TUGAS ANALISIS PERANCANGAN SISTEM

GROUP PROJECT: INFORMATION GATHERING INTERACTIVE METHOD

Disusun Oleh:
Genesius Kevin Pratama (34130178)
Hasbi Robbani (38130514)
Ryan Antonius (35130449)
Hanif Khairullah(39130517)
Eri Kurniawan(37130410)

KELAS

:C

KHARISMA TRANS MANDIRI

Merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa transportasi. Saat ini
perusahaan akan mengimplementasikan sistem satelit untuk mendeteksi
lokasi para truck driver mereka.

Peran:
Company President

: Eri Kurniawan

Information Technology Director

: Genesius Kevin Pratama

Dispatcher

: Hasbi Robbhani

Customer Service Agent

: Ryan Antonius

Truck driver

:-

System Analyst

: Hanif Khairullah

1. Presiden Perusahaan bertanggungjawab untuk:

Membuat dan mengkomunikasikan visi dan misi perusahaan
Membuat dan mengimplementasikan strategi perusahaan.
Memonitor kegiatan operasional organisasi agar sesuai dengan
strategi yang telah dibuat.
Melakukan evaluasi terhadap strategi yang telah dijalankan.
Tujuan: Memastikan strategi yang telah ditetapkan berjalan dengan
lancar.
Kebutuhan informasi: laporan kinerja, sebagai dasar untuk melakukan
evaluasi.
2. Direksi Informasi Teknologi bertanggung jawab untuk:
Bekerja sama dengan top management untuk meningkatkan
system yang sudah ada dengan menganalisis kebutuhan user.
Melakukan instalasi system baru.
Melakukan supervisi terhadap departemen IT dan memberikan
pengarahan teknis.
Melakukan studi kelayakan terhadap proyek IT.
Tujuan : Melakukan supervisi terhadap staf IT dan melakukan
peningkatan sistem.
Kebutuhan informasi: Informasi proses bisnis.

3. Dispatcher bertanggung jawab untuk:

Memantau peralatan dan kendaraan perusahaan.
Mengkoordinasi kegiatan operasi.
Tujuan: mengkoordinasi seluruh pengemudi truk
Kebutuhan informasi: data daftar pengemudi truk

4. Agen Customer Service bertanggung jawab untuk:

Membangun hubungan baik dengan pelanggan melalui
komunikasi.
Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
Mengatasi komplain dan menyediakan solusi dan alternatif untuk
masalah-masalah pelanggan.
Tujuan: membangun hubungan baik dengan
memecahkan masalah yang dialami pelanggan.
Kebutuhan informasi: data daftar pelanggan

pelanggan

5. Truck driver bertanggung jawab untuk:

Melakukan pengiriman barang.
Tujuan: memastikan barang terkirim sampai ke tujuan
Kebutuhan informasi: daftar pengiriman barang, packing list.

Interview

dan

(Company President)
1. Menurut anda, apakah implementasi sistem satelit diperlukan untuk
membantu perusahaan mencapai visi dan misinya ?
2. Target apakah yang ingin dicapai dari implementasi sistem satelit ini ?
3. Adakah pengaruh implementasi sistem satelit bagi peningkatan
keuntungan bagi perusahaan ?
4. Hal apa yang diharapkan dengan adanya sistem yang melacak
pengiriman barang dan pengemudi truk ?
(Information Technology Director)
1. Hal apa yang mendorong anda untuk mengimplementasikan sistem
ini ?
2. Apakah yang anda harapkan dari implementasi sistem satelit ini ?
3. Apa tujuan terpenting dari implementasi sistem ini ?
4. Adakah hal-hal tertentu yang perlu diperhatikan dalam implementasi
sistem ini ?
5. Apakah anda mempertimbangkan metode-metode
memaksimalkan implementasi sistem ini ?

lain

untuk

(Dispatcher)
1. Berapa banyak truk yang beroperasi setiap harinya ?
2. Berapa banyak kesalahan yang terjadi dalam kegiatan operasi dalam
jangka waktu 1 bulan ?
3. Apa sajakah kesalahan yang paling sering terjadi ?
4. Apa tanggapan/masukan anda mengenai implementasi sistem satelit
di perusahaan ini ?

(Customer Service Agent)

1. Berapa banyak keluhan yang anda terima setiap harinya ?
2. Apa masalah terbesar yang anda alami saat menerima keluhan dari
pelanggan sehari-harinya ?
3. Bagaimana cara anda membangun hubungan yang baik dengan
pelanggan?
4. Menurut anda, apakah implementasi sistem satelit akan membantu
dalam mengurangi keluhan pelanggan ?
5. Apakah tanggapan/masukan
implementasi sistem ini ?

yang

dapat

anda

berikan

dalam

(Truck Driver)
1. Seberapa jauh anda mengetahui mengenai implementasi sistem satelit
di perusahaan ini ?
2. Apakah menurut anda implementasi
menguntungkan bagi anda ?

sistem

satelit

ini

akan

3. Apakah keluhan utama anda selama bekerja sebagai truck driver ?

4. Apa tanggapan/masukan yang dapat anda berikan dalam implementasi
sistem ini ?

JAD (Joint Application Design)

Joint Application Design (JAD) adalah group-based method untuk
mengumpulkan kebutuhan pengguna dan menciptakan rancangan sistem.
JAD banyak digunakan pada tahapan Sistem Analisis dan Perancangan
Sistem dari SDL.
Prinsip JAD :
1. Orang yang melakukan pekerjaan tersebut adalah orang yang paling
mengerti tentang pekerjaan tersebut
2. Orang yang terlatih di bidang IT memiliki tingkat pemahaman yang
lebih tinggi atas kemungkinan-kemungkinan yang dapat ditimbulkan
oleh teknologi tersebut
3. Sistem informasi terbaik di desain ketika seluruh bagian grup bekerja
bersama dalam sebuah projek sebagai patner yang setara
Pendekatan JAD terhadap
keuntungan, yaitu :

pengembangan

sistem

memiliki

beberapa

1. Proses dalam kelompok melibatkan lebih banyak pengguna dalam

proses pengembangan sistem dengan tetap menghemat waktu.
2. Keterlibatan tersebut memberikan banyak dukungan terhadap
pengembangan sistem dan dapat menghasilkan sistem dengan
kualitas yang lebih tinggi.
Selain keuntungan-keuntungan di atas, JAD juga memiliki kerugian-kerugian
diantaranya yaitu kesulitan dalam mengumpulkan banyak pengguna untuk
mengikuti pertemuan JAD.

Perencanaan rapat JAD

Pihak-pihak yang terlibat:

System analyst
Information technology director
Facilitator
Dispatcher (user)
Customer service agent (user)

Tempat pelaksanaan

: Ruko Daan Mogot Arcadia Blok H4 No. 30

Waktu pelaksanaan

: 2 Maret 2016 5 Maret 2016

Fasilitas:

2 buah overhead projector

Papan tulis
Mesin foto kopi
Komputer dengan jaringan internet

Dalam sesi rapat JAD, hal-hal yang akan dibahas mengenai proyek sistem
yang diajukan antara lain:

Planning
Receiving
Receipt processing
Monitoring & assigning
Processing
Recording
Sending
Evaluating

Tempat pelaksanaan JAD ditempatkan jauh dari tempat mereka bekerja

untuk meminimalkan hal-hal yang bisa mengganggu perhatian partisipan
rapat JAD (urusan pekerjaan , dll).
Waktu pelaksanaan ditetapkan 3 minggu kedepan untuk memastikan semua
partisipan dapat menghadiri rapat