KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN TEKNIK TULIS BACA KONFIRMASI

KEMBALI (TBKK)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

103/SPO/RSUPH/XII/19 0 1/1
STANDAR Tanggal Terbit Ditetapkan ,
Direktur RSU Prima Husada
PROSEDUR
OPERASIONAL 18 Desember 2019 dr. Zaiful Amri Santoso, MM
Pengertian Teknik komunikasi lisan menggunakan telepon dengan menulis, membaca
ulang dan melakukan konfirmasi pesan yang diterima oleh pemberi pesan.

Tujuan 1. Membantu tenaga kesehatan melakukan komunikasi per-telepon dengan

teknik TBKK
2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/intruksi.
Kebijakan Keputusan Direktur No: 05/SK/DIR-RSUPH/V/2019 tentang Kebijakan
Komunikasi Efektif
Prosedur A. Persiapan :
Penerima pesan menyiapkan rekam medis pasien. Pastikan identitas
pasien dengan mencocokkan nama, tanggal lahir dan nomor rekam
medis pasien-pasien yang akan dilaporkan.
B. Pelaksanaan :
1. T : Tuliskan pesan yang disampaikan oleh DPJP (pemberi pesan)
pada lembar jawaban konsultasi bila menerima jawaban konsul
atau pada lembar catatan terintegrasi bila melaporkan kondisi
pasien.
2. Ba : Bacakan kembali (Read Back) pesan yang sudah ditulis
kepada DPJP (Pemberi pesan). Selesai membacakan pesan,
penerima pesan mengingatkan DPJP (Pemberi pesan) untuk
melakukan konfirmasi.
3. Lakukan pengejaan dengan Alphabeth Fonetik (Bahasa Radio)
intruksi yang terkait dengan obat LASA (Look Alike Sound Alike)
4. K : Konfirmasi intruksi atau hasil kritis yang disebutkan oleh
pemberi pesan dengan jawaban ‘”Ya Benar”, bila sesuai dengan
intruksi / pesan yang diberikan sebelumnya..

KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN TEKNIK TULIS BACA KONFIRMASI

KEMBALI (TBKK)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

103/SPO/RSUPH/XII/19 0 2/2
 Konfirmasi dilakukan dalam waktu 1 X 24 Jam dengan cara DPJP
menuliskan nama, paraf / tandatangan, tanggal dan jam kehadiran di
kolom stempel. Konfirmasi Read Back pemberi pesan di formulir
catatan perkembangan terintegrasi
Instalasi Terkait 1. Semua Instalasi RSU Prima Husada