1 Bab 10 Temubual, Soalselidik dan Pandangan Pakar

2 Objektif Peranan temubual dan soalselidik dalam penilaian Rekabentuk asas

soalselidik Bagaimana melakukan temubual, penilaian heuristik dan cognitive
walkthrough Bagaimana mengumpul, menganalisa dan mempersembahkan data
Kelebihan dan kelemahan teknik-teknik ini

3 Temubual Tidak berstruktur tidak berpandukan kepada skrip. Fleksibel dan

meluas, tetapi tidak boleh direplika Berstruktur berdasarkan kepada skrip
tertentu, mirip soalselidik. Boleh direplika tetapi tidka feksibel dan meluas
Separa-berstruktur (semi-structured) berpandukan kepada skrip tetapi idea/isu
menarik boleh dibincang lebih dalam.

4 Asas Temubual Rangkakerja DECIDE Matlamat dan persoalan mempengaruhi

temubual Dua jenis soalan: soalan tertutup format jawapan yang telah
ditentukan, spt. ya ata tidak soalan terbuka tidak mepunyai format tertentu
Soalan tertutup adalah lebih cepat dan mudah untuk dianalisa

5 5 Perkara yang perlu dielakkan semasa menyediakan soalan temubual Soalan

yang panjang Ayat majmuk pecahkan kepada dua Bahasa dan jargon yang
mungkin tidak difahami oleh responden Soalan yang mempunyai andaian tertentu
(leading questions), cth: kenapa anda suka.? Bias yang tidak disedari, cthnya
dari segi jantina

6 Komponen Temubual Pengenalan memperkenalkan diri, menerangkan

matlamat temubual, yakinkan responden tentang isu etika, kebenaran untuk
merekod, borang informed consent form Warm up dimulakan dengan soalan
yang mudah dan menyenangkan Utama - ajukan soalan menurut susunan logikal
Cool-off period selitkan beberapa soalan mudah untuk mengurangkan tekanan
Penutup terima kasih kepada responden
7 Proses Temubual Gunakan rangkakerja DECIDE sebagai panduan Berpakaian
mirip kepada peserta Semak peralatan rakaman lebih awal Wujudkan sistem kod
nama tertentu untuk merahsiakan nama peserta Be pleasant Minta peserta
mengisi borang perakuan pemberitahuan (informed consent form)

8 Probes dan Prompts Probes (siasatan) digunakan untuk mendapatkan

maklumat lanjut, cth: ada apa-apa yang anda perlu tambah berkenaan hal ini?
Prompts (galakan) digunakan untuk membantu peserta meneruskan ayat atau
penerangan tertentu, cth: ya, teruskan, atau membantu mengingat nama Perlu
pastikan bahawa kedua-dua di atas tidak menyebabkan bias

9 Temubual Berkumpulan Juga dikenali sebagai kumpulan fokus Biasanya

melibatkan 3-10 peserta Mengumpul maklumat dan pendapat yang pelbagai dan
meluas Perlu ada pengurusan supaya: Setiap peserta memberi sumbangan
Perbincangan tidak didominasi oleh orang tertentu Topik agenda dibincangkan

10 Menganalisa Data Temubual Bergantung kepada jenis temubual Temubual

berstruktur boleh dianalisa sepertimana soalselidik Temubual tidak berstruktur
menghasilkan data sepertimana yang dihasilkan oleh teknik pemerhatian
participant observation Data dari temuduga tidak berstruktur perlu dianalisa
dengan segera tuntuk mengenalpasti topik dan tema