ETIKA BISNIS

“Etika Perlindungan Konsumen Dan Etika Periklanan”

Dosen Pengampu: Dr. I Made Artha Wibawa, SE., M.M

Oleh Kelompok 5

Ni Komang Rista Widyanti 1907521271

Desak Made Pradnya Dewi 1907521261

Ayu Rai Crisilia 1907521270

Ni Made Dila Yuniari Mastuti 1907521278

I Made Agus Gita Wijaya Krisna 1907521283

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS UDAYANA

2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kita panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan
rahmat-Nya sehingga makalah ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya sesuai dengan
petunjuk yantelah ditetapkan. Makalah ini berjudul “Etika Perlindungan Konsumen Dan
Etika Periklanan”.

Dalam penyusunan makalah ini kami banyak mendapat bantuan serta informasi dari
berbagai sumber yang kami cari. Kami juga banyak mendapat dukungan dari banyak pihak.
Untuk itu kami ucapkan terimakasih kepada pihak-pihak yang telah membantu menyelesaikan
makalah ini.

Kami menyadari sepenuhnyabahwaisi dan penyajian makalah ini masih belum sempurna,
karena kami masih dalam tahap pembelajaran sebagai mahasiswa. Oleh karena itu, saran dan
kritik yang bersifat membangun atau dapat memperbaiki sangat diharapkan agar dapat menjadi
hasil yang lebih sempurna.Semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi kita semua, Amin
DAFTAR ISI
 BAB I

PENDAHULUAN
 BAB II

PEMBAHASAN

2. 1 Pasar Dan Perlindungan Konsumen

Dengan adanya pasar bebas dan kompetitif, banyak orang meyakini bahwa
konsumen secara otomatis terlindungi dari kerugian, sehingga pemerintah dan pelaku
bisnis tidak perlu mengambil langkah-langkah untuk memberikan perlindungan kepada
konsumen. Pasar bebas mendukung alokasi, penggunaan, dan distribusi barang-barang
yang dalam artian tertentu, adil, menghargai hak, dan memiliki nilai kegunaan maksimum
bagi orang-orang yang berpartisipasi dalam pasar. Lebih jauh lagi, di pasar seperti ini,
konsumen dikatakan "berdaulat penuh" Saat konsumen menginginkan dan bersedia
membayar untuk suatu produk, para penjual memperoleh insentif untuk memenuhi
keinginan mereka. Jika penjual tidak. menyediakan apa yang diinginkan konsumen,
berarti mereka rugi. Sebaliknya, jika menyediakan apa Yang diinginkan konsumen, maka
mereka untung.

Dalam pendekatan "pasar" terhadap perlindungan konsumen, keamanan

konsumen dilihat sebagai produk yang paling efisien bila disediakan melalui mekanisme
pasar bebas, dimana penjual memberikan tanggapan terhadap permintaan konsumen. Jika
konsumen menginginkan produk yang lebih aman, mereka akan bersedia membayar lebih
mahal serta mengabaikan produsen dari produk-produk lain yang tidak aman. Pihak
produsen harus menanggapi permintaan itu dengan meningkatkan keamanan produk
mereka. Jika tidak, mereka akan kehilangan konsumen karena diambil alih oleh pesaing
yang memenuhi keinginan konsumen. Jadi, pasar menjamin bahwa produsen memberikan
tanggapan secara memadai terhadap keinginan konsumen untuk memperoleh keamanan.
Akan tetapi, jika konsumen tidak memperdulikan masalah keamanan dan tidak bersedia
membayar lebih mahal untuk produk yang lebih aman, maka tidaklah tepat bila keamanan
produk dinaikkan sedemikian tinggi melalui peraturan pemerintah yang mewajibkan
produsen meningkatkan keamanan produk-produk mereka lebih tinggi dibandingkan
permintaan konsumen. Intervensi pemerintah seperti ini, akan mengganggu pasar,
membuatnya tidak adil, tidak menghargai hak, dan tidak efisien.

Demikian juga, salah bila pelaku bisnis memutuskan bahwa konsumen harus
memperoleh lebih banyak perlindungan dengan memaksa mereka membeli dengan harga
lebih tinggi. Hanya konsumen yang bisa mengatakan berapa besar nilai yang mereka
berikan pada masalah keamanan. Konsumen harus diperbolehkan menunjukkan
preferensi tersebut melalui pilihan-pilihan bebas dan tidak melalui pemaksaan dari para
pelaku bisnis atau pemerintah untuk membayar sesuatu yang tidak mereka inginkan.
 Keuntungan yang diperoleh pasar bebas hanya terjadi bila pasar memiliki tujuh
karakteristik sebagai berikut:

1) Banyak pembeli dan penjual bebas keluar masuk pasar

2) Semua orang bebas keluar masuk pasar
3) Semua orang memiliki informasi lengkap
4) Semua barang di pasar sama
5) Tidak ada biaya eksternal,
6) Semua para pembeli dan penjual merupakan pemaksimal utilitas yang rasional,
7) Pasar tidak diatur.

Pasar dikatakan efisien jika konsumen memiliki informasi lengkap dan sempurna
tentang barang-barang yang mereka beli. Pada kenyataannya konsumen jarang memiliki
informasi lengkap, karena memang produk-produk yang ada di pasar sangat beragam dan
hanya para ahli yang memiliki informasi lengkap. Konsumen tidak memiliki sumber daya
untuk memperoleh informasi tersebut, misalnya, dengan menguji beberapa merek yang
saling bersaing untuk menentukan mana yang memberikan tingkat keamanan paling
sesuai dengan harganya.
Konsumen diasumsikan sebagai "individu yang selalu berpegang pada anggaran,
rasional, tanpa kenal lelah terus berusaha memaksimalkan kepuasan mereka". Konsumen
dalam konteks ini didefinisikan sebagai orang yang selalu menjaga pengeluaran dengan
sangat hati-hati. Namun, sayangnya hampir semua pilihan konsumen didasarkan pada
perkiraan yang cenderung kurang tepat dan tidak konsisten saat menentukan pilihan.
Hanya sedikit dari konsumen yang mampu membuat perkiraan dengan baik. Konsumen
biasanya mengabaikan risiko-risiko dari aktivitas yang berbahaya bagi kehidupan, serta
selalu membesar-besarkan kemungkinan terjachrlanYa rnisalnya, mengemudi, merokok,
atau makan makanan berlemak, dan mengalami kecelakaan saat memakai sebuah prod.
uk, grinan top peristiwa yang sangat jarang seperti bencana atau diserang beruang buas di
cagar alam.
Riset menunjukkan bahwa kemampuan konsumen untuk membuat perkiraan
menjadi kacau karena beberapa alasan, yaitu:

1) Perkiraan sebelumnya diabaikan saat informasi baru tersedia, sekalipun informasi

itu tidak relevan.

2) Penekanan pada "penyebab" mengakibatkan konsumen mengabaikan bukti yang

relevan dengan probabilitas, namun tidak dianggap sebagai "penyebab".

3) Generalisasi dibentuk dengan berdasarkan jumlah sampel yang kecil.

 4) Keyakinan ditempatkan pada "hukum rata-rata" yang selalu diperbaharui, namun
sebenarnya tidak ada.

5) Orang-orang percaya bahwa mereka memiliki kendali atas peristiwa-peristiwa

yang sesungguhnya hanya kebetulan.

2. 2 Hubungan Produsen dan Konsumen

Produsen ialah orang yang menghasilkan barang atau jasa untuk keperluan
konsumen. Barang atau jasa yang dihasilkan produsen disebut produksi, sedangkan yang
memakai barang dan jasa disebut konsumen. Dalam ilmu ekonomi dapat dikelompokkan
pada golongan besar suatu rumah tangga yaitu golongan Rumah Tangga Konsumsi
(RTK), dan golongan Rumah Tangga Produksi (RTP).

Rumah Tangga Konsumsi ialah kelompok masyarakat yang memakai barang dan
jasa, baik secara perorangan, atau keluarga atau organisasi masyarakat. Tetapi kelompok
rumah tangga konsumsi ini juga merupakan kelompok yang memberikan beberapa faktor
produksi:
a. Orang yang menyewakan tanah untuk keperluan perusahaan, pabrik, dan tempat
kedudukan perusahaan.
b. Orang yang menyerahkan tenaga kerja untuk bekerja pada suatu perusahaan atau
pabrik.
c. Orang yang menyertakan modal usaha untuk diusahakan.
d. Tenaga ahli dari masyarakat untuk perusahaan.

Sedangkan Rumah Tangga Produksi yang menerima faktor produksi (tanah,

tenaga kerja, modal, keahlian) dari masyarakat kemudian diolah dan diorganisir agar
menghasilkan barang dan jasa. Produksi (barang dan jasa) itu dijual pada masyarakat
sehingga memperoleh uang yang banyak dari hasil penjualan itu.

Akibatnya, antara konsumen dan produsen tidak bisa dipisahkan, artinya saling
mempengaruhi dan saling membutuhkan. Jika perusahaan menghasilkan suatu barang dan
jasa harus sesuai dengan kebutuhan masyarakat, kalau tidak, maka produksinya tidak
akan laku dijual. Namun, jika produsennya cukup pintar, mereka bahkan bisa
menciptakan kebutuhan konsumen tersebut dengan cara promosi dan iklan yang gencar.
Sehingga kebutuhan konsumen yang sebelumnya tidak ada menjadi ada. Cara tersebut
disebut dengan inovasi, yaitu menciptakan sesuatu yang belum ada atau
menyempurnakan yang sudah ada sehingga mempunyai fungsi yang lebih hebat lagi.
2. 3 Gerakan Konsumen

Gerakan konsumen merupakan hal sangat penting dalam upaya riil mewujudkan
perlindungan konsumen dan keadilan dalam pasar. Pada prinsipnya sebuah gerakan
konsumen diawali dari kesadaran akan hak dan kewajiban konsumen. Pelanggaran dan
tidak terpenuhinya hak konsumen menjadi sumber utama bagi terjadinya
permasalahan/sengketa konsumen. Ketidakadilan bagi konsumen muncul dalam sengketa
konsumen. Kesadaran akan kondisi ketidakadilan tersebut menjadi salah satu penggerak
bagi sebuah gerakan konsumen guna mewujudkan keadilan pasar. Gerakan konsumen
sendiri akan terwujud jika terbangun solidaritas diantara konsumen. Untuk menuju
sebuah kesadaran kritis dan tumbuhnya rasa solidaritas tersebut memerlukan proses
pendidikan yang terus menerus.

Untuk memperkenalkan gerakan konsumen tersebut, peserta diharapkan mampu

memahami makna dan tujuan dari gerakan konsumen. Beberapa cara untuk mengetahui
dan memahami gerakan konsumen antara lain dengan memahami istilah-istilah yang
seringkali rancu dan salah kaprah dalam penggunaannya (konsumerisme dengan
konsumtivisme) dan mengetahui sejarah gerakan konsumen di berbagai belahan dunia.
Bahwa perlu dipahami juga bagaimana gerakan konsumen telah pula dilakukan di negara
lain mulai beberapa ratus tahun yang lalu. Peserta diajak untuk semakin memiliki
solidaritas dengan memahami pentingnya sebuah pengorganisasian masyarakat.

2. 4 Fungsi iklan

a. Iklan Sebagai Pemberi Informasi

Iklan berfungsi untuk membeberkan dan menggambarkan seluruh kenyataan yang

rinci tentang suatu produk. Sasaran iklan adalah agar konsumen dapat mengetahui dengan
baik keberadaan produk itu, kegunaannya, kelemahannya, dan kemudahan
kemudahannya. Iklan Dalam hal ini, hanyalah media informasi yang netral (tanpa
manipulasi dan bujuk rayu) menyerahkan keputusan untuk membeli kepada konsumen itu
sendiri. Pandangan ini sangat ditekankan oleh David Ogilvy, seorang raja iklan Amerika,
menurutnya untuk bisa berhasil dalam mengiklankan dan menjual sebuah produk, berilah
fakta kepada konsumen. Keliru kalau agen iklan beranggapan bahwa konsumen tidak
membutuhkan fakta, orang tolol, dan mudah ditipu, dan itu berbahaya.

Apabila iklan memberikan informasi yang palsu tentang sebuah produk, maka
sebenarnya bukan hanya kegiatan iklan saja yang akan dibenci masyarakat, produk yang
diiklankan juga akan dibenci dan dijauhi. Karena itu, iklan yang tidak benar akan
 membawa dampak yang bertentangan dengan tujuan iklan dan pada akhirnya akan
merugikan tidak hanya bagi perusahaan iklan, tetapi juga produsen. Dengan kata lain,
perlunya memberikan informasi yang benar kepada konsumen tidak hanya merupakan
tuntutan moralitas demi moralitas, melainkan juga deni kepentingan periklanan dan
produsen.

Sehubungan dengan iklan sebagai pemberi informasi yang benar kepada

konsumen, maka pihak yang terlibat dan bertanggung jawab secara moral atas informasi
yang disampaikan sebuah iklan adalah:

1) Produsen yang memiliki produk tersebut. Dalam hal ini, tanggung jawab moral
atas informasi yang benar tentang sebuah produk pertama-tama dipikul oleh pihak
produsen. Oleh karena itu, pihak produsen harus memberikan semua data dan
informasi yang akurat dan benar tentang produk yang akan diiklankan.

2) Biro iklan yang mengemas iklan dalam segala dimensinya: etis, estetik,
informatif, dan sebagainya. Pihak biro iklan harus mendapat kepastian dari pihak
produsen bahwa apa yang dikatakannya dalam iklan bukan hal yang palsu atau
menipu. Ini terutama demi citra biro iklan itu sendiri dan untuk menghindarkan
biro iklan itu dari kecaman dan tuntutan hukum dari pemerintah atau masyarakat.

3) Bintang Iklan. Yang menarik adalah sejauh ini bintang iklan hampir tidak pernah
digugat dalam kaitan dengan etika periklanan. Padahal, bintang iklan, yang
dibayar mahal, harus juga punya tanggung jawab moral atas isi dan bentuk iklan
yang ditampilkannya. Dia tidak bisa dengan seenaknya mengelak dengan
mengatakan bahwa isi merupakan tanggung jawab biro iklan dan produsen saja,
dan bukan tanggung jawabnya.

4) Media massa yang menayangkan iklan. Sangat sulit bagi produsen untuk dapat
menjangkau konsumen yang heterogen dan tersebar di wilayah yang luas tanpa
melalui penayangan iklan di berbagai media massa. Penjualan space iklan
merupakan komponen utama pendapatan media massa. Tanpa iklan suatu media
massa tidak akan memperoleh pendapatan yang digunakan untuk menutup biaya
operasionalnya

5) Masyarakat Masyarakat mempunyai tanggungjawab moral terhadap penayangan

suatu iklan. Sikap kritis masyarakat merupakan kontrol atas hal-hal yang dapat
merusak moral masyarakat termasuk iklan yang tidak benar.

b. Iklan Sebagai Bentuk Pendapat Umum

 Dalam hal ini, fungsi iklan mirip dengan fungsi propaganda politik yang berusaha
mempengaruhi massa pemilih. Dengan kata lain, fungsi iklan adalah untuk menarik
massa konsumen untuk membeli produk itu dengan cara menampilkan model iklan yang
manipulatif persuasif, dan tendensius dengan maksud menggiring konsumen untuk
membeli produk tersebut. Oleh karena itu, iklan seperti ini juga disebut sebagai iklan
manipulatif.
Secara etis, iklan manipulatif jelas dilarang karena iklan semacam itu benar-benar
memanipulasi manusia dan segala aspek kehidupannya, sebagai alat demi tujuan tertentu
diluar diri manusia. Iklan persuasif sangat beragam sifatnya sehingga kadang-kadang
sulit untuk dinilai etis tidaknya. Bahkan batas antara manipulasi terang-terangan dan
persuasif kadang-kadang sulit ditentukan.
Untuk bisa membuat penilaian yang lebih memadai mengenai iklan persuasif, ada
baiknya kita bedakan dua macam persuasi, yaitu:
1) Persuasi Rasional
Persuasi rasional tetap menghargai otonomi atau kebebasan individu dalam
membeli sebuah produk. Suatu persuasi dianggap rasional sejauh daya
persuasinya terletak pada isi argumennya dan bukan pada cara penyajian dan
penyampaian argumen itu. Persuasi rasional bersifat impersonal. Ia menghiraukan
siapa sasaran dari argumen itu. Yang penting adalah isi argumen tersebut tepat.

2) Persuasi Non-Rasional
Persuasi non-rasional tidak menghiraukan otonomi atau kebebasan individu.
Persuasi non-rasional umumnya hanya memanfaatkan kelemahan psikologis
manusia untuk membuat konsumen bisa terpikat, tertarik, dan terdorong untuk
membeli produk yang diiklankan itu. Daya persuasinya tidak terletak pada isi
argumen yang bersifat rasional, melainkan pada cara penampilan. Hal yang
dipentingkan adalah kesan yang ditampilkan dengan memanfaatkan efek suara
(desahan), mimik, lampu, gerakan tubuh, dan semacamnya. Juga logika iklan
tidak diperhatikan dengan baik.

Iklan yang menggunakan persuasi dianggap tidak etis kalau persuasi itu bersifat
non-rasional karena:

1) Iklan semacam itu tidak mengatakan mengenai apa yang sebenarnya, melainkan
manipulasi aspek psikologis manusia melalui penampilan iklan yang menggiurkan
dan penuh bujuk rayu.
2) Iklan semacam itu merongrong kebebasan memilih pada konsumen. Konsumen
dipaksa dan didorong secara halus untuk mengikuti kemauan pengiklan, bukan
atas dasar pertimbangan yang rasional dan terbukti kebenarannya.
2. 5 Beberapa Persoalan Etis Dalam Iklan

Ada beberapa persoalan etis yang ditimbulkan oleh iklan, khususnya iklan yang
manipulatif dan persuasif non-rasional, yaitu

1) Merongrong otonomi dan kebebasan manusia. Dalam banyak kasus ini jelas
terlihat. Iklan membuat manusia tidak lagi di hargai kebebasannya dalam
menentukan pilihannya untuk membeli produk tertentu. Manusia didikte oleh
iklan dan tunduk kepada kemauan iklan, khususnya iklan manipulatif dan
persuasif yang tidak rasional.

2) Menciptakan kebutuhan manusia dengan akibat manusia modern menjadi

konsumtif. Secara ekonomis hal ini baik karena dengan demikian, akan
menciptakan permintaan dan ikut menaikkan daya beli masyarakat. Bahkan, dapat
mengacu produktivitas kerja manusia hanya demi memenuhi kebutuhan hidupnya
yang terus bertambah dan meluas itu.

3) Membentuk dan menentukan identitas atau citra dari manusia modern. Manusia
modern merasa belum menjadi dirinya kalau belum memiliki barang sebagaimana
ditawarkan iklan. Seseorang merasa tidak percaya diri kalau belum memakai
minyak rambut seperti diiklankan bintang film terkenal misalnya.

4) Merongrong rasa keadilan sosial masyarakat. Iklan yang menampilkan serba

mewah sangat ironis dengan kenyataan sosial di mana banyak anggota masyarakat
masih berjuang hanya untuk sekedar hidup. Iklan yang mewah tampil seakan
tanpa punya rasa solidaritas dengan sesamanya yang miskin.

Dari uraian di atas, beberapa prinsip yang kiranya perlu diperhatikan dalam iklan adalah:

- Iklan tidak boleh menyampaikan informasi yang palsu dengan maksud memperdaya
konsumen;

- Iklan wajib menyampaikan semua informasi tentang produk tertentu, khususnya

menyangkut keamanan dan keselamatan manusia;

- Iklan tidak boleh mengarah pada pemaksaan, khususnya secara kasar dan terang-
terangan; dan

- Iklan tidak boleh mengarah pada tindakan yang bertentangan dengan moralitas:
tindakan kekerasan, penipuan, pelecehan seksual, diskriminasi, perendahan martabat
manusia, dan sebagainya.
2. 6 Makna Etis Menipu Dalam Iklan

Entah sebagai pemberi informasi atau sebagai pembentuk pendapat umum, iklan
pada akhirnya membentuk citra sebuah produk, bahkan sebuah perusahaan di mata
masyarakat. Citra ini terbentuk bukan terutama karena bunyi atau penampilan iklan itu
sendiri, melainkan terutama terbentuk oleh kesesuaian antara kenyataan sebuah produk
yang diiklankan dengan apa yang disampaikan dalam iklan itu, baik secara tersurat atau
pun tersirat. Karena itu, iklan sering dimaksudkan sebagai media untuk mengungkapkan
hakikat dan misi sebuah perusahaan atau produk.

Prinsip etika bisnis yang paling relevan di sini adalah prinsip kejujuran, yakni
mengatakan hal yang benar dan tidak menipu. Prinsip ini tidak hanya menyangkut
kepentingan orang, namun juga menyangkut kepentingan perusahaan atau bisnis
seluruhnya sebagai sebuah profesi yang baik. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia
(1989), kata tipu mengandung pengertian perbuatan dan perkataan yang tidak jujur
(bohong, palsu, dan sebagainya) dengan maksud untuk menyesatkan, mengakali atau
mencari untung (penekanan ditambahan). Dengan kata lain, menipu adalah menggunakan
tipu muslihat, mengecoh, mengakali, memperdaya, atau juga perbuatan curang yang
dilakukan dengan niat yang telah direncanakan. Jadi, paling tidak ada tiga kondisi yang
bisa dikategorikan sebagai menipu:

1) Pernyataan yang salah secara sengaja dengan maksud memperdaya orang lain;

2) Pernyataan yang salah itu berkaitan dengan janji kepada pihak yang dituju untuk
mengatakan apa adanya;

3) Pernyataan salah itu diberikan kepada orang yang berhak mengetahui

kebenarannya.

De George bahkan mengatakan: “Tanpa membuat pernyataan apa pun yang tidak
benar, sebuah iklan bisa menyesatkan atau memperdaya. Iklan yang menyesatkan
bukanlah iklan yang memberi atau membuat pernyataan yang tidak benar, melainkan
iklan yang membuat pernyataan yang sedemikian rupa sehingga orang yang normal sekali
pun paling kurang sebagian besar orang kebanyakan, yang membacanya secara cepat dan
tanpa memperhatikannya dengan seksama dan banyak pikir, akan menarik kesimpulan
yang salah.”

2. 7 Kebebasan Konsumen
 Dalam bukunya The Affulent Society, John K. Galbraith (Bertens, 2000:271),
mengatakan bahwa produksilah yang menciptakan permintaan, yang kemudian
dipuaskannya. Dengan kata lain, bukan permintaan yang melahirkan produksi, melainkan
sebaliknya, produksi yang melahirkan permintaan. Artinya, apa yang dianggap sebagai
permintaan masyarakat sesungguhya disebabkan, ditimbulkan, dan diciptakan oleh
adanya produksi. Permintaan muncul karena adanya produksi barang tertentu yang
ditawarkan dalam pasar.

Persoalan moral dan etis yang timbul di sini adalah bahwa kebebasan individu
dalam menentukan kebutuhannya dalam masyarakat modern sekarang ini hampir tidak
ada sama sekali. Permintaan atau permintaan yang sudah dianggap sebagai kebutuhan,
tidak timbul secara bebas, melainkan dipengaruhi dan dirangsang oleh pasar, oleh iklan.
Dalam mekanisme semacam ini, iklan tidak sejalan dengan konsep mengenai kebutuhan
atau keinginan yang ditentukan bebas oleh konsumen sendiri karena fungsi iklan di sini
adalah menciptakan permintaan atau kebutuhan, termasuk kebutuhan sebelumnya yang
tidak dirasakan. Keinginan atau kebutuhan konsumen tidak lagi merupakan sesuatu yang
mandiri, melainkan tergantung sepenuhnya pada produsen dan iklan.

Ditinjau dari segi fungsi atau model iklan, kita langsung bisa menyimpulkan
bahwa iklan yang disajikan dalam bentuk persuasi non-rasional bertentangan dengan
prinsip kebebasan konsumen. Iklan yang informatif pun belum tentu netral dan tidak
merongrong kebebasan konsumen dalam menentukan pilihan barang dan jasa tertentu.
Ditinjau dari sudut pandang Galbraith, iklan yang informatif tidak lagi netral karena
inormasi yang disampaikan telah menciptakan kebutuhan atau paling kurang keinginan
dalam diri konsumen.
 BAB III

PENUTUP

Kesimpulan

Adapun kesimpulan yang dapat kami tarik dalam materi yang telah kami sampaikan,
yaitu sebagai berikut

Dalam pendekatan pasar terhadap perlindungan konsumen, keamanan konsumen dilihat

sebagai produk yang paling efisien bila disediakan melalui mekanisme pasar bebas, dimana
penjual memberikan tanggapan terhadap permintaan konsumen. Jika konsumen menginginkan
produk yang lebih aman, mereka akan bersedia membayar lebih mahal. Pihak produsen harus
menanggapi permintaan itu dengan meningkatkan keamanan produk mereka.

Terdapat hubungan secara langsung, tidak langsung, dan hak kerja dimana konsumen dan
produsen tidak bisa dipisahkan, artinya saling mempengaruhi dan saling membutuhkan. Jika
perusahaan menghasilkan suatu barang dan jasa harus sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Jika
tidak maka produksinya tidak akan laku dijual. Namun jika produsennya cukup pintar, mereka
bahkan bisa menciptakan kebutuhan konsumen tersebut dengan cara promosi dan iklan.
Sehingga kebutuhkan konsumen yang sebelumnay tidak ada menjadi ada.

Gerakan konsumen sangat dirasakan manfaatnya oleh konsumen dan pengaruhnya benar-
benar diperhitungkan oleh pihak produsen. Salah satu syarat terpenuhi dan terjaminnya hak-hak
konsumen adalah perlunya pasar dibuka dan dibebaskan bagi semua pelaku ekonomii, termasuk
bagi produsen dan konsumen untuk keluar masuk dalam pasar.

Terdapat dua fungsi dalam iklan yaitu : Iklan sebagai pemberi informasi, dan Iklan sebagai
pembentuk pendapat umum.

Terdapat empat persoalan etis dalam iklan, yaitu :

- Merongrong otonomi dan kebebasan manusia.

- Menciptakan kebutuhan manusia.

- Membentuk dan menentukan identitas dari manusia modern.

- Merongrong rasa keadilan sosial masyarakat.

Terdapat tiga kondisi yang bisa dikategorikan sebagai menipu:

- Pernyataan yang salah secara sengaja dengan maksud memperdaya orang lain;
- Pernyataan yang salah itu berkaitan dengan janji kepada pihak yang dituju untuk
mengatakan apa adanya;
- Pernyataan salah itu diberikan kepada orang yang berhak mengetahui kebenarannya.

Apa yang dianggap sebagai permintaan masyarakat sesungguhya disebabkan,

ditimbulkan, dan diciptakan oleh adanya produksi. Permintaan muncul karena adanya produksi
barang tertentu yang ditawarkan dalam pasar.
 Daftar Pustaka

Velasquez, Manuel G. 2014. Business Ethics: Concepts and Case Seventh Edition. England:
Pearson Limited.