KARYA TULIS

PROGRAM PERMAGANGAN CSO BAKTI BCA TAHAP II

(TERAMPIL)

INOVASI SISTEM BANK CENTRAL ASIA

Disusun Oleh:

IDAM

NIP 80631228

CSO Bakti Angkatan 291

Periode 2017

1
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah Yang Maha Esa yang telah
memberikan banyak berkah yang luar biasa kepada penulis sehingga penulis dapat
menyelesaikan karya tulis ini dengan baik. Karya tulis ini dibuat sebagai laporan
hasil studi magang tahun kedua di PT. Bank Central Asia. Tbk Kantor Cabang
Pembantu Metro Permata. Yang merupakan salah satu syarat untuk memperoleh
beasiswa di tahun kedua penulis melakukan permagangan sebagai CSO Bakti.

Selama melakukan permagangan, penulis banyak mendapat pengalaman

dan pembelajaran secara nyata yang dapat dijadikan bekal ilmu ke depannya.
Penulis menyadari karya tulis ini tidak akan dapat terselesaikan dengan baik tanpa
adanya dukungan, motivasi dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan
kali ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada

1. Bpk Iryadi Mulyana, selaku Kepala BCA KCP Metro Permata.

2. Ibu Shella Purnamasari selaku Kepala Bagian Cso.
3. Bpk Achmad Haryadi dan Ibu Fifi Kurniati selaku Kelapa Layanan
Operasional dan Kepala Bagian Teller .
4. Rekan rekan Metro Permata dan semua pihak yang telah memberikan
bantuan baik secara langsung maupun tidak langsung, sehingga penulisan
karya tulis ini dapat berjalan lancar
5. Kedua orang tua saya yang senantiasa selalu memberikan dukungan dan
motivasi.

Penulis menyadari masih banyak kekurangan dan keterbatasan dalam

penyajian karya tulis ini. Untuk itu, penulis berusaha memberikan yang terbaik dalam
penulisan karya tulis ini.

2
 LEMBAR PENGESAHAN

Judul : Karya Tulis Tahap II

Tanggal : 04 September 2017
Angkatan : 291

Tangerang, 04 September 2017

Pembuat Mengetahui Menyetujui

Idam Shella Purnamasari Iryadi Mulyana

(Kabag CSO) (Pimpinan Cabang )

3
 DAFTAR ISI

Kata pengantar .................................................................................................. 2

Lembar pengesahan ......................................................................................... 3

Daftar isi ............................................................................................................ 4

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Tentang BCA ............................................................................................... 5

1.2 Latar belakang ............................................................................................. 6
1.3 Maksud dan tujuan....................................................................................... 6

BAB II PEMBAHASAN

2.1 E-Form untuk Pembukaan Rekening .......................................................... 7

2.2 Definisi ATM (Automatic Teller Machine).................................................. 13

2.3 CDM (Cash Deposit Machine) .................................................................. 14

2.4 Klik Pay ..................................................................................................... 15

2.5 BCA Klik Shop ........................................................................................... 18

2.6 EBC (Electronic Banking Center) .............................................................. 19

2.7 Internet Banking ........................................................................................ 21

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan ................................................................................................ 27

3.2 Saran dan penutup .................................................................................... 27

4
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Gambaran umum PT Bank Central Asia, Tbk

PT Bank Central Asia, Tbk selanjutnya disebut dengan BCA, secara resmi berdiri pada
tanggal 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central Asia NV. BCA sebagai bank swasta
terbesar di Indonesia memiliki lebih dari 20.000 karyawan serta lebih dari 800 cabang yang
tersebar di seluruh wilayah Indonesia dan 2 kantor perwakilan di luar negeri, yaitu di
Hongkong dan Singapura.
Dengan keunggulan BCA sebagai bank yang menawarkan rangkaian jasa perbankan
yang luas untuk memenuhi beragam kebutuhan para nasabah, BCA telah mendapatkan
pengakuan, baik dari dalam negeri maupun luar negeri, melalui pencapaian berbagai
Prestasi dan Reputasi. (www.klikbca.com)

Gambar 1. Logo PT Bank Central Asia, Tbk

a. Visi
Bank pilihan utama andalan masyarakat, yang berperan sebagai pilar penting
perekonomian Indonesia.
b. Misi
1) Membangun institusi yang unggul di bidang penyelesaian pembayaran dan solusi
keuangan bagi nasabah bisnis dan perseorangan.
2) Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan pelayanan finansial
yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah.
3) Meningkatkan nilai francais dan nilai stakeholders BCA.

c. Tata nilai BCA

1) Fokus pada nasabah.
2) Integritas.
3) Kerja sama tim.
4) Berusaha mencapai yang terbaik.

5
1.2 Latar Belakang
Program Permagangan Bakti BCA merupakan wujud tanggung jawab terhadap
PT.Bank Central Asia, Tbk yang memberikan kesempatan kepada para peserta Bakti BCA
untuk mendapatkan pengalaman magang dalam bidang perbankan. Program ini merupakan
salah satu sarana untuk membantu pemerintah dalam meningkatkan kualitas sumber daya
manusia yang handal dan berpotensi melalui program permagangan. Selama program
permagangan peserta Bakti diarahkan untuk dapat menjadi banker yang profesional.
Pembekalan materi yang diadakan secara berkala, training serta coaching yang terus
digalakan. Serta mengasah kemampuan roleplay untuk meningkatkan kualitas layanan.
Program permagangan yang telah saya lalui selama dua tahun ini memberi saya
banyak ilmu dan pengalaman yang berharga. Mulai dari pemahaman mengenai struktur
organisasi BCA, tata nilai BCA, produk-produk BCA, serta khususnya pemahaman saya
mengenai tugas dan tanggung jawab saya sebagai Teller Bakti. Di dalam karya tulis ini saya
akan membagi ilmu yang saya dapatkan selama mengikuti program permagangan di BCA.

1.3 Maksud dan Tujuan Pembuatan Karya Tulis

Maksud dan Tujuan dari penyusunan karya tulis ini antara lain :

1. Menjembatani kesenjangan antara lulusan pendidikan dan dunia.

2. Sebagai bahan pertimbangan dalam pemberian sertifikat dan bantuan
financial berupa beasiswa bagi peserta magang.
3. Sebagai bahan perbandingan antara teori yang di dapat penulis dengan
praktek yang sesungguhnya di dunia kerja.
4. Berbagi pengetahuan, pengalaman dan keahlian kerja di bidang perbankan.
5. Memperbesar peluang bagi peserta magang untuk melanjutkan pendidikan
dengan beasiswa yang diberikan.

Manfaat Pembuatan Karya Tulis

Penyusunan karya tulis ini diharapkan dapat memberikan manfaat, diantaranya

1. Dapat menambah wacana pengetahuan tentang kegiatan CSO.

2. Sebagai gambaran bagi rekan-rekan yang ingin mengikuti Program
Pemagangan Teller Bakti BCA.
3. Menambah wawasan pembaca dalam bidang perbankan, produk BCA, dan
struktur organisasi di Bank Central Asia, Tbk.

6
 BAB II
PEMBAHASAN

Melalui beragam produk dan layanan yang berkualitas dan tepat sasaran, solusi
finansial BCA mendukung perkembangan setiap jenis usaha yang dimiliki para nasabah,
batik bisnis berskala kecil, menengah, maupun berskala besar. Memenangkan kepercayaan
untuk memberikan solusi terbaik bagi kebutuhan finansial para nasabah merupakan suatu
kehormatan dan kebanggaan bagi BCA.

Sesuai dengan slogan Senantiasa di Sisi Anda, BCA terus berupaya memberikan
layanan dan solusi terbaik bagi nasabah.Seiring berjalannya waktu, BCA meningkatkan
inovasinya untuk mempermudah transasksi kepada nasabah. Diantaranya adalah:

2.1 E-Form Untuk Pembukaan Rekening

Dengan menggunakan E-Form pembukaan rekening ini nasabah jadi lebih efisien
tidak perlu sulit mengisi form pembukaan rekening ke cabang, berikut contoh cara
pembuat rekekening tahapan ekpresi:
Ada beberapa halaman formulir isian untuk pengajuan pembukaan rekening
BCA secara online. Silahkan simak cara membuatnya di halaman ini, lengkap dengan
gambar supaya lebih jelas.
Sebelum mengisi formulir sebaiknya siapkan pulpen terlebih dahulu, keluarkan
kartu identitas, misalnya KTP.
Mohon di ingat, dalam mengisi formulir aplikasi online Bank Central Asia (BCA)
nantinya, tombol backspace dan delete pada keyboard tidak berfungsi. Jika ada
kesalahan pengetikan kemudian ingin merubah maka gunakan menu Reset (tanpa
tanda kutip) pada setiap halaman.
Berikut adalah langkah-langkah cara membuat rekening tabungan BCA secara
online. Perhatikan tanda panah warna merah pada setiap gambar yang harus di klik
sebagai langkah selanjutnya. Jika gambar kurang jelas, silahkan klik pada gambar
untuk memperbesar.

7
Untuk contoh ini saya akan membuka rekening tabungan BCA tahapan Xpresi.

Langkah 1
Kunjungi website resmi : www.klikbca.com atau www. bca.co.id .
Untuk penampakan gambar di bawah ini halaman yang saya buka adalah
www.klikbca.com

cara membuka rekening bca secara online

8
Langkah 2
Saya memilih tahapan Xpresi, jika ingin membuat Tapres atau Tahapan, tinggal
sesuaikan saja.

cara membuka rekening bca secara online

cara membuka tabungan bca online

9
Langkah 3

Sekarang kita masuk pada halaman pertama formulir isian, pastikan tidak salah:

Tanggal kadaluarsa alamat identitas ( KTP ): Pada drop down menu tahun-
tahun kecil ( 2015 2016 2017) letaknya ada paling bawah.
Alamat email: pastikan memiliki alamat email minimal tiga karakter id. Ketika
saya memasukan id dua karakter ternyata tidak bisa. Padahal sebagian besar
email custom saya hanya dua huruf.
Contoh :

abc@mailgue.com - bisa

ab@mailgue.com tidak bisa

cara membuat rekening bca secara online

Langkah 4

Jika berhasil mengisi form sebelumnya, maka akan tampil halaman seperti di
bawah ini.

Catat nomor referensi yang di dapat.Nomor referensi ini yang nantinya di bawah
ke kantor cabang BCA untuk proses lanjutan buka rekening.

10
 Mohon maaf, no referensi pada gambar saya blok, nomor referensi yang saya
dapat adalah kombinasi huruf dan angka, tepatnya satu huruf dan lima angka.

cara buka rekening bca secara online

Cukup jelas. Perhatikan gambar

cara buka tabungan bca secara online

11
Langkah 5

Jika tidak punya npwp, pilih tidak.

cara membuat tabungan bca online

Langkah 6

Pada halaman inilah produk tabungan yang ingin di buka di tentukan. Pilih jenis
tabungan yang inginkan dan bagian bawah ada opsi fasilitas yang di inginkan. Pastikan
klik apa yang di inginkan. Misalnya internet banking atau mobile banking BCA.

12
 cara membuka rekening bca secara online

Jika pengisian aplikasi online telah selesai, langkah selanjutnya adalah datang ke
kantor cabang BCA terdekat untuk menindak lanjuti proses pembukaan tabungan,
dengan menginformasikan nomor referensi yang di dapat pada langkah nomor 5 diatas.
Dan tentu saja membawa dokumen pendukung sebagai persyaratan administratif, plus
uang tunai untuk setoran awal. Itulah cara-cara pembukaaan rekening secara online.

2.2 Definisi ATM (Automatic Teller Machine)

ATM dalam bahasa Indonesia disebut Anjungan Tunai Mandiri adalah suatu
sistem pelayanan bank secara elektronik yang melaksanakan fungsi teller secara
otomatis, dimana kini banyak bank yang menerapkan sistem ATM guna menambah
kecepatan dalam melayani kebutuhan nasabah akan uang tunai khususnya, disamping
memberi kenyamanan bagi nasabah dalam melaksanakan transaksi perbankan pada
umumnya.

Pelayanan ATM adalah layanan perbankan yang dilakukan melalui mesin ATM
yang dapat melayani selama 24 jam guna melakukan transaksi perbankan dan
melakukan berbagai jenis pembelian dan pembayaran tagihan tanpa harus datang
langsung ke Kantor Cabang dan tidak terikat waktu.

13
 Fungsi ATM

Secara umum fungsi ATM mungkin sudah diketahui oleh kebanyakan orang, yaitu
dapat melakukan penarikan uang tunai, namun selain itu masih banyak fungsi ATM
yang dapat mempermudah kepentingan kita sebagai nasabah dalam melakukan
aktivitas perbankan, seperti Informasi saldo, pembayaran tagihan, pemindah bukuan
(transfer), penggantian PIN, informasi kurs, pembelian pulsa isi ulang, dan pembayaran
pinjaman.

2.3 CDM (Cash Deposit Machine)

Kita tahu sendiri jika akan melakukan setor tunai lewat teller BCA, biasanya antrinya
cukup panjang. Hal itu tentu cukup membosankan sekali apalagi jika sedang terburu-buru
dan sedang sibuk. Karena itulah agar lebih cepat dan praktis dapat dilakukan setor tunai
otomatis lewat mesin setor tunai yang biasanya sudah tersedia di kantor cabang BCA.
Dengan adanya Mesin Setor Tunai/CDM ini maka sangat membantu sekali bagi siapapun
yang ingin menabung tanpa harus lewat teller dan tidak dibatasi waktu. Karena dengan
mesin CDM bisa dilakukan setor tunai pada waktu sore atau malam hari setelah bank tutup.
Jadi fungsinya hampir sama seperti ATM. Kalau ATM fungsinya untuk menarik uang, tapi
kalau CDM fungsinya untuk setor uang.

Gambar mesin CDM

Sebelum menggunakan CDM untuk setor tunai, persiapkan terlebih dulu pecahan
uang 100, 50 dan 20. Dan pastikan uang bersih dan rapi, tidak boleh distaples, berlipat,
dikareti agar tidak dikeluarkan kembali oleh mesin CDM bisa lancar nantinya. jika tidak
mengerti dan bingung bagaimana cara melakukan setor tunai BCA lewat Cash Deposit

14
Machine/Mesin Setor Tunai/CDM, berikut ini bagaimana caranya. Simak langkah-langkah
cara setor tunai BCA lewat CDM berikut ini:

1. Siapkan kartu atm BCA , siapkan uang yang akan disetor tunai pecahan100,50 dan 20.
Usahakan perlembar uang tidak terlipat, terstaples, tergulung karet. Sekali transaksi
setor tunai usahakan jangan melebihi 50 lembar uang.
2. Kemudian masukan atm BCA pada lubang card reader yang nyala biru/hijau
menandakan bahwa keadaan mesin bener-benar sedang online.
3. Setelah kartu ATM masuk tampilan layar meminta untuk memasukkan pin selanjutnya
secara otomatis akan terbuka dan masukkan uang anda.Tunggu sampai mesin
memproses.
4. Jika proses berhasil layar akan memperlihatkan jumlah lembar dan pecahan setoran
uang. Jika total benar, silakan tekan touch screen setor, tekan batal jika tidak sesuai
total uang.
5. Selanjutnya ada 2 pilihan untuk setor rekening dan rekening lain. Pilih rekening dan
setor selesai atau tekan lanjut ya atau tidak.
6. Ambil resi/print dan ambil kartu ATM BCA. Jangan meninggalkan kartu ATM didalam
mesin CDM.

2.4 Klik Pay

Apa itu BCA Klik Pay ? BCA Klik Pay adalah cara bayar belanja online yang
praktis daan terpercaya. Lalu, siapa yang dapat menggunakan BCA Klik Pay? Nasabah
yang memiliki fasilitas Klik BCA Individu atau BCA Card.
Klik BCA Individu adalah layanan internet banking BCA yang mudah, praktis,
aman dan nyaman digunakan. Nasabah yang belum memiliki Klik BCA dapat
melakukan registrasi Internet Banking BCA di ATM atau cabang BCA terdekat dan
kemudian mendapatkan Key BCA di cabang BCA terdekat untuk pengamanan transaksi
finansial.
BCA Card adalah layanan kartu kredit BCA yang dapat digunakan sebagai alat
pembayaran di merchant kerjasama BCA maupun transaksi lainnya seperti tarik tunai di
ATM BCA dan Autopay BCA. Nasabah yang belum memiliki BCA Card dapat
mengunjungi kantor cabang BCA terdekat untuk mengajukan permohonan BCA Card.

Ada 3 langkah mudah untuk menggunakan BCA Klik Pay:

15
Cara Registrasi & Aktifasi

Registrasi BCA Klik Pay

Setiap registrasi/penambahan sumber dana BCA Klik Pay, selanjutnya akan

menerima kode aktivasi yang dikirimkan ke alamat email dan sms ke nomor handphone
yang diregistrasi.

16
Aktivasi BCA Klik Pay

Setelah melakukan registrasi dan aktivasi BCA Klik Pay bisa langsung digunakan untuk
berbelanja di situs merchant rekanan.

Transaksi dengan BCA Klik Pay

Pastikan berbelanja di situs merchant rekanan.

Setelah memilih barang/jasa, pilih BCA Klik Pay sebagai metode pembayaran, dan
akan langsung dibawa ke layar login BCA Klik Pay. Pastikan alamat domain yang
tertulis di address bar browser adalah https://klikpay.klikbca.com
Setelah memasukkan user ID dan password maka akan tampil informasi data
transaksi seperti nama merchant, waktu transaksi dan jumlah yang harus dibayar.
Pilihlah jenis pembayaran Klik BCA atau BCA Card untuk transaksi tersebut.
Untuk otorisasi pembayaran dengan BCA Klik Pay, tekan tombol 'kirim OTP', dan
akan menerima kode OTP (One Time Password) yang dikirim melalui SMS
handphone. Masukkan kode OTP tersebut pada kolom yang tersedia.
Apabila kode OTP yang masukkan benar, transaksi pembayaran akan langsung
diproses dan saldo rekening (untuk jenis pembayaran Klik BCA) atau limit BCA Card
(untuk jenis pembayaran BCA Card) akan berkurang sejumlah nilai transaksi.

17
 Status keberhasilan transaksi akan tampil pada layar transaksi dan akan menerima
email notifikasi.

Cara Menjadi Merchant

Dapat menjadi merchant rekanan BCA Klik Pay dengan kriteria antara lain:

Telah memiliki rekening Giro atas nama perusahaan di BCA.

Status perusahaan berbadan hukum.
Memiliki situs belanja online dan bersedia melakukan penyesuaian untuk
menerima metode pembayaran BCA Klik Pay.
Bersedia menanggung biaya link komunikasi.
Mempunyai kredibilitas dan image yang baik di masyarakat.

2.5 BCA Klik Shop

Inovasi BCA Klik Shop berfokus pada QR Code Shopping Wall dan Aplikasi BCA Klik
Shop, Secara singkat kedua hal tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:

1. QR Code Shopping Wall yaitu sebuah dinding di lokasi strategis, dinding tersebut
akan dipasang dengan poster gambar produk-produk dan informasi yang ditawarkan
kepada nasabah BCA. QR Code Shopping Wall berisikan produk-produk merchant
yang ada di Mini Gallery BCA serta merchant-merchant kerjasama BCA lainnya.
2. Aplikasi BCA Klik Shop yaitu aplikasi yang di-install di smartphone. Aplikasi ini
berfungsi sebagai online shop bagi para nasabah BCA untuk melihat informasi detil
barang serta melakukan pembayaran. Aplikasi BCA Klik Shop berada satu tahap
sebelum dilakukannya transaksi BCA Klik Pay.

QR Code Shopping Wall cukup populer di berbagai Negara. Sebagai contoh di

Korea, QR Code Shopping Wall yang dikembangkan oleh Tesco Home Plus sangat
populer digunakan oleh masyarakat Korea yang sangat sibuk dan tidak memiliki banyak
waktu untuk berbelanja ke supermarket. Tesco Home Plus meletakkan Shopping Wall di
tempat-tempat strategis seperti stasiun kereta bawah tanah. Para pengguna kereta
yang akan berangkat ke kantor biasanya berbelanja dengan menggunakan smartphone
dengan cara memindai QR Code barang yang akan dibeli. Jika sudah selesai maka
cukup melakukan pembayaran menggunakan aplikasi Tesco Home Plus di smartphone.
Pada sore harinya barang yang dipesan sudah ada di depan rumah mereka. Aplikasi
Tesco Home Plus ini merupakan sebuah inovasi yang hebat.

18
 Dengan konsep yang sama, BCA bisa menerapkan inovasi tersebut untuk:

Menjual barang-barang yang ada di Mini Gallery BCA,Menjual barang-barang

merchant pilihan yang bekerjasama dengan BCA
Menyampaikan penawaran-penawaran khusus transaksi BCA Klik Pay.
Menyampaikan informasi menarik kepada nasabah BCA dengan cara yang unik
BCA Klik Shop merupakan tempat belanja online yang praktis, aman dan terpercaya
bagi para nasabah BCA.

2.6 EBC (Electronik banking center)

Adalah Electronic Banking Center (EBC), sebuah solusi perbankan dari BCA yang
menawarkan fleksibilitas dan kemudahan layanan perbankan untuk kalangan urban. Kini tak
perlu lagi kesulitan menyiapkan waktu khusus di sela-sela kesibukan kantor untuk pergi ke
bank.

Berlokasi di pusat perbelanjaan yang strategis, durasi jam operasi EBC lebih lama
dibandingkan dengan jam operasional bank konvensional, yaitu 12 jam (Pk 10.00 - Pk 22.00
WIB) mengikuti jam operasi mall, setiap hari,dan masih dapat mengakses segala layanan
perbankan BCA meski setelah jam pulang kantor sekalipun.Di waktu-waktu tertentu, seperti
midnight sale, EBC juga beroperasi hingga tengah malam, dengan beragam promosi dan
penawaran menarik tentunya.

Suasana EBC

Layaknya kantor bank BCA kita mendapatkan layanan perbankan lengkap di EBC
melalui ATM BCA yang sudah sangat dikenal serta mesin dan perangkat komputer lainnya

19
yang tersedia. Misalnya saja ingin mengetahui informasi seputar produk, layanan, simulasi
cicilan kredit, atau promo-promo terbaru dari BCA, hampiri saja salah satu iPad atau PC
touch screen yang tersedia. Dengan adanya kemudahan akses agar dapat cari tahu
sebanyak-banyaknya informasi yang di ingin dengan lebih personal.

Hal lain yang menarik di EBC adalah tersedianya mesin Flazz. Ingin beli kartu Flazz?
Lakukan saja di mesin Flazz untuk bisa memasukkan uang dan memilih desain kartu Flazz
yang di inginkan. Selain itu bisa top up saldo dan cek saldo kartu Flazz di mesin Flazz ini.
Lebih mudah dan praktis, bukan?

Gambar interaksi dengan halo BCA

Ada yang berbeda dengan layanan Halo BCA di EBC ini. Jika biasanya mengakses
Contact Center Halo BCA melalui handphone, kini tak perlu keluar pulsa untuk melakukan
panggilan Halo BCA di EBC. Cukup angkat gagang telepon lalu akan langsung terhubung
secara live conference dengan agen Halo BCA. Poin lebihnya adalah dapat bertatap muka
dengan agent Halo BCA melalui layar monitor layaknya berhadapan dengan Customer
Service. Ini tentu memudahkan pada saat ingin memperoleh penjelasan yang lebih
mendalam akan berbagai layanan perbankan

Agar dapat menghitung sendiri simulasi cicilan kartu kredit, KPR, atau KKB dengan
lebih mudah, interaktif dan menarik. Jika ingin mendaftar bisa langsung mengisi formulir
secara online melalui komputer. Tak perlu khawatir karena meski berkonsep self service,
duty officer EBC siap membantu.

Beragam kemudahan dan fleksibilitas terus ditawarkan EBC untuk melayani nasabah
setia Bank BCA. Pastikan terus mendapatkan informasi dan promo terbaru lainnya di

20
Electronic Bank Center BCA yang saat ini tersedia di Gandaria City Jakarta dan Mall Ciputra
World Surabaya

2.7 Internet Banking

Mendaftar Internet Banking BCA mungkin akan bisa menjadi solusi mudah dan
praktis oleh para nasabah bank BCA di Indonesia yang ingin menggunakan layanan
perbankan secara online di Internet. PT Bank Central Asia.Tbk atau biasa dikenal dengan
Bank BCA merupakan Bank swasta yang terbesar di Indonesia yang berdiri sejak tahun
1957, lebih tepatnya 21 Februari 1957. Salah satu fasilitas bank BCA yang menjadi andalan
nasabah modern ialah Internet Bankingnya. Banyak keuntungan internet banking BCA,
salah satunya nasabah bisa melakukan transaksi perbankan dengan aman dan mudah
melalui jaringan Internet baik dengan menggunakan Gadget, telepon seluler maupun
Komputer / Laptop.

( Gambar hal awal IB )

Siapa saja yang boleh daftar internet banking BCA ? Yang bisa mendaftar / registrasi
Internet Banking BCA ialah semua nasabah BCA / seseorang yang telah mempunyai
rekening bank BCA dan rekening tersebut masih aktif. Pendaftaran IB BCA tidak dikenakan
biaya sama sekali, hanya saja nasabah harus membayar Rp.10.000 (sepuluh ribu rupiah)
untuk membeli Key BCA / Token BCA. Token BCA ini merupakan alat pengaman tambahan
yang hanya bisa diperoleh di Bank BCA seluruh Indonesia.

Klik BCA

www.klikbca.com merupakan situs Internet Banking milik BCA yang bisa diakses oleh
nasabah untuk keperluan transaksi perbankan di Internet. Website klikbca.com
menggunakan enkripsi Secured Socket Layer / SSL 128bit untuk mengamankan transmisi
data data melalui situs web seperti nama, password, informasi kartu kredit, dan beberapa
data "sensitif" lainnya. Selain itu situs klikbca.com juga dipersenjatai dengan firewall
sehingga Internet Banking BCA sangat aman dipergunakan oleh nasabahnya.

21
 ( Hubungan KEY BCA dengan IB )

Penggunaan domain dot com pada klikbca.com dinilai akan lebih cepat diakses diluar
negeri ketimbang penggunaan domain lokal .co.id. Ini dikarenakan BCA ingin agar webnya
bisa diakses dengan mudah dan cepat oleh nasabahnya dimanapun berada diseluruh dunia.
Website resmi BCA www.bca.co.id masih tetap ada sampai saat ini.

Langkah Langkah Daftar Internet Banking BCA

Ada dua cara untuk mendaftar Internet Banking BCA, cara pertama ialah melalui
Customer Service dengan datang langsung ke kantor cabang bank BCA terdekat. Ini juga
berguna jika belum membuka rekening / menabung di Bank BCA. Setelah membuka
rekening juga bisa registrasi layanan Internet Banking dan meminta PIN sekalian. Sehingga
Internet banking pada klikbca.com bisa segera digunakan. Cara kedua ialah mendaftar
melalui ATM BCA terdekat. Ini bisa dilakukan bila Anda sudah mempunyai rekening
tabungan di BCA dan belum pernah registrasi layanan Internet Banking BCA. Langkah
langkahnya sebagai berikut :

1. Kunjungi ATM BCA terdekat, masukkan kartu ATM BCA kedalam mesin ATM, kemudian
masukkan PIN.
2. Pada halaman utama layar pilihlah menu daftar Auto debet
3. Kemudian pilih Internet Banking
4. Lalu ketikkan 6 Digit PIN, ulangi sekali lagi untuk konfirmasi.
5. Jika berhasil, maka akan tercetak struk yang berisi User ID, simpan struk tersebut dan
nanti digunakan untuk aktifasi di website klikbca.com

22
Cara Aktivasi Internet Banking Pada Klikbca.com

Setelah melakukan registrasi melalui melalui ATM BCA terdekat, kini saatnya untuk
melakukan aktifasi Internet Banking melalui website klikbca.com. Caranya sebagai berikut :

1. Kunjungi situs www.klikbca.com

2. Kemudian akan muncul 'Syarat dan ketentuan", silahkan dibaca baik baik, kemudian klik
setuju.
3. Selanjutnya akan diminta memasukkan alamat email, nomor kartu ATM (16digit), dan
User ID yang dibuat melalui mesin ATM tadi beserta PIN yang dibuat.
4. Jika sudah selesai, maka silahkan Log In kembali dengan User ID dan PIN Internet
Banking.

Sekarang sudah bisa digunakan layanan Internet Banking BCA. Namun hal ini hanya
sebatas untuk cek saldo, dan cek mutasi rekening saja. Untuk bisa melakukan transaksi
finansial seperti transfer dana, pembelian dan pembayaran, harus mendapatkan Key BCA
dari Bank BCA terlebih dahulu.

Panduan Dasar Klikbca.com

Berikut ini adalah penjelasan sederhana menu menu pada situs klikbca.com. Untuk
melihat menu menu tersebut harus dilakukan Log In terlebih dahulu .

Pembelian : Untuk melakukan pembelian pulsa isi ulang elektrik, tiket pesawat, dll
Pembayaran : Untuk melakukan pembayaran kartu kredit, telepon, asuransi,
internet, pajak, PLN, PAM dll
Pembayaran e-Commerce : Untuk pembayar e-commerce yang telah bermitra
dengan BCA, seperti hotel, tour, penerbangan, elektronik, buku, games
Transfer Dana : Digunakan untuk transfer dana / uang baik sesama BCA maupun
antar Bank, selain itu juga digunakan untuk menambahkan daftar tujuan rekening.
Informasi Rekening : Untuk cek saldo, deposito, dan mutasi rekening.
Informasi Kartu Kredit : Untuk mengetahui seputar kartu kredit anda, seperti tagihan,
saldo dan transaksi.
Informasi Kredit Konsumer : Berisi informasi pinjaman dan histori pembayaran
pinjaman.
Informasi Kredit Investasi : Berisi informasi saldo reksadana.
Informasi Lainnya : Informasi kurs, dan produk BCA lainnya.
Status Transaksi : Melihat status transaksi yang anda lakukan.
Histori Transaksi : Melihat riwayat transaksi berdasarkan waktu yang dikehendaki.

23
 Administrasi : Digunakan untuk mengubah PIN, ubah bahasa, menghapus daftar
transfer / daftar pembayaran, aktifasi key BCA, aktivasi BCA Klik Pay, Registrasi
Inquiry Credit Card BCA, dll..
Email : Berisi pesan masuk (inbox) dan outbox, ini juga bisa digunakan untuk
bertanya seputar perbankan kepada Customer Service BCA via email.

Key BCA

Apa itu Key BCA ? Key BCA biasa disebut juga Token BCA, Key BCA merupakan alat
pengaman tambahan untuk mengamankan transaksi finansial Internet Banking BCA di
klikBCA.com. Jika dilihat alat ini berbentuk seperti kalkulator yang memiliki layar dengan 11
tombol angka. Fungsi alat ini sebagai Key / Kunci / Password yang akan direspon oleh
server BCA sebagai alat konfirmasi dan akses masuk saat melakukan transaksi finansial
(transfer, pembelian, dan pembayaran).

Mungkin banyak orang yang merasa khawatir dengan keamanan transaksi perbankan
di Internet, namun Key BCA ini bisa mengatasi rasa khawatir tersebut. Password / PIN yang
muncul pada Key BCA akan selalu berganti setiap saat melakukan transaksi, sehingga
transaksi finansial akan jauh lebih aman. Dan berikut ini adalah bagaimana cara
mendapatkan key BCA beserta contoh cara penggunaannya.

Cara Transfer Uang Lewat Internet Banking BCA Klikbca.com

Zaman dimana teknologi berkembang dengan begitu pesat seperti sekarang ini
memang menjadi hal yang patut disyukuri. Banyak sekali kemudahan kemudahan yang
muncul didalamnya, kini cara cara manual telah tergantikan oleh teknologi yang canggih.
Salah satu kemudahan tersebut adalah dalam hal pengiriman dan penerimaan uang. Saat
ini banyak bank bank di Indonesia yang telah memiliki layanan Internet Banking, Sehingga
kita bisa melakukan transfer uang lewat internet banking.

Bank di Indonesia seperti BCA, Bank BRI, Bank Mandiri, BNI, dan lain lain juga
menyediakan fasilitas Internet banking bagi para nasabahnya. Sebagai contoh, jika nasabah
bank BCA, maka bisa melakukan transaksi keuangan melalui situs resmi Bank BCA di
www.klikbca.com. Tentunya juga harus registrasi / mendaftar internet banking BCA terlebih
dahulu sekaligus sudah mengaktifkan key BCA di cabang bank BCA terdekat. Berikut ini
adalah contoh bagaimana cara transfer uang lewat internet banking BCA di klikbca.com.

24
 Transfer Dana Ke Sesama Bank BCA

Sebelum transfer dana, harus menambahkan daftar tujuan rekening penerima dana
sekaligus menyimpan nomor rekening tersebut kedalam daftar, sehingga jika sewaktu waktu
ingin transfer ke rekening yang sama, kita tidak perlu memasukkan rekening lagi.

1. Buka www.klikbca.com kemudian Log In dengan masukkan User Name dan PIN Internet
Banking.
2. Pada menu utama sebelah kiri pilih transfer dana.
3. Kemudian klik transfer ke rek BCA, isilah data yang diperlukan.
4. Setelah semua data terisi dan maka saatnya untuk menggunakan Key BCA. Aktifkan key
BCA dengan menekan tombol "", masukkan PIN key BCA, setelah muncul tulisan
Appli kemudian tekan nomor 2, dan masukkan 8 angka yang tertera seperti pada contoh
angka 77017899 dibawah ke dalam Key BCA. Kemudian Key BCA akan memberikan
respon angka, masukkan angka tersebut kedalam kolom respon key BCA Appli 2.
5. Scrol kebawah, pilih transfer sekarang, kemudian klik lanjutan.
6. Tekan tombol "" pada key BCA hingga muncul tulisan Appli, tekan tombol 1 maka
akan muncul 8 digit angka, dan masukkan angka tersebut kedalam kolom "respon key
BCA Appli 1".. lalu klik kirim.
7. Kemudian akan muncul lampiran bahwa transaksi anda telah selesai diproses.
8. Transfer uang telah selesai diproses. bisa simpan ataupun dicetak bukti transfer seperti
yang tertera dibawah ini.

Transfer Uang Ke Rekening Bank Lain / Antar Bank

Untuk transfer uang kerekening bank lain juga bisa dilakukan dengan Internet Banking
Klik BCA. Pastikan anda sudah menambahkan rekening bank lain kedaftar rekening tujuan.
Langkah langkahnya pun hampir sama dengan cara transfer dana ke sesama rekening
BCA.

1. Log In ke www.klikbca.com transfer dana - kemudian pilih "Transfer ke rekening Bank

Lain dalam Negeri".
2. Isi data-data yang diperlukan seperti Jumlah uang, berita, dan memasukkan angka ke
dalam Key BCA. kemudian klik Lanjutkan.
3. Masukkan angka yang muncul dari Key BCA (pada respon tombol angka 1).
4. Jika berhasil maka akan ada lampiran pemberitahuan bahwa transaksi telah selesai
diproses.

25
 Itulah tips bagaimana cara transfer uang lewat internet banking klikbca baik transfer
ke sesama rekening, maupun antar rekening bank. Jika transfer sudah berhasil dilakukan,
dapat cek histori transaksi atau melihat mutasi rekening untuk memastikan bahwa saldo
sudah terpotong. Biasanya transaksi yang telah melewati batas waktu / jam kerja, akan
diproses pada esok hari saat jam kerja Bank BCA. Semoga bermanfaat.

26
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Pada proses permagangan tahap ke-3 ini pengetahuan yang saya dapat semakin
banyak, saya sudah dapat menguasai masalah-masalah perbankan seperti kualitas layanan,
produk-produk BCA, mata uang asing dan inovasi perbankan yang sudah BCA terapkan.
Hal tersebut telah menambah kepercayaan diri saya untuk terus mengasah ilmu yang sudah
saya dapat selama 3 tahun ini.

3.2 Saran

Adapun saran-saran yang dapat penulis sampaikan antara lain :

Program Permagangan Bakti BCA dirasakan sangat membantu remaja-remaja
lulusan SMU/Sederjat dalam hal finansial dan pengalaman kerja, sehingga sebaiknya
Program Permagangan Bakti BCA ini terus dilanjutkan, disamping dapat turut membantu
meningkatkan taraf hidup Teller BCA akan tetapi turut juga membantu pemerintah
mengurangi tingkat pengangguran di Indonesia.
PT. Bank Central Asia, Tbk merupakan perusahaan jasa yang bergerak dalam
bidang perbankan. Sebagai perusahaan jasa, yang paling dinilai oleh costumernya adalah
pelayanan. Oleh karena itu untuk mendapatkan kualitas yang baik harus didukung dengan
media serta alat operasional yang baik sehingga bisa meningkatkan mutu pelayanan yang
optimal. Dengan kualitas pelayanan yang optimal pencitraan perusahaan terhadap hati
costumer bisa melekat dan akan semakin loyal kepada perusahaan ketika perusahaan
menawarkan suatu produk kepada costumer. Hal ini dikarenakan kepercayaan costumer
kepada perusahaan semakin tinggi dan perusahaan akan semakin mudah mendekati
costumer dalam menawarkan produknya dan menjamin costumer akan mendapatkan yang
terbaik yang akan membuat costumer merasa penting untuk menggunakannya dengan
berbagai kelebihan. Karena kepuasan dalam pelayanan dan produk yang terbaik costumer
akan kembali untuk penawaran berikutnya tanpa harus membandingkan terlebih dahulu
dengan kompetitor.

27