Model Klasikal

Model Klasikal adalah satu proses rasional dimana pembuat keputusan

memaksimumkan peluang mencapai objektif, menimbang semua alternatif, meneroka

semua akibat seterusnya membuat keputusan yang terbaik. Bagi saya, model klasikal

adalah model yang paling ideal sekali berbanding dengan model pentadbiran dan

politikal yang kita akan melihat perbandingannya selepas ini. Hal ini demikian kerana

model klasikal sangat meneliti setiap aspek dan membuat kajian yang teliti sebelum

sesuatu keputusan yang tebaik itu dibuat. Saya boleh berikan satu contoh untuk tampak

lebih jelas dengan apa yang dimaksudkan sebagai model klasikal. Sebuah syarikat

pembinaan ingin membina satu bangunan yang dapat menarik perhatian pelancong.

Maka dengan itu, syarikat tersebut mestilah mengkaji kesesuaian bangunan dengan

tapak pembinaan. Selain itu, memastikan adakah tempat itu strategik dan akan

menghasilkan keuntungan kepada kedua-dua pihak. Bahan binaan yang akan

digunakan serta bentuk bangunan yang bagaimana akan menarik perhatian para

pelancong kemudian disesuaikan pula dengan modal yang disediakan barulah

keputusan dibuat setelah satu kajian teliti dilakukan. Ini bermaksud, model klasikal

sangat penting terutamanya dalam organisasi ekonomi kerana segala perkara sudah

dirancang dan amat berguna untuk keputusan yang bercirikan kepastian dan berisiko.

Model klasikal dianggap sebagai "normatif", iaitu menyatakan bagaimana pembuat

keputusan sepatutnya membuat keputusan. Ia lebih berdasarkan garis panduan yang

diberi untuk keputusan yang lebih rasional.

Langkah membuat keputusan yang rasional iaitu pertama; mengenal pasti masalah,

kedua; menjana penyelesaian yang bermaksud mencari pelbagai alternatif untuk

menyelesaikan masalah, ketiga; memilih satu yang terbaik dari pelbagai alternatif,

keempat; melaksanakan penyelesaian yang telah dipilih dan terakhir iaitu menilai

keputusan yang telah dibuat sama ada baik dan memberi kesan atau sebaliknya.

Walaubagaimanapun, kerasionalan dalam membuat keputusan adalah sukar dicapai

dalam kehidupan manusia sebab manusia akan mengalami proses kerasional terbatas

dalam membuat keputusan seperti yang ditulis oleh Herbert Simon merupakan seorang

ahli teori membuat keputusan yang mendapat Hadiah Nobel pada tahun 1978.

"The human being striving for rationality and restricted within the limits of his knowledge

has developed some working procedures that partially overcome these difficulties.

These procedures consist in assuming that he can isolate from the rest of the world a

closed system containing a limited number of variables and a limited range of

consequences."

Terjemahannya: "manusia yang berusaha untuk rasional dan terhad dalam had

pengetahuan beliau telah membuat beberapa prosedur kerja yang sebahagiannya

mengatasi kesukaran. Prosedur ini terdiri dalam menganggap bahawa dia boleh

mengasingkan dari seluruh dunia satu sistem tertutup yang mengandungi bilangan

pemboleh ubah yang terhad dan pelbagai akibat yang terhad."

(sumber bacaan http://en.wikipedia.org/wiki/Herbert_Simon)

Model seterusnya adalah model pentadbiran yang merupakan keputusan yang tidak

diprogramkan hasil daripada kekaburan dan ketidakpastian. Terdapat dua konsep untuk

membentuk model tersebut iaitu 'satisficing' dan rasional terbatas. Satisficing

bermaksud puas hati atau diertikan sebagai penyelesaian alternatif pertama yang

memenuhi ciri-ciri minimum. Lawan bagi satisficing adalah 'maximising' yang amat

dititikberatkan oleh Dr. Zamri dalam perkuliahan beliau. Saya berpendapat perkara ini

amat ditekankan supaya para pelajar faham dan jelas tiada kekliruan yang berlaku

untuk membezakan 'satisficing' dan 'maximising'. Comtoh bagi keadaan satisficing

seperti budak A mahu membeli telefon bimbit yang berkamera. Dia pergi ke kedai

telefon kemudian bertanya pada tuan kedai supaya menunjukkn telefon yang

berkamera. Tanpa berfikir panjang dan melihat pilihan yang lain maka budak A tersebut

terus sahaja membelinya. Kita masih menggunakan keadaan yang sama tapi situasi

yang berbeza untuk perbandingan. Budak A mahu membeli telefon berkamera dan

beliau melihat semua jenis telefon berkamera yang ada di kedai tersebut. Setelah

penelitian dilakukan barulah beliau membuat keputusan untuk membeli telefon yang

mana satu dilakukan. Oleh itu, dapat disimpulkan bahawa 'maximising' adalah satu

keadaan di mana pembuat keputusan membuat pilihan yang terbaik setelah mendapat

beberapa alternatif pilihan yang lain manakala satisficing keadaan membuat keputusan
dengan maklumat, masa yang terhad dalam keadaan yang kompleks. Rasional

terbatas atau terikat pula adalah seperti yang telah dinyatakan oleh Herbert Simon.

Model pentadbiran adalah dianggap sebagai "deskriptif", iaitu yang menggambarkan

bagaimana pengurus sebenarnya membuat keputusan dan bukannya bagaimana

mereka sepatutnya lakukan. Model pentadbiran lebih realistik berbanding model

klasikal. Contohnya, saya mahu ke kelas pada jam 8 pagi dan sepatutnya saya perlu

menaiki bas jam 7.30 pagi. Tetapi saya telah terlepas bas jam 7.30 pagi dan bas

seterusnya adalah pada pukul 8 pagi. Maka saya akan tiba 15 minit lewat dari waktu

bermulanya kelas. Oleh itu, saya membuat keputusan untuk menaiki teksi yang pada

masa itu ada berhampiran saya dan saya akan tiba ke kelas tepat pada jam 8 pagi.

Bermaksud, saya tidak berfikir panjang hanya menggunakan penyelesaian yang ada di

depan mata asalkan saya tiba tepat jam 8 pagi.

Model yang ketiga adalah model politikal yang hampir menyerupai persekitaran sebenar

dimana kebanyakan pembuat keputusan beroperasi. Keputusan yang dibuat adalah

rumit dan melibatkan ramai orang, maklumat selalunya kabur, dan percanggahan dan

konflik melibatkan masalah dan penyelesaian adalah mennjadi kebiasaan. Saya sendiri

kurang jelas dengan model yang ketiga ini. Tapi bila berkaitan dengan poliitik mestilah

sesuatu yang sinonim dengannya adalah pakatan atau sokongan orang ramai dalam

membuat sesuatu keputusan. Secara keseluruhannya, setiap model ada peranan dan

kepentingannya tersendiri.
"Membuat keputusan yang terbaik memerlukan daya fikiran yang kreatif dan kritis."

Behavioral Decision Model

Model ini menyatakan bahawa keupayaan manusia bertindak secararasional adalah

terhad dalam membuat keputusan untuk menyelesaikanpermasalahan yang timbul. Ia

dipengaruhi oleh kekangan manusia yangterlibat dalam membuat keputusan. Model ini

telah menyenariakanempat konsep untuk dijadikan panduan dalam menyelesaikan

masalahiaitu :i.Bounded RationalityMelihat kekangan seperti kekangan masa,

kekanganmaklumat yang digunakan, kekangan sumber dankeupayaan sumber. Para

usahawan perlu melihat kekanganyang timbul dalam menyelesaikan isu yang

timbul.ii.Satisficing156

Dalam membuat keputusan yang terbaik, selalunyausahawan tidak mencari

penyelesaian yang optimum dalammembuat keputusan.iii.IntuitionPembuatan

keputusan memerlukan kita menggunakan enamderia serta menggunakan pengalaman

yang lepas.iv.Escalation Of CommitmentUsahawan perlu memberikan sepenuhnya

komitmenterhadap projek yang dijalankan. Semasa merancangsesuatu projek ushawan

perlu mengabaikan segala buktiyang menunjukkan projek tersebut akan gagal, tidak

sah,tidak ekonomik, tidak praktikal serta tidak beretika.

3. Model Mixed Scanning

Scanning berarti usaha mencari, mengumpulkan, memproses, menilai, dan

menimbang-nimbang informasi dalam kaitannya dengan menjatuhkan pilihan tertentu.

Model mixed scanning berarti bahwa setiap kali seorang pengambil keputusan

mengahadapi dilemma dalam memilih suatu langkah tertentu, satu keputusan

pendahuluan harus dibuat tentang sampai sejauh mana berbagai sarana dan prasarana

organisasi akan digunakan untuk mencari dan menilai berbagai fungsi dan kegiatan

yang akan dilaksakan. Para ahli berpendapat bahwa, dalam penggunaan model ini

keputusan- keputusan yang fundamental dibuat setelah terlebih dahulu melakukan

pengkajian terhadap berbagai alternatif yang paling relevan, yang kemudian dikaitkan

dengan tujuan dan sasaran organisasi. Unsur-unsur dari pendekatan yang rasional dan

incremental digabungkan, dan penggabungan ini dipandang dapat saling isi mengisi,

dalam arti kelebihan pendekatan yang rasional memperkuat kelebihan pendekatan

yang inkremental.

Model pengamatan terpadu juga memperhitungkan tingkat kemampuan para pembuat

keputusan yang berbeda-beda. Secara umum dapat dikatakan, bahwa semakin besar

kemampuan para pembuat keputusan untuk memobilisasikan kekuasaannya guna

mengimplementasikan keputusan-keputusan mereka, semakin besar keperluannya

untuk melakukan scanning dan semakin menyeluruh scanning itu, semakin efektif

pengambilan keputusa tersebut. Dengan demikian, model pengamatan terpadu ini pada

hakikatnya merupakan pendekatan kompromi yang menggabungkan pemanfaatan

model rasional komprehensif dan moder inkremental dalam proses pengambilan

keputusan.[7]

Keputusan ini dimungkinkan membuat keputusan-keputusan besar yang mempunyai

dampak jangka panjang, dan juga keputusan-keputusan dengan ruang lingkup terbatas.

Mereka dapat menggabungkan kedua perspektif tersebut, yaitu yang berjangka panjang

dan luas dengan yang sempit bertahap dengan maksud mencegah mereka membuat

keputusan inkremental yang kurang melihat jauh ke depan.

Contohnya : Saat kita memutuskan untuk pindah kerja ( resign ), pasti kita akan berpikir

jauh, apakah di tempat kerja yang baru nanti akan lebih baik dari yang sekarang,

pastinya kita tidak mau gegabah dengan mengambil keputusan secara cepat, karena

dampaknya pasti aka nada penyesalan jika nantinya tidak sesuai dengan yang

diharapkan. Maka dari itu kita pasti akan memikirkannya matang-matang dalam

membuat keputusan tersebut.

4. Model Heuritis

Pada hakikatnya model ini berarti, bahwa faktor-faktor internal yang terdapat dalam diri

seseorang pengambil keputusan lebih berpengaruh dari pada faktor- faktor eksternal.

Dengan kata lain, seorang pengambil keputusan lebih mendasarkan keputusannya

pada konsep-konsep yang dimilikinya, berdasarkan persepsi sendiri tentang situasi

problematic yang dihadapi. Dalam praktek model ini digunakan apabila para pengambil

keputusan tidak tersedia kemampuan untuk melakukan pendekatan yang matematikal

atau apabila bagi pengambil keputusan tidak tersedia kesempatan untuk memanfaatkan

berbagai sumber oraganisasional untuk melakukan pengkajian yang sifatnya kuantitatif.

C. Pemilihan model tertentu

Model pengambilan keputusan memang beraneka ragam, namun perlu diperhatikan

bahwa tidak ada satu model pun yang cocok digunakan untuk mengatasi semua jenis

situasi problematik yang dihadpi oleh organisasi. Karena itu kemahiran yang perlu

dikembangkan oleh para pengambil keputusan ialah memilih secara tepat satu atau

gabungan beberapa model, dan menyesuaikannya dengan tuntutan situasi yang

dihadapi. Alasan mengapa para pengambil keputusan cenderung memilih model

pengambilan keputusan yang sederhana ialah karena mereka tidak bisa tidak harus

mempertimbangkan berbagai faktor intern, terutama nilai-nilai organisasional yang

dianut dan berbagai kebijaksanaan yang telah ditetapkan oleh para manajer yang lebih

tinggi kedudukannya.[8]

2. Teori Inkremental

Teori ini dalam mengambil keputusan dengan cara menghindari banyak masalah yang

harus dipertimbangkan dan merupakan madel yang sering ditempuh oleh pejabat-

pejabat pemerintah dalam mengambail keputusan. Teori ini memiliki pokok-pokok

pikiran sebagai berikut:

a. Pemilihan tujuan atau sasaran dan analisis tindakan empiris yang diperlukan untuk

mencapanya merupakan hal yang saling terkait.

b. Pembuat keputusan dianggap hanya mempertimbangkan beberapa alternatif yang

langsung berhubungan dengan pokok masalah, dan alternatif-alternatif ini hanya

dipandang berbeda secara inkremental atau marjinal

c. Setiap alternatif hanya sebagian kecil saja yang dievaluasi mengenahi sebab dan

akibatnya.

d. Masalah yang dihadapi oleh pembuat keputusan di redifinisikan secara teratur dan

memberikan kemungkinan untuk mempertimbangkan dan menyesuaikan tujuan dan

sarana sehingga dampak dari masalah lebih dapat ditanggulangi.

e. Tidak ada keputusan atau cara pemecahan masalah yang tepat bagi setiap masalah.

Sehingga keputusan yang baik terletak pada berbagai analisis yang mendasari

kesepakatan guna mengambil keputusan.

f. Pembuatan keputusan inkremental ini sifatnya dalah memperbaiki atau melengkapi

keputusan yang telah dibuat sebelumnya guna mendapatkan penyempurnaan.

Karena diambil berdasarkan berbagai analisis maka sangat tepat diterapkan bagi

negara-negara yang memiliki struktur mejemuk. Keputusan dan kebijakan diambil

dengan dasar saling percaya diantara berbagai pihak sehingga secara politis lebih

aman. Kondisi yang realistik diberbagi negara bahwa dalam menagmbil

keputusan/kebijakan para pengambil keputusan dihadapkan pada situasi kurang baik

seperti kurang cukup waktu, kurang pengalaman, dan kurangnya sumber-sumber lain

yang dipakai untuk analsis secara komprehensif.

Teori ini dapat dikatakan sebagai model pengambilan keputusan yang membuahkan

hasil terbatas, praktis dan dapat diterima.

Ada beberapa kelemahan dalam teori inkremental ini

– keputusan–keputusan yang diambil akan lebih mewakili atau mencerminkan

kepentingan dari kelompok yang kuat dan mapan sehingga kepentingan kelompok

lemah terabaikan.

– Keputusan diambil lebih ditekankan kepada keputusan jangka pendek dan tidak

memperhatikan berbagai macam kebijakan lain

– Dinegara berkembang teori ini tidak cocok karena perubahan yang inkremental tidak

tepat karena negara berkembang lebih membutuhkan perubahan yang besar dan

mendasar.

– Menutut Yehezkel Dror (1968) gaya inkremental dalam membuat keputusan

cenderung mengahsilkan kelambanan dan terpeliharanya status quo

3. Teori Pengamatan Terpadu (Mixed Scaning Theory)

Beberapa kelemahan tersebut menjadi dasar konsep baru yaitu seperti yang

dikemukakan oleh ahli sosiologi organisasi Aitai Etzioni yaitu pengamatan terpadu

(Mixid Scaning) sebagai suatu pendektan untuk mengambil keputusan baik yang

bersifat fundamental maupun inkremental. Keputusan-keputusan inkremental

memberikan arahan dasar dan melapangkan jalan bagi keputusan-keputusan

fundamental sesudah keputusan-keputusan itu tercapai.

Model pengamatan terpadu menurut Etzioni akan memungkinkan para pembuat

keputusan menggunakan teori rasional komprehensif dan teori inkremental pada situasi

yang berbeda-beda.
Model pengamatan terpadu ini pada hakikatnya merupakan pendekatan kompromi yang

menggabungkan pemanfaatan model rasional komprehensif dan model inkremental

dalam proses pengambilan keputusan.