PENDAFTARAN

No. Dokumen
No. Revisi
Tanggal Terbit
Halaman

SOP
UPTD Puskesmas
Menden

1.Pengertian

:
:
:
:
Dr. Arif Harjono, M. Si
Nip. 19701009 200212 1 004

Mendaftar pasien yang datang untuk berobat, mencatat register dan

mengisi identitas pasien d kartu rawat jalan dan kartu resep

2.Tujuan

Melaksanakan pendaftaran dalam pelayanan menggunakan kartu

berobat dan kartu rawat jalan bagi pasien umum, JKN, Jamkesda
dan pasien gratis( KTP/KK Blora ). dengan koordinasi lintas
program.

3.Kebijakan

SK Kepala UPTD Puskesmas Menden No.

/V/2016 tentang

Pelayanan Klinis
4.Referensi

5.Alat dan Bahan

-Mesin no antrian
-Balpoint
-Buku
-Penggaris
-Status Pasien
-Stempel Umum,Jamkesmas,jamkesda,Gratis
-Resep

6.Langkahlangkah/
Prosedur

-Komputer
1. Petugas loket menyapa pengunjung
2. Pasien datang mengambil nomor urut antrian
3. Pasien menunggu panggilan dari petugas loket/ pendaftaran
4. Petugas loket memanggil pasien sesuai nomor urut pasien
Pasien yang belum pernah berobat ke Puskesmas :
a. Dilakukan pengisian data identitas pasien
b. Petugas membuat kartu tanda berobat baru
c. Petugas membuat RM baru sesuai No. Indeks pasien
d. Petugas membawa RM ke ruangan yang dituju
Pasien yang pernah berobat ke Puskesmas :
a. Petugas mencarikan RM pasien sesuai No indeks
pasien
b. Petugas membawa RM ke ruangan yang dituju

7.Diagram Alir

ALUR PENDAFTARAN
MULAI
sapa
pasien

Pasien datang
ambil nomor
urut antrian

Pasien
menunggu
panggilan

Petugas memanggil pasien

sesuai dengan nomor urut
pasien

BELUM PERNAH BEROBAT

PERNAH BEROBAT

Pengisian data
identitas pasien

Petugas
membuat kartu
tanda berobat
baru
Petugas
membuat RM
baru sesuai No.
Indeks pasien

8.Unit Terkait
9.Dokumen
Terkait

Petugas
mencarikan RM
pasien sesuai No
indeks pasien

Petugas membawa
RM ke Ruangan yang
dituju

RekamMedik
Pendaftaran

10. Rekaman historis perubahan

No

Yang dirubah

Isi Perubahan

Tgl. mulai
diberlakukan

PENDAFTARAN

Daftar
Tilik

No. Dokumen

No. Revisi

Tanggal Terbit

Halaman
UPTD
Puskesmas
Menden

:
Dr. Arif Harjono, M. Si
Nip. 19701009 200212 1 004

Unit

:.

NamaPetugas

:.

TanggalPelaksanaan :
No

1.

Kegiatan

Ya

Tidak

Tidak
Berlak
u

Apakah Petugas loket menyapa pengunjung?

2.

Apakah Petugas loket mendaftar pasien yang datang untuk

berobat?
3. Apakah Petugas loket menanyakan pengunjung pernah
mendapatkan pelayanan di Puskesmas Menden?
4. Apakah Petugas loket menanyakan kartu identitas Askes,
KK/KTP atau bayar untuk mencari data di dalam buku
kunjungan pasien?
5. Apakah Petugas mencari dokumen rekam medis pasien di
buku map pasien sesuai dengan nomor indek berobat?
6. Apakah Petugas menerima pembayaran retribusi bagi pasien
yang bayar?
7. Apakah Petugas mencatat dalam buku kunjungan bagi pasien
Askes, jamkesmas dan bayar?
8. Apakah Petugas menanyakan pelayanan yang dituju oleh
pasien?
9. Apakah Petugas menyerahkan formulir rekam medic dan resep
obat kepada pasien untuk dibawa ke petugas poli yang dituju?
10. Apakah Petugas mempersilahkan duduk untuk menunggu
panggilan dari poli yang dituju?
Jumlah

Compliancerate (CR)%.

Pelaksana/ Ouditor

(
)

JUDUL

SOP

No. Dokumen

No. Revisi

Tanggal Terbit

Halaman
UPTD
Puskesmas
Menden

:
Dr. Arif Harjono, M. Si
Nip. 19701009 200212
1 004

Unit

:.

NamaPetugas

:.

TanggalPelaksanaan :
No
1.

2.

Kegiatan
Pengumpulan informasi melalui kotak saran.

Apakah Koordinator bagian

programadministrasi dan manajemen (admen)
Puskesmas membuka kotak saran Puskesmas
setiap bulan?

Apakah Koordinator admen merekap isi kotak

saran dengan memisahkan yang ada kaitannya
kebutuhan dan harapan pelanggan?

Apakah Koordinator admen memisahkan/

memilah- milah sesuai dengan bagian
program?

Apakah Koordinator admen memberikan

rekapan kotak saran sesuai dengan bagian
program?

B. Informasi langsung dari pelanggan

Apakah Koordinator admen menerima

informasi kebutuhan dan harapan pelanggan
Puskesmas Mendendaripelanggandanlintas
program?

Koordinator admen memasukan informasi

kebutuhan dan harapan pelayanan dari
pelanggandanlintas program kedalam
rekapan?

Apakah Koordinator dan pelaksana admen

menerima informasi langsung dari pelanggan,
baik bicara langsungatau wawancara
menggunakan questioner,telponmaupun SMS?

Apakah Koordinator dan pelaksana admen

merekap kedalam rekapan harapan
pelanggan?

Apakah Koordinator Admen setiap akhir

bulan mengundang pelaksana admen, dan
lintas program?

ApakahKoordinatoradmen dan lintas program

membahas hasil rekapan koordinator admen?

Jumlah
Compliancerate (CR)%.

Ya

Tidak

TidakBerlaku


Pelaksana/ Ouditor

()

JADWAL PELAYANAN PENDAFTARAN UPTD PUSKESMAS

WATUMALANG
NO

1.

JADWAL
JAM BUKA
PENDAFTARAN
LOKET
PELAYANAN
Senin - Kamis
08.00 - 12.00

2.

Jumat

3.

Sabtu

4.

Senin - Minggu

JENIS
PELAYANAN

TARIF PENDA

BP umum,poli
gigi,KIA,MTBS,K
B,Laboratorium,kli
nik sanitasi,klinik
gizi

Rp.5.00

08.00 - 10.00

BP umum,poli
gigi,KIA,MTBS,K
B,Laboratorium,kli
nik sanitasi,klinik
gizi

Rp.5.00

08.00 11.00

BP umum,poli
gigi,KIA,MTBS,K
B,Laboratorium,kli
nik sanitasi,klinik
gizi

Rp.5.00

UGD,Rawat Inap

Rp.20.0

24 jam

TRANSPORTASI RUJUKAN

SOP

No. Dokumen

No. Revisi

Tanggal Terbit

Halaman

UPTD Puskesmas
Menden

1. Pengertian

Dr. Arif Harjono, M. Si

Nip. 19701009 200212 1 004

Transportasi rujukan adalah proses pengangkutan pasien dari

Puskesmas menuju tempat rujukan

2. Tujuan

Agar proses pengangkutan pasien ke tempat rujukan berjalan

dengan lancar dan aman bagi pasien

3. Kebijakan

Sebagai pedoman untuk transportasi pasien yang dirujuk dari

Puskesmas ke fasilitas pelayanan kesehatan yang lebih tinggi
Puskesmas Menden.
Pelaksanaan transportasi rujukan harus mengikuti langkah-langkah
yang tertuang dalam SPO

4.Referensi

5.Prosedur

1 Petugas menyiapkan pasien yang akan dirujuk termasuk inform

consent dan surat rujukan,
2 Petugas menyiapkan alat kesehatan dan obat yang diperlukan
selama perjalanan,
3 Petugas menghubungi sopir ambulance untuk menyiapkan
ambulance,
4 Petugas menghubungi tempat tujuan rujukan bahwa akan
mengirimkan pasien,
5 Petugas memastikan pasien dalam kondisi stabil,
6 Petugas

memindahkan

pasien

ke

ambulance

dengan

memperhatikan safety pasien,

7 Petugas mendampingi pasien menuju tempat rujukan,
8 Selama perjalan, petugas selalu mengobservasi kondisi pasien,
9

Petugas menyerahkan pasien ke tempat rujukan,

10 Petugas melakukan serah terima kepada petugas tempat rujukan,

meliputi identitas, riwayat penyakit dan terapi yang telah

dilakukan,
11 Petugas mendokumentasikan kegiatan

5. Diagram Alir
7.Dokumen

Inform Consent

Terkait

Surat rujukan

Rekam medis

8.Distribusi

IGD

9. Rekaman historis perubahan

No

Yang dirubah

Isi Perubahan

Tgl. mulai
diberlakukan