KATA PENGANTAR

Puji syukur atas kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan karunia-Nya sehingga
penyusun dapat menyelesaikan laporan yang berjudul Laporan Kunjungan ke Matahari
Departement Store Plaza Mulia.

Laporan ini sebagai perwujudan hasil dari kunjungan ke Matahari Departement Store yang
terletak di lantai 1, 2, dan 3 Plaza Mulia Jl. Bhayangkara no. 58 Samarinda Kalimantan
Timur.. Kunjungan ini dilaksanakan pada 3 Desember 2016.

Pada kesempatan ini penyusun mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang terkait
dalam kunjungan dan penyusunan laporan ini.

Penyusun mengharapkan agar laporan ini dapat memberikan manfaat kepada pembaca
tentang etika lingkungan bisnis dan juga proses kerja yang ada di Matahari Departement
Store Plaza Mulia.

Dalam penyusunan laporan ini masih banyak terdapat kesalahan sehingga penyusun
mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan laporan ini.

1
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR................................................................................................................1
BAB I...................................................................................................................................... 3
PENDAHULUAN.................................................................................................................... 3
A. LATAR BELAKANG MASALAH...................................................................................3
B. TUJUAN KUNJUNGAN..............................................................................................3
C. TUJUAN LAPORAN...................................................................................................3
D. MANFAAT KUNJUNGAN............................................................................................4
E. LOKASI KUNJUNGAN...............................................................................................4
BAB III.................................................................................................................................... 5
PEMBAHASAN...................................................................................................................... 5
PT. MATAHARI DEPARTMENT STORE Tbk.......................................................................5
KODE ETIK PERUSAHAAN...............................................................................................7
TATA LETAK PRODUK DAN BARANG YANG DIJUAL.......................................................8
SUPPLIER.......................................................................................................................... 8
DISKON dan PROMO.........................................................................................................9
BAB III.................................................................................................................................. 10
PENUTUP............................................................................................................................ 10
A. KESIMPULAN........................................................................................................... 10
B. KESAN DAN SARAN.................................................................................................10

2
 BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG MASALAH

Pada saat ini mahasiswa Magister Manajemen Universitas Mulawarman

angkatan 37 kelas A sedang mempelajari tentang mata kuliah etika lingkungan
bisnis. Di era globalisasi saat ini tidak lah cukup belajar secara teori. Sehingga
diadakanlah kunjungan ke Matahari Departement Store Plaza Mulia sebagai tempat
yang memiliki lingkungan bisnis yang cukup l;uas dan bersaing dengan pesaing
bisnis di lingkungan nya.

Dalam kunjungan ini dimaksudkan untuk mengenalkan para mahasiswa tentang etika
etika yang ada dalam lingkungan bisnis.

B. TUJUAN KUNJUNGAN

Adanya beberapa tujuan dari kunjungan ke tempat pengolahan air dan laboratorium
kimia adalah :

1. Memperluas pengetahuan mahasiswa tentang etika lingkungan bisnis yang

berlaku di perusahaan yang ada disekitar mahasiswa;
2. Memberikan informasi tentang operasi dan kegiatan penjualan yang
dilakukan oleh Matahari department;
3. Agar Mahasiswa dapat memahami cara kerja suatu perusahaan terhadap
distributor, kostumer, dan juga pesaing bisnis yang bergerak dibidang yang
sama.

C. TUJUAN LAPORAN
Laporan ini disusun dengan tujuan untuk memenuhi tugas mata kuliah Etika
Lingkungan Bisnis

Adapun metode yang digunakan, yaitu:

1. Metode Observasi

3
 Penyusun melakukan observasi lapangan untuk mengambil dan
mengumpulkan data.

2. Metode Wawancara

Penulis melakukan tanya jawab dengan Store Manager Matahari

Departement Store, Pak Hatta.

3. Metode ceramah

Store Manager memberikan ceramah dan penjelasan mengenai hal

yang berkaitan.

D. MANFAAT KUNJUNGAN

Diharapkan mahasiswa dapat mengambil manfaat dalam kesempatan

kunjungan ke Matahari Departement Store Plaza Mulia yaitu siswa dapat mengetahui
penerapan etika lingkungan bisnis yang diterapkan oleh Matahari Departement Store
serta cara kerja dan oeprasi yang dilakukan oleh Matahari Departement Store.

E. LOKASI KUNJUNGAN

Lokasi kunjungan adalah Matahari Departement Store yang terletak di lantai

1, 2, dan 3 Plaza Mulia Jl. Bhayangkara no. 58 Samarinda Kalimantan Timur.

4
 BAB III

PEMBAHASAN

PT. MATAHARI DEPARTMENT STORE Tbk.

PT Matahari Department Store Tbk (Matahari atau Perseroan) adalah perusahaan

ritel terkemuka di Indonesia yang menyediakan perlengkapan fashion, aksesori, kecantikan,
hingga peralatan rumah tangga dengan harga yang terjangkau. Matahari menghadirkan
produk-produk stylish berkualitas tinggi serta pengalaman berbelanja yang istimewa, bekerja
sama dengan pemasok lokal dan internasional yang terpercaya untuk menawarkan
beragam produk terkini dari merek eksklusif dan merek internasional.

Posisi Matahari sebagai department store pilihan di Indonesia didukung oleh jajaran
merek eksklusif yang diusungnya. Hanya dijual di gerai-gerai Perseroan, merek-merek
tersebut secara konsisten berada di antara merek-merek terbaik di Indonesia,
memenangkan sejumlah penghargaan terkait desain, kualitas dan nilai, sehingga
membuktikan pemahaman Matahari akan kesadaran pelanggannya terhadap nilai sebuah
produk.

Matahari telah hadir di kancah ritel Indonesia selama hampir enam dekade. Gerai
pertamanya, yang merupakan toko pakaian untuk anak-anak, dibuka pada 24 Oktober 1958
di Pasar Baru, Jakarta. Sejak itu, Matahari terus berkembang menjadi perusahaan nasional,
membuka department store modern pertama di Indonesia pada tahun 1972 dan mendirikan
basis konsumen setia di seluruh Indonesia. Dengan jaringan 142 gerai di 66 kota, Matahari
menyediakan lapangan pekerjaan bagi 50.000 orang di Indonesia dan mendapatkan 80%
produk pembelian langsung dan konsinyasi dari sekitar 850 pemasok lokal.

Di tahun 2009, Perseroan melakukan spin off dari PT Matahari Putra Prima Tbk
(MPP) untuk membentuk entitas baru, yakni PT Matahari Department Store Tbk (Matahari).
Asia Color Company Limited, anak Perseroan CVC Capital Partners Asia Pacific III L.P. dan
CVC Capital Partners Asia Pacific III Parallel Fund A, L.P. (bersama CVC Asia Fund III)
menjadi pemegang saham mayoritas Matahari pada bulan April 2010.

Saham Matahari yang ditawarkan kepada publik oleh Asia Color Company Limited
dan PT Multipolar Tbk pada tahun 2013 menarik perhatian dunia dan meningkatkan

5
kepemilikan publik atas Perseroan dari 1,85% menjadi 47,35% per 28 Maret 2013. Kegiatan
ini tidak hanya meningkatkan profil Perseroan di Indonesia dan seluruh dunia, tetapi juga
memperkuat likuiditas perdagangan sahamnya di Bursa Efek Indonesia, memperluas akses
pembiayaan dari pasar domestik dan internasional serta meningkatkan potensi dalam
memperoleh pengenaan tarif pajak yang lebih rendah sesuai peraturan perpajakan di
Indonesia.

Antara Maret 2014 hingga Februari 2015, Asia Color Company Limited mengurangi
kepemilikan saham Perseroan, dan per 28 Februari 2015, Asia Color Company tercatat
memiliki 2,00% saham Perseroan, sementara PT Multipolar Tbk memiliki 20,48% dan publik
77,52%. Pada bulan Mei 2016, Asia Color Company Limited melepaskan kepemilikan
saham Perseroan sehingga pada saat ini pemegang saham Perseroan adalah PT Multipolar
Tbk sebesar 20,48% dan publik sebesar 79,52%. Pada tanggal 6 September 2016, PT
Multipolar Tbk mengurangi kepemilikian saham Perseroan sehingga pemegang saham
Perseroan pada saat ini adalah PT multipolar Tbk sebesar 17,48% dan Publik sebesar
82,52%.

Menyadari potensi perdagangan elektronik / e-commerce untuk memperluas usaha

Perseroan ke seluruh Indonesia, Matahari melaksanakan hak opsinya untuk membeli
2.631.580 (dua juta enam ratus tiga puluh satu ribu lima ratus delapan puluh) saham PT
Global Ecommerce Indonesia (GEI) atau merepresentasikan 2,5% dari total saham GEI.
Pada 16 Desember 2015, sehubungan dengan kenaikan modal saham GEI yang telah
ditempatkan dan disetor penuh, maka saham GEI yang dimiliki oleh Perseroan terdilusi
menjadi 1,99%. Pada tanggal 30 Desember 2015, Perseroan kembali melaksanakan hak
opsi untuk membeli 4.404.700 (empat juta empat ratus empat ribu tujuh ratus) saham,
sehingga total saham GEI yang dimiliki Perseroan menjadi 7.036.200 atau 5,16% dari total
saham GEI. Pada 20 Januari 2016, Perseroan melaksanakan tambahan hak opsi untuk
membeli 7.864.075 (tujuh juta delapan ratus enam puluh empat ribu tujuh puluh lima) saham
GEI, menjadikan total saham yang dimiliki Perseroan sebesar 10,33%. Saham tersebut
kemudian terdilusi menjadi 10% setelah seluruh pemegang hak opsi melaksanakan hak
opsinya, sehingga per tanggal 29 Januari 2016, Perseroan memiliki 10% dari total saham
GEI.

6
KODE ETIK PERUSAHAAN

Matahari berkomitmen untuk mempraktikkan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan

yang baik seperti transparansi, akuntabilitas, bertanggung jawab, mandiri, adil dan
menjunjung kesamaan hak sebagaimana tercantum di dalam Kode Etik Perseroan. Nilai-
nilai ini tercermin di dalam Pedoman Perilaku, yang menjadi panduan bagi Tim Manajemen,
Direksi, Dewan Komisaris dan seluruh karyawan dalam menjalankan tugas sehari-harinya
dengan mengimplementasikan standar perilaku dalam interaksi mereka dengan karyawan
lain, pemegang saham, pemasok dan pejabat setempat. Pedoman Perilaku menghimbau
karyawan untuk:

1. Meningkatkan akuntabilitas, transparansi, dan kepatuhan kepada hukum dan

peraturan yang berlaku;
2. Melakukan tugas tingkat profesionalitas tinggi dan berintegritas;
3. Menghindari pemberian ataupun menerima hadiah Perseroan lain dan suap;
4. Menghindari kegiatan yang dapat menimbulkan konflik kepentingan dengan
pekerjaannya;
5. Melindungi informasi milik Perseroan, baik selama kerja maupun sesudah tidak
bekerja lagi di Perseroan

Pedoman Perilaku disosialisasikan secara rutin ke seluruh bagian dari Perseroan, dan
semua karyawan yang sedang bekerja maupun yang baru akan bekerja harus
menandatangani Pedoman Perilaku ini setidaknya setiap dua tahun sekali. Setiap karyawan
tahu bahwa jika terjadi pelanggaran Pedoman Perilaku, Perseroan akan mengambil
tindakan disipliner termasuk pemutusan hubungan kerja. Selain itu, Pedoman Perilaku juga
ditinjau dan diperbarui secara berkala untuk menjamin keselarasannya dengan tujuan
pemberlakuan Pedoman Perilaku, yakni untuk:

1. Mengintegrasikan nilai-nilai Perseroan ke dalam praktik bisnis yang etis yang

dilakukan karyawan agar sejalan dengan visi dan misi Perseroan.
2. Mendeskripsikan dengan jelas nilai-nilai Perseroan dan perilaku yang harus diikuti
oleh seluruh karyawan dan melaksanakan tugas dan tanggung jawab sehari-harinya.
3. Memberikan panduan dasar bagi semua tingkatan karyawan dalam Perseroan
mengenai interaksi antara Perseroan dan karyawan, pemegang saham, pemasok,
Pemerintah dan pemangku kepentingan lainnya.

TATA LETAK PRODUK DAN BARANG YANG DIJUAL

7
 Tata Letak Produk dan Barang yang dijual adalah hal yang sangat diperhitungkan
oleh Matahari Department Store. Sebagai contoh dari tata letak produk, produk dan barang
yang dijual di Lantai 1 sebagai entry atau jalan masuk ke dalam Matahari Department Store
adalah Produk Beauty (kecantikan).

Yang dimaksud dengan Produk Beauty adalah barang-barang seperti Kosmetik dan
Perfum yang merupakan produk-produk kecantikan. Produk Beauty tersebut diletakan di
entry atau jalan masuk karena produk-produk tersebut mampu memikat pelanggan untuk
masuk ke Matahari Department Store karena tampilan dan wangi yang menarik perhatian.
Produk-produk tersebut juga di jaga oleh SPG yag memiliki pakaian khusus dan penampilan
tang menarik.

Produk dan Barang yang sedang mendapatkan diskon yang cukup besar juga
diletakann di lantai 1 dan juga di tempat khusus di luar Matahari Department Store namun
tetap di dalam lingkungan Plaza Mulia.

Letak Produk dan Barang yang dijual juga memilik ketentuan-ketentuan khusus.
Produk tersebut harus memiliki jarak paling tidak 30 cm dari ruang jalan pelanggan. Produk
dan barang yang sedang di diskon juga memiliki tempat khusus.

SUPPLIER

Matahari Department Store tidak memiliki pabrik yang menghasilkan produk dan
barang yang dijual. Produk dan Barang yang di jual didapatkan dari supplier, beberapa
barang dibeli secara putus dan beberapa barang secara konsinyasi. Penentuan barang dan
promo ditentukan oleh supplier. SPG yang menjaga produk dan barang konsinyasi juga
disediakan oleh supplier. Setiap brand boleh memiliki showroom sendiri didalam Matahari
Department Store namun tidak boleh membuat promo atau bazaar yang tidak sesuai
dengan barang-barang yang ada di Matahari Department Store. Barang yang dikirimkan
oleh supplier kemudian diterima di bagian ekspedisi yang kemudian dicek ulang oleh
departemen logistik untung memeriksa apabila ada kesalahan dalam pengiriman

8
DISKON dan PROMO

Penentuan barang dan promo ditentukan oleh supplier, namu harga dan barang
mana yang mendapatkan promo di tetukan pula oleh Merchendice Department yang
merupakan salah satu department Matahari Department Store. Barang yang di diskon
memiliki standart display khusus. Karena bisnis Fashion merupakan hal yang terus beganti,
maka promo untuk barang-barang mengikuti trend atau moment yang ada di masyarakat.

9
 BAB III

PENUTUP

A. KESIMPULAN

Dari Kegiatan Kunjungan kami ke Plaza Mulia khususnya Matahari

Departemen Store bahwa Matahari Departemen Store sudah jauh lebih baik, yaitu
dari segi pengaturan barang yang dijual, kualitas barang, SPG yang bertugas
maupun dari Standar Operasional yang diterapkan oleh Matahari Departement Store
tersebut.

B. KESAN DAN SARAN

Saran yang dapat kami berikan setelah kunjungan kemarin, beberapa sebagai berikut:

1. Melibatkan karyawan atau bawahan untuk memberikan usul, ide dan saran bagi
Pengembangan Matahari Departemen Store yang lebih baik.

2. Untuk peralatan K3 yang terletak di Matahari Departemen Store sebaiknya

diletakkkan ditempat yang mudah dilihat dan dijangkau oleh karyawan sehingga
ketika ada situasi darurat dapat mudah digunakan.

3. Menumbuhkan motivasi karyawan Matahari dengan benar sehingga sumber

daya manusia Matahari Departemen Store dapat bekerja dengan baik dan
optimal.

4. Selain pemberian Diskon akan lebih baik jika diadakan kegiatan Bakti Sosial
secara berkala ( CSR ) misalnya donor darah, sunatan masal atau perlombaan
perlombaan.

5. Dari SOP yang diberitahukan kepada kami dikatakan bahwa ada jarak space
antar rak display baju digantung, tetapi dari pengamatan kami jarak atau space
tersebut dilanggar atau tidak dilaksanakan seperti SOP yang seharusnya. SOP
lainnya yang menurut kami belum dilaksanakan yaitu pelaksanaan senyum

10
 salam sapa di cashier, dan cashier seharusnya menawarkan promo promo di
Matahari Dept. Store.

6. Untuk make up dari SPG seharusnya dapat disesuaikan dengan kulit.

7. Di beberapa showcase baju berdiskon antara 70% - 90% sebaiknya ditempatkan

SPG-SPG sehingga lebih rapi.

8. Di lantai dasar, khususnya di sekitar bagian shoes terlihat tidak rapi dan kurang
berestetika hal ini yaitu dalam rangka mengejar target penjualan. Saran kami
adalah penting untuk mengejar target penjualan terutama di akhir tahun, tetapi
nilai estetika dari display barang juga seharusnya diperhatikan sehingga tidak
terkesan kumuh.

11