CONTOH FORM

COMPLAINT
DEPARTEMEN PRODUKSI .
Jakarta , ..29...- ..September.-. 2016
Dari (leader) : ANW
cc (anggauta) : 1. FAN 2.YOP 3.GSA 4. PAA
bcc : BYS

Kepada (leader) : REN -Warehouse Manager

cc (anggauta) : 1. ANT 2.FAF 3.ACS

Perihal : KEKURANGAN KIRIM DAN MATERIAL RUSAK

SURAT COMPLAINT
Dear all,
Dibawah ini kami dari Departemen .PRODUKSI , mengajukan komplain dengan
rincian sebagai berikut:
1. Penerimaan material tgl 28 Sept 2016
Shift : Dinas Malam
Jenis Material : Tepung Terigu @40kg/zak
Permintaan : 800 kg = 20 zak
Aktual terima : 760 kg = 19 zak
Kekurangan : (40 kg = 1 zak)
Komplain : Target produksi tidak tercapai .

2. Penerimaan material tgl 28 Sept 2016

Shift : Dinas Malam
Jenis Material : Gula Pasir @10kg/pack
Permintaan : 80 kg = 8 pack
Aktual terima kondisi kemasan utuh : 50 kg = 5 pack
Aktual terima kondisi kemasan rusak/bocor: 3 pack =24 kg (setelah
ditimbang)
Kekurangan : (6 kg )
Komplain : Target produksi tidak tercapai .

3. Penerimaan material tgl 28 Sept 2016

Shift : Dinas Malam
Jenis Material : Telor Ayam
Permintaan : 800 butir
Aktual terima kondisi kemasan utuh : 775 butir
Aktual terima kondisi rusak/pecah : 25 butir
Kekurangan : (25 kg )
Komplain : Target produksi tidak tercapai

Mohon diberikan jawaban dan alasan atas pertanyaan kami, kenapa tersebut
diatas bisa terjadi , dan apa yang akan dilakukan agar kejadian diatas tidak
terjadi atau terulang kembali.

Kepada (leader) : .ANW . . . . . . . . . . . . . Dept: Produksi

Dibawah ini jawaban komplain saudara, kami rinci sebagai berikut :

1. Permintaan Tepung Terigu sebanyak 800 kg =20 zak@40kg/zak ,

Posisi Stock OK : 760 kg = 19 zak@40 kg
Posisi Stock QC Inspection : 8000 kg= 200 zak@40kg
Penerimaan : tanggal 28 Sept 2016 ,
Status Quality : belum dinyatakan OK oleh Bagian
Quality Control
Aktual kirim : 760 kg-19 zak@40 kg
Action: sudah minta Bagian Quality segera me-Realeas-nya

2. Pengiriman Gula pasir : 80 kg - sesuai permintaan

telor : 800 butir - sesuai permintaan
Diterima petugas SubStore : jumlah cukup, kemasan tidak bocor,

Telor utuh tidak ada yang pecah

Bukti : Foto Copy Bukti Tanda Terima Material di tanda tangani petugas
SubStore
tidak ada komplain , copy surat terlampir
Demikian jawaban kami, apabila masih belum jelas, kami akan membantu
menyelaskan lebih rinci dengan saling meng-crosscheck data-data menjadi
masalah tersebut, Terima kasih
Tertanda : . . . . . . . . . . . . . . . .