MAKALAH KIMIA KLINIK

KUNJUNGAN LABORATORIUM
Parahita Diagnostic Center

Disusun oleh :
(Kelompok 3)
Sansan Candra
Yuriska Dwi Avisha
Hana Indri Y. Purba
Yulia Dwi Prasetya
Johari Asa Ardyan
Leary D C
Nidia Puspaningrum

SEKOLAH TINGGI FARMASI BANDUNG

TAHUN AJARAN 2017/2018
 BAB I
PENDAHULUAN

1. Latar Belakang
Pelayanan Laboratorium Kesehatan merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari pelayanan kesehatan kepada masyarakat.. Laboratorium kesehatan
dinyatakan baik apabila telah memiliki peralatan yang lengkap, modern dan cocok
dengan jenis pemeriksaan, sehingga hasil menjadi akurat selain itu
mempertahankan atau meningkatkan jumlah pasiennya adalah dengan memberikan
pelayanan yang berkualitas (service quality).
Laboratorium Klinik Parahita berusaha membangun dan memperkuat image
perusahaan di benak masyarakat, dengan memberikan pelayanan yang berkualitas
dan sesuai dengan kebutuhannya.

2. Visi dan Misi

Visi
Menjadi Diagnostic Center terlengkap, terintegrasi dan terpercaya dg pelayanan
sepenuh hati dan sebagai pusat rujukan nasional
Misi
Membangun usaha pelayanan Diagnostic Center terlengkap dan berkualitas yang
didukung oleh Sumber Daya Manusia Bermutu dan Teknologi Tinggi.

2. Tujuan Kegiatan
1. Memberi pengalaman nyata dan pengetahuan di bidang managerial tentang ilmu
dan teori-teori yang diperoleh selama perkuliahan dibandingkan dengan realita
yang terjadi.
2. Menambah wawasan dan pengetahuan khususnya bagi yang menekuni bidang
manajemen pemasaran, mengenai pengaruh kualitas pelayanan dan nilai yang
diterima pelanggan (customer perceived value) terhadap citra perusahaan
(company image)
 BAB II
KEGIATAN DI LABORATORIUM PARAHITA
2.1 Jenis jenis pemeriksaan di laboratorium Parahita
a. Radiologi
b. Pemeriksaan Kimia Klinik
c. USG
d. ECG
e. Treatmill
f. Audiometri
g. Mamograf
h. Panggilan ke rumah
2.2 Aspek Pengendalian Dalam Menjamin Mutu Hasil Pemeriksaan
a. Proses pre analitik
Persiapan Pasien
Persiapan pengambilan spesimen
Pengambilan spesimen
Transportasi spesimen
Penanganan spesimen
Penyimpanan sampel

Gambar 1
Vacum tube untuk sampel
b. Proses analitik
Karakteristik mutu pada proses pemeriksaaan laboratorium, seperti:
Kemampuan alat
Fasilitas
Persiapan harian
Keselamatan dan kesehatan kerja
Metode pemeriksaan
Dll

Gambar 2.
Ruang K3 ( keamanan. Kesehatan dan keselamatan kerja)

c. Proses pasca analitik

Menjamin hasil pemeriksaan yang diberikan ke pelanggan merupakan hasil
yg benar
Pengontrolan hasil akhir di Lab.Parahita
Kebenaran identitas pasien
Kelengkapan hasil pemeriksaan
Keabsahan hasil pemeriksaan
Interpretasi dan nilairujukan pemeriksaan
Kejelasan dan kebersihan hasil pemeriksaan
 Gambar 3.
Ruang administrasi dan arsip hasil laboratorium

2.3 Jenis jenis pemeriksaan di laboratorium parahita

1. Pemeriksaan klinik rutin
Pemeriksaan klinik rutin digunakan sebagai screening awal untuk
membantu menegakkan diagnosa sebelum pemeriksaan spesifik dilakukan.
Layanan Pemeriksaan Klinik Rutin meliputi :
Analisa Urinalisis
Test Kehamilan
Pemeriksaan Faeces
Analisa Cairan Tubuh (Trans/Eksudat)
Analisa Sperma
Analisa Batu Ginjal/Empedu
Test NARKOBA
2. Hematologi
Pemeriksaan hematologi digunakan untuk mengetahui sel-sel darah dan
bagian-bagiannya termasuk fungsi fisiologisnya, antara lain sel darah merah, sel
darah putih, trombosit dan sebagainya. Pemeriksaan hematologi merupakan
pemeriksaan rutin, digunakan untuk pemeriksaan screening awal maupun
pemeriksaan lanjutan.
Alat-alat Hematologi analyzer yang digunakan yaitu:
Sysmex 2000 dapat digunakan untuk melakukan pemeriksaan Hematologi
Lengkap/Rutin (Hb, Leukosit, Eritrosit, Hematokrit, Trombosit, Hitung jenis
leukosit.

Gambar 4.
Sysmex 2000

Sysmex ca-500 untuk faal hemostasis, pemeriksaan yang berhubungan

dengan faktor-faktor pembeku darah

Gambar 5.
Sysmex ca-500
3. Immunologi
Parameter pemeriksaan immunologi / marker meliputi:
Petanda Virus Hepatitis
TORCH dan Sexual Transmition Desease (STD)
Penyakit Infeksi
Protein Spesifik
Rheumatik
Petanda Tumor
Endokrin/Hormon
Fertilitas
Alergi

Gambar 6

4. Mikrobiologi
Kultur mikrobiologi difokuskan terhadap kuman-kuman yang sering
menimbulkan infeksi, antara lain :
Kuman coccus gram positip
Kuman batang gram Negatip/Positif
Kuman Enterobacteriae
Mycobacterium tuberculosa
Nesseria Gonorhoe
 C. Diphteriae

Gambar 7
Ruang mikrobiologi
5. Pathologi Anatomi/Sitologi
Layanan Pemeriksaan Pathologi Anatomi meliputi:
Pap Smear
FNA-b
Sitologi Urine
Sitologi Sputum
Sitologi Cairan Pleura
Dan sitologi cairan tubuh lainnya
6. Layanan Pemeriksaan Radiologi/Rontgen
Layanan Radilogi meliputi :
X-Ray Foto Polos
X-Ray Foto Kontras
Foto Panoramic & Cephalometri
Foto Dental
Foto Mammografi
Salah satu jenis pemeriksaan sinar X yang khusus untuk payudara.
Pemeriksaan ini untuk mendeteksi adanya tumor, kanker pada payudara
 Gambar 8
Alat pemeriksaan sinar X untuk payudara

7. Layanan Pemeriksaan Ultrasonografi

Layanan pemeriksaan USG meliputi:
USG Abdomen
USG Kandungan (4 dimensi)
USG Jantung (echocardiografi)
USG organ-organ (tiroid, testis, kepala bayi, dll)
USG Jaringan Lunak
USG Carotis

8. Layanan Pemeriksaan Elektromedis

Layanan ini merupakan layanan pendukung yang cukup penting, sehingga
layanan di Laboratorium Klinik Parahita bisa disebut layanan diagnosis satu atap
(one stop services).
Alat-alat yang digunakan adalah sebagai berikut :
Treadmill Test adalah pemeriksaan fungsi jantung dan paru dengan cara
melakukan exercise atau latihan fisik dengan beban tertentu. Manfaat lain
treadmill adalah untuk mengetahui kesegaran/kapasitas jantung dan paru,
respon tekanan darah terhadap beban serta ada tidaknya gangguan irama
jantung.
 Gambar 9.
Treadmill
Electrokardiografi (EKG) adalah rekaman aktivitas listrik jantung atau
bioelektrikal pada jantung yang digambarkan dengan sebuah grafik EKG.
EKG ini merupakan rekaman informasi kondisi jantung yang diambil dengan
memasang elektroda pada badan. Rekaman EKG ini digunakan oleh dokter
atau ahli medis untuk menentukan kondisi jantung.

Gambar 10.
EKG
Holter Monitoring (EKG 24 jam) merupakan pemeriksaan ECG/EKG yang
dilakukan terus menerus selama 24 jam untuk mengetahui secara pasti
perubahan dan fluktuasi kondisi jantung.
 Gambar 11.
EKG 24 jam
Echocardiografi (USG Jantung) Ekokardiogram (gema) adalah jenis tes
USG yang menggunakan gelombang suara bernada tinggi yang dikirim
melalui perangkat yang disebut transducer. Perangkat mengambil gema dari
gelombang suara saat mereka memantul dari bagian yang berbeda dari
jantung Anda. Gema ini diubah menjadi gambar bergerak jantung Anda yang
dapat dilihat pada layar video.

Gambar 12
USG jantung
Pemeriksaan Faal Paru (Autospirometri) Pemeriksaan
spirometri digunakan untuk mengetahui adanya gangguan di paru-paru dan
saluran pernapasan. Alat ini sekaligus digunakan untuk mengukur fungsi paru.
 Pasien yang dianjurkan untuk melalukan pemeriksaan ini antara lain: pasien
yang mengeluh sesak napas, pemeriksaan berkala bagi pekerja pabrik,
pederita PPOK, penyandang asma, dan perokok.

Gambar 13.
Spirometry
9. Layanan Konsultasi dan Jasa Medis Lainnya
Layanan konsultasi diperuntukan bagi pelanggan Medical Check-up dari
instansi yang membutuhkan layanan konsultasi medis. Bentuk layanan konsultasi
berupa penjelasan umum oleh dokter kami tentang hasil pemeriksaan dan
membantu pasien untuk menentukan apa yang sebaiknya dilakukan pasien
selanjutnya. Layanan jasa medis lainnya meliputi Pemeriksaan fisik (Umum,
Internist, Mata, THT, Gigi, Syaraf, dll) dan Manthoux Tes.
2.4 Quality
Apabila ingin menghasilkan hasil pemeriksaan yang berkualitas maka
pengawasan dan pengendalian mutu harus dilakukan di setiap tahap pekerjaan
untuk memastikan bahwa proses pemeriksaan berjalan sesuai dengan standard mutu
yang ditetapkan, yang akhirnya akan menjamin bahwa hasil pemeriksaannya adalah
benar.
2.5 Cara kalibrasi alat
Kalibrasi alat dilakukan 1 tahun sekali tergantung alat, maksimal alat
dikalibrasi 2 tahun sekali.
Untuk menunjang proses kalibrasi alat, pihak laboratorium klinik Parahita
dapat mengikut sertakan karyawannya dalam pelatihan-pelatihan yang
berkaitan dalam hal kalibrasi alat sehingga karyawannya dapat menerima
 sertifikat pelatihan dan dapat menjamin bahwa karyawan memiliki
keterampilan yang handal dan dapat dipercaya.
2.6 Validasi
Validasi dilakukan untuk menjaga dan menjamin kualitas hasil pemeriksaan
dengan melakukan managemen mutu atau melakukan kontrol tiap hari
meliputi alat, prosedur, klinis dan hasil pemeriksaan.
Laboratorium klinik parahita menjaga kualitasnya dengan cara:
Menjaga alat kalibrasi sesuai standar.
Pemilihan reagent yang terstruktur, sebelum dilakukan pemakaian dilakukan
kontrol reagentnya lebih dahulu.
2.7 Alur Prosedur Pemeriksaan Pasien
Pasien datang.
Customer servis akan memberikan semua informasi yang dibutuhkan
pasien. Pasien juga akan diberikan list menu check up yang akan dipilih
sendiri oleh pasien.
Pasien menyerahkan surat pengantar dokter atau dari kemauan pribadi untuk
pemeriksaan lab rutin
Input identitas dan data pasien
Print atau cetak data
Skrining
Petugas menyerahkan list check up ke bagian pencetak barcode, dimana
barcode tersebut nantinya di cetak pada stiker yang ditempelkan di tabung
sampel.
Barcode berisi identitas pasien berupa Nama dan Id pendftaran pasien agar
tidak tertukar, dan diserahkan kepada petugas perawat yang akan
mengambil sampel pemeriksaan.
Perawat yang bertugas akan memanggil pasien yang bersangkutan untuk
dilakukan pengambilan sampel.
Tabung yang telah terisi darah tersebut akan dibawa ke ruang khusus tempat
pemeriksaan darah yaitu ruang skrining sampel untuk melihat volume
 sampel apakah sudah sesuai Jika volume sampel darah kurang, maka pasien
dipanggil kembali untuk pengambilan sampel ulang.
Hasil pemeriksaan divalidasi oleh dokter dan analis kesehatan apakah hasil
pemeriksaan sudah sesuai/ dapat dipercaya. Hasil pemeriksaan akan
dikeluarkan selama beberapa hari tergantung pemeriksaan.
Hasil pemeriksaan divalidasi oleh dokter dan analis kesehatan apakah hasil
pemeriksaan sudah sesuai/ dapat dipercaya. Hasil pemeriksaan akan
dikeluarkan selama beberapa hari tergantung pemeriksaan
Jika telah didapatkan hasil dari pemeriksaan tersebut maka semua hasil
pemeriksaaan akan di simpan di bagian informasi.
Bagian informasi akan memanggil nama pasien untuk memberikan hasil
pemeriksaan.
 KESIMPULAN
1. Kualitas pelayanan yang ada di Parahita Cabang Pelajar Pejuang Bandung
menawarkan kualitas pelayanan yang baik dan sangat efektif serta
kelengkapan fasilitas mulai dari alat-alat dan bahan-bahan yang ada di Lab
Klinik Parahita juga lengkap .
2. Kualitas pelayanan sangat berpengaruh terhadap nilai yang diterima
pelanggan di Laboratorium Klinik Parahita Cabang Pelajar Pejuang
Bandung
3. Kualitas pelayanan juga sangat berpengaruh terhadap citra perusahaan
(company image) Laboratorium Klinik Parahita Cabang Pelajar Pejuang
Bandung