1. Salah satu kemahiran yang perlu dikuasai oleh setiap individu adalah
kemahiran
pengucapan awam (public speaking). Ia lebih mustahak bagi individu yang
menjadi pemimpin bagi sesebuah organisasi, masyarakat dan juga ahli
politik.
2. Ucapan yang baik mestilah ucapan yang boleh difahami oleh audiens
dan mampu
membangkitkan keinginan untuk bertindak. Ucapan yang baik tidak
semestinya berapi-api tetapi mestilah ucapan yang jelas dan tidak
menimbulkan kebosanan di kalangan audiens.
3. Halangan utama untuk menyampaikan ucapan yang baik adalah
perasaan gugup dan gementar. Ia dialami oleh ramai orang. Pengucap
yang baik menguasai rasa gementar sebaliknya pengucap yang kurang
baik dikuasai rasa gementar. Mengatasi rasa gementar boleh diatasi
dengan latihan yang berterusan. Mulakan berucap bersendirian, dalam
kumpulan yang kecil, sederhana dan seterusnya dalam kumpulan yang
lebih besar.
4. Dalam pengucapan awam, dua perkara yang penting adalah mesej dan
bagaimana mesej itu disampaikan.
5. Mesej adalah maksud dan tujuan ucapan itu disampaikan. Sangat
penting bagi si pengucap memahami sepenuhnya sesuatu mesej sebelum
ia disampaikan kepada audiens. Sesuatu mesej yang baik mestilah
bermanfaat untuk diketahui oleh audiens dan ia disampaikan tepat pada
masanya.