WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
SWOT Analysis
mengelompokkan faktor-faktor yang
berpengaruh terhadap bisnis menjadi :
Faktor internal : Strength &
Weaknesses (Kekuatan dan
Kelemahan)
Faktor Eksternal : Opportunities &
Threats (Peluang dan Tantangan)
Strength
Mengidentifikasi kemampuan yang
kita miliki untuk dapat mencapai
tujuan
mengidentifikasi kompetensi spesial
kita (yang tidak dimiliki oleh para
pesaing kita)
mempertahankan keunggulan
bersaing (terjadi jika pesaing tidak
dapat meniru kompetensi spesial
kita).
Weaknesses
mengidentifikasi kemampuan yang
belum/tidak kita miliki untuk mencapai
tujuan
mengidentifikasi kompetensi spesial
para pesaing
Cara menetralisir kekurangan :
mengoreksi, meminimalisasi atau
menghindari !
Opportunities
mengungkapkan faktor peluang yang
timbul di lingkungan eksternal
jika peluang terlewatkan, maka besar
kemungkinannya para pesaing akan
memanfaatkannya.
Threats
kondisi yang ada di luar yang dapat
mempengaruhi usaha
tantangan dapat dinetralisir dengan
manajemen yang baik atau hindari !
jika tantangan yang ada sangat kuat
mungkin perlu reorientasi kegiatan /
usaha
Fungsi
Merumuskan strategi perusahaan dengan
melihat keadaan yang ada baik dari
internal maupun eksternal yang meliputi
kekuatan, kelemahan, peluang dan
ancaman.
Analisa SWOT
Kekuatan Yg Bakal Diperolehi Kelemahan Yg Bakal Diperolehi
•Kepimpinan Pasaran •Inventori Besar
•Produk Berkualiti-Tinggi •L/Henti Pengurusan
•Kelebihan Kos •Imej Pasaran Lemah
•Paten •Kedlmn Pengurusan Lemah
Source: Adapted from Nigel F. Piercy, Market-Led Strategic Change. Copyright © 1992
Butterworth-Heinemann Ltd., p. 371. Used with permission.
SWOT Analysis
KEKUATAN KELEMAHAN
Pangsa pasar besar Pelayanan purna jual lemah
Citra produk baik Saluran distribusi kurang efisien,
teknologi produksi maju Dana tebatas
Sumber daya keuangan (modal kerja, arus kas, kemudahan utk memperoleh pembiayaan,
dan lain-lain)
Fasilitas fisik (lokasi, infrastruktur, fasilitas transportasi, dan lain-lain)
Kemampuan manajemen dan karyawan (kemampuan manajemen, pengetahuan teknis,
usia/pengalaman, keterampilan manajemen/karyawan dalam menjual produk, dan lain-lain)
Pasar (harga produk dibandingkan pesaing, pangsa pasar, permintaan pasar, lokasi pasar
dan lain-lain.
Proses produksi (berkaitan dengan perencanaan dan pengendalian produksi, manajemen
produksi , dan lain-lain)
Informasi yang tersedia (sumber-sumber informasi, ketersedian informasi dalam melakukan
analisis dan pembuatan keputusan bisni, dan lain-lain)
Sumber pemasok (kuantitas, harga, dan kualitas bahan baku, kecukupan/ketersediaan
bahan baku, dan lain-lain.
Lingkungan sosial (kondisi sosial penduduk, kecemburuan sosial, ketidaksenangan thd
bisnis dan/atau produk tertentu, dan lain-lain.
Contoh : Analisis SWOT untuk Toko Kue “Kartika sari”
KEKUATAN ◙ Kelemahan
►Lokasi Strategis ►Susah Parkir
►Penjualan Tinggi ►Mahal
►Kapasitas Produksi Tinggi ►Produk Tidak Tahan Lama
►Variasi Pilihan Banyak
►Pelayanan Cepat
►Gerainya Banyak
►Citra Merek Kuat
© PELUANG ® ANCAMAN
►Banyak Pengunjung ke Kota ►Banyak Pesaing
Bandung ►Konsumen Takut kolesterol
►Daya Beli Masyarakat Menurun
►Harga Bahan Baku Naik
►Banyak Produk Sejenis
►Munculnya Produk-Produk lain
yang Lebih Trendi
Contoh : Analisis SWOT untuk “Perusahaan Katering”
KEKUATAN ◙ Kelemahan
►Modal Cukup ►Kurangnya Komunikasi dgn
►Harga Lebih Murah (utk kualitas Pelanggan
mutu produk yg sama) ►Angkutan Katering Terbatas
►Menu lebih beragam ►Keamanan dan kebersihan makanan tidak terjamin
►Supai bahan baku terjamin
© PELUANG ® ANCAMAN
►Banyak Perusahaan calon Pelanggan ►Tingginya kemacetan Lalu lintas Kota Bandung
►Banyak Special Event yg belum dilayani menyebabkan makanan mudah basi
►Kapasitas Dapur Tinggi ►Katering mudah dicemari
►SDM Terampil ►Banyak perusahaan yg ingin jadi rekanan pada
perusahaan yg sama
►Harga bahan pokok tdk stabil
Visi
VisiPD.
PD.Hotel
Hotel Misi
MisiPD.
PD.Hotel
Hotel
Swarna Dwipa
Swarna Dwipa Swarna Dwipa
Swarna Dwipa
Lingkungan Lingkungan
Kekuatan
Kekuatan Internal: Eksternal:
Peluang
Peluang
1.Aspek Sumber 1.Aspek
daya manusia Analisi Pelanggaran
AnalisiMatrik
Matrik
2.Aspek Sumber SWOT
SWOT aspek
Kelemahan
Kelemahan daya keuangan 2.Kolaborator Ancaman
Ancaman
3.Aspek kultur 3.Aspek
organisasi Kompetitor
(melanisme
kerja) Temuan
TemuanIsuIsuAtau
Atau
Faktor Strategis
Faktor Strategis
Strategi
StrategiPeningkatan
Peningkatan
Kinerja
KinerjaOrganisasi
OrganisasiPD.
PD.
Hotel Swarna Dwipa
Hotel Swarna Dwipa
EFAS ( External Factor Analysis SWOT)
JUMLAH 8 9
IFAS ( Internal Factor Analysis SWOT)
NO. ISU STRATEGIK KEKUAT KELEMA
AN HAN
I. ASPEK SUMBER DAYA MANUSIA
1. Jumlah staf dan karyawan yang menempati seluruh
posisi yang dibutuhkan.
2. Rutinitas kerja yang seringkali mengurangi
kemampuan karyawan untuk berinovasi pada
lingkup atau bidang kerjanya.
3. Tingkat pendidikan memadai
JUMLAH 8 9
Ringkasan Matriks SWOT
Faktor-faktor Strategi Eksternal Faktor-faktor Strategi Internal
Peluang Kekuatan
I. Aspek Pelanggan I. Aspek Sumber Daua Manusia
1. Aktivitas bisnis yang dilakukan para 1. Jumlah staf dan karyawan yang menempati
pelanggan di wilayah Propinsi Sumatra seluruh posisi yang dibutuhkan.
Selatan secara kontinu.
2. Kepuasan para pelanggan terhadap kualitas II. Aspek keuangan Organisasi
pelayanan Hotel Swarna Dwipa. 2. Kinerja organisasi atau perusahaan yang setiap
3. Hubungan baik yang selama ini telah dibina tahunnya membubuhkan keuntungan
antara para pelanggan dengan pihak 3. Pengelolaan keuangan yang otonomi dalam
manajemen hotel. memprioritaskan laba bagi pengembangan
modal.
II. Aspek Kolaborator
4. Hubungan yang harmonis dengan para III. Aspek Kultur Organisasi
supplier sumber daya hotel 4. Inisiatif individual yang cukup tinggi yang
5. Hubungan yang harmonis antara pihak terindikasi para pendelegasian untuk
manajemen hotel dengan pihak travel biro mengerjakan tugas.
perjalanan wisata 5. Integrasi yang terindikasi dari koordinasi yang
6. Hubungan yang harmonis antara manajemen cukup baik antar unit organisasi yang ada.
hotel dengan pihak Dinas Pariwisata 6. Dukungan manajemen terhadap kinerja unit-unit
organisasi yang ada.
7. Pola komunikasi yang lancar antar karyawan
maupun antar bawahan dan atasannya.
Faktor-faktor Strategi Eksternal Faktor-faktor Strategi Internal
Ancaman Kelemahan
I. Aspek Pelanggan I. Aspek Sumber Daua Manusia
1. Pihak pelanggan memiliki banyak pilihan 1. Rutinitas kerja yang seringkali mengurangi
(choice) untuk menggunakan jasa hotel. kemampuan karyawan untuk berinovasi.
2. Tingkat kepuasan akan pelayanan hotel baik 2. Tingkat pendidikan yang tidak memadai sesuai
yang berbentuk fisik (tangible) maupun dengan posisi dalam organisasi.
service. II. Aspek keuangan Organisasi
3. Aktivitas ekonomi dan tingkat keamanan 3. Terjadinya kenaikan harga dan penurunan nilai
investasi tukar rupiah terhadap Dollar Amerika
II. Aspek Kolaborator 4. Kualitas barang dan peralatan hotel yang baik
4. Kelancaran sistem pembayaran kepada III. Aspek Kultur Organisasi
supplier. 5. Toleransi terhadap resiko yang rendah,
5. Kemampuan dana promosi bagi sektor sehingga mempengaruhi inisiatif karyawan.
pariwisata yang dimiliki oleh Dinas Pariwisata 6. Pengarahan yang kurang terutama dalam
Propinsi Sumatra Selatan. mengevaluasi kinerja karyawan atau staf
6. Hubungan yang disharmonis antara pihak 7. Pengawasan yang berlebihan dapat
manajemen hotel dengan pihak travel biro mengurangi kreaktivitas kerja karyawan.
perjalanan 8. Sistem penghargaan yang belum memadai
III. Aspek Kompetitor terutama dalam bentuk pemberian insentif.
8. Persaingan dalam penentuan harga atau tarif 9. Toleransi terhadap konflik tidak menjadi
hotel. budaya.
9. Perang tarif melalui kebijakan diskon atau
penjualan voucer hotel
Matriks SWOT untuk menetukan Isu Strategis Bagi Peningkatan
Kinerja Hotel Swarna Dwipa
EKSTERNAL Peluang (Opportunity) Ancaman (Threat)
Aspek Pelanggan Aspek Pelanggan
Pihak pelanggan memiliki banyak
Aktivitas bisnis yang dilakukan para pilihan (choice) untuk menggunakan
pelanggan di wilayah Propinsi jasa hotel.
Sumatra Selatan secara kontinu. Tingkat kepuasan akan pelayanan akan
Kepuasan para pelanggan terhadap pelayanan hotel baik yang berbentuk
kualitas pelayanan Hotel Swarna fisik (tangible) maupun service
Aktivitas ekonomi dan tingkat keamanan
Dwipa.
investasi.
Aspek Kolaborator
Aspek Kolaborator
Hubungan baik yang selama ini telah Kelancaran sistem pembayaran kepada
dibina antara para pelanggan supplier.
dengan pihak manajemen hotel. Kemampuan dana promosi bagi sektor
Hubungan yang harmonis antara pariwisata yang dimiliki oleh Dinas
pihak manajemen hotel dengan pariwisata Propinsi Sumatra Selatan.
Hubungan yang disharmonis antara
pihak travel biro perjalan wisata
pihak manajemen hotel dengan pihak
Hubungan yang harmonis antara travel biro perjalanan.
manajemen hotel dengan pihak Kinerja aparat kepolisian (keamanan)
Dinas Pariwisata Aspek Kompetitor
Aspek Kompetitif Persaingan dalam penentuan harga
Keberadaan hotel-hotel lainnya atau tarif hotel.
Perang tarif melalui kebijakan discon
menciptakan tingkat persaingan
yang sehat. atau penjualan voucer hotel.
Persaingan yang ada memacu pihak
INTERNAL manajemen Hotel Swarna Dwipa
untuk memperbaiki kinerja.
Kekuatan (Strenght) 1. Isu Strategis untuk 2. Isu Strategis Memanfaatkan
Aspek Sumber Daya Manusia memanfaatkan Kekuatan & untuk kekuatan & menhadapi
Jumlah staf dan karyawan yang Mengisi Peluang (SO). ancaman (ST)
menempati seluruh posisi yang a. Peningkatan kinerja hotel a. Meningkatkan pemasaran dan
dibutuhkan. yang sesuai dengan diversifikasi produk perhotelan
Aspek Keuangan Organisasi karakter organisasi iklim yang ada untuk menarik minat
Kinerja organisasi atau usaha setempat. para pelanggan untuk
perusahaan yang setiap b. Mengintegrasikan semua memperoleh semua pelayanan
tahunnya membubuhkan hotel (one way stop strategy),
keuntungan. komponen yang ada dalam
upaya peningkatan kinerja seperti supermarket yang
Pengelolaan keuangan yang
pelayanan hotel, baik menyediakan semua kebutuhan
otonomi dalam memprioritaskan
laba bagi pengembangan hotel. suplier, travel biro, Dinas pelanggan.
Aspek Kultur Organisasi Pariwisata dan Asosiasi b. Menggunakan strategi
Inisiatif individual yang cukup
Pengusaha Hotel. peningkatan pelayanan yang
tinggi yang terindikasi pada c. Mempertahankan dan berorientasi pada pelanggan,
pendelegasian untuk mengembangkan strategi terutama membina hubungan
mengerjakan tugas. peningkatan kinerja batin antara pengelola hotel (staf
Intergrasi yang terindikasi dari organisasi melalui & karyawan) dengan para
koordinasi yang cukup baik antar peningkatan dan pelanggan secara keseluruhan.
unit organisasi yang ada.
pengembangan internal
Dukungan manajemen terhadap
sumber daya manusia.
kinerja unit-unit organisasi yang
ada. d. Melakukan promosi secara
Identitas yang teridikasi pada berkesinambungan
loyalitas karyawan terhadap mengenai produk, fasilitas
organiasai (Hotel Swarna Dwipa) dan pelayanan hotel untuk
Pola komunikasi yang lancar menerobos pangsa pasar
antar karyawan maupun antar bisnis hotel yang ada..
bahawan dan atasannya.
Kelemahan (Weakness) 3. Isu Strategis untuk 4. Isu Strategis untuk mengatasi
Aspek Sumber Daya Manusia mengatasi kelemahan & kelemahan & menghadapi
Rutinitas kerja yang seringkali mengisi Peluang (WO) ancaman (WT)
mengurangi kemampuan a. Membuka kesempatan a. Efektifkan asas koordinasi secara
karyawan untuk berinovasi. kerjasama dengan hotel intensif antar unit organisasi yang
Tingkat pendidikan yang tidak atau stakeholders lainnya ada dalam rangka peningkatan
memadai sesuai dengan posisi dalam bidang pemasaran kinerja organisasi.
dalam organisasi.
atau pemakaian jasa b. Memberikan keleluasaan staf
Aspek Keuangan Organisasi pelayanan hotel secara atau karyawan dalam berinovasi
Kenaikan harga dan penurunan terpadu. atau mengembangkan
nilai tukar rupiah terhadap Dollar
Amerika b. Membuka networking (link) kreaktivitas dalam rangka
Kualitas barang dan peralatan
dengan hotel lokal maupun peningkatan kinerja pelayanan
hotel yang baik. luar negeri, termasuk hotel secara keseluruhan.
dengan biro travel
Aspek Kultur Organisasi
internasional dalam
Toleransi terhadap resiko yang
penyelenggaraan event atau
rendah, sehingga mempengaruhi
inisiatif karyawan. kegiatan pariwisata
Pengarahan
(misalnya festival budaya)
yang kurang
terutama dalam mengevaluasi dalam rangka peningkatan
kinerja karyawan atau staf. omset secara
Pengawasan yang berlebihan berkesinambungan dan
dapat mengurangi kreaktivitas berdampak jangka panjang.
kerja karyawan. .
Sistem penghargaan yang belum
memadai terutama dalam bentuk
pemberian insentif
Toleransi terhadap konflik tidak
menjadi budaya
Model Tes Litmus
No. Pertanyaan Uji Operasional Strategik
(1) (2) (3)
1. Kapan peluang/tantangan isu anda Sekarang Tahun depan Lebih dari 2
hadapi tahun
2. Seberapa luas pengaruh isu ini Sedikit Sedang Luas
3. Seberapa besar biaya yang diperlukan 10% dari 25% dari Diatas 25%
kemampuan kemampuan
4. Apakah pilihan isu memerlukan hal
berikut:
a. Pengembangan pelayanan baru Tidak Ya
b.Perubahan terhadap konsekwensi Tidak Ya
perpajakan
6. Tingkat keputusan untuk menangani isu Kepala Seksi Kepala Dinas Bupati
1 2 3 4 5 6 7 8 9 Skor
a b c d e
1. Peningkatan kinerja sesuai iklim 1 2 1 2 3 1 2 1 1 1 1 1 1 18
usaha dan organisasi
2. Pengintegrasikan semua komponen 2 3 3 2 2 2 3 3 2 2 3 2 3 32
Strength :
…………..
………….
………….
…………..
Weakness
.................
…………..
…………..
…………..
Opportunities
……………..
……………..
……………..
……………..
Threats
……………..
……………..
…………….
…………….