I. LATAR BELAKANG
1
Draft penyempurnaan
II. TUJUAN
a. Tujuan Umum
Terpantaunya praktik pelayanan keperawatan yang
bermutu sesuai dengan standar yang ditetapkan.
b. Tujuan Khusus
1. Dipahaminya konsep mutu pelayanan
keperawatan
2
Draft penyempurnaan
BAB II
MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN
DI SARANA KESEHATAN
I. PENGERTIAN MUTU
3
Draft penyempurnaan
4
Draft penyempurnaan
Pada tahap awal, area mutu yang akan dibahas adalah pasien
dalam bentuk hasil dari asuhan keperawatan.
5
Draft penyempurnaan
C. Jenis Indikator
Pada tahap pertama ditetapkan indikator klinik mutu
pelayanan keperawatan klinik sebagai berikut:
1. Keselamatan pasien (patient safety)
Pasien aman dari kejadian jatuh, dekubitus, kesalahan
pemberian obat dan cidera akibat restrain.
3. Kepuasan pasien
Tingginya tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan
keperawatan tercapai bila terpenuhinya kebutuhan
pasien/keluarga terhadap pelayananan keperawatan yang
diharapkan.
4. Kecemasan
Cemas adalah perasaan was-was, kuatir atau tidak nyaman
seakan-akan terjadi suatu yang dirasakan sebagai
ancaman. Cemas yang masih ada setelah intervensi
menurunkan kecemasan, yang diukur menjadi indikator
klinik.
5. Kenyamanan
Rasa nyaman (comfort) adalah bebas dari rasa nyeri atau
nyeri terkontrol.
6. Pengetahuan
6
Draft penyempurnaan
7
Draft penyempurnaan
8
Draft penyempurnaan
9
Draft penyempurnaan
5. Salah obat :
adalah obat yang diberikan kepada pasien tidak
sesuai dengan yang diresepkan oleh dokter
6. Salah dokumentasi :
adalah dokumentasi yang dilakukan tidak sesuai
dengan pelaksanaan.
10
Draft penyempurnaan
11
Draft penyempurnaan
Cara Penghitungan:
Mengisi format sub indikator sesuai dengan kriteria
Sub indikator harus terisi seluruhnya/lengkap
Dilakukan pada survey waktu tertentu.
Dilakukan penjumlahan pasien yang tidak terpenuhi
kebutuhannya
12
Draft penyempurnaan
13
Draft penyempurnaan
III. KENYAMANAN
14
Draft penyempurnaan
Numerator
Jumlah pasien dengan nyeri terkontrol
(Pembilang)
Denumerator Jumlah pasien yang terdokumentasi nyeri per
periode waktu tertentu
15
Draft penyempurnaan
16
Draft penyempurnaan
17
Draft penyempurnaan
18
Draft penyempurnaan
V.PENGETAHUAN
Formula Jumlah pasien yang tidak dibuat discharge planning pada periode tertentu x 100%
Jumlah pasien yang dirawat pada periode tertentu
19
Draft penyempurnaan
BAB IV
PENUTUP
20