SPO Komunikasi Via Telepon
SPO Komunikasi Via Telepon
Pengertian Komunikasi efektif melalui telepon yang dilakukan oleh perawat untuk
melaporkan segala bentuk keluhan, keadaan dan permasalahan pasien
kepada dokter yang merawat secara tepat waktu, lengkap, akurat , jelas
dan dipahami oleh kedua belah pihak.
Tujuan 1. Untuk menjalin kerjasama dokter & perawat.
2. Mengurangi kesalahan dan menghasilkan peningkatan keselamatan
pasien.
3. Meningkatkan mutu pelayanan keperawatan.
Kebijakan 1. PERMENKES NOMOR 1691/MENKES/PER/VIII/2011
2. SK Direktur tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit RSU.Full
Bethesda No. 111/SK.Dir/RSFB/VIII/2015
Prosedur 1. Identifikasi pasien secara langsung dengan tanya nama pasien atau
keluarga bila pasien tidak sadar, melihat gelang identifikasi dan siapkan
status pasien.
2. Verifikasi identitas pasien sesuai antara gelang pasien, status pasien
dan nama pasien, siapkan lembar konsul pertelpon.
3. Tekan nomor ekstensi dokter yang merawat pasien
4. Setelah terdengar nada sambung ucapkan salam
5. Laporkan identitas pasien meliputi nama, jenis kelamin, umur, keluhan,
hasil pemeriksaan dan pengamatan serta obat-obatan bila ada.
6. Tanyakan tindak lanjut pengobatan kepada dokter yang merawat.
7. Catat secara lengkap perintah dari dokter yang merawat pada form yang
telah disediakan.
8. Konfirmasi apa yang sudah dituliskan dan bacakan ulang kepada
pemberi perintah (dokter ).
9. Eja ulang obat-obat yang diberikan secara perlahan-lahan terutama
untuk obat-obatan yang termasuk dalam golongan NORUM ( Nama obat
rupa obat mirip ),untuk konsultasi pertelpon yang nama obat mirip,
blangko terlampir untuk obat-obat yang nama mirip.
10. Cantumkan tanda cawang pada kolom membaca ulang isi laporan bila
sudah dibacakan ulang.
11. Telpon ulang pemberi perintah bila laporan belum dibacakan ulang,dan
konfirmasikan ulang isi perintah.
12. Cantumkan nama lengkap dan tanda tangan pelapor pada form yang
telah disediakan.
13. Cantumkan tandatangan saksi yang ikut mendengarkan saat menelpon
dokter (bisa keluarga pasien, perawat jaga, pasien sendiri ,dokter
jaga,dokter yang merawat sebelumnya )
14. Ucapkan terima kasih dan salam.
15. Mintakan tanda tangan saat dokter visite.
(S P O) (dr. H.Sudjarwanto)
Pengertian Merupakan proses verifikasi identitas pasien sebelum memberikan obat
parenteral, oral, suppositoria kepada pasien
(S P O) (dr. H.Sudjarwanto)
Pengertian Merupakan proses verifikasi identitas pasien sebelum memberikan darah
atau produk darah yang lain
(S P O) (dr.H. sudjarwanto)
Pengertian Merupakan proses verifikasi identitas pasien sebelum pemgambilan
darah dan specimen lain
(S P O) (dr. Sudjarwanto)
Pengertian Merupakan proses verifikasi identitas pasien sebelum melakukan
tindakan penunjang medis
1. UGD
2. Ruang Rawat Inap Keperawatan
3. Unit bedah sentral
4. Unit Care Intensive
5. Unit Rawat Jalan
PROSEDUR
IDENTIFIKASI KESELAMATAN PASIEN
RSA SEBELUM PEMBEDAHAN
(S P O) (dr. Sudjarwanto)
Pengertian Merupakan proses verifikasi identitas pasien sebelum melakukan
tindakan pembedahan dari ruang rawat inap, rawat jalan, UGD ke kamar
operasi.
Tujuan 1. Mengurangi terjadinya kesalahan dalam mengidentifikasi pasien.
2. Sebagai proses verifikasi sebelum pindah keruang operasi.
3. Terpeliharanya mutu pelayanan
4. Menjaga keselamatan pasien
5. Menghindari salah pasien saat operasi.
.
Unit Terkait 1. UGD
2. Ruang Rawat Inap Keperawatan
3. Unit bedah sentral
4. Unit Care Intensive
5. Unit Rawat Jalan
PROSEDUR
IDENTIFIKASI KESELAMATAN PASIEN
RSA SESUDAH PEMBEDAHAN
(S P O) (dr. Sudjarwanto)
Pengertian Merupakan proses verifikasi identitas pasien sesudah pembedahan dari
kamar operasi kembali keruang rawat inap, rawat jalan, ICU.
.
Unit Terkait 1. UGD
2. Ruang Rawat Inap Keperawatan
3. Unit bedah sentral
4. Unit Care Intensive
5. Unit Rawat Jalan
PROSEDUR
IDENTIFIKASI KESELAMATAN PASIEN
(S P O) (dr. Sudjarwanto)
Pengertian Merupakan proses verifikasi identitas pasien saat timbang terima
pemindahan pasien dari unit asal ke unit yang akan ditempati pasien
.
Unit Terkait 1. UGD
2. Ruang Rawat Inap Keperawatan
3. Unit Care Intensive
4. Unit Rawat Jalan
PROSEDUR
(S P O) (dr. Sudjarwanto)
Pengertian Merupakan proses pencegahan pasien jatuh selama dalam masa
perawatan di rumah sakit.