Strategi Roadmaps: Bentuk Baru, Praktek Baru

Alan F. Blackwell, Rob Phaal, Martin Eppler, and Nathan Crilly

Abstrak. Strategi peta jalan adalah kelas representasi visual abstrak yang biasa
beragam dalam gaya diagram. Sebuah corpus besar visualisasi roadmap dikumpulkan,
dan dianalisis menggunakan metode konsultasi kolaboratif yang melibatkan peserta
ahli. Hasil menunjukkan prinsip-prinsip pengorganisasian untuk studi yang lebih luas
penggunaan diagram dalam manajemen strategis. Mereka juga memberikan
kesempatan bagi beberapa saran desain dasar yang dapat diberikan kepada praktisi
strategi profesional atau manajer yang harus membuat diagram semacam ini.
Akhirnya, konteks novel ini penggunaan diagram telah diperlukan pengembangan
metode penelitian baru yang mungkin nilai dalam penelitian Diagram lainnya.

1 Pendahuluan

Dalam makalah ini kami menjelaskan dan menganalisis kelas diagram yang
didefinisikan, bukan oleh karakteristik visual tertentu dan sintaks, tetapi dengan peran
tertentu yang memainkan dalam konteks sosial dan organisasi. Strategi peta jalan,
seperti yang dijelaskan di bawah ini, mencakup berbagai agak beragam representasi
diagram, yang semuanya dapat digunakan untuk atau-ganise dan mengkomunikasikan
informasi yang berhubungan dengan rencana untuk masa depan. Sedangkan banyak
penelitian dalam penalaran diagram dimulai dari konvensi visual yang disepakati
untuk jenis baru (atau lama) dari diagram, bidang peta jalan strategi berbeda.
Memang, peta jalan strategi yang sangat menarik karena konvensi yang mendukung
penggunaan mereka masih dalam proses yang ditemukan dan dinegosiasikan.

Frase "strategi roadmap" menawarkan mereka yang mungkin membuat

mereka (misalnya perusahaan direksi, konsultan manajemen, ahli kebijakan publik)
kesan tampaknya intuitif mengapa konstruksi mungkin dilakukan, bagaimana
representasi visual yang cocok mungkin terbentuk, dan apa kegunaannya mungkin.
Namun, belum ada kesepakatan yang sederhana di kalangan praktisi strategi pada
setiap masalah ini, dan mereka telah akibatnya telah terpikat ke penemuan berbagai
struktur diagram yang berbeda.

Dengan tidak adanya didirikan dan konsensual praktek terbaik, mereka

menciptakan peta jalan strategi telah dihasilkan secara kolektif tubuh besar diagram
yang sangat heterogen dalam bentuk sementara menjadi sangat homogen dalam
fungsi. Kombinasi ini keragaman, kontinuitas dan kuantitas memberikan kita dua
peluang penelitian yang berbeda namun saling melengkapi. Pertama, sehubungan
dengan teori diagram akademik, strategi jalan-peta memberikan kita dengan kolam
renang luar biasa besar dari visualisasi yang membutuhkan metode penelitian baru,
seperti dijelaskan kemudian, yang mungkin dari utilitas yang lebih umum dalam
penelitian Diagram.

Kedua, sehubungan dengan praktek profesional, roadmappers strategi

membentuk sebuah komunitas yang mengembangkan representasi tetapi beroperasi
secara luas tanpa dukungan pengetahuan diagram yang relevan. Ini menawarkan
potensi diagram peneliti untuk menerapkan penelitian mereka dengan cara yang
menguntungkan. Untuk mengatasi kedua peluang tersebut kami merancang dan
melakukan studi penelitian yang baik memberikan metode baru dan peluang untuk
penelitian diagram, dan bimbingan juga praktis untuk masyarakat roadmapping.

Dalam makalah ini kami pertama kali menawarkan sejarah singkat

perkembangan strategi roadmap-ping. Kami kemudian menjelaskan korpus penelitian
yang menangkap keragaman diagram dikembangkan untuk roadmapping. Kami
mengusulkan metode penelitian yang meneliti keragaman ini dengan memperhatikan
baik niat komunikatif pencipta diagram dan pilihan desain yang efektif yang tersedia
untuk mereka. Akhirnya, kami menyajikan hasil dari proyek penelitian menerapkan
metodologi itu, termasuk kedua temuan analitik, dan aplikasi eksperimental dari
temuan.

2 roadmapping - memvisualisasikan strategi

Pendekatan 'teknologi roadmapping' pada awalnya dikembangkan oleh

Motorola pada tahun 1970 untuk mendukung peningkatan keselarasan antara
teknologi dan pengembangan produk (Willyard & McClees, 1987). Fitur utama dari
proses ini adalah sintesis dari unsur-unsur utama dari rencana strategis menjadi
representasi visual yang sederhana tingkat tinggi (lihat Gambar. 1). Bob Galvin, yang
CEO Motorola selama periode ketika roadmapping didirikan, memberikan definisi
berikut (Galvin, 1998): "A 'roadmap' adalah tampilan diperpanjang pada masa depan
bidang yang dipilih penyelidikan terdiri dari pengetahuan kolektif dan imajinasi
driver terang perubahan dalam bidang itu ".

Fig. 1. Motorola roadmap (Willyard & McClees, 1987)

 Berikut dari Motorola, pendekatan roadmapping telah diadopsi secara luas
oleh banyak organisasi di seluruh dunia, di perusahaan, sektor dan tingkat nasional
(misalnya, Cosner et al, 2007;. De Laat & McKibben, 2003). Konsep yang mendasari
sangat fleksibel, dan metode roadmapping telah disesuaikan dengan berbagai tujuan
yang berbeda, mendukung inovasi, strategi dan pengembangan kebijakan dan
penyebaran (Phaal et al., 2004). adopsi berikutnya dari metode ini dapat dengan
mudah ditunjukkan melalui pencarian internet. Sebuah survei dari dokumen roadmap
publik-domain oleh penulis kedua (Phaal, 2006) mengidentifikasi lebih dari 900
contoh dari berbagai sektor, termasuk energi, transportasi, aerospace, elektronik, ICT,
manufaktur, konstruksi, kesehatan, pertahanan, bahan dan ilmu.

Jenis-jenis masalah yang merangsang organisasi untuk menyebarkan

roadmapping metode cenderung untuk berbagi beberapa karakteristik yang inheren
menantang bagi manajer dan pembuat kebijakan untuk menangani: 1) tingkat
kompleksitas tinggi dari sistem yang sedang dipertimbangkan; 2) tingkat
ketidakpastian yang tinggi terkait dengan perkiraan dan asumsi yang harus dibuat;
dan 3) tingkat tinggi ambiguitas terkait dengan banyak pandangan stakeholder yang
terlibat dalam pengembangan roadmap.

Manfaat yang paling sering dikutip dari pendekatan roadmapping adalah

bahwa komunikasi, aktif terutama oleh format roadmap visual digunakan. Proses
pembangunan jalan-peta menyatukan berbagai pemangku kepentingan dan perspektif
yang diperlukan untuk mengembangkan pemahaman tentang sistem yang kompleks
dan masalah, membangun konsensus tentang jalan ke depan. Setelah roadmap telah
dikembangkan dapat lebih disebarluaskan, bertindak sebagai titik acuan untuk dialog
dan tindakan yang sedang berlangsung. prinsip-prinsip desain yang mendukung jenis
kegiatan telah dijelaskan, dalam arti yang lebih umum, oleh Bresciani et al. (2008a,
2008b). Namun demikian, meskipun representasi visual dari strategi terletak di
jantung strategi roadmapping, ada sedikit penelitian diarahkan memahami fungsi
visual dan struktur roadmap.

3 Penelitian Corpus

Dalam rangka untuk menjawab pertanyaan penelitian ini, penulis kedua

terlibat dalam analisis yang lebih rinci dari 900 dokumen yang diidentifikasi dalam
survei itu. Dari jumlah tersebut, sekitar 450 dibangun sekitar representasi visual
sentral (banyak dokumen digambarkan sebagai "peta jalan" hanya menjelaskan
strategi dalam format teks). Angka 450 ini diekstrak menjadi corpus termasuk: A5
skala versi masing-masing tokoh, keterangan asli untuk gambar, dan referensi ke
dokumen sumber. pemeriksaan awal dari corpus kaya ini mengungkapkan bahwa
berbagai format telah dikembangkan untuk mewakili strategi, seperti yang
diilustrasikan pada Gambar. 2. Keragaman ini menunjukkan kesempatan penelitian
yang timbul dari roadmap strategi, sebagai aplikasi diagram di mana belum ada set
disepakati konvensi visual. Ini juga menyoroti kebutuhan profesional untuk
memahami dimensi visual roadmapping baik - apa adalah prinsip-prinsip untuk
desain roadmap 'baik'? Motivasi dan tantangan untuk bagian utama dari penelitian ini
adalah untuk mengembangkan metode karakterisasi corpus dengan cara yang akan
relevan dengan komunitas praktisi dari yang telah dikumpulkan.

Fig. 2. Selection of visual roadmap representations, illustrating the variety of formats

used

4 Method

Participants

Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menentukan tipologi fitur
roadmap dengan tujuan untuk karakterisasi praktek terbaik. Namun, peta jalan
mengambil berbagai bentuk dan tidak ada definisi otoritatif berkaitan dengan yang
dari bentuk ini adalah lebih atau kurang khas, atau yang dari mereka harus dianggap
sebagai "benar" anggota dari himpunan. Oleh karena itu kami memutuskan untuk
melanjutkan dengan penelitian kami atas dasar bahwa set harus didefinisikan oleh
konsensus utilitas untuk praktisi, melalui pertemuan kelompok difasilitasi dengan
informan ahli. Sayangnya, tubuh praktisi ahli 'untuk kelas diagram berkembang tidak
mudah untuk menentukan. Banyak diagram dalam sampel kami mungkin telah ditarik
oleh manajer perusahaan untuk siapa ini adalah yang pertama dan terakhir roadmap
mereka pernah menarik. Mungkin kasus yang praktek umum yang muncul hanya
melalui pinjaman fitur dan evolusi yang lambat.

Pendekatan kami karena itu untuk mengobati aspirasi kepemimpinan dalam

komunitas ini sebagai yang berkorelasi dengan praktek profesional reflektif. Ada
sejumlah kecil konsultan internasional, akademisi dan pemimpin kebijakan yang
melihat roadmapping sebagai komponen utama dari keterampilan profesional mereka.
Kami mengundang sampel para pemimpin internasional dalam roadmapping strategis,
bersama-sama dengan beberapa spesialis desain informasi, untuk lokakarya satu hari
diselenggarakan bersamaan dengan KTT Internasional Juli 2007 pada Visualisasi
(Burkhard et. Al. 2007). Semua 12 peserta cukup tertarik pada topik ini untuk
melakukan perjalanan ke Zurich dengan biaya sendiri, dan kami menganggap ini
menjadi bukti dalam dirinya sendiri bahwa informan kami termotivasi untuk
bertindak sebagai wakil dari masyarakat profesional yang baru lahir mereka. Untuk
tujuan kita, sampel ini, yang dinyatakan mungkin akan dikritik sebagai bias atau
dipilih sendiri, diinginkan karena fakta bahwa itu merupakan kepemimpinan
profesional (self-diidentifikasi).

Prosedur

Pada awal hari, 12 peserta memasuki ruang pertemuan di mana hard copy dari
korpus penelitian penuh (total 450 A5 salinan warna) telah didistribusikan ke seluruh
permukaan ruangan. Peserta awalnya dibentuk menjadi tiga kelompok empat, yang
masing-masing dipilih sampel 20 roadmap dari korpus. Setiap kelompok dipilih
sampel dengan tujuan untuk menggambarkan salah satu dari tiga tema yang dirancang
untuk mengatasi masalah praktisi kemungkinan: 1) Tujuan dari roadmap tersebut, 2)
struktur visual yang baik dan 3) perangkap Desain. Kelompok kelompok
diperintahkan untuk membuat sampel mereka beragam seperti mungkin, dalam
kendala yang menggambarkan tema yang dialokasikan. Sebuah duplikat ditetapkan
untuk masing-masing sampel kemudian diekstraksi dari koleksi kedua dari peta jalan,
yang memungkinkan peserta untuk bekerja dalam enam (berubah dan seimbang)
pasangan untuk melakukan serangkaian kartu menyortir kegiatan (Rugg &
McGeorge, 2005). Pendekatan ini terinspirasi oleh studi kartu semacam klasik oleh
Lohse et. Al. (1994), yang menghasilkan klasifikasi luas dari representasi visual.
Tujuan dari kartu menyortir teknik adalah mengatur satu set objek dalam hal relatif
kesamaan, berdasarkan keputusan klasifikasi yang dibuat oleh sejumlah peserta. Di
workshop kami, masing-masing informan menghabiskan sekitar 30 menit menyortir
setiap set dari 20 peta jalan dalam kategori yang mereka pilih sendiri, sementara
pasangan mereka mencatat pilihan mereka.

12 macam kartu independen untuk masing-masing tiga sampel tematik

kemudian statistik digabungkan dengan menggunakan analisis cluster hirarkis. Atas
dasar analisis cluster, dendrogram dibangun untuk setiap tema, dengan masing-
masing simpul daun dari dendrogram yang sesuai dengan salah satu ilustrasi roadmap
dari sampel asli. Kami kemudian kembali menarik dendrogram pada skala besar,
sehingga ilustrasi A5 asli dapat diperbaiki untuk penggambaran dinding-ukuran
analisis cluster (seperti yang ditunjukkan di kemudian Angka 4 dan 5). Ilustrasi skala
besar disiapkan selama istirahat makan siang, pidato utama dan kegiatan sosial di
tengah hari.

The dendrogram skala besar yang disajikan kepada informan ahli kami
sebagai "konsensus diproduksi". Kami mengakui bahwa, seperti korpus itu sendiri
sangat beragam, status pengembangan masyarakat roadmapping berarti bahwa
pendapat ahli akan beragam daripada seragam. Oleh karena itu kami meminta
informan untuk menerima ini "konsensus" sebagai dasar untuk kerjasama lebih lanjut,
daripada mencoba untuk memodifikasi langsung. Sebaliknya, kami meminta
kelompok untuk bekerja sama untuk menemukan label yang terbaik untuk poin
cabang di dendrogram, mengambil cluster sendiri seperti yang diberikan. Ini label
dinegosiasikan membentuk sebuah temuan kunci dari proses difasilitasi. Akhirnya,
dendrogram yang dihasilkan diuji dengan menggunakan struktur yang muncul untuk
mendukung perkembangan pesat dari 'meta peta jalan' (roadmap penelitian
roadmapping). Ini didasarkan pada diskusi tentang tujuan dan struktur visual yang
baik, dengan mempertimbangkan perangkap desain diidentifikasi. Meta roadmap
paling disukai kemudian disampaikan kepada peserta konferensi lainnya (Burkhard
et. Al. 2007).

Pilot study

Lokakarya yang dijelaskan di atas adalah baik secara metodologis dan logistik
menantang. Prosedur yang kompleks dan rinci mengharuskan bahwa itu didahului
dengan studi percontohan. Pada akhir tahun 2006 lokakarya percontohan dilakukan
dengan 16 mahasiswa pascasarjana menjalani pelatihan profesional dalam desain
rekayasa dan manajemen manufaktur. Lokakarya pilot dilakukan atas dasar yang
sama dengan studi utama tetapi berbeda dalam dua aspek utama. Pertama, dalam
lokakarya percontohan, ada empat tema daripada tiga karena tema yang akhirnya
menjadi "desain perangkap" awalnya dibagi menjadi mereka perangkap yang
berkaitan dengan struktur visual dan orang-orang yang berhubungan dengan tujuan
konseptual. Setelah ini menyebabkan kebingungan dalam studi percontohan, dua jenis
perangkap kemudian digabung menjadi satu tema. (Untuk alasan statistik, penurunan
ini dalam tema juga memungkinkan penurunan jumlah peserta.) Kedua, studi
percontohan dibagi menjadi dua sesi, dengan analisis cluster dan dendrogram
produksi diselesaikan selama istirahat dua minggu antara sesi. Hal ini memungkinkan
kita untuk mengeksplorasi alternatif paket perangkat lunak dan jenis representasi,
serta mendefinisikan panjang istirahat yang akan diperlukan untuk melakukan analisis
selama lokakarya satu hari utama.

5 Hasil

jenis iga hasil yang dicapai dari metode yang dijelaskan. Yang pertama adalah
tiga klasifikasi hirarkis yang muncul dari analisis cluster statistik keputusan
penyortiran. yang kedua adalah label deskriptif untuk setiap bagian dari klasifikasi
yang dikembangkan oleh kelompok melalui proses diskusi yang difasilitasi. Tujuan
akhir kami adalah untuk menyajikan hasil klasifikasi dicap sebagai pohon keputusan
atau panduan yang menarik pada tiga tema, sehingga memberikan kontribusi untuk
desain diagram peta jalan yang akan a) melayani tujuan eksplisit, b) mempekerjakan
praktek grafis terbukti, dan c) menghindari perangkap desain umum.

Analisis statistik yang digunakan analisis data dan visualisasi alat Prodax
(www.prodax.ch). Langkah pertama adalah untuk membangun matriks kesamaan
untuk setiap tema, di mana 20 roadmap yang disusun pada sumbu horisontal dan
vertikal. Setiap kali peserta diurutkan dua peta jalan dalam satu kelompok, jumlah di
sel yang sesuai dari matriks kesamaan yang bertambah satu. Matriks kesamaan semua
peserta kemudian dapat dikumpulkan melalui analisis cluster. Normalised multi-
dimensi skala (NMDS) digunakan untuk mengubah peringkat kesamaan peserta
menjadi model jarak Euclidean (Borg & Groenen, 2005: 411) yang menunjukkan
kesamaan relatif dari 20 peta jalan dalam tema itu sebagai jarak relatif dalam pesawat
2D (peta jalan yang lebih mirip lebih dekat bersama-sama), seperti pada Gambar 3.
Pengurangan ruang data multidimensi dalam ini hasil pesawat 2D di tingkat "stres",
di mana barang serupa muncul lebih jauh dari yang seharusnya mereka lakukan.
Jumlah di kanan bawah dari plot menunjukkan tingkat stres untuk tema ini.

Fig. 3. Example result from multi-dimensional scaling analysis, showing

roadmap similarity based on card sorts made within the purpose theme.

Kami juga melakukan analisis outlier, melalui transformasi matriks kesamaan,

untuk memeriksa apakah peserta tertentu dibuat menyortir keputusan yang berbeda
secara dramatis dari semua peserta lainnya. Gambar 4 menunjukkan peserta 33
sebagai outlier untuk tema tujuan. Hasil sering berhubungan dengan pengamatan kita
sendiri, dengan informan yang datanya muncul sebagai outlier juga setuju selama
diskusi lokakarya lainnya (misalnya, bahwa peserta juga muncul sebagai outlier
dalam tema lain). Hal ini mungkin berkaitan dengan perspektif profesional atau
budaya yang berbeda dari orang-orang informan, tapi kami memilih untuk tidak
menyelidiki pandangan dari peserta tertentu lebih jauh. Sebaliknya, kami menghapus
outlier memilah keputusan ketika membangun konsensus kelompok.

Fig. 4. Example of participant outlier analysis for the purpose theme.

Penilaian kesamaan rata diperoleh dengan menggunakan NMDS kemudian

dibandingkan menggunakan analisis cluster hirarkis, menghasilkan dendrogram untuk
tema tujuan seperti yang ditunjukkan pada Gambar 5a). Proses ini dimulai dengan
dua item yang paling mirip - dalam hal ini barang 376 (sebagian tertutup) dan 380
pada Gambar 3. Kesamaan ukuran menunjukkan bahwa kedua item dikelompokkan
ke dalam kelas yang sama paling sering. Kedua dihubungkan sebagai yang pertama
"kluster" dari dua item di sebelah kiri Gambar 5a). analisis terus kelompok item yang
paling dekat dalam rangka, menggabungkan kelompok-kelompok ini dari dua
menjadi kelompok tingkat yang lebih tinggi, sampai tingkat atas hirarki menunjukkan
perbedaan yang paling umum antara berbagai jenis roadmap.

Tujuan

Dalam tema tujuan, klasifikasi tingkat tertinggi ini adalah antara roadmap
yang dibuat untuk penjadwalan spesifik pencapaian tujuan (dengan indikasi waktu
yang jelas) dan jalan-peta yang dirancang untuk orientasi umum dan visi (tanpa
indikasi waktu yang jelas). Gambar 5b) menunjukkan versi skala besar dari
dendrogram yang diciptakan selama istirahat lokakarya, ke mana peta jalan A5 asli
terpasang. Label diciptakan oleh peserta (ditulis pada Post-it notes) telah direproduksi
di sebelah kiri, dan pengidentifikasi numerik yang sesuai dengan analisis statistik
yang ditampilkan di sebelah kanan.

struktur visual yang baik

Proses ini diulang untuk tema visual yang baik struktur dan desain perangkap.
Gambar 6a) menunjukkan dendrogram yang dihasilkan dari analisis cluster hirarkis
dari sampel untuk struktur tema visual, dan Gambar 6b) label setuju untuk kategori
tingkat yang lebih tinggi. Hal ini menunjukkan perbedaan pada tingkat tertinggi di
antara format roadmap diagram dan bergambar. Format roadmap dianggap setara
dengan sebagian besar peserta adalah format 363 dan 14, keduanya terdiri dari
organisasi seperti tabel informasi yang ditingkatkan melalui penggunaan ikon dan
citra. Roadmap nomor 422, sebuah Gantt chart-seperti Format, dicapai kesepakatan
setidaknya mengenai pengelompokan atas semua format dalam seleksi ini. Hal ini
tercermin oleh kenyataan bahwa, ketika la-belling dendrogram yang dihasilkan,
peserta tidak setuju pada label yang cocok untuk cabang yang berisi angka ini dengan
sendirinya.

Gambar 5. Hasil analisis cluster hirarkis) dan menghasilkan label kategori b)

dari Dendro-gram untuk klasifikasi tujuan berorientasi format roadmap. Bagian b)
mencakup foto dari grafik skala besar dibuat di bengkel. Perhatikan bahwa grafik
terbalik sehubungan dengan analisis cluster, dalam rangka untuk menekankan
kategori. Untuk kejelasan, label telah direproduksi dalam font yang lebih besar di
sebelah kiri foto itu, dan kode analisis cluster di sebelah kanan.

Gambar 6. hirarkis hasil analisis cluster) dan mengakibatkan kategori label b)

dari Dendro-gram untuk klasifikasi struktur visual yang baik dari format roadmap.
Seperti sebelumnya, bagian b) menunjukkan grafik lokakarya, dengan label diulang
di sebelah kiri dan analisis klaster kode di sebelah kanan.

perangkap desain

Mengenai desain yang buruk praktek perbedaan tingkat tertinggi terkait

dengan peta jalan yang baik berantakan / kelebihan beban (terlalu banyak konten)
atau gagal untuk menyampaikan pesan yang konsisten karena mereka tidak memiliki
logika keseluruhan mengorganisir atau skema. Format roadmap dinilai serupa
mengenai kesalahan desain mereka oleh sebagian besar peserta adalah dua format
(337 dan 339) bahwa kedua berisi lebih dari 40 kotak yang tidak terstruktur dengan
banyak koneksi dan dua format (324 dan 350) yang tidak mengandung lapisan tetapi
lebih dari sepuluh bagian terkait. Kami belum termasuk set lengkap perangkap desain
diklasifikasikan dalam makalah ini karena kendala ruang, tetapi contoh-contoh
spesifik disebutkan diilustrasikan pada Gambar 7.

Gambar 7. Contoh yang menggambarkan kategori umum dari perangkap

desain.

Ringkasan

Secara keseluruhan, kami menemukan bahwa dendrogram dibuat

menggunakan analisis cluster hirarkis tersedia alat yang berharga untuk
merampingkan diskusi kelompok pada tujuan strategis, dan pada jenis pendekatan
visual yang dapat digunakan untuk mencapai tujuan tersebut. analisis cluster statistik
menciptakan konsensus manufaktur yang bisa dengan mudah ditafsirkan dengan label
kategori tingkat atas. Tutup korelasi di tingkat bawah hierarki ini memberikan
kesempatan bagi peserta untuk mengenali kesamaan di antara anggota yang berbeda
dari kelas umum yang disepakati. Pada tingkat menengah, di mana contoh atipikal
dari corpus itu tidak sangat terkait dengan orang lain dalam sampel, atau di mana ada
kurang konsensus berkaitan dengan kesamaan, peserta menanggapi baik dengan tidak
label cabang, atau dengan mempertanyakan apakah ini mungkin contoh lebih lanjut
dari tingkat yang lebih tinggi kategori umum. Dalam kedua kasus, kami menyarankan
bahwa kemampuan peserta ahli untuk label kategori yang dihasilkan kemungkinan
akan berkorelasi dengan utilitas kategori tersebut untuk para praktisi.

Klasifikasi cacat desain umum mungkin nilai kurang untuk bimbingan desain
(contoh spesifik menunjukkan kelemahan mungkin lebih baik dari kategori
deskripsi), tapi masih memberikan manfaat dengan mengutamakan jenis peringatan
yang mungkin diberikan kepada praktisi yang ingin menghindari kemungkinan
jebakan.

Gambar 8. Pohon keputusan, berdasarkan dendrogram lokakarya Zurich,

untuk digunakan dalam lokakarya praktisi. Ini menggambarkan pohon keputusan
untuk tujuan roadmap dan struktur visual.
 6 evaluasi Praktisi

Sebuah kesempatan awal untuk menguji apakah output dari lokakarya Zurich
yang mungkin relevan untuk praktisi strategi diberikan oleh undangan untuk
menjalankan lokakarya lebih lanjut di sebuah simposium industri (13 Cambridge
Teknologi Manajemen Simposium, pada bulan September 2007). Daripada
mengulangi kartu menyortir latihan (yang telah digunakan baik di bengkel Zurich,
dan di pilot sebelumnya), kami memilih untuk menguji relevansi hasil kami untuk
praktisi dengan mengembangkan dendrogram yang dihasilkan dari lokakarya Zurich
ke pohon keputusan bergambar ( Gambar. 8). Ini kemudian digunakan sebagai
kerangka desain untuk kelompok-kelompok kecil dari peserta lokakarya untuk
mengembangkan roadmap untuk topik manajemen strategis dari pilihan mereka
sendiri (Gambar. 9)

Gambar Kegiatan desain 9. Roadmap di bengkel praktisi, setelah memilih

tujuan dan struktur dari penggunaan pohon keputusan.

Acara praktisi ini menunjukkan kegunaan potensial dari keputusan-pohon

konsep desain roadmap, meskipun penelitian lebih lanjut diperlukan untuk
mengembangkan pohon keputusan dan bimbingan terkait yang berkaitan dengan
fungsi organisasi. Kelompok mampu merancang dan membangun peta jalan cepat (45
menit). Namun, ia mengamati bahwa kelompok-kelompok yang mengandung peserta
dengan pengalaman sebelumnya roadmapping cenderung menggunakan struktur
roadmap dipengaruhi oleh pengalaman mereka sebelumnya (ini agak mirip dengan
struktur awalnya dikembangkan oleh Motorola).

7 Discussion

Roadmap adalah alat bisnis yang signifikan dan meluas. Kami berharap untuk
membangun beberapa konsensus tentang fitur visual yang diinginkan mereka dan
aplikasi potensial, pada tingkat yang akan memberikan dasar berprinsip untuk
bimbingan desain. Dalam banyak penelitian ke dalam sifat-sifat diagram, sulit untuk
membangun koneksi langsung antara kebutuhan aplikasi seperti ini, dan tersedia
metode penelitian empiris. Namun, kami berhasil menciptakan ringkasan deskripsi
dari corpus perwakilan besar dan kompleks, dengan kategori struktural yang dibuat
oleh, dan dikenali, ahli domain.

Dalam upaya untuk menentukan standar normatif untuk semua jenis diagram,
ada yang melekat trade-off antara keinginan untuk mencapai tujuan, bimbingan
seimbang dan keinginan untuk mengeksploitasi pribadi, penilaian subjektif dari para
ahli yang mewakili pandangan dari para pemangku kepentingan utama. workshop
kami berusaha untuk menyelesaikan konflik ini dengan menerapkan analisis (tujuan)
klaster ke (subjektif) penilaian dari pakar yang relevan. Akibatnya, output dari
lokakarya adalah ketat berasal, antar-subyektif setuju, tipologi normatif untuk
diagram roadmap.

Pendekatan penelitiannya menawarkan sejumlah manfaat yang berbeda

berkaitan dengan korpus penelitian, peserta lokakarya dan metodologi yang dipilih.
Pertama, korpus unik dari bahan yang di atasnya penelitian dilakukan komprehensif,
nyata dan dapat diakses. Kedua, peserta lokakarya merupakan ahli dari berbagai
domain yang paling relevan dengan roadmapping (termasuk manajer, ilmuwan
visualisasi dan desainer informasi). Ketiga, aktivitas tentu subjektif mendefinisikan
praktek terbaik yang marah dengan menggunakan teknik rasional analisis cluster
untuk membangun konsensus di antara berbagai ahli. Dalam kombinasi, pendekatan
ini memungkinkan berbagai perspektif untuk dibawa untuk menanggung pada sampel
besar bahan dunia nyata sementara mempertahankan beberapa objektivitas dan
koherensi.

Dalam batasan sesi lokakarya, keterbatasan metodologis tertentu yang tidak

dapat dihindari, dan pertimbangan harus diberikan untuk setiap bias yang
keterbatasan ini memaksakan. Pertama, ada kemungkinan bahwa di bawah kendala
waktu, peserta yang terlibat dalam pemilihan dan pemilahan peta jalan (untuk
'kebaikan' atau 'kualitas') akan menunjukkan preferensi yang tidak semestinya untuk
representasi terlalu sederhana atau grafis menggoda. Kedua, bahwa dengan melihat
representasi ini di luar konteks, sampel roadmap harus dinilai sehubungan dengan
tujuan disimpulkan dari produsen roadmap (termasuk tujuan komunikatif mereka
dimaksudkan dan target penonton diantisipasi). Namun dengan merakit tim peserta -
ahli baik di produksi dan interpretasi peta jalan - upaya yang dilakukan untuk
mengurangi keterbatasan potensial.

Kami percaya bahwa penelitian ini telah ditandai domain dari peta jalan
strategi yang cukup baik untuk memungkinkan penyelidikan masa depan aplikasi
khusus dan bentuk visual. Salah satu kontribusi dari penelitian kami karena itu adalah
terciptanya struktur eksplorasi awal domain. Kami juga telah menunjukkan bahwa
bahkan karakterisasi awal memberikan dasar untuk beberapa panduan praktis untuk
praktisi, dengan strategi sederhana untuk mengubah kategorisasi penelitian menjadi
pohon keputusan untuk tahap awal desain. Akhirnya, dengan mengatasi konteks
penggunaan diagram yang cukup khas, namun agak berbeda di alam untuk
penggunaan pendidikan dan teknis lebih khas dari diagram, kami telah menemukan
perlu untuk mengembangkan metodologi empiris kualitatif yang cocok untuk terlibat
dengan kelompok ahli praktisi . Kami berharap bahwa metodologi ini akan menjadi
nilai dalam studi masa depan penggunaan diagram yang muncul dalam konteks
profesional tertentu.