Tr a i n i n g & W o r k s h o p

Komunikasi Efektif
Dalam akreditasi RUMAH SAKIT
LecturesDiscussionCase Study SURABAYA 16 17 Mei 2017

Mercure Hotel

Advantages
Akreditasi merupakan kewajiban Rumah Sakit yang diatur dalam UU no 44 ten- INSTITUTE KOMUNIKASI RUMAH SAKIT
tang Rumah sakit pasal 40 yang di jabakan dalam Permenkes no 12 Tahun 2012 adalah lembaga pendidikan dan
tentang Akreditasi Rumah Sakit. pelatihan sumberdaya kesehatan
yang lebih banyak menyajikan
Dalam standar akreditasi RS 2012 SKP2 / JCI IPSG.2 mensyaratkan agar Rumah modulmodul komunikasi efektif
Sakit melakukan komunikasi yang efektif sbb:
SELASARABU
1. Komunikasi dengan masyarkat / komunitas sekitar (standar MK.1) 16-17 Mei 2017
mulai pukul 09.00 16.00
2. Komunikasi dengan pasien dan keluarga (standar MK.2)

3. Komunikasi antar pemberi layanan di dalam & dil uar RS (standar MK.4) INVESTASI
Rp 3,000,000 / orang
Karena peran strategis komunikasi efektif dalam pelayanan kepada pasien di Ru- Rp 5,000,000 / 2 orang
mah Sakit hal ini akan menjadi salah satu kunci keberhasilan dalam akreditasi, Rp 6,000,000 / 3 orang
maka kami bekerja sama dengan PRIMKOP-IDI menyelenggarakan Training dan Di transfer ke
workshop KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM AKREDITASI RUMAH SAKIT. Bank Syariah Mandiri
AC 708 651 9415
Tanggung jawab pimpinan Rumah Sakit dalam menciptakan sebuah budaya ker-
a/n PT. ToTwo Indonesia
jasama, koordinasi dan komunikasi dengan efektif sangatlah besar untuk tercip-
tanya pelayanan yang berpusat kepada pasien, sehingga kesempatan untuk PENDAFTARAN PESERTA
mengikut sertakan para stafnya dalam pelatihan akan sangat menbantu mencapai Yohanes
tujuan pelayanan yang sudah di canangkan. WA 0812 1771 7585

Who Should Attending ?

Who should attending
Kepala perawat

SDM & Diklat

Manager pelayanan
Medis

DPJP (dokter)

Humas RS

Apoteker RS
Hospitals care
 PRIMKOP IDI
Primkop-IDI adalah Badan Khusus
Ikatan Dokter Indonesia (IDI) tercan-
tum dalam ART IDI Bab II Pasal 50.
Didirikan pada tanggal 11 Mei 2001
dengan SK Meneg Koperasi dan UKM
No.98/BH/MENEG/V/2001 adalah
badan hukum yang menjalankan usa-
hanya berdasarkan prinsip universal
koperasi bagi seluruh Anggota Ikatan
Dokter Indonesia yang berjumlah
113.000 dokter yang tersebar di se-
luruh pelosok Indonesia. Kesempatan
ini Primkop IDI menjalin kerjasama
dengan JAKARTA HOSPITAL COM-
MUNICATION INSTITUTE untuk
Case Disussion
ujuan memberikan kontribusi dalam
pelayanan kesehatan yang lebih baik
TUJUAN di Rumah Sakit.
Program pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pembekalan penge-
tahuan sekaligus edukasi pentingnya komunikasi yang efektif kepada
seluruh petugas kesehatan di Rumah Sakit,

Setelah menyelesaikan program ini diharapkan para peserta diharapkan

mampu untuk :

1. Memahami pentingnya komunikasi dalam melaksanakan tugas sehari

-hari sebagai petugas Rumah Sakit yang professional
Primer Koperasi IDI
2. Mampu memberikan edukasi kesehatan/perawatan pada pasien &
keluarganya secara efektif.

3. Mampu mengajak pasien & keluarga turut berpartisipasi dalam mem-

berikan keputusan perawatan dan proses pengobatan dengan tujuan
proses penyembuhan yang lebih cepat

4. Mampu berkoordinasi dan berkomunikasi efektif dengan sesama staf

RS dan DPJP

5. Mampu menjadi health educator di Rumah Sakit dan sehingga komu-

nikasi rumah Sakit dengan komunitas sekitar dan masyarakat dapat
berjalan lebih baik

6. Mampu berperan aktif dalam usaha Rumah sakit berkomunkasi

efektif dengan pihak luar

Supported by

PRIMKOP IDI
Jl, Samratulangi no 29 JAKARTA
Tlp 021 3927806
 Susunan Acara
Komunikasi Efektif dalam Akreditasi Rumah Sakit
NARA SUMNER

dr. Daeng Mohammad Faqih, SH, MH

Lulusan Fakultas Kedokteran (S-1) Universitas Brawijaya Malang tahun 1996, yang su-
dah memulai aktivitasnya di lapangan sebagai kepala Puskesmas Sumberpitu Pasuruan
Jawa Timur, beliau sudah banyak terlibat sebagai nara sumber dalam pelatihan
Kesehatan setempat. Dr Daeng menyelesaikan Magister Hukum Kesehatan pada th
2011 di Universitas Hassanuddin Makassar dan aktif menangani berbagi kasus bersama
Indonesian Institute for Conflict Transformation (IICT), beliau juga aktif dalam Badan
Pengawas Rumah sakit Indonesia, selain itu beliau saat ini juga banyak memberikan
kontribusi dalam team Kendali Mutu Kendali Biaya BPJS Kesehatan Pusat. Dr. Daeng
juga banyak membagikan ilmunya untuk kolega dokter, perawat dan team kesehatan
lainya di berbagi Rumah sakit terkait akreditasi Rumah sakit.
Saat ini dr Daeng menjabat sebagai Ketua Tim Pokja Revisi Standar Kompetensi Dokter
Indonesia (SKDI) PB IDI Tahun 2012 dan Ketua Tim Pokja Penysusunan Panduan Praktek
Klinis Dokter Layanan Primer PB IDI

Anwar Haliyanto, MM
Latar belakang pendidikan beliau adalah lulusan terbaik Prasetya Mulya Business
IN-HOUSE TRAINING
School Jakarta, International Management Program dalam DIABETES DISEASE MANGE-
MENT di Darmstadt Germany, WOMENs HEALTH CARE Seoul dan FRESENIUS AD- Institut Komunkasi Rumah Sakit
VANCE NUTRITION COURSE HonngKong. juga menyediakan fasilitas in-
house training dengan waktu dan
Jabatan terakhirnya sebagai Direktur Marketing memberi banyak peluang untuk tempat yang bisa disesuaikan
melakukan eksperimen dalam berbagai cara berkomunikasi unutk hasil yang lebih baik dengan kebutuhan Rumah Sakit.
dan lebih memuaskan bagi pelanggan. Belakangan beliau juga banyak terlibat dalam Pengaturan jadwal training
kegiatan konsultasi Management Rumah Sakit dalam menbantu memperbaiki perfor- sedemikian rupa sehingga tidak
mance Financial Rumah Sakit melalui program perbaikan SDM. Selain itu beliau juga mengganggu operasional pela-
yanan di Rumah Sakit.
banyak terlibat sebagai pembicara dalam banyak pelatihan kompetensi seperti. Mela-
Roleplay dan studi kasus langsung
yanai dengan Hati (KLINIK ALERGI DR. INDRAYANA), Hand Hygine Clinishiled 10 (RS. MH di sesuaikan dengan keadaan nyata
Thamrin Salemba), Komunikasi Efektif Perawat Pasien (RSAB. Harapan Kita), Service yang sedang dihadapi para dokter
excellent Klinik & apotek Anggrek, Marketing Management (PT. MEDQUEST), dan perawat.
SITUASIONAL LEADERSHIP (Metro TV, Media Group), POWERFULL PRESENTATION In-house training memungkinkan
para peserta langsung praktek
(Asuransi Generali) berkomunikasi dengan pasien di
damping oleh instruktur dan coach
Dr. drg. Pradnya Paramita, MARS dari Institut Komunikasi Rumah
Beliau lulus Pendidikan Kedokteran Gigi (S-1) Universitas Prof. Dr. Moestopo tahun Sakit.
1986 dan menyelesaikan Magister Administrasi Rumah Sakit (S-2) Universitas Indone-
sia, lulus tahun 1994 serta Pendidikan Doktor (S-3) Fakultas Kesehatan Masyarakat,
Universitas Indonesia, lulus tahun 2012.
Beliau akti dalam berbagi pelatihan untuk Rumah sakit mulai dari Hospital Service Ex-
cellent Komunikasi Efektif di lingkungan Rumah sakit, Komunikasi Teraputik dan Team
Building
Keterangan lebih lanjut dapat
Dr. Ferry Rahman, MKM menghubungi
Lulus Fakultas Kedokteran Universitas YARSI Jakarta th 2009 dan menyelesaikan Pasca
Sarjana sebagai Magister kesehatan Masyarakat di Universitas Indonesia th 2016 beliau Institute Komunikasi Rumah Sakit
sudah aktif di berbagi posisi dalam organisasi kedokteran dan kesehatan.
PRIMKOP IDI
Saat ini dr. Fery Rahman, MKS menjabat sebagai ketua bidan II Pengurus Pusat Perhim-
punan Dokter Umum Indonesia (PP-PDUI) banyak terlibat dalam meberikan pelatihan Jl. Samratulangi no 29
terkait peran dokter umum layanan primer dan juga kesehatan Masyarakat, beliau juga Jakarta Pusat
menjabat sebagai Sekretaris Jendral ARSINU (Asosiasi Rumah Sakit NU) sehingga pen- info@totwo-indonesia.com
galaman beliau dalam pengeloaan Rumah Sakit selama ini sudah tidak diragukan lagi. Tlp 021 3927806
Dr Fery Rahman banyak berkontribusi dalam berbagai pelatihan Rumah sakit di Seluruh
Indonesia.

better communication will deliver better health services