KONSUMERISME

Maksud pengguna
Orang yang mengunakan
barang, perkhidmatan dan sumber
semulajadi.

Maksud konsumerisme
Kepenggunaan bermaksud
segala kegiatan yang dilakukan oleh
orang ramai untuk menjaga hak dan
kepentingan mereka.
 HAK DAN TANGGUNGJAWAB
PENGGUNA
 HAK PENGGUNA
a) Mendapatkan keperluan asas
b) Hak mendapatkan keselamatan
c) Hak mendapatkan maklumat
d) Hak membuat pilihan
e) Hak bersuara
f) Hak mendapat pendidikan
kepenggunaan
g) Hak mendapatkan ganti rugi
h) Hak mendapat alam sekitar yang sihat dan
selamat
TANGGUNGJAWAB PENGGUNA
 TANGGUNGJAWAB PENGGUNA
- Tanggungjawab terhadap diri
Mesti rasional dan bijak.
- Membuat belanjawan diri
- Penglibatan dan tindakan
anggaran dan perbelanjaan
- Kesedaran mengkritik
suarakan kritikan sekiranya tidak
memuaskan hati
TANGGUNGJAWAB PENGGUNA
 TANGGUNGJAWAB TERHADAP
MASYARAKAT
- Bersatu padu dan bekerjasama
- Tanggungjawab sosial
- Menjaga alam sekitar dan alam
semulajadi
 TUJUAN DAN KEPENTINGAN
MENJAGA HAK SBG PENGGUNA
 Menjadi pengguna yang tidak mudah
ditipu
 Tidak berlaku penyelewengan oleh
pengeluar
 Menjadi individu bermaklumat

 Menjadi ahli masyarakat yang

bersatu padu dan berwibawa
TANGGUNGJAWAB PENGELUAR
KEPADA PENGGUNA
 HARGA BERPATUTAN
 KUANTITI TEPAT

 PRODUK BERKUALITI

 SELAMAT DIGUNAKAN

 MAKLUMAT YANG TEPAT

 MESRA ALAM
 BENTUK PENYELEWENGAN
 HARGA BARANG YANG TIDAK STABIL
 KEGIATAN MENYOROK BARANG

 BARANG YANG BERKUALITI RENDAH

 BARANGAN YANG MEMBAHAYAKAN

PENGGUNA
 TIMBANGAN DAN SUKATAN TIDAK
TEPAT
 MAKLUMAT YANG MENGELIRUKAN
 MEMBUAT ADUAN
 ADUAN SECARA TERUS
Bawak resit dan barang sebagai bukti
Berunding dengan pekedai
Aduan kepada kementerian
 ADUAN BERTULIS
Simpan maklumat dalam fail
Dapatkan bukti
Kumpulkan data
Rujuk undang-undang
Buat aduan bertulis
Tindakan susulan
 PERANAN PERSATUAN
PENGGUNA
 MELINDUNGI KEPENTINGAN
PENGGUNA
 CONTOH CAPS ( PERSATUAN
PENGGUNA PULAU PINANG).
 PERANAN PERSATUAN PENGGUNA:
 PERANAN PERSATUAN PENGGUNA

MENYIASAT ADUAN MENYEBARKAN MAKLUMAT

-selesaikan aduan -laporan hasil kajian
-bawa ke Kementerian -melalui buletin pengguna

PERANAN PERSATUAN PENGGUNA

MEMBERI BANTUAN &

MENJALANKAN KAJIAN KHIDMAT NASIHAT
DAN PENYELIDIKAN -meningkatkan kemahiran
-keselamatan bahan membeli dan
makanan berjimat cermat
-kenaikan harga MEMBERIKAN
PENDIDIKAN
-pendidikan,latihan dan
bimbingan.
 PERANAN KERAJAAN
 MENGGUBAL UNDANG-UNDANG
Perlindungan kepada pengguna.Contoh:
i) Akta Perihal Dagangan 1972 (Pind 1982)
ii) Ordinan Menjual Makanan Dan Dadah 1952
iii) Akta Kawalan Harga
iv) Akta Kawalan Bekalan
v) Akta Timbang Dan Sukat
vi) Peraturan Makanan 1985
vii) Akta Sewa Beli
 PERANAN KERAJAAN
 MENGUATKUASA UNDANG-UNDANG
i) Bahagian PenguatKuasa Undang-
Undang – peniaga patuh
ii) Kementerian Kesihatan –
kebersihan diamalkan.
iii) Kementerian Sains ,Teknologi dan
Alam Sekitar – tingkat kualiti alam
sekitar.
iv) SIRIM – barang berkualiti dan selamat.
v) Bahagian Hal Ehwal Islam – logo HALAL
 PERANAN KERAJAAN
 MENYELARAS KEPENTINGAN PENGGUNA
- Majlis Penasihat Perlindungan Pengguna
Kebangsaan nasihat tentang harga, amalan
perniagaan dan mengemukakan cadangan
kepada kerajaan.
- Terdiri dari wakil kerajaan, persatuan
pengeluar,kesatuan pekerja, pertubuhan belia dan
orang perseorangan
 HAK PENGGUNA

H
A
K

P
E
N
G
G
U
N
A