BAB I
PENDAHULUAN
Pelayanan rumah sakit di era sekarang tidak terlepas dari perkembangan ekonomi
masyarakat. Hal ini tercermin pada perubahan fungsi klasik rumah sakit yang pada
awalnya hanya memberi pelayanan yang bersifat kuratif (penyembuhan) saja terhadap
pasien melalui rawat inap dan rawat jalan bergeser ke pelayanan yang lebih komprehensif
meliputi promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif.
Unit Rawat Jalan adalah bagian pelayanan yang ada di rumah sakit untuk
memberikan pelayanan rawat jalan yang memberikan asuhan pelayanan sebagai pintu
masuk untuk pelayanan lanjutan dalam tata laksana seorang penderita.
Unit Rawat Jalan dalam fungsinya harus mampu melayani kebutuhan penderita yang
memerlukan jasa rumah sakit dalam mengatasi masalah kesehatan, baik dalam upaya
pencegahan, pengobatan maupun pemulihan. Selain itu dengan pelayanan rawat jalan
diharapkan terdapat penghematan waktu serta biaya dan kenyamanan karena pelayanan
dapat dilakukan dengan cepat dan efisien. Dengan demikian dalam perkembangannya Unit
Rawat Jalan berupaya selalu mengembangkan berbagai cara pelayanan dengan
menyesuaikan perkembangan ilmu kesehatan dan kedokteran dengan memperlengkapi
sumber daya manusia, sarana prasarana sesuai dengan kebutuhan sehingga tujuan
pelayanan dapat tercapai.
BAB II
GAMBARAN UMUM
A. Sejarah Rumah Sakit Ibu dan Anak Selaras
UNIT RAWAT JALAN
RSIA SELARAS
BAB III
VISI, MISI, MOTTO, NILAI, FALSAFAH DAN TUJUAN
RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK SELARAS
A. Visi Rumah Sakit
UNIT RAWAT JALAN
RSIA SELARAS
Visi Rumah Sakit Ibu dan Anak Selaras adalah Menjadikan Rumah Sakit Ibu dan
Anak Selaras sebagai tempat pemberian pelayanan kesehatan bagi ibu dan anak
yang terbaik, dan terpecaya yang berpusat pada pasien yang mengutamakan mutu
dan keselamatan pasien di wilayah Tangerang dan sekitarnya.
B. Misi Rumah Sakit
Misi Rumah Sakit Ibu dan Anak Selaras adalah :
1. Memberikan pelayanan kesehatan secara profesional dan menjunjung tinggi
nilai kemanusiaan.
2. Memberikan pelayanan prima yang berorientasi kepada peningkatan mutu dan
keselamatan pasien.
3. Menciptakan suasana kerja yang harmonis, dinamis, kebersamaan, rasa
memiliki, serta disiplin yang tinggi.
4. Menjalin hubungan kerja sama yang baik dengan semua mitra kerja.
5. Menjadikan amal usaha yang amanah.
C. Motto Rumah Sakit
Motto Rumah Sakit Ibu dan Anak Selaras adalah kesehatan dan keselamatan ibu
anak adalah kebahagiaan dan harapan kami.
D. Nilai-Nilai
Landasan Nilai-Nilai Rumah Sakit Ibu dan Anak Selaras adalah :
S enyum
E mpati
L ayanan prima
A dil dan jujur
R espon cepat
A man bagi pasien, Aman bagi pekerja, Aman bagi Rumah Sakit
S elaras dunia akhirat
E. Logo Rumah Sakit :
Logo Rumah Sakit adalah gambar ibu hamil dengan membentuk huruf S,
kependekatan dari Selaras yaitu setiap gerakan dan perbuatan kita harus SELARAS
dunia akhirat dan dapat dipertanggung jawabkan di dunia dan akhiratnya.
Gambar 1. Logo Rumah Sakit Ibu dan Anak Selaras
RSIA SELARAS
BAB IV
STRUKTUR ORGANISASI
RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK SELARAS
Struktur Organisasi Rumah Sakit Ibu dan Anak Selaras di pimpin oleh Direktur
Rumah Sakit yang membawahi bagian pelayanan medis dan bagian pelayanan administrasi
dan keuangan. Bagian pelayanan medis membawahi langsung kepala subbagian pelayanan
medis, kepala subbagian keperawatan dan kebidanan serta kepala subbagian penunjang
UNIT RAWAT JALAN
RSIA SELARAS
RSIA SELARAS
BAB V
VISI, MISI, DAN NILAI UNIT RAWAT JALAN
A. Visi Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Ibu dan Anak Selaras
Visi Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Ibu dan Anak Selaras adalah Menjadikan Unit
Rawat Jalan Rumah Sakit Ibu dan Anak Selaras sebagai tempat pemberian pelayanan
kesehatan bagi ibu dan anak yang terbaik, dan terpecaya yang berpusat pada pasien
yang mengutamakan mutu dan keselamatan pasien di wilayah Tangerang dan
sekitarnya.
RSIA SELARAS
B. Misi Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Ibu dan Anak Selaras
Rumah Sakit Ibu dan Anak Selaras memiliki misi :
1. Memberikan pelayanan kesehatan secara profesional dan menjunjung tinggi
nilai kemanusiaan di Unit Rawat Jalan.
2. Memberikan pelayanan prima yang berorientasi kepada peningkatan mutu dan
keselamatan pasien di Unit Rawat Jalan.
3. Menciptakan suasana kerja yang harmonis, dinamis, kebersamaan, rasa
memiliki, serta disiplin yang tinggi di Unit Rawat Jalan.
4. Menjalin hubungan kerja sama yang baik dengan semua mitra kerja di Unit
Rawat Jalan.
5. Memenjadikan amal usaha yang amanah di Unit Rawat Jalan.
C. Nilai-Nilai Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Ibu dan Anak Selaras
Nilai-Nilai Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Ibu dan Anak Selaras adalah CERMAT yang
merupakan singkatan dari :
Cepat
Efektif dan Efisien
Ramah
Manfaat
Aman
Terampil
RSIA SELARAS
BAB VI
STRUKTUR ORGANISASI UNIT RAWAT JALAN
BAGIAN MEDIS
KASUB. PELAYANAN
MEDIS
KASUB. PELAYANAN
KEPERAWATAN
KEPALA RUANGAN
PERAWATAN R.J
KELOMPOK
STAF MEDIS
KEPERAWAT
PELAKSANA
Penanggung Jawab
Medical Check Up
PENANGGUNG
JAWAB
ADMINISTRASI
PENANGGUNG
JAWAB LOGISTIK
RSIA SELARAS
BAB VII
URAIAN JABATAN
1.
Nama Jabatan
Hasil Kerja
Uraian Tugas
dan
evaluasi
Jalan.
: 1. Bertanggung jawab terhadap pelaksanaan visi dan misi
2. Bertanggungjawab dalam segala aspek yang terjadi dalam
penyelenggaraan pelayanan rawat jalan.
3. Merencanakan, melaksanakan, membina dan memantau
semua kegiatan pelayanan rawat jalan sesuai dengan
peraturan
perundang-undangan
yang
berlaku,
garis
mempertegas
dan
membantu
tugas
serta
RSIA SELARAS
hasil-hasil
kegiatan
atau
tata
laksana
mengawasi
dan
mengendalikan
2.
Nama Jabatan
Hasil Kerja
Uraian Tugas
dengan maksimal.
1. Mengatur dan menempatkan staf sesuai fungsi dan
kebutuhan pasien dan ruangan selama shift berlangsung.
2. Menerima laporan keadaan ruangan, peralatan, pelayanan
pasien dari shift sebelumnya
3. Mengawasi dan mengontrol kegiatan-kegiatan keperawatan
agar dilaksanakan sesuai standar prosedur dan kebijakan
RS sehingga terapi pelayanan keperawatan yang holistik
dan efisien.
4. Memberi informasi yang dibutuhkan, mendengarkan
keluhan pasien/keluarganya terhadap pelayanan yang ada
dan
membantu
agar
pasien
dapat
dilayani
sesuai
10
RSIA SELARAS
aktif
karyawan.
UNIT RAWAT JALAN
11
dalam
program
pengembangan
RSIA SELARAS
Jawab
Wewenang
kegiatan
5.
Nama Jabatan
Hasil Kerja
Uraian Tugas
Kopetensinya
: 1. Menjamin terlaksananya kegiatan pelayanan medis di
Poliklinik secara optimal sesuai dengan kopetensinya
2. Melaksanakan
program
keselamatan
pasien
dan
Jawab
Wewenang
12
RSIA SELARAS
Syarat jabatan
6.
Nama Jabatan
Hasil Kerja
Uraian Tugas
dengan maksimal.
: 1. Menerima pembagian tugas dari kepala ruangan
2. Mampu menjelaskan tentang prosedur yang akan dilakukan
dan persiapan yang harus dilaksanakan.
3. Mampu menggunakan komunikasi terapetik, kepada pasien
& keluarga, ramah & bersedia membantu pasien.
4. Mampu melakukan perekaman EKG.
5. Mampu mempersiapkan & mengoperasionalkan peralatan
yang ada di rawat jalan.
6. Mampu mempersiapkan dan mendampingi dokter dalam
tindakan EEG (Electro Encepalofrafi).
7. Mampu melakukan resusitasi jantung paru pada pasien henti
jantung paru.
8. Mampu melakukan pemasangan kanula intravena sesuai
instruksi kerja yang berlaku, injeksi IV, IM, SC, IC.
9. Mampu mendampingi & memberikan bantuan kepada dokter
yang sedang praktek.
10. Mampu melaksanakan askep pasien yang dilakukan
prosedur diagnostik.
11.
dirawat jalan.
12.
13
RSIA SELARAS
ruang perawatan.
17.
Meningkatkan
pengetahuan
dan
ketrampilan
RS.
23.
RS.
24.
Tanggung
karyawan RS.
: Bertanggung jawab terhadap pelayanan keperawatan di unit
Jawab
Wewenang
rawat jalan.
: 1. Memberikan asuhan kepada pasien sesuai dengan tugas dan
tanggung jawab.
2. Berkoordinasi dengan perawat karu dan
sehubungan
dengan
14
masalah
yang
koor unit
dihadapi
selama
RSIA SELARAS
dengan
pengalaman
Nama Jabatan
: Koordinator Administrasi
Hasil Kerja
Uraian Tugas
Tanggung
poliklinik.
: Bertanggungjawab dalam segala aspek yang terjadi dalam
Jawab
Wewenang
Syarat Jabatan
administrasi di Poliklinik.
: Tenaga keperawatan RSIA Selaras dengan masa kerja minimal
tiga tahun.
8.
Nama Jabatan
: Koordinator Logistik
Hasil Kerja
Uraian Tugas
kesehatan
: 1. Membantu Koor rawat jalan dalam manajemen logistik.
2. Melaksanakan perencanaan, pengadaan, monitoring dan
evaluasi terhadap logistik yang dibutuhkan di Poliklinik.
3. Membuat laporan rutin kegiatan pelaksanaan logistik
Poliklinik.
4. Melakukan koordinasi dengan unit lain yang terkait dalam
15
RSIA SELARAS
Jawab
Wewenang
Syarat Jabatan
BAB VIII
TATA LAKSANA UNIT RAWAT JALAN
Unit Rawat Jalan RSIA Selaras sesuai dengan rumah sakit khusus tipe C memberikan
pelayanan umum dan spesialis dasar yang terdiri dari:
a. Poliklinik Umum
b. Poliklinik Gigi
c. Poliklinik Spesialis yang terdiri dari:
Spesialis Penyakit Dalam,
Spesialis Penyakit Anak,
Spesialis Penyakit Bedah umum,
Spesialis Penyakit Kandungan dan Kebidanan.
BAB IX
TATA HUBUNGAN KERJA
UNIT RAWAT
JALAN
Bagan.
No 3 : Tata Hubungan 16
Kerja Unit Rawat Jalan
RSIA SELARAS
BAGIAN PENUNJANG
MEDIS
BAGIAN PELAYANAN
MEDIS
UNIT GAWAT
DARURAT
UNIT PELAYANAN
INTENSIF
BAGIAN KEUANGAN
BAGIAN UMUM
BAGIAN
ADMINISTRASI
Dalam tata hubungan kerja ini Unit Rawat Jalan bekerja sama dengan unit lain yang
terkait.
1. Tata hubungan kerja Unit Rawat Jalan dengan Bidang Penunjang Medis
a. Unit Rekam Medis
1) Unit Rawat Jalan bekerja sama dengan rekam medis dalam hal pendaftaran,
pencatatan, pelaporan, pengiriman dan penyimpanan status pasien.
2) Pencatatan di buku register rawat jalan
3) Pelaporan setiap akhir bulan sesuai dengan format yang diberikan oleh rekam
medis, jumlah pasien, morbiditas dan indikator mutu.
b. Unit Laboratorium
1) Bekerja sama dengan Unit Laboratorium selama jam kerja, berdasarkan
permintaan
dokter
dengan
memberi
tanda
jenis
pemeriksaan
dan
menandatangani.
2) Penderita datang ke laboratorium dengan surat permintaan.
3) Hasil pemeriksaan diserahkan kepada dokter.
c. Unit Radiologi
1) Bekerja sama dengan Unit Radiologi selama jam kerja, berdasarkan permintaan
dokter dengan memberi tanda jenis pemeriksaan dan menandatangani.
2) Penderita datang ke ruang radiologi dengan surat permintaan.
3) Hasil pemeriksaan diserahkan kepada dokter.
UNIT RAWAT JALAN
17
RSIA SELARAS
18
RSIA SELARAS
a. Hubungan kerja ini berkaitan dengan bagian pemasaran dengan adanya saran atau
evaluasi dari angket kepuasan pasien.
b. Berkaitan dengan administrasi, pelaporan keuangan yang berhubungan dengan
EDP.
c. Berhubungan tentang kepegawaian karyawan Poliklinik.
7. Tata hubungan kerja Unit Rawat Jalan dengan Bagian Umum
a. Hubungan kerja dengan unit logistik berkaitan dengan kebutuhan alat non alat
kesehatan yang menunjang kegiatan poliklinik dengan pengajuan barang sesuai
jadwal yang ditentukan dan format pengajuan yang telah ditentukan.
b. Hubungan kerja dengan unit pemeliharaan sarana berkaitan dengan permintaan
perbaikan sarana maupun permintaan serta perbaikan sarana di poliklinik, baik alat
kesehatan maupun meubel.
BAB X
POLA KETENAGAAN DAN KUALIFIKASI PERSONIL
A. Perhitungan Jumlah Kebutuhan Tenaga Poliklinik Rawat Jalan
1. Penghitungan Kebutuhan Tenaga Perawat Harian (A)
Rata-rata pasien harian X Rata-rata jam perawatan
2. Penghitungan Kebutuhan
Perawat
Pengganti libur (B)
Jam Efektif
Perawat
52 + 12 + 14
365-(52+12+14)
(B)
Untuk penghitungan jumlah kebutuhan tenaga pada Poliklinik Rawat Jalan adalah
sebagai berikut:
-
berikut:
UNIT RAWAT JALAN
19
RSIA SELARAS
= 17,5 = 5
365-(52+12+14)
= 78 = 0,271 X 5 = 0,355 = 2287
Jadi tenaga yang dibutuhkan adalah 5 + 2 = 7
Dari perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa jumlah tenaga kerja yang
dibutuhkan berjumlah 7 orang dan jumlah yang ada saat ini 7 orang. Jadi jumlah yang
ada sudah sesuai dengan perhitungan kebutuhan tenaga.
Tabel. No 1 : Pola Ketenagaan Poliklinik RSIA Selaras
Poliklinik
Rata-rata
Rata-rata
Jam
Perkiraan
Tenaga
Keteranga
jumlah
lama
kerja
kebutuhan
yang Ada
kunjungan/hari
kunjungan
efektif
tenaga
(Berdasarkan
per pasien
per hari
dokter
data 2014)
Jumlah
Umum
kunjungan
(menit)
20
(menit)
420
Lebih
20
420
Cukup
Cukup
12579
Rata-rata
kunjungan per
hari = 35
Jumlah
Anak
kunjungan
2170
Rata-rata
kunjungan per
Kebidanan
hari = 6
Jumlah
&
kunjungan
20
RSIA SELARAS
Kandunga
=2332
Rata-rata
kunjungan per
hari = 6
Jumlah
Gigi
kunjungan
30
420
Lebih
1104
Rata-rata
kunjungan per
hari = 3
B. Kualifikasi Personil
1. Kepala Unit Rawat Jalan RSIA Selaras adalah seorang dokter yang bekerja purna
waktu.
2. Kepala Poliklinik adalah seorang Dokter yang bekerja purna waktu.
3. Perawat Pelaksana adalah perawat lulus D III Keperawatan dan SPK dengan masa
kerja 5 tahun.
4. Koordinator Logistik adalah Pembantu Perawat dengan masa kerja lebih dari 5
tahun.
21
RSIA SELARAS
BAB XI
PENILAIAN KINERJA SDM
A. Penilaian Kinerja SDM
Pada masa sekarang ini peningkatan produktifitas dan kualitas kerja menjadi
tuntutan dunia bisnis dan industri yang tidak bisa ditunda lagi bila ingin memiliki daya
saing yang memadai untuk mengatasi persaingan pasar baik ditingkat nasional,
regional maupun global. Gabungan dari kinerja (hasil kerja) setiap karyawan akan
menghasilkan kinerja perusahaan secara menyeluruh.
Untuk menilai kinerja karyawan dibutuhkan instrumen penilaian kinerja, yang
selanjutnya disebut Pedoman Penilaian Prestasi Kerja Karyawan yang terdapat standart
prestasi kerja yang harus dicapai oleh setiap karyawan. Penilai membuat penilaian atas
dasar skala dengan peringkat Baik Sekali angka 5 (lima) sampai dengan Kurang
Sekali angka 1 (satu). Aspek yang dinilai terdiri dari tiga bagian bersifat fundamental,
yaitu hasil kerja, kerja sama dan kepribadian.
Penilaian prestasi kerja ini merupakan instrumen manajemen yang penting untuk
menilai karyawan sebagai dasar untuk melakukan promosi, mutasi, pelatihan dan
pendidikan yang dibutuhkan, kompensasi, pengakuan dan penghargaan bagi karyawan.
B. Tujuan dan Sasaran
Tujuan pedoman penilaian prestasi kerja karyawan adalah :
1. Agar setiap karyawan mengerti standar prestasi kerja yang harus dicapai dan
bagaimana mencapainya, yang keseluruhannya mengacu pada pelayanan dengan
penuh cinta kasih, sehingga dapat memuaskan konsumen dan selanjutnya dapat
mengatasi persaingan pasar, serta menghasilkan laba perusahaan yang dapat
membuat manajemen mampu untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan dan
mewujudkan misi bersama serta berkelanjutan.
22
RSIA SELARAS
Cepat
Jauh lebih cepat
Lebih cepat
Sesuai
Lebih lama
Jauh lebih lama
Nilai
5
4
3
2
1
Catatan :
-
Time motion study dibuatnya sesaui dengan jenis pekerjaannya, serta harus
terlebih dahulu mendapat persetujuan direksi.
b. Ketepatan
Mengerjakan pekerjaan sesuai dengan peraturan perusahaan
UNIT RAWAT JALAN
23
RSIA SELARAS
Cepat
99 %
96 % - 98 %
95 %
93 % - 94 %
92 %
Nilai
5
4
3
2
1
Cepat
Jauh lebih banyak
Lebih banyak
Sesuai
Lebih sedikit
Jauh lebih sedikit
Nilai
5
4
3
2
1
Cepat
Jauh lebih banyak
Lebih banyak
Sesuai
Lebih sedikit
Jauh lebih sedikit
Nilai
5
4
3
2
1
24
RSIA SELARAS
Pendengar
Jelas
Lugas
Tepat
Nilai
Baik
Yang baik
Selalu
Selalu
Selalu
Waktu
Selalu
Sekali
Baik
Selalu
Selalu
Selalu
Kadang-
4
4
Selalu
Selalu
Kadang-
kadang
Selalu
Cukup
Selalu
Selalu
kadang
Kadang-
Kadang-
Kurang
Kadang-
Selalu
kadang
Kadang-
kadang
Kadang-
kadang
Selalu
Kadang-
kadang
Kadang-
kadang
Kadang-
Kurang
Kadang-
kadang
Kadang-
kadang
Kadang-
kadang
Kadang-
Sekali
kadang
kadang
kadang
kadang
2)
Keterbukaan
Tulus dalam menerima kritik & saran dan memberikan pemikirannya
konstruktif yang berpengaruh pada kepentingan perusahaan.
Tabel. No 7 : Keterbukaan
Penilaian
Baik Sekali
Baik
Menerima
Menerima
Memberi
kritik
saran
pemikiran
Selalu
Hampir
Selalu
Selalu
Selalu
konstruktif
Selalu
Hampir
Selalu
25
Nilai
5
4
RSIA SELARAS
Cukup
Kadang-
Selalu
Kadang-
Kurang
kadang
Sesekali
Hampir
kadang
Sesekali
Sesekali
Selalu
Kadang-
Sesekali
Kurang
Sekali
kadang
3)Kebanggaan
Bangga bekerja diperusahaan, dalam setiap pemikiran & tindakan menjaga
citra/nama baik perusahaan dan membela kepentingan perusahaan secara
konstruktif.
Tabel.No 8 : Kebanggaan
Penilaian
Jaga citra
Membela
Nilai
Selalu
Selalu
perusahaan
Selalu
Hampir
perusahaan
Selalu
Hampir
5
4
Cukup
Selalu
Selalu
Kadang-
Selalu
Kadang-
Kurang
Kadang-
kadang
Kadang-
kadang
Kadang-
Kurang
kadang
Kadang-
kadang
Sesekali
kadang
Sesekali
Sekali
kadang
Baik Sekali
Baik
Bangga
4) Kepercayaan
Yakin atas kemampuan dan kejujuran yang bersangkutan pada perusahaan.
Tabel. No 9 : Kepercayaan
Penilaian
Baik Sekali
Baik
Cukup
Kurang
Kurang Sekali
Yakin
Nilai
5
4
3
2
1
Selalu
Hampir selalu
Kadang-kadang
Sesekali
Tidak pernah
5) Keadilan
Bertindak adil dalam pekerjaannya berdasarkan peraturan dan urutan
kepentingan perusahaan.
UNIT RAWAT JALAN
26
RSIA SELARAS
Tabel. No 10 : Keadilan
Penilaian
Baik Sekali
Baik
Cukup
Kurang
Kurang Sekali
Bertindak Adil
Selalu
Hampir selalu
Kadang-kadang
Sesekali
Tidak pernah
Nilai
5
4
3
2
1
f. Kepribadian
1) Keramahan
Dalam segala situasi selalu ramah murah senyum dan manis budi
bahasanya.
Tabel. No 11: Keramahan
Penilaian
Baik Sekali
Baik
Cukup
Kurang
Kurang Sekali
Murah Senyum
Selalu
Hampir selalu
Kadang-kadang
Sesekali
Tidak pernah
Nilai
5
4
3
2
1
2) Kerapihan
Selalu rapih (baik, teratur, bersih) dalam penampilan, cara dan hasil
kerjanya.
Tabel. No 12 : Kerapihan
Penilaian
Baik Sekali
Baik
Cukup
Kurang
Kurang Sekali
Rapi
Selalu
Hampir selalu
Kadang-kadang
Sesekali
Tidak pernah
Nilai
5
4
3
2
1
3) Disiplin
Patuh pada peraturan & tata tertib perusahaan dalam melaksanakan
pekerjaannya.
Tabel. No 13 : Disiplin
Penilaian
Baik Sekali
Baik
UNIT RAWAT JALAN
Nilai
tertib
Ox
3x
5
4
27
RSIA SELARAS
Cukup
Kurang
Kurang Sekali
5x
7x
>7x
3
2
1
Nilai
5
4
3
2
1
5) Inisiatif
Memberikan gagasan yang dapat direalisasikan atau melakukan
tindakan yang diperlukan & bermanfaat bagi perusahaan tanpa menunggu
perintah atasan atau dari manapun juga.
Tabel. No 15 : Inisiatif
Penilaian
Memberikan
Nilai
Baik Sekali
Baik
Cukup
Kurang
Kurang Sekali
Gagasan
>3x
3x
2x
1x
Tidak pernah
5
4
3
2
1
= 57-70
Baik
= 43-56
Cukup
= 29-42
Kurang
= 15-28
Kurang sekali
= 0-14
28
RSIA SELARAS
29
RSIA SELARAS
BAB XII
PROGRAM ORIENTASI
Program orientasi karyawan, pendidikan dan pelatihan
Program orientasi dilakukan kepada semua karyawan baru di unit rawat jalan atau
karyawan unit lain yang dimutasikan ke unit rawat jalan.
Tabel. No 16 : Orientasi Perawat Baru di Unit Rawat Jalan
No.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Materi
Pengenalan ruangan
Pengenalan personil
Pengenalan struktur organisasi URJ
Alur pasien rawat jalan
Peralatan
Sistem rujukan
Pencatatan pasien rawat jalan
Perawatan luka
Asistensi dokter
Koordinator
Kepala Unit
Kepala Unit
Kepala Unit
Kepala Unit
Kepala Unit
Kepala Unit
Kepala Unit
Kepala Unit
Kepala Unit
Materi
Koordinator
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pengenalan ruangan
Pengenalan personil
Pengenalan struktur organisasi URJ
Alur pasien rawat jalan
Peralatan
Sistem rujukan pasien umum dan
Kepala Unit
Kepala Unit
Kepala Unit
Kepala Unit
Kepala Unit
Kepala Unit
7.
8.
asuransi
Pencatatan pasien rawat jalan
Perawatan luka
Kepala Unit
Kepala Unit
30
RSIA SELARAS
9.
10.
11.
Standarisasi obat
Penulisan resep
Jenis pelayanan medis di poliklinik
Kepala Unit
Kepala Unit
Kepala Unit
12.
yang bersangkutan
Sistem pelayanan dan rujukan
Kepala Unit
13.
Kepala Unit
tersedia
Ruangan
Orientasi ruangan yaitu letak Poliklinik pada lantai dasar terdapat 6 ruangan periksa.
31
RSIA SELARAS
BAB XIII
RAPAT
Pertemuan atau rapat perlu dilakukan untuk mengkoordinasi dan merencanakan hal yang
berhubungan dengan pelayanan dan perkembangan unit. Kegiatan rapat dilaksanakan:
A. Rapat Rutin
Waktu
Pukul
: 13.00 WIB
Tempat
Peserta
Materi
B. Rapat Sewaktu
Rapat ini bersifat insidentil bila ada permasalahan atau informasi yang harus
dilaksanakan dengan segera.
Waktu
Pukul
dibahas
: 12.00 WIB selesai
Tempat
Peserta
Materi
Kelengkapan
: Undangan,
daftar
hadir, notulen
rapat,
laporan
atau
BAB XIV
PELAPORAN
A. Laporan Harian
Laporan tentang tindakan pelayanan dan pemakaian alat, dengan mencatat dalam buku
register.
UNIT RAWAT JALAN
32
RSIA SELARAS
B. Laporan Bulanan
1. Pelaporan bulanan tentang kehadiran karyawan ke bagian personalia.
2. Pelaporan jumlah pasien, morbiditas, sensus pemantauan indikator mutu,
keselamatan pasien, laporan pelayanan di Unit Rawat Jalan.
C. Laporan Tahunan
Laporan kepada kepala bagian Pelayanan Medis tentang pelayanan selama 1 (satu)
tahun, laporan kinerja karyawan setiap 6 (enam) bulan.
33