PT.

BANK CENTRAL ASIA, Tbk

KARYA TULIS TAHAP I
BAKTI BCA

Disusun oleh:

Zaveria Dwi Pandy

NIP: 80635212
CSO Bakti Angkatan 327
BCA KCP Taman Palem Lestari (7570)
Komp Ruko Taman Palem Lestari
Blok C5 No 9-11
Cengkareng Barat - Cengkareng
Jakarta Barat 11730
KATA PENGANTAR
i
 Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala nikmat dan
karunia-Nya yang telah diberikan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan program
permagangan bakti tahap I dan karya tulis ini dengan baik dan sukses.

Alasan karya tulis ini dibuat adalah merupakan prasyarat untuk melanjutkan program
permagangan Bakti BCA tahap II yang diselenggarakan oleh Biro Perekrutan dan Pengembangan
Potensi Sumber Daya Manusia PT. Bank Central Asia, Tbk. Di dalam karya tulis ini penulis akan
membahas Pengertian Bank dan Produk Simpanan BCA.

Sebelumnya penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada beberapa pihak yang
telah membantu dan tentunya memberikan support kepada penulis sehingga dapat menjalankan
tugas dengan baik. Rasa terima kasih penulis ucapkan kepada:

1. Tuhan Yang Maha Esa yang selalu memberikan berkat dan kesehatan sehingga penulis
dapat berkarya dan mencari ilmu sampai saat ini.

2. Kedua orang tua, kakak dan adik-adik yang selalu mendoakan dan memberikan kasih
sayang yang tak terhingga serta selalu memotivasi untuk bekerja dengan baik.

3. PT. Bank Central Asia, Tbk yang telah memberikan kepercayaan kepada penulis untuk
terus belajar serta melakukan hal yang jauh lebih baik dalam dunia perbankan.

4. Ibu Srimurniati Junus, selaku Kepala Pimpinan BCA KCP Taman Palem Lestari, Bapak
Sunarto, selaku Wakil Kepala Pimpinan, Ibu Esther Indahwati, selaku Kabag CSO dan
Bapak Abdul Madjid, selaku Kabag CSO, yang selalu memberikan perhatian, bimbingan
serta motivasi dan semangat kepada penulis untuk senantiasa bekerja dengan baik.

5. Seluruh karyawan BCA KCP Taman Palem Lestari yang tidak dapat penulis sebutkan satu
per satu yang juga sangat baik kepada penulis serta selalu membimbing, memotivasi dan
membantu kinerja penulis selama penulis penempatan di kantor cabang BCA.

DAFTAR ISI

ii
COVER
LEMBAR PENGESAHAN KARYA TULIS
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI

BAB I PENDAHULUAN
Latar Belakang... 1

BAB II PEMBAHASAN
Pengertian dan Pentingnya Bank........... 2
Sejarah Singkat Perusahaan............ 3
Visi & Misi PT. Bank Centrak Asia, Tbk.. 4
Keunggulan PT. Bank Centrak Asia, Tbk 5
Teknologi............ 5

BAB III PRODUK SIMPANAN BCA

Produk dan Jasa 7
Tahapan. 8
Tahapan Berjangka, Tapres.............................................................. 9
BCA Dollar 10
Tahapan XPresi, Tabunganku, Tahapan Gold....... 11
Giro, Flazz Card BCA........
12
Klik BCA. 13

BAB IV
PENUTUP
Kesimpulan 14
Saran.. 14

iii
 BAB I

PENDAHULUAN

LATAR BELAKANG

Program permagangan bakti BCA merupakan wujud komitmen BCA dalam

menyiapkan angkatan kerja, seiring dengan tingginya angka lulusan jenjang pendidikan
SMA, diploma maupun strata 1 yang belum siap kerja. PT. Bank Central Asia memberikan
kesempatan kepada lulusan SMA/SMK, diploma maupun strata 1 untuk mendapatkan
pengalaman di bidang operasional perbankan dan pengetahuan penting mengenai dunia
perbankan serta ilmu lainnya yang menunjang untuk menjadi seorang professional.

Adapun tujuan program ini adalah :

1. Memberikan kesempatan bagi lulusan SMU atau sederajat sampai dengan universitas
untuk mendapatkan pengetahuan /pengalaman tambahan agar dapat membekali diri
menjadi tenaga kerja yang terampil dan siap pakai

2. Membantu pemerintah dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui

program permagangan.
3. Meningkatkan peluang penciptaan kesempatan kerja.
4. Memberikan pengetahuan dan keahlian kerja di bidang perbankan.
5. Memberikan bantuan beasiswa kepada peserta untuk melanjutkan pendidikan
formal/informal.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan penulisan karya tulis ini adalah :

1. Sebagai hasil laporan yang merupakan kewajiban peserta setelah menjalani periode
tugas di kantor cabang BCA.

2. Sebagai prasyaratan untuk meneruskan kontrak dan mendapatkan beasiswa di akhir

periode.
3. Melatih dan mendidik para peserta magang sebagai calon tenaga kerja terampil dan
tanggap agar mampu menghadapi dunia kerja dimasa mendatang.
4. Untuk memberikan pengetahuan lebih banyak mengenai fungsi bank, baik dari segi
fungsi social maupun fungsi ekonomi.

BAB II

1
 PEMBAHASAN

PENGERTIAN DAN PENTINGNYA BANK

Pengertian Bank

Bank berasal dari kata Italia Banco yang artinya bangku. Bangku inilah yang
dipergunakan oleh bangkir untuk melayani kegiatan operasionalnya kepada para nasabah.
Istilah bangku secara resmi dan popular menjadi Bank. Para bankir Florence pada masa
Renaissans melakukan transaksi mereka dengan duduk di belakang meja penukaran uang,
berbeda dengan pekerjaan kebanyakan orang yang tidak memungkinkan mereka untuk
duduk sambil bekerja.

Menurut UU No 10 Tahun 1998 tanggal 10 November 1998 tentang perbankan,

dapat disimpulkan bahwa usaha perbankan meliputi tiga kegiatan, yaitu menghimpun
dana,menyalurkan dana, dan memberikan jasa bank lainnya. Kegiatan menghimpun dan
menyalurkan dana merupakan kegiatan pokok bank sedangkan memberikan jasa bank
lainnya hanya kegiatan pendukung. Kegiatan menghimpun dana, berupa mengumpulkan
dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan giro, tabungan, dan deposito. Biasanya
sambil diberikan balas jasa yang menarik seperti, bunga dan hadiah sebagai rangsangan
bagi masyarakat. Kegiatan menyalurkan dana, berupa pemberian pinjaman kepada
masyarakat. Sedangkan jasa-jasa perbankan lainnya diberikan untuk mendukung
kelancaran kegiatan utama tersebut.

Bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk
simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan/atau bentuk-
bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak.

Perbankan adalah segala sesuatu yang menyangkut tentang bank, mencangkup

kelembagaan, kegiatan usaha, serta cara dan proses dalam melaksanakan kegiatan
usahanya.

Sedangkan bank sebagai dinamisator perekonomian maksudnya bahwa bank

merupakan pusat perekonomian, sumber dana, pelaksana lalu lintas pembayaran,
memproduktif tabungan, dan pendorong kemajuan perdagangan nasional dan
internasional. Tanpa peranan perbankan, tidak mungkin dilakukan globalisasi
perekonomian.

Pentingnya Bank

Bank memiliki peran penting mendorong pertumbuhan perekonomian suatu bangsa

dikarenakan beberapa hal, yaitu:
2
 o Pengumpul dana dari masyarakat yang kelebihan dana dan penyalur kredit kepada
masyarakat yang membutuhkan dana.

o Tempat menabung yang efektif dan produktif bagi masyarakat

o Pelaksana dan memperlancar lalu lintas pembayaran dengan aman, praktis, dan
ekonomis.

o Penjamin penyelesaian perdagangan dengan menerbitkan L/C.

o Penjamin penyelesaian proyek dengan menerbitkan bank garansi.

Tujuan Bank

Perbankan bertujuan menunjang pelaksanaan pembangunan nasional dalam rangka

meningkatkan pemerataan, pertumbuhan ekonomi, dan stabilitas nasional kearah
peningkatan rakyat banyak.

SEJARAH SINGKAT PERUSAHAAN

Bank Central Asia berdiri pada tanggal 21 Februari 1957 di pusat perniagaan
kota, Jakarta dengan nama Bank Central Asia, N.V . Dalam perkembangan selanjutnya,
tiga Bank merger dengan BCA yaitu Bank Sarana Indonesia (31 Januari 1973), Bank
Gemari (30 Juni 1976) dan Bank Commercial (30 Maret 1979).

Setelah go public tahun 2002, BCA bernama PT. Bank Central Asia, Tbk .
Banyak hal yang telah dilalui sejak saat berdirinya itu, dan yang paling signifikan adalah
saat terjadinya krisis moneter pada tahun 1997.

Krisis ini membawa dampak yang luar biasa pada keseluruhan system perbankan
Indonesia. Namun secara khusus kondisi ini mempengaruhi aliran dana tunai di BCA,
bahkan sempat mengancam kelanjutan kegiatan operasional. Banyak nasabah menjadi
panik, lalu beramairamai menarik dana mereka sehingga terjadilah Rush. Akibatnya,
Bank terpaksa meminta bantuan dari pemerintah. Sebagai konsekuensinya, pada bulan mei
1998, Badan Penyehatan Perbankan nasional (BPPN) mengambil alih BCA sehingga BCA
menjadi Bank Take Over (BTO).

Pada tahun 1998, BCA menjalani program rekapitalisasi dan restrukturisasi yang
dijalankan oleh BPPN, dimana pemerintah menjadi pemegang saham mayoritas melalui
BPPN. Sampai tahun berikutnya BCA selesai direkapitulasi dan BPPN menguasai 92,8%
kepemilikan saham BCA. Pada tahun 2000, BCA telah menyatakan sehat, sehingga
BPPN menyerahkan kembali BCA kepada Bank Indonesia. Pada tahun tersebut pula
melakukan penawaran umum 22,5% saham kepada masyarakat (go public). Dimana pada
saat itu, asset BCA mencapai 96.168 triliun rupiah.

3
 Pada tahun 2002, pemerintah melakukan divestasi ( pelepasan ) 51% dari
sahamnya di BCA melalui tender penempatan privat yang strategis. Farindo Investmen,
Ltd, yang berbasis di Mauritius, memenangkan tender tersebut. Dan tiap tahun BCA
mengalami peningkatan asset, sehingga BCA mencapai peringkat ketiga terbesar bank di
Indonesia di bawah Bank Mandiri dan Bank BNI.

Saat ini BCA terus memperkokoh tradisi tata kelola perusahaan yang baik,
kepatuhan penuh pada regulasi, pengelolaan resiko secara baik dan komitmen kepada
nasabahnya, baik sebagai bank transaksional maupun sebagai lembaga intermediasi
finansial.

VISI, MISI DAN TATA NILAI PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk

Visi BCA yaitu :

Bank Central Asia mempunyai visi yaitu Bank pilihan utama andalan masyarakat,
yang berperan sebagai pilar penting perekonomian Indonesia.

Misi BCA yaitu :

Membangun institusi yang unggul di bidang penyelesaian pembayaran dan solusi

keuangan bagi nasabah bisnis dan perseorangan.

Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial yang tepat
demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah.

Meningkatkan nilai francais dan nilai stakeholder BCA.

Tata nilai BCA yaitu :

Fokus pada nasabah

Integritas

Kerja sama tim

Berusaha mencapai yang terbaik

KEUNGGULAN PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk (BCA)

Sebagai bank transaksional, BCA menawarkan rangkaian jasa yang luas untuk
memenuhi kebutuhan-kebutuhan spesifik apra nasabah kami. Sebagai lembaga
intermediary, BCA telah bekerja keras untuk memperkuat sisi kredit dengan
mempersiapkan berbagai paket yang menarik bagi nasabah yang potensial. Kami memiliki
sejumlah keunggulan yan g menjadi kunci keberhasilan kami dalam menyediakan jasa-
jasa yang berguna, efisien dan mudah. Keunggulan- keunggulan dari BCA yaitu :
4
 Tim manajemen yang profesional yang selalu mengikuti kebijakan dan regulasi perbankan
nasional dan internasional.

Sumber Daya Manusia ( SDM ) yng terlatih baik dan berorientasi pada pelayanan bagi
nasabah.

Produk dan jasa yang inovatif serta memenuhi kebutuhan nasabah.

Pemanfaatan teknologi paling mutahir yang tepat.

Upaya yang terus menerus dalam mempertahankan tingkat pengamanan perbankan yang
paling tinggi.

Jaringan kantor cabang dan ATM yang luas di seluruh Indonesia.

Pilihan saluran penghantaran ( delivery channel ) yang luas untuk mencapai tingkat
kenyamanan pelanggan yang maksimum.

TEKNOLOGI

BCA dapat berbangga hati atas pemakaian teknologi yang strategis dan
penggunaan teknologi yang canggih secara tepat telah menjadi unsur penting dalam
kekuatan kompetitif kami.

Berkat adopsi teknologi yang sangat selektif, BCA telah diakui baik ditingkat
nasional maupun internasional sebagai pemimpin dalam aplikasi teknologi. Keputusan
BCA dalam melakukan pemilihan teknologi selalu didasarkan pada visi BCA sebagai bank
transaksional terkemuka. Itulah sebabnya focus BCA adalah pada upaya memaksimalkan
efisiensi operasional an menyempurnakan pelayanan BCA pada nasabah.

Secara internal keberhasilan kinerja system TI yang andal mampu menghubungkan

sistem aplikasi dan kapasitas yang tersedia dengan layanan yang dibutuhkan unit-unit
bisnis. Dengan memanfaatkan teknologi sumber daya manusia yang sangat terlatih, BCA
telah berhasil memperluas jaringannya, baik jaringan konvensional maupun elektronis
untuk memberikan pengalaman perbankan yang paling nyaman bagi para nasabah.

5
 BAB III

PRODUK DAN SIMPANAN BCA

PRODUK , JASA & FASILITAS

Seiring dengan tujuannya untuk menjadi pilihan pertama dalam perbankan

transaksional, PT. Bank Central Asia, Tbk telah terus-menerus bekerja untuk memperluas
ragam produk, jasa dan saluran penghantar. PT. BCA, Tbk juga telah memastikan bahwa
masing-masing produk dan jasa unggul dikalangan nasabah karena kualitasnya yang tinggi
serta profesionalis karyawan yang bertugas melayani nasabah.

6
 Dengan mengembangkan produk dan jasa yang PT. BCA, Tbk selalu
mempertimbangkan kebutuhan nasabah yang selalu berubah. Lebih jauh lagi terus
menerus menyempurnakan setiap produk / jasa kami dengan menambahkan berbagai fitur
baru untuk meningkatkan kenyamanan nasabah dalam menggunakannya. Semakin banyak
fasilitas yang disediakan anatara lain ATM, KlikBCA Individual Internet Banking, m-
BCA, dan sebagainya.

Bagi komunitas bisnis, terutama pelaku UKM, PT. BCA, Tbk menyediakan jajaran
produk dan jasa yang dirancang khusus untuk kebutuhan mereka. Produk dan jasa ini
antara lain KlikBCA Bisnis dan BCA Bizz ( dilokasi tertentu ).

Selain itu menyediakan juga berbagai jenis produk kredit untuk memenuhi
keperluan pelanggan baik dalam bentuk Kredit Konsumtif seperti Kredit Pemilikan
Rumah ( KPR ) BCA, Kredit Kendaraan Bermotor ( KKB ) BCA maupun dalam bentuk
Kredit Produktif yang dibagi menjadi Cash Loan dan Non Cash Loan.

LAYANAN BANK BCA

CUSTOMER SERVICE TELLER

BY

PHONE (HALLO BCA)

7
TAHAPAN BCA

Tabungan Hari Depan atau yang lebih dikenal dengan TAHAPAN BCA adalah
salah satu produk perbankan unggulan BCA. Didukung oleh jaringan ATM BCA, kantor
cabang, KlikBCA, m-BCA, sms BCA yang terhubung secara real time online, layanan
Tahapan BCA menjadi begitu mudah dan menyenangkan karena dapat diakses kapan saja
dan dari mana saja. ATM yang merupakan singkatan dari Automated Teller Machine bisa
dikatakan sebagai kebutuhan primer dalam hal transaksi dan penarikan uang. Untuk itu,
BCA memperluas jaringan ATM-nya agar semua nasabah di seluruh Indonesia bisa
menikmati layanan perbankan. Jenis ATM dibagi menjadi 3 yaitu Non Tunai, Tunai dan
Setor Tarik serta yang terbaru dilengkapi dengan fitur Transaksi Tanpa Kartu. Selain itu,
akses terhadap layanan ATM BCA menjadi lebih luas lagi lewat jaringan ATM Prima,
Cirrus , dan Alto dan Maestro. TAHAPAN adalah rekening tabungan yang menyediakan
berbagai macam manfaat yang memudahkan nasabah dalam transaksi perbankan dan juga
menyediakan program-program berhadiah yang sangat menarik.

TAHAPAN BERJANGKA

Tahapan Berjangka merupakan produk tabungan yang dapat membantu

mewujudkan setiap impian nasabah. Tabungan ini dikhususkan untuk perorangan dengan
setoran rutin dalam jumlah dan jangka waktu tertentu, ditambah asuransi jiwa untuk
kenyamanan nasabah.
8
Sumber dana rekening Tahapan Berjangka bisa berasal dari Tahapan, Tahapan Gold,
Tahapan Xpresi, atau Tapres BCA.

Keunggulan dari Tahapan Berjangka:

Membentuk kebiasaan menabung secara rutin.

Suku bunga di atas tabungan reguler.
Bebas menambah dana sewaktu-waktu di luar setoran bulanan.
Gratis perlindungan asuransi jiwa bagi nasabah selama jangka waktu Tahapan
Berjangka.
Bebas biaya administrasi.
Nasabah tidak perlu repot melakukan setoran bulanan, karena akan ada proses
autodebet dari rekening sumber dana.
Rekening yang telah jatuh tempo akan ditransfer ke rekening sumber dana dan
nasabah akan mendapat pemberitahuan melalui SMS/Email

TAPRES

Dengan suku bunga tabungan yang kompetitif, TAPRES memberikan banyak

keuntungan. Tapres tidak mendapatkan buku tabungan sehingga tidak perlu mencetak
transaksi di buku, laporan transaksi selama satu bulan akan dikirimkan dalam bentuk
rekening koran.

Keunggulan dari Tapres :

Nikmati berbagai kemudahan layanan yang ditawarkan oleh jaringan ATM BCA
dan kantor cabang yang terhubung secara online di seluruh Indonesia, mulai dari
penarikan tunai, transfer sampai pembelian pulsa isi ulang dari sejumlah operator
seluler.

Suku bunga kompetitif. Semakin tinggi saldo rata-rata tabungan , maka semakin tinggi
pula tingkat suku bunga yang didapatkan.

BCA DOLLAR

BCA Dollar dapat digunakan untuk menabung sekaligus berinvestasi. BCA Dollar
tersedia dalam dua pilihan mata uang, yaitu mata uang USD (Dollar Amerika) dan SGD
(Dollar Singapura).

9
 Kelebihan dari BCA Dollar :

Dengan kartu BCA Dollar, memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi di ATM
BCA yang tersebar di seluruh Indonesia.
Kemudahan setoran dan tarikan banknotes. Nasabah dapat melakukan setoran maupun
tarikan dengan banknotes USD/SGD dengan kondisi 1 : 1 sampai dengan limit tertentu,
sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Fasilitas e-Banking. Selain di ATM BCA, nasabah juga dapat mengakses melalui internet
banking (KlikBCA), mobile banking (m-BCA), Phone Banking (BCA By Phone), dan
SMS BCA. Selain itu juga tersedia Layanan Info via SMS/email.

Informasi transaksi atas rekening dapat diperoleh melalui SMS atau e-Mail, jenis transaksi
yang dinotifikasi bisa disesuaikan dengan kebutuhan.

TABUNGANKU

TabunganKu adalah tabungan untuk perorangan dengan persyaratan mudah dan

ringan yang diterbitkan secara bersama oleh bank-bank di Indonesia guna menumbuhkan
budaya menabung serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat.

Produk simpanan yang satu ini bebas biaya administrasi bulanan. Tabunganku
dipersembahkan khusus untuk masyarakat agar tertarik untuk menabung. Dengan setoran
awal minimal Rp 20,000.00 nasabah sudah bisa memiliki buku tabungan dan kartu ATM.
Design cover buku dan kartu ATM yang sangat cantik dan unik menjadikan Tabunganku
pilihan yang tepat.

TAHAPAN X- PRESI

BCA sangat pandai dalam melihat peluang oleh karena itu BCA menciptakan produk baru
yaitu Tahapan X-Presi. Dalam pembuatan Tahapan X-presi tidak ada batasan umur. Design
10
 kartu yang disesuaikan dengan karakter kawula muda yang aktif, sporty dan dinamis.
Sehingga design kartu terdiri dari dua jenis, printed atau foto. Alangkah uniknya dan
tampil beda karena foto kita tercetak di kartu ATM.

TAHAPAN GOLD

Tahapan BCA dengan segala kemudahannya menjadikannya banyak digunakan

oleh pebisnis dalam membantu kelancaran usaha mereka. Tanggap akan kebutuhan
pebisnis dan untuk memberikan yang terbaik, BCA kini menghadirkan Tahapan Gold yang
disediakan khusus bagi nasabah bisnis dalam membantu kelancaran usahanya.

Selain berbagai keunggulan Tahapan Gold di atas, nasabah masih tetap dapat menikmati
berbagai manfaat lain sama seperti fasilitas Tahapan BCA.

DEPOSITO BERJANGKA

Deposito BCA adalah cara terbaik untuk berinvestasi dengan nilai tinggi. Deposito
BCA memberikan keuntungan dan memiliki keleluasaan tinggi.

Pilihan Jangka Waktu

Anda dapat memilih sendiri jangka waktu deposito sesuai dengan keinginan Anda, mulai:

1 bulan
3 bulan
6 bulan
12 bulan

Anda Bebas Menentukan Pilihan Pengelolaan Dana

Ada 9 pilihan mata uang: Rupiah, USD, SGD, HKD,CNY, AUD, JPY, GBP, dan EUR.
Anda bisa mentransfer bunga deposito Anda secara otomatis ke rekening
Giro/Tapres/Tahapan BCA/BCA Dollar atau rekening di bank lain.
ARO (Automatic Roll Over): Perpanjangan nominal deposito secara otomatis.
ARO+: Perpanjangan nominal deposito plus bunga secara otomatis pada saat jatuh tempo
dengan jangka waktu yang sama.
Non ARO: Bila tidak ada permintaan dari deposan, maka deposito yang sudah jatuh tempo
tidak akan diperpanjang secara otomatis.
Suku bunga yang kompetitif.
Bisa digunakan sebagai jaminan kredit.

GIRO
11
 Layanan perbankan BCA siap membantu kelancaran usaha Anda. Bisnis Anda pun akan
berkembang dengan Giro BCA yang multi guna dan ekstra manfaat

Mudah dan Leluasa

Didukung oleh jaringan kantor cabang BCA yang terhubung secara online, Anda dengan
mudah dapat melakukan transaksi keuangan dengan berbagai keleluasaan, antara lain:

Tersedia 9 pilihan mata uang (IDR, USD, JPY, AUD, GBP, SGD, HKD, EUR, dan CNY .
Tersedia fasilitas rekening gabungan (joint account)
Dapat melakukan transaksi penarikan atau penyetoran antar cabang.
Fasilitas debit otomatis untuk pembayaran rekening listrik dan telepon.
Fasilitas auto-transfer (khusus untuk rekening giro IDR)
Nikmati juga fasilitas KlikBCA Bisnis, M-BCA , dan BCA By Phone

FLAZZ CARD BCA

Kartu pembayaran ini dapat anda dapatkan dengan harga kartu perdana Rp 25.000,- dan
dapat di isi ulang (top up) dengan minimum nilai isi ulang Rp. 20.000, sedangkan
maksimum yang dapat tersimpan di kartu Flazz adalah Rp. 1.000.000. Kartu Flazz ini
tidak mengenal istilah saldo minimum karena sekalipun uang yang tersisa di kartu Flazz
sangat kecil, tetap dapat digunakan untuk pembayaran. Tentunya nilai pembayaran sesuai
dengan saldo yang ada dikartu. Untuk isi ulang atau cek saldo, nasabah dapat melakukan
melalui reader di merchant-merchant berlogo Flazz atau mesin ATM BCA Non Tunai. Saat
ini, kartu ATM pada rekening Tahapan juga sudah dilengkapi dengan fitur Flazz dan dapat
diisi saldo sampai dengan Rp. 5.000.000,-

KLIK BCA

Klik BCA adalah layanan perbankan yang mudah,praktis,aman dan gampang digunakan.

Mudah karena hanya dengan datang ke ATM BCA untuk registrasi internet
untuk mendapatkan user ID serta pin internet banking yang dapat langsung
dipakai untuk login/masuk ke klik BCA di www.klikbca.com

Praktis-dapat langsung melakukan transaksi perbankan melalui internet tanpa

mesti repot ke bank/ATM BCA (kecuali untuk ambil uang tunai)
12
 Aman Klik BCA dilengkapi dengan security untuk menjamin keamanan dan
kerahasiaan data dan transaksi yang anda lakukan dan dilengkapi dengan KEY
BCA, yaitu alat pengaman tambahan untuk lebih mengamankan transaksi
financial di klik BCA dan juga berfungsi untuk mengeluarkan password yang
selalu berganti setiap kali anda melakukan transaksi finansial.

Gampang digunakan layar klik BCA seperti layar ATM BCA sehingga begitu
mudah dan tidak perlu ketrampilan khusus untuk menggunakannya.

Kegiatan yang dapat dilakukan dengan klik BCA :

Pembelian (pulsa isi ulang,saham,tiket)

Pembayaran (kartu kredit,internet,telepon,handphone,pendidikan dll)

Transfer dana antar BCA (real time,tanggal tertentu) ke domestic bank lain
(real time, tanggal tertentu)

Informasi rekening (informasi saldo,mutasi rekening,tagihan BCA card)

Transaksi histori

Administrasi (ganti pin,ubah bahasa, ganti alamat email,registrasi key

BCA,hapus informasi BCA Card).

BAB IV

PENUTUP

KESIMPULAN

Program Permagangan Bakti BCA selama ini telah memberi banyak sekali manfaat
khususnya bagi Penulis dalam menambah pengetahuan perbankan dan memberikan

13
pengalaman di bidang operasional perbankan. Hal ini tentu sangat bermanfaat bagi Penulis
dalam menyiapkan diri sebagai tenaga kerja yang baik dan professional

Pengetahuan tentang produk perbankan juga menjadi suatu kewajiban bagi seorang
Customer Service Officer di bank. Ini dikarenakan CSO merupakan salah satu garda depan
dalam dunia perbankan yang berhubungan langsung dengan nasabah. PT. Bank Central
Asia, Tbk dalam hal ini memiliki produk perbankan yang sangat beragam serta dilengkapi
oleh banyak fitur, keunggulan dan fasilitas. Semua produk yang ditawarkan oleh PT. Bank
Central Asia, Tbk didapatkan dengan mudah, cepat, aman dan nyaman sehingga
diharapkan dapat mencapai suatu kepuasan bagi nasabah.

Banyak pengalaman dan pelajaran yang penulis dapatkan selama menjalankan

tugas sebagai CSO Bakti, membuat penulis lebih siap dalam menghadapi dan mengatasi
tantangan di dunia kerja.

SARAN

Menyadari bahwa penulis masih jauh dari kata sempurna, kedepannya penulis akan
lebih fokus dan rinci dalam menjelaskan tentang karya tulis di atas dengan sumber-sumber
yang lebih banyak dan tentunya dapat dipertanggungjawabkan. Untuk pengembangan
lebih lanjut maka penulis memberikan saran yang mungkin dapat membantu BCA,
misalnya dengan menghadirkan produk perbankan yang lebih variatif dan suku bunga
yang lebih kompetitif sehingga selalu menjadikan BCA sebagai pilihan utama bagi
masyarakat dalam bertransaksi perbankan.

14