KERANGKA ACUAN KEGIATAN

JENIS JENIS PELAYANAN DI UPT PUSKESMAS PALINGKAU

A. Pendahuluan
Puskesmas adalah salah satu pelayanan publik yang langsung memberikan
pelayanan kepada masyarakat. Dalam pelaksanaannya dibutuhkan perencanaan yang
sesuai dengan kebutuhan masyarakat berdasarkan permasalahan yang dapat di gali dari
masyarakat itu sendiri.
1. Visi
Terwujudnya Kecamatan Kapuas Murung yang Sehat dan Mandiri Di Wilayah Kerja
UPT Puskesmas Palingkau
2. Misi
a. Memberdayakan masyarakat Puskesmas Kapuas Murung untuk mandiri di bidang
kesehatan
b. Memberikan pelayanan yang optimal
c. Melakukan kerjasama Lintas Program dan Lintas Sektor
d. Mendorong individu, keluarga masyarakat untuk berprilaku hidup bersih dan sehat.
3. Motto
Anda Sehat Kami Sehat
4. Tata Nilai
S : Senyum
E : Empati
H : Humanis
A : Amanah
T : Terampil
I : Inisiati

B. Latar Belakang
Dalam rangka mewujudkan kepastian tentang hak, tanggung jawab, kewajiban dan
kewenangan seluruh pihak terkait dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan dasar di
Puskemas Ampelgading dan dalam rangka terpenuhinya hak-hak masyarakat dalam
memperoleh pelayanan kesehatan dasar secara maksimal serta mewujudkan partisipasi
dan ketaatan masyarakat dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

C. Tujuan
1. Tujuan Umum
Meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dasar di Puskesmas Palingkau
2. Tujuan Khusus
a. Masyarakat mengetahui jenis jenis pelayanan yang ada di UPT Puskesmas
Palingkau
b. Meningkatkan derajat kesehatan masyarakat di wilayah kerja UPT Puskesmas
Palingkau
D. Kegiatan Upaya Kesehatan Perorangan
1. Poli Umum
a. Dasar Hukum
1) Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
2) Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012
tentang Sistem Kesehatan Nasional, Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2012 Nomor 193.
3) Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
No.26/KEP/M.PAN 7/2003 tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
 4) Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 128/ Menkes/ SK/II/2004
tentang Kebijakan Dasar Puskesmas.
5)
6) Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang
Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Masyarakat
7)
8) Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
9) Peraturan Daerah Kabupaten Malang Nomor 16 Tahun 2008
Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan di Pusat Kesehatan
Masyarakat (Puskesmas).
b. Persyaratan :
1) Daftar di loket.
2) Prosedur pelayanan
a) Pasien datang, mendaftar di loket serta melengkapi administrasi
sesuai dengan jenis kunjungan
b) Antri di ruang tunggu unit pelayanan
c) Mendapat pelayanan pemeriksaan / konsultasi kesehatan
d) Mendapat tindakan bila perlu (termasuk periksa laboratorium)
e) Melakukan pembayaran di kasir
f) Ambil obat di apotik, langsung pulang
c. Waktu pelayanan
1) Loket :
2) Unit Pelayanan :
3) Apotik :
d. Produk Layanan
1) Memberikan pelayanan pengobatan umum dewasa
2) Perawatan luka
3) Membuat surat keterangan sehat
4) Membuat surat keterangan sakit
5) Membuat surat keterangan rujukan
6) Pelayanan khitan
7) Konseling kesehatan
8) Operasi kecil
e. Sarana dan Prasarana :
1) Mobil ambulan
2) Alat kesehatan untuk diagnostic
3) Obat-obatan dan perbekalan farmasi
4) Alat penunjang
f. Kompetensi petugas pemberi pelayanan
Tenaga medis dan Paramedis dibantu oleh tenaga administrasi (bila
dibutuhkan)

g. Pengawasan Internal
Dilakukan secara rutin oleh Kepala Puskesmas dan berkala oleh Kepala Dinas
Kesehatan
h. Penanganan pengaduan, saran dan masukan :
Pengaduan dan saran dapat disampaikan langsung kepada Kepala Puskesmas
atau dimasukkan di kotak saran, kemudian diproses untuk mendapat tanggapan.
2. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
a. Dasar Hukum
1) Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
 2) Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012 tentang
Sistem Kesehatan Nasional, Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2012 Nomor 193.
3) Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No.26/KEP/M.PAN
7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
4) Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 128/ Menkes/ SK/II/2004 tentang
Kebijakan Dasar Puskesmas.
5) Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
6) Peraturan Daerah Kabupaten Malang Nomor 16 Tahun 2008 Tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat
(Puskesmas).
7) Keputusan Direktur Jenderal Bina Upaya Kesehatan Nomor :
HK.0204/II/964/2012 tentang Pedoman Paket Dasar Pelayanan Kesehatan
Gigi dan Mulut di Puskesmas.
b. Pensyaratan
Daftar loket
3) Prosedur pelayanan
g) Pasien datang, mendaftar di loket serta melengkapi administrasi
sesuai dengan jenis kunjungan
h) Antri di ruang tunggu unit pelayanan
i) Mendapat pelayanan pemeriksaan / konsultasi kesehatan
j) Mendapat tindakan bila perlu (termasuk periksa laboratorium)
k) Melakukan pembayaran di kasir
l) Ambil obat di apotik, langsung pulang