Waktu Tunggu Hasil Pelayanan Laboratorium

1 Judul Indikator Waktu Tunggu Hasil Pelayanan Laboratorium

2 Definisi operasional
Yang dimaksud dengan ketepatan waktu pemberian hasil pemeriksaan (turn
around time) dalam waktu yang diperlukan mulai dari pengambilan sample
sampai hasil selesai dicetak dan divalidasi, atau hasil sudah di input dalam
SIMRS. Dalam hal ini berlaku untuk pemeriksaan Hematologi dan Kimia dsrah
rutin (standart ≤140 menit).

3 Tujuan dan dimensi mutu
4 Dasar pemikiran / literatur
5 Numerator
Denominator
6 Metodologi Pengumpulan Data
Untuk mengukur kinerja laboratorium dalam mengerjakan pemeriksaan
laboratorium
menunggu hasil pemeriksaan yang diperlukan oleh klinisi/pasien yang lama
akan mengakibatkan ketidaknyamanan pelanggan.
Jumlah pemeriksaan yang waktu tunggunya ≤140 menit dalam 1 bulan (±128
sampel).
Jumlah seluruh pemeriksaan dalam 1 bulan
□ Retrospektif

7 Cakupan Data
8 Frekuensi Pengumpulan Data □ Harian
□ Bulanan
□ Tribulan
□ Kuartal
□ Lainnya :
9 Frekuensi Analisis Data □ Harian
□ Bulanan
□ Tribulan
□ Kuartal
□ Lainnya :
10 Metodologi Analisis Data concurrent

11 Sumber Data □ Medical Record

□ Sistem Pelaporan
□ Catatan data
□ Laporan kepuasan pasien
□ Lainnya : Survei
12 Penanggung Jawab Pengumpul dataStaf Instalasi Patologi Klinik
13 Publikasi Data
1 Judul Indikator
2 Definisi operasional

3 Tujuan dan dimensi mutu

4 Dasar pemikiran / literatur

5 Numerator
Denominator
6 Metodologi Pengumpulan Data

7 Cakupan Data
8 Frekuensi Pengumpulan Data

9 Frekuensi Analisis Data

10 Metodologi Analisis Data

11 Sumber Data

12 Penanggung Jawab Pengumpul data

13 Publikasi Data
Tidak Adanya Kesalahan Penyerahan Hasil Pemeriksaan Laboratorium
Kesalahan penyerahan hasil laboratorium adalah penyerahan hasil
laboratorium pada salah orang yang dapat dikarenakan proses pelabelan
preanalitik, analitik maupun post analitik
Untuk mengukur kinerja laboratorium dalam mengerjakan pemeriksaan
laboratorium
Hasil Pemeriksaan Laboratorium yang salah akan berakibat salah diagnosis
dan mengancam keselamatan pasien
Penyerahan hasil laboratorium sesuai dengan permintaan
Jumlah pasien yang diperiksa di laboratorium dalam 1 bulan
□ Retrospektif

Rate Based
□ Harian
□ Bulanan
□ Tribulan
□ Kuartal
□ Lainnya :
□ Harian
□ Bulanan
□ Tribulan
□ Kuartal
□ Lainnya :
concurrent

□ Medical Record
□ Sistem Pelaporan
□ Catatan data
□ Laporan kepuasan pasien
□ Lainnya : Survei
Staf Instalasi Patologi Klinik
1 Judul Indikator
2 Definisi operasional

3 Tujuan dan dimensi mutu

4 Dasar pemikiran / literatur

5 Numerator
Denominator
6 Metodologi Pengumpulan Data

7 Cakupan Data
8 Frekuensi Pengumpulan Data

9 Frekuensi Analisis Data

10 Metodologi Analisis Data

11 Sumber Data

12 Penanggung Jawab Pengumpul data

13 Publikasi Data
Kepuasan Pelanggan Laboratorium
Jumlah ketidakpuasan pelanggan/pengunjung laboratorium yang disampaikan
melalui kotak kepuasan pelanggan di laboratorium.
Mutu Pelayanan Laboratorium
Kepuasan Pelanggan dapat mengakibatkan menurunnya kepercayaan dan
pendapatan laboratorium
Jumlah angka ketidakpuasan pelanggan dalam kurun waktu 1 bulan.
Jumlah pelanggan yang mengisi kartu kepuasan pelanggan kurun waktu 1 bulan
□ Retrospektif

□ Harian
□ Bulanan
□ Tribulan
□ Kuartal
□ Lainnya :
□ Harian
□ Bulanan
□ Tribulan
□ Kuartal
□ Lainnya :
concurrent

□ Medical Record
□ Sistem Pelaporan
□ Catatan data
□ Laporan kepuasan pasien
□ Lainnya : Survei
Staf Instalasi Patologi Klinik
Pelaporan hasil nilai kritis laboratorium

1 Judul Indikator
2 Definisi operasional

3 Tujuan dan dimensi mutu

4 Dasar pemikiran / literatur

5 Numerator
Denominator
6 Metodologi Pengumpulan Data

7 Cakupan Data
8 Frekuensi Pengumpulan Data

9 Frekuensi Analisis Data

10 Metodologi Analisis Data

11 Sumber Data

12 Penanggung Jawab Pengumpul data

13 Publikasi Data
Pelaporan hasil nilai kritis laboratorium
Pelaporan hasil nilai kritis laboratorium yang dimaksud adalah pelaporan hasil
pemeriksaan nilai kritis laboratorium yang telah disepakati dan dilaporkan
dalam waktu kurang dari 30 menit setelah hasil diverifikasi.

Keselamatan dan Mutu pelayanan, kesinambungan pelayanan, efektifitas dan

efisiensi.
Dipilih karena emergency dan high risk
Jumlah nilai kritis yang dilaporkan < 30 menit
Jumlah seluruh kasus nilai kritis dalam 1 bulan
□ Retrospektif

□ Harian
□ Bulanan
□ Tribulan
□ Kuartal
□ Lainnya :
□ Harian
□ Bulanan
□ Tribulan
□ Kuartal
□ Lainnya :
concurrent

□ Medical Record
□ Sistem Pelaporan
□ Catatan data
□ Laporan kepuasan pasien
□ Lainnya : Survei
Staf Instalasi Patologi Klinik