Lampiran 1

KUESIONER
Kepada
Yth. Bapak/ Ibu/ Sdr/ I Wajib Pajak Orang Pribadi yang Memiliki Pekerjaan Tetap
di tempat

Dengan hormat,
Sehubungan dengan penelitian skripsi saya di bidang pajak dengan judul Pengaruh
Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, dan Biaya Kepatuhan Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak, maka saya mohon kesediaan Bapak/ Ibu/ Sdr/ I untuk menjadi responden dengan
menjawab daftar pertanyaan ini.
Jawaban Bapak/ Ibu/ Sdr/ I tersebut semata-mata untuk kepentingan ilmiah (sebagai
bahan penelitian dan tidak akan dipublikasikan) dan dijamin kerahasiaannya. Penelitian ini juga
tidak akan mempengaruhi besarnya Pajak Penghasilan yang akan Bapak/ Ibu/ Sdr/ I bayar tahun
depan. Atas kesediaan, bantuan dan kerjasamanya saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Alpi Rahmani
I. IDENTITAS RESPONDEN

1. Data Responden
(mohon Bapak/Ibu/Sdr/I mengisi pertanyaan sesuai data pribadi)
a. Nama :
b. Umur :
c. Jenis Kelamin :
d. Penghasilnan/bln :

a) < Rp 3.355.750 (UMP)

b) Rp 3.355.750 (UMP)
2. Tanggapan Responden
(Untuk wajib pajak orang pribadi

pada KPP Pratama Mampang

Jakarta Selatan) Berilah jawaban atas pertanyaan berikut sesuai dengan pendapat anda

mengenai:
Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, dan Biaya Kepatuhan Terhadap Kepatuhan Wajib

Pajak di KPP Pratama Mampang Prapatan Jakarta Selatan. Dengan cara memberi tanda

(X) pada kolom yang tersedia.

SS = Sangat Setuju
S = Setuju
KS = Kurang Setuju
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju

II. DAFTAR PERNYATAAN

Petunjuk : Semua pertanyaan dibawah ini merupakan tanggapan Bpk/ Ibu/ Sdr/ I
terhadap hal-hal mengenai Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, dan Biaya
Kepatuhan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
Dari setiap jawaban yang sesuai dengan pendapat Bpk/ Ibu/ Sdr/ I, mohon untuk
diberikan tanda silang (X).

Bagian I mengenai Kepatuhan Wajib Pajak:

No Pernyataan S S KS TS STS
 S
1. Pelaporan dan pembayaran pajak yang tepat
waktu merupakan suatu kewajiban
Bpk/Ibu/Sdr/I sebagai wajib pajak yang taat.
2. Dengan melakukan pembayaran pajak, maka
Bpk/Ibu/Sdr/I wajib mengisi Surat
Pemberitahuan Tahunan (SPT) sesuai dengan
peraturan yang berlaku
3. Bpk/Ibu/Sdr/I sebagai wajib pajak harus
tercermin dari tidak pernah dijatuhi sanksi
pajak mempunyai tunggakan pajak.
4. Dengan melakukan pembayaran pajak, maka
Bpk/Ibu/Sdr/I sebagai wajib pajak berarti telah
mendaftar dan mengisi formulir pajak dengan
benar.
5. Bpk/Ibu/Sdr/I sebagai wajib pajak harus
tercermin dari tidak pernah mempunyai
tunggakan pajak..

Bagian II mengenai Kualitas Pelayanan :

No Pernyataan SS S KS TS STS
6 Fasilitas pelayanan terpadu yang tersedia di
KPP Mampang membuat Bpk/Ibu/Sdr/I merasa
jenuh
7. Kemampuan petugas di KPP Mampang dalam
memberikan pelayanan segera kepada
Bpk/Ibu/Sdr/I belum sesuai harapan dan belum
memuaskan
8 Fasilitas bangunan, ruang, sarana dan
prasarana, sikap pegawai, dan cara
 berkomunikasi yang telah diberikan KPP
Mampang kepada wajib paj Bpk/Ibu/Sdr/I telah
memiliki performa yang baik
9. Pegawai pajak di KPP Mampang menunjukkan
sikap yang baik, ramah dan sopan kepada
Bpk/Ibu/Sdr/I selama pengurusan pajak
10 Prosedur pelayanan pajak di KPP Mampang
memberikan kepuasan kepada Bpk/Ibu/Sdr/I
dengan pelayanan yang cepat tanggap, dan
ramah

Bagian III mengenai Sanksi Pajak :

No Pernyataan S S KS TS ST
S S
11. Setujukah Bapak/Ibu/Sdr/i, terhadap
keterlambatan pelaporan SPT Masa yang
dikenakan sanksi administrasi denda dapat
mempengaruhi kepatuhan pelaporan SPT Masa
12. Setujukah Bapak/Ibu/Sdr/i, terhadap
keterlambatan pelaporan SPT Tahunan yang
dikenakan sanksi administrasi denda dapat
mempengaruhi kepatuhan pelaporan SPT
Tahunan
13. Setujukah Bapak/Ibu/Sdr/i, terhadap
keterlambatan pembayaran masa pajak yang
dikenakan sanksi administrasi bunga dapat
mempengaruhi kepatuhan pembayaran masa
pajak
14. Setujukah Bapak/Ibu/Sdr/i, terhadap
keterlambatan pembayaran tahunan pajak yang
dikenakan sanksi administrasi bunga dapat
mempengaruhi kepatuhan pembayaran tahunan
pajak
15. Setujukah Bapak/Ibu/Sdr/i, terhadap setiap
orang yang dengan sengaja tidak mendaftarkan
diri untuk diberikan Nomor Pokok Wajib Pajak
sehingga dapat menimbulkan kerugian pada
pendapatan negara dikenakan sanksi pidana
akan dapat mempengaruhi kepatuhan Wajib

Bagian IV mengenai Biaya Kepatuhan :

No Pernyataan S S KS TS ST
 S S
16. Apakah Anda setuju jumlah uang yang
dikeluarkan untuk membayar honor konsultan
pajak tidak memberatkan bagi Wajib Pajak
17. Apakah Anda setuju jumlah uang yang
dikeluarkan untuk biaya fotokopi (pengarsipan
dokumen perpajakan) tidak memberatkan bagi
Wajib Pajak
18. Apakah Anda setuju waktu yang terpakai untuk
membaca peraturan perpajakan dan
memahaminya terasa tidak memberatkan bagi
Wajib Pajak
19. Apakah Anda setuju waktu yang terpakai untuk
pulang pergi ke Kantor Pelayanan Pajak
memberatkan bagi Wajib Pajak
20. Apakah Anda setuju rasa cemas menunggu
hasil pemeriksaan memberatkan bagi Wajib
Pajak

1. Berapakah kisaran biaya rata-rata yang tidak terduga dikeluarkan oleh Bapak/Ibu/sdr/i
dalam melakukan pembayaran pajak?


2. Biaya apa saja yang seringkali dikeluarkan oleh Bapak/Ibu/sdr/i untuk melakukan
pembayaran pajak? Sebutkan?


3. Berapa lama waktu yang biasa oleh Bapak/Ibu/sdr/i habiskan selama proses melakukan
pembayaran pajak?