV
Happy Puppy 98765432 1 23456789 Inul Vizta
NAV 98765432 1 23456789 Inul Vizta
Keterangan: 1 : Sama pentingnya
3 : Sedikit lebih penting
5 : Lebih penting daripada
7 : Jauh lebih penting
9 : Mutlak lebih penting
2,4,6,8 : Nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan