Laporan Magang

LAPORAN MAGANG
RUANG LINGKUP KERJA KARYAWAN MAGANG

PADA CATEGORY MANAGEMENT DIVISION DALAM
WEBSITE BLANJA.COM
Ayu Oktaviani Nurnajiba Haris
1141001073
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL
UNIVERSITAS BAKRIE
JAKARTA
2017
HALAMAN PENGESAHAN
LAPORAN MAGANG
Ruang Lingkup Kerja Karyawan Magang pada Category

Management Division dalam website Blanja.com
Disusun oleh:
Ayu Oktaviani Nurnajiba Haris
1141001073
Jakarta, 17 September 2017
Menyetujui,
Dosen Pembimbing Magang Praktisi Pembimbing

Magang
Dominica Arni Widyastuti, SE., MM Sapto Fadilah
Mengetahui,
Ketua Program Studi Manajemen
M. Taufiq Amir, SE., MM., Ph.D
i
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT karena atas berkat rahmat dan karunia-Nya
penulis dapat melaksanakan program magang dan menyelesaikan laporan magang
ini. Program magang ini dilakukan untuk memenuhi salah satu mata kuliah magang
semester tujuh Universitas Bakrie.
Penyusunan laporan magang dilakukan penulis berdasarkan magang yang telah

dilaksanakan penulis selama kurang lebih dua bulan pada Divisi Category
Management PT Metraplasa. Terlaksananya program magang beserta laporan ini
tidak terlepas dari dukungan dan bantuan banyak pihak. Untuk itu, penulis
mengucapkan terimakasih kepada :
1. Keluarga penulis yang senantiasa memberi dukungan serta doa kepada

penulis.
2. Ibu Dominica Arni Widyastuti, SE., MM selaku Dosen Pembimbing
Magang yang senantiasa memberi masukan dalam pelaksanaan magang
sampai dengan selesainya penyusunan laporan magang ini.
3. Bapak Emirza selaku Leader Cateory Management Elektronik dan Alat
Tulis Kantor Blanja.com yang senantiasa memberi masukan selama proses
magang berlangsung.
4. Bapak Sapto Fadilah selaku praktisi pembimbing magang yang telah
membimbing dan memberikan banyak wawasan tentang dunia kerja kepada
penulis selama periode magang.
5. Serta rekan-rekan Universitas Bakrie yang tidak dapat penulis sebutkan satu
per satu.
Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dari penulisan

laporan ini. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat penulis
harapkan.
Jakarta, 21 November 2017
Penulis
ii
DAFTAR ISI
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................................................... i
KATA PENGANTAR .............................................................................................................. ii
DAFTAR ISI...........................................................................................................................iii
DAFTAR GAMBAR................................................................................................................iv
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................................ 1
1.1 Latar Belakang Magang....................................................................................... 1
1.2 Ruang Lingkup Magang ....................................................................................... 2
1.3 Tujuan dan Manfaat Magang.............................................................................. 3
1.3.1 Tujuan Magang: .......................................................................................... 3
1.3.2 Manfaat Magang: .............................................................................................. 3
BAB II ................................................................................................................................... 4
2.1 Gambaran Umum PT. Metraplasa ............................................................................ 4
2.1.1 Profil Perusahaan ............................................................................................... 4
2.1.2 Visi Dan Misi Perusahaan .................................................................................. 5
2.2 Bidang Usaha atau Ruang Gerak PT. Metraplasa ..................................................... 6
2.3 Struktur Organisasi Perusahaan................................................................................ 6
2.4 Pelaksanaan Magang .............................................................................................. 10
2.4.1. Gambaran Umum Fungsi dan Kerja ............................................................... 10
2.4.2 Prosedur Kerja ................................................................................................. 16
2.4.3 Kendala dan Upaya Penyelesaian .................................................................... 35
BAB III SIMPULAN DAN SARAN ........................................................................................ 36
3.1 Kesimpulan.............................................................................................................. 36
3.2 Saran ....................................................................................................................... 36
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................. 37
Lampiran 1 ........................................................................................................................ 38
Lampiran 2 ........................................................................................................................ 39
Lampiran 3 ........................................................................................................................ 40
Lampiran 4 ........................................................................................................................ 42
Lampiran 5 ........................................................................................................................ 57
Lampiran 6 ........................................................................................................................ 58
Lampiran 7 ........................................................................................................................ 59
iii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Metraplasa ................................................................ 7
Gambar 2.2 Struktur Organisasi Category Management .................................................. 11
Gambar 2.3 Tahap pertama pembuatan akun ................................................................... 17
Gambar 2.4 Tahap kedua membuat akun ......................................................................... 17
Gambar 2.5 Tahap ketiga pembuatan akun....................................................................... 18
Gambar 2.6 Tahap keempat pembuatan akun ................................................................... 18
Gambar 2.7 Akun telah aktif............................................................................................. 18
Gambar 2.8 Tahap pertama membuka toko ...................................................................... 19
Gambar 2.9 Tahap kedua membuka toko ......................................................................... 19
Gambar 2.10 Tahap verifikasi nomor telepon .................................................................. 19
Gambar 2.11 Tahap pengisian informasi rekening ........................................................... 20
Gambar 2.12 Tahap kualifikasi inspeksi ........................................................................... 20
Gambar 2.13 Tahap pemilihan jenis toko ......................................................................... 21
Gambar 2.14 Tahap pemilihan jenis toko ......................................................................... 21
Gambar 2.15 Tahap pengisian informasi perusahaan toko ............................................... 22
Gambar 2.16 Tahap pengisian informasi toko .................................................................. 23
Gambar 2.17 Tahap pengisian informasi pribadi pemilik toko ........................................ 24
Gambar 2.18 Tahap pengisisan informasi toko ................................................................ 25
Gambar 2.19 Tahap verifikasi toko .................................................................................. 26
Gambar 2.20 Toko sudah aktif.......................................................................................... 26
Gambar 2.21 Tahap pemilihan kategori produk ............................................................... 27
Gambar 2.22 Tahap pengisisan informasi produk ............................................................ 28
Gambar 2.23 Tahap pengisian informasi pengiriman ....................................................... 29
Gambar 2.24 Competitor Check ...................................................................................... 30
Gambar 2.25 Tampilan website admin Blanja.com .......................................................... 33
Gambar 2.26 Order Management ..................................................................................... 34
Gambar 2.27 Top 25 produk ............................................................................................. 34
iv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Magang
Sebagai salah satu mahasiswa Universitas Bakrie, penulis sudah melaksanakan

kegiatan magang untuk dapat meningkatkan pengetahuan, pemahaman,
wawasan, dan keterampilan mahasiswa dengan mengetahui situasi lapangan
atau praktek nyata dunia kerja sehingga mahasiswa dapat lebih memahami
teori-teori yang diperoleh selama proses perkuliahan dikelas serta dapat
menambah jaringan (network) dengan perusahaan yang akan mendukung
keberhasilan karir setelah menyelesaikan pendidikan di kampus Universitas
Bakrie.
Pada pelaksanaan magang tersebut penulis memilih perusahaan yang bergerak

di bidang e-commerce di Indonesia yaitu Blanja.com. Menurut Rahmati dalam
Irmawati (2011) E-commerce singkatan dari Electronic Commerce yang
artinya sistem pemasaran secara atau dengan media elektronik. E-Commerce
ini mencakup distribusi, penjualan, pembelian, marketing dan service dari
sebuah produk yang dilakukan dalam sebuah system elektronika seperti
Internet atau bentuk jaringan komputer yang lain. E-commerce bukan sebuah
jasa atau sebuah barang, tetapi merupakan perpaduan antara jasa dan barang.
E-commerce dan kegiatan yang terkait melalui internet dapat menjadi
penggerak untuk memperbaiki ekonomi domestik melalui liberalisasi jasa
domestik dan mempercepat integrasi dengan kegiatan produksi global. Karena
e-commerce akan mengintegrasikan perdagangan domestik dengan
perdagangan dunia, berbagai bentuk pembicaraan atau negosiasi tidak hanya
akan terbatas dalam aspek perdagangan dunia, tetapi bagaimana kebijakan
domestik tentang pengawasan di sebuah negara, khususnya dalam bidang
telekomunikasi, jasa keuangan, dan pengiriman serta distribusi.
1
Blanja.com adalah salah satu situs belanja e-marketplace di Indonesia. Misi di
blanja.com adalah untuk menyediakan sarana jual beli online yang aman,
terpercaya, handal dan berfokus kepada pengguna agar konsumen Indonesia
dapat membeli apapun, kapanpun, dan dari manapun. blanja.com menawarkan
ekosistem yang stabil dan inovatif dimana para penjual dari berbagai ukuran
dapat bersaing sehat dan memperoleh pertumbuhan bisnis dengan menawarkan
produk dan layanan terbaik mereka bagi para pembeli. Blanja.com adalah hasil
produk kerjasama antara eBay Inc. dan PT Telekomunikasi Indonesia. Dengan
pengguna aktif sebanyak 100 juta orang (eBay) di seluruh dunia, eBay adalah
pasar online terbesar di dunia, dimana siapapun bebas membeli dan menjual
segala jenis produk. PT Telekomunikasi Indonesia adalah perusahaan
telekomunikasi terbesar di Indonesia dan memiliki lebih dari 120 juta
pelanggan seluler di seantero Nusantara. Bersama seluruh penjual, pembeli
dan mitra ekosistem pasar online, blanja.com membangun pelayanan situs
belanja agar menjadi pilihan utama masyarakat saat berbelanja online di
Indonesia (www.infokomputer.com/telkomsel-ebay-blanja.com /).
Selama proses magang berlangsung penulis berkesempatan membantu

Category Management Division khususnya kategori Elektronik dan Alat Tulis
Kantor dalam menyelesaikan target pekerjaan. Di dalam penulisan laporan
magang ini, penulis akan membahas mengenai ruang lingkup kerja karyawan
magang pada Category Management Division dalam website Blanja.com.
1.2 Ruang Lingkup Magang
Berdasarkan Perjanjian Program Magang No.568/SDM-
400/HCGA/IX/2017, ruang lingkup kegiatan magang adalah sebagai
berikut:
Perusahaan/Instansi : PT. Metraplasa
Lokasi : Gedung Mulia Business Park Suite 101-J Building

J, Jl. MT Haryono Kav C 58-60, Pancoran, Kota
Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta
12780
2
Periode magang : 29 Agutus 2017 s.d 3 November
2017
Departemen : Category Management
1.3 Tujuan dan Manfaat Magang

1.3.1 Tujuan Magang:
Sesuai latar belakang di atas, tujuan dari program magang adalah
sebagai berikut.
1. Untuk memenuhi persyaratan menamatkan pendidikan Strata Satu
(S1) di Universitas Bakrie.
2. Untuk mengetahui ruang lingkup pekerjaan karyawan magang
Category Management.
1.3.2 Manfaat Magang:
a. Bagi PT. Metraplasa :
1. Perusahaan akan mendapat bantuan tenaga kerja dari mahasiswa-
mahasiswa yang melakukan magang atau kuliah kerja peraktek.
2. Adanya kerjasama/hubungan baik antara Universitas dengan
Perusahaan sehingga perusahaan tersebut dikenal oleh kalangan
akademis dan dunia pendidikan
b. Bagi Mahasiswa:
1. Menambah wawasan mahasiswa mengenai ruang lingkup kerja di
dalam industri e-commerce
2. Menambah dan meningkatkan keterampilan serta keahlian dibidang
praktek
3. Mendapatkan pengalaman kerja yang tidak didapatkan selama
kuliah.
c. Bagi Universitas Bakrie :
1. Terjalinnya kerjasama/ hubungan baik antara Universitas dengan
perusahaan tempat mahasiswa magang
2. Universitas dapat meningkatkan kualitas lulusannya melalui
pengalaman kerja Magang
3. Universitas akan lebih dikenal di dunia industri.
3
BAB II
DESKRIPSI DATA DAN PEMBAHASAN
2.1 Gambaran Umum PT. Metraplasa
2.1.1 Profil Perusahaan
Awal mula terbentuknya PT Metraplasa adalah gabungan dari PT Multimedia
Nusantara (TelkomMetra) dan Plasa.com. PT Multimedia Nusantara
(TelkomMetra) adalah strategic investment holding company yang bergerak di
industri Informasi, Media & Edutaiment and Service (IMES). Sedangkan
Plasa.com merupakan salah satu portal terbesar di Indonesia, blog web chat,
Plasa messenger dan termasuk juga layanan benner. PT Telkom melahirkan
kembali Plasa.com sebagai portal online marketplace di Indonesia.
PT Multimedia Nusantara (TelkomMetra) didirikan pada tanggal 28 Mei 1997

dengan portofolio bisnis Pay Tv. Pada tahun 2003 PT Telekomunikasi
Indonesia Tbk mengakuisisi 99,99% saham Metra dan mulai
menggembangkan portofolio bisnis Calling Card berbasis Switch dan VoIP.
Kemudia pada tahun 2005, TekomMetra mulai melakukan ekspansi usaha di
bidang komunikasi data berbasis satelit VSAT (Very Small Aperture
Terminal).
Pada perkembangannya tahun 2008 merupakan awal sejarah bagi PT

Multimedia Nusantara (TelkomMetra) berubah menjadi sebuah strategic
investment holding company yang terus tumbuh dan berkembang hingga saat
ini menjadi pemain utama portofolio berbasis IMES di Indonesia.
Tahun 2012 PT Metra menginisiasi kerjasama dengan partner global di bidang

e-commerce, eBay. Sebagai hasilnya, pada tanggal 17 September 2012
kerjasama dengan eBay direalisasikan dengan membentuk perusahaan
patungan (Joint Venture) berdasarkan hukum Republik Indonesia dengan
nama PT Metraplasa, yang beralamat di Gedung Mulia Business Park Suite
101-J Building J, Jl. Letjen MT Haryono Kav. C 58-60, Pancoran, Jakarta
Selatan 12780, Indonesia.
4
Kemitraan antara dua perusahaan tersebut diyakini dapat menyatukan
kekuatan, dimana Telkom dikenal sebagai perusahaan telecommunication,
information, media and edutainment (TIME) serta network provider terbesar
di Indonesia, dengan eBay sebagai perusahaan online marketplace terbesar di
dunia sekaligus pemimpin industri mobile commerce.
Kemitraan strategis dengan pemimpin di industri e-commerce dunia ini

diyakini dapat meningkatkan penetrasi pasar dan menghubungkan PT
Metraplasa dengan ratusan juta pedagang (merchant) baik lokal maupun global
dan menjadikan TelkomMetra pemimpin pasar e-commerce (B2C) di
Indonesia dan di wilayah regional. Kemitraan dengan eBay juga untuk
membantu sektor UKM di Indonesia untuk memasarkan produknya di pasar
global, dan memungkinkan konsumen lokal menikmati pilihan produk yang
lebih bervariasi. Dari hasil kerjasama tersebut lahirlah sebuah situs jual beli
online blanja.com. Blanja.com adalah situs yang memfasilitasi transaksi jual
beli online dan promosi antara penjual dan pembeli. blanja.com merupakan
situs yang dikelola oleh PT.METRAPLASA, perusahaan e-commerce joint
venture antara PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA,Tbk (TELKOM) dan
eBay, Inc, yang memiliki alamat Website www.blanja.com launching pada
tanggal Desember 2014.
2.1.2 Visi Dan Misi Perusahaan

2.1.2.1 Visi Perusahaan
Menjadi Portal Media Diskusi Jual Beli Online Shop Terbesar dan
Terpercaya di Indonesia
2.1.2.2 Misi Perusahaan

1. Menjadi media perantara perdagangan online yang terbaik di
Indonesia.
2. Memajukan bisnis UKM Indonesia.
3. Memberi fasilitas berbelanja yang aman untuk customer.
4. Menjadi media dan alternatif sumber penghasilan.
5. Menghadirkan fitur yang memuaskan pelanggan.
5
6. Ikut berpartisipasi melahirkan pengusaha online yang tangguh dan
berbobot.
7. Memasyaratkan dunia online Indonesia.
8. Menyatukan para penjual dan pembeli pada tingkat nasional.
9. Membuat kerjasama dengan berbagai partner perusahaan lainnya.
2.2 Bidang Usaha atau Ruang Gerak PT. Metraplasa
PT Metraplasa atau blanja.com adalah perusahaan yang bergerak dibidang e-
Commerce sebagai salah satu marketplace di Indonesia. Situs yang
memfasilitasi transaksi jual beli online dan promosi antara penjual dan pembeli,
dimana pihak pembeli dapat berinteraksi secara langsung kepada pihak penjual,
baik via phone, e-mail, maupun live chat.
Dari segi sistem pembayaran pun, blanja.com menggunakan sistem escrow

account dimana menggunakan rekening penampungan sementara dengan
nomor rekening berupa kode pembayaran yang berfungsi sebagai pengganti
nomor rekening. Sistem escrow ini diadakan agar pembayaran yang terjadi pada
saat terjadinya transaksi antar pembeli dan penjual lebih aman, karena dana
yang masuk akan ditampung pada rekening penampungan perusahaan (dimana
pada konteks ini blanja.com).
Jadi jika terjadi permasalahan dana, pihak pembeli dan penjual tidak mengalami
kerugian karena keputusan jika ada masalah masih ditangan blanja.com serta
dana pun masih dipegang oleh pihak blanja.com. Adapun layanan yang
disediakan di blanja.com yaitu penjualan dan pembelian melalui jalur online.
2.3 Struktur Organisasi Perusahaan

Struktur organisasi dapat diartikan sebagai kerangka kerja formal organisasi
yang dengan kerangka kerja itu tugas-tugas pekerjaan dibagi-bagi,
dikelompokkan, dan dikoordinasikan (Robbins & Coulter, 2007). Dalam
struktur organisasi terdapat pembagian kerja dan bagaimana fungsi atau
kegiatan-kegiatan berbeda yang telak dikoordinasikan dan juga terdapat adanya
berbagai spesialisasi dari sebuah pekerjaan, saluran perintah ataupun
penyampaian laporan.
6
Struktur organisasi merupakan suatu susunan ataupun hubungan antat
komponen berbagai bagian dan posisi dalam sebuah organisasi, komponen-
komponen yang terdapat dalam suatu organisasi memiliki ketergantungan.
Sehingga apabila terdapat sebuah komponen yang baik maka akan
berpengaruh kepada komponen yang lainnya dan tentu saja akan
mempengaruhi organisasi tersebut.
Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Metraplasa
Sumber: PT Metraplasa, 2017
Dalam mencapai tujuan perusahaan baik secara umum maupun secara khusus
PT. Metraplasa didukung struktur organisasi yang dibuat untuk menunjang
kebijakan tersebut dapat dilihat dari gambar, sebagai berikut:
2.3.1 Deskripsi Kerja Perusahaan
Adapun tugas dan wewenang dari masing-masing bagian yang ada pada PT
Metraplasa adalah :
1. COO ( Chief Operating Officer)

a. Bertugas sebagai seorang pemimpin.
b. Bertugas untuk memilih atau menyetujui para calon pekerja di
perusahaan
7
c. Menerima laporan hasil organisasi perusahaan setiap minggu, bulan,
dan tahun
2. CEO ( Chief Executif Officer)
a. Bertugas sebagai seorang komunikator
b. Sebagai pengambil keputusan dan pengelola (manajer)
c. Mengawasi operasi organisasi perusahaan setiap hari, bulan, dan
tahun.
3. Business Operation
a. Mengontrol jalannya kinerja operasional perusahaan.
b. Mengevaluasi kinerja dari leader yang ada di divisi operation.
c. Bertanggung jawab terhadap jalannya kegiatan operational
4. Customer Service
a. Mengedukasi pihak baik dari seller ataupun buyer terhadap sistem
di blanja.com
b. Memonitor kendala yang terjadi di pihak seller dan buyer.
c. Menjembatani pihak seller dengan buyer atau dengan department
lain.
5. Category Management
a. Melakukan pemilihan produk yang akan dipromosikan dan di ajukan
kepada tim Marketing.
b. Bertanggung jawab untuk mengedukasi seller dan menjaga
keharmonisan perusahaan dengan seller.
c. Memberikan update data seller kepada seluruh internal divisi
perusahaan guna kecocokan data yang berpengaruh besar terhadap
transaksi penjualan.
6. Finance
a. Mengatur segala kebutuhan keuangan perusahaan secara internal
(gedung, perabotan, peralatan, upah).
b. Bertanggung jawab atas segala pengeluaran dana perusahaan baik
yang diberikan kepada seller ataupun pengembalian dana kepada
buyer.
8
c. Bertanggung jawab atas data yang berhubungan dengan harga dan
kuantitas yang terdapat pada kode pembayaran secara sistem.
7. Marketing
a. Memantau seluruh promo yang sedang dan akan berlangsung di
perusahaan.
b. Mengeluarkan biaya promo, mengatur serta memilah promo yang
akan berlangsung dari segi efektifitas dan traffic
pengunjung.
c. Menghadirkan segala fitur dan ide demi berkembangnya perusahaan

serta bertanggung jawab dalam bidang penjualan dan pengenalan
kepada publik.
8. Marketing Leader Campaign Management
a. Menjembatani keinginan promo dari para seller yang telah di ajukan
sebelumnya oleh tim Category Management untuk ditampilkan di
website.
b. Mendedikasikan tim desain untuk membuat program banner untuk
ditampilkan di website.
c. Memonitor kinerja promo yang sedang berlangsung di website
Perusahaan.
9. Marketing Leader Promo On Channel
a. Monitor kinerja promo yang sedang berlangsung untuk ditampilkan
dan disebar ke semua channel yang bekerjasama dengan
perusahaan.
b. Mengatur resolusi banner yang telah ada dari website untuk
disesuaikan di promo channel.
c. Mengakuisisi terlebih dahulu dengan melakukan pengecekan
regular kepada setiap pengajuan promo dengan atau tanpa budget
pengeluaran biaya untuk setiap promo secara media sosial dan
channel.
10. Product & Onsite Analyst
a. Melakukan analisis terhadap produk yang telah direquest
sebelumnya oleh tim Category Management.
9
b. Bertanggung jawab atas analisis produk apapun yang akan diajukan
dalam promo website perusahaan dan yang untuk dijadikan search
engine utama di pencarian online.
c. Melampirkan review dari pelanggan kedalam konten dengan bahasa
yang baik dan benar.
11. Graphic Design
a. Membuat desain gambar ataupun video yang menjelaskan produk
yang akan dipomosikan.
b. Menyesuaikan permintaan desain produk untuk promo dengan
berbagai ukuran dan juga menampung permintaan tambahan dari
tim Category Management.
c. Menjadi tim media kreatif perusahaan yang ikut mengembangkan
segala event yang berhubungan dengan kreativitas.
12. SEO & Social Media
a. Bertanggung jawab untuk merubah konten atau deskripsi pada
produk yang telah diajukan untuk promo.
b. Membuat dan mempublikasikan link produk promo dalam media
sosial yang telah ada dan bekerjasama dengan perusahaan.
c. Mengatur deskripsi, judul dan tema untuk kebutuhan iklan promo
dalam media sosial.
2.4 Pelaksanaan Magang
2.4.1. Gambaran Umum Fungsi dan Kerja
2.4.1.1 Struktur dan Tata Kerja Category Management
Bagan struktur Perusahaan Category Management PT Metraplasa dapat
dilihat pada gambar seperti berikut.
HEAD CATEGORY
MANAGEMENT
LEADER CATEGORY
MANAGEMENT
10
CATEGORY MANAGEMENT
Gambar 2.2 Struktur Organisasi Category Management
Sumber: PT Metraplasa, 2017
Berdasarkan struktur Perusahaan PT Metraplasa pada bagian Category

Management, maka akan dideskripsikan pekerjaan nya masing-masing, sebagai
berikut:
1. Head Category Management

a. Mengawasi semua kategori.
b. Bertanggung jawab atas semua penjualan dari semua kategori.
c. Pencapaian target GMV (Gross Marcandise Value) dari Rupiah
sampai dengan dolar.
d. Laporan kepada COO dan CEO.
2. Leader Category Management
a. Bertanggung jawab untuk beberapa kategori.
b. Pencapaian target GMV (Gross Marcandise Value).
c. Membuat laporan mingguan (Weekly Report) untuk beberapa
kategori yang ditugaskan.
d. Membuat laporan sekali dalam 2 (dua) minggu untuk 100 (seratus)
dan 1000 (seribu) jumlah produk (sku).
e. Memantau setiap kinerja kategori perminggu dan perbulan.
f. Membahas perencanaan strategi untuk promosi setiap minggu dan
bulan.
g. Memecahkan masalah besar seperti masalah yang terjadi pada
perusahaan dan pelanggan khusus.
11
h. Membangun hubungan baik dengan penjual (seller) besar yang telah
ada maupun yang baru.
i. Mengatur anggaran tambahan untuk kampanye promosi seperti
mengadakan (voucher dan saldo belanja).
3. Category Management
a. Target pencapaian untuk kategori yang ditugaskan.
b. Laporan mingguan (Weekly Report) untuk kategori yang di
tugaskan
c. Membuat laporan sekali dalam 2 (dua) minggu untuk 100 (seratus)
dan 1000 (seribu) jumlah produk.
d. Perbaruan kategori tiap minggu dari hasil akuisisi dan membuat
daftar penjual (seller) yang sudah atau belum mengunggah foto
produk. Membuat strategi pemasaran untuk promosi mingguan dan
bulanan.
e. Memeriksa promosi yang sedang berjalan atau sudah selesai
dengan tepat waktu.
f. Membangun hubungan baik dengan penjual (seller) besar yang
telah ada maupun yang baru.
g. Rapat untuk membahas tentang promosi atau berbagi informasi
lainnya.
h. Memecahkan masalah besar.
4. Junior Category Management
a. Perbaruan tiap minggu penambahan penjual (seller) pada kategori
yang ditugaskan.
b. Menjaga penjual (seller) baru ataupun yang sudah ada
c. Membuat hubungan dengan penjual (seller) dengan cara
berkomunikasi dengan telpon atau email untuk menginformasikan
tentang promosi, memperbarui persediaan, negosiasi harga dan
produk yang ada.
d. Memasukan promo.
e. Memecahkan masalah untuk penjual (seller) aktif seperti
pengiriman barang yang tertunda, pembayaran yang tertunda.
12
f. Membantu Category Management untuk menyediakan data untuk
laporan mingguan.
5. Assisten Junior Category Management
a. Data untuk promosi.
b. Data penjual (seller).
c. Menerima atau menolak penjual (Approval/Rejected New seller).
d. Penambahan penjual (Acquitition Seller).
e. Memeriksa Kompetitor (Competitor Check)
f. Membantu Junior Category Management untuk menyediakan
data untuk laporan mingguan.
2.4.1.2 Kegiatan Category Management PT Metraplasa (Blanja.com)
Blanja.com adalah situs yang memfasilitasi transaksi jual beli online dan
promosi antara penjual dan pembeli.
1. Verification New Seller
Verifikasi nomor ponsel dan email dari penjual (seller) baru yang
mendaftarkan diri dengan sendirinya.
2. Acquitition New Seller
Akuisisi atau penambahan penjual baru yaitu dengan cara mengajak para
penjual baik offline ataupun online untuk bergabung dengan cara menjadi
penjual (seller) atau membuka toko (store) dengan menelpon calon penjual
(seller) atau mengirimkan email yang berisi surat penawaran perihal
penawaran kerjasama.
3. Education New Seller
Memberi edukasi atau sebuah pengetahuan kepada penjual (seller) baru agar
lebih memahami sistem yang ada baik berupa syarat dan ketentuan yang
telah ditentukan.
4. Approval/Rejected New seller
Menerima atau menolak penjual (seller) maksudnya adalah apabila penjual

(seller) telah memenuhi syarat dan ketentuan yang telah diberikan oleh pihak
Blanja.com maka toko (store) yang telah didaftarkan diterima. Dan
13
sebaliknya apabila tidak memenuhi persyaratan dan ketentuan toko (store)
yang telah didaftarkan akan di tolak.
5. Making Relation with Seller
Salah satu keunggulan dalam peningkatan layanan adalah dengan penerapan

konsep Manajemen Hubungan Pelanggan atau Customer Relationship
Management (CRM). CRM merupakan sebuah filosofi bisnis yang
menggambarkan suatu strategi penempatan client sebagai pusat proses,
aktivitas dan budaya (Dyantina, Afrina, & Ibrahim, 2012).
Salah satu fungsi dari Divisi Category Management yaitu untuk

mewujudkan terciptanya CRM di blanja.com. Pelanggan blanja.com bukan
hanya buyer namun juga seller. Untuk mewujudkan CRM Divisi Category
Management membuat hubungan atau sebuah komunikasi dengan seller
yang biasa nya dilakukan dengan telepon atau email untuk membahas
tentang pengunggahan foto produk, promo, perbaruan jumlah persediaan dan
lain-lainnya.
6. Discuss Strategic Planning for Promotion Category Management
Membuat sebuah rapat untuk merencanakan strategi untuk mempromosikan

penjual nya (seller), membahas penjual (seller) manakah yang berpotensial
untuk diikutkan untuk promo. Akan tetapi masih banyak lagi yang akan
dibahas dalam rapat tersebut.
7. Submit Promotion
Dalam Kotler dan Keller (2009) dijelaskan bahwa promosi penjualan

menjadi bahan inti dalam kampanye pemasaran, terdiri dari koleksi alat
insentif, sebagian besar jangka pendek yang dirancang untuk menstimulasi
pembelian yang lebih cepat atau lebih besar atas produk atau jasa tertentu
oleh konsumen atau perdagangan. Salah satu strategi kampanye pemasaran
blanja.com dengan cara memberikan promo kepada pelanggan. Sebelum
memasukan promo biasanya dilakukan penarikan data, yaitu memilih toko
(store) yang aktif dan memiliki persediaan jumlah produk yang banyak juga
memilih produk atau barang yang dijual sesuai dengan promo.
14
8. Checking Promotion Are Done Well and Ontime
Memeriksa promo yang sedang berjalan atau sudah selesai dengan tepat
waktu.
9. Monitoring Every Performance
Memantau atau mengawasi setiap kinerja dan biasanya kegiatan ini

dilakukan oleh Head Category Management.
10. Problem Solve
Menangani atau memecahkan permasalahan mulai dari permasalahan kecil

sampai dengan permasalahan yang besar seperti tertunda nya pengiriman
barang, tertunda nya pembayaran, persediaan barang yang tiba-tiba habis,
kesalahan dalam pengiriman dan kesalahan-kesalahan lainnya.
11. Building a good Relationship
Membangun hubungan baik dengan penjual (seller) besar maupun kecil.
12. Maintain Seller
Menjaga penjual (seller) baru atau yang sudah ada agar tetap berada di
Blanja.com
13. Competitor Check
Mencari kekurangan ataupun kelebihan yang dimiliki oleh kompetitior

misalnya mulai dari harga jual, produk yang dijual dan lain-lainnya.
14. Report Daily, Weekly, Monthly
Setiap kegiatan dan pekerjaan yang telah dilakukan harus dan selalu
membuat laporan baik dengan jangka waktu harian, bulanan ataupun
tahunan. Sebagai bukti dan catatan apa yang telah dilakukan dan apa saja
yang belum terlaksana.
15. Achive Target GMV
Setiap perusahaan pasti mempunyai target, sama hal dengan Blanja.com juga
mempunyai target yang harus di lampaui oleh setiap masing-masing
kategori.
15
2.4.2 Prosedur Kerja
Penulis melaksanakan program magang atau Kuliah Kerja Praktek selama 2
(dua) bulan di PT.Metraplasa (Blanja.com) dan di tempatkan pada bagian Category
Management untuk kategori Komputer dan Elektronik. Adapun beberapa pekerjaan
yang dilakukan, seperti:
1. Penambahan Penjual (Acquitition Seller)

Penulis mencari penjual dari marketplace lain dan memberikan penawaran
kerjasama dengan menawarkan serta mengajak para penjual untuk berjualan di
Blanja.com dengan cara mendaftarkan diri sebagai penjual (seller) kemudian
membuka store atau toko untuk berjualan online. Penulis melakukannya dengan
melalui telepon dan chat melalui aplikasi Whatsapp. Apabila penjual berminat
untuk bergabung di Blanja.com akan dikirim email perihal penawaran
kerjasama. Setelah penjual menerima email, penjual memberikan beberapa data
(email, nomor telepon, foto KTP, dan foto halaman depan buku tabungan)
kepada penulis untuk proses pembukaan toko. Setelah data diberikan penulis
langsung memproses pembukaan toko.
Langkah-langkah membuka toko adalah:
1. Membuka website Blanja.com. Setelah website terbuka maka akan

muncul halaman depan seperti yang tertera pada gambar 2.3. Langkah
selanjutnya adalah membuka page My Store untuk mendaftarkan toko.
Halaman My Store berada pada pojok kanan atas di halaman depan
website Blanja.com.
16
Gambar 2.3 Tahap pertama pembuatan akun
2. Setelah halaman My Store telah dibuka maka akan muncul halaman website
seperti gambar 2.4. Jika penjual belum memiliki akun Blanja.com maka
penjual klik daftar disni untuk membuat akun Blanja.com.
Gambar 2.4 Tahap kedua membuat akun
Gambar 2.3 merupakan tampilan halaman website untuk membuat akun di

Blanja.com. Setelah masuk ke halaman pendaftaran penjual harus mengisi
informasi yang diperlukan.
17
Gambar 2.5 Tahap ketiga pembuatan akun
Halaman berikut menandakan informasi pendaftaran penjual telah berhasil

disubmit. Dan penjual telah memiliki akun Blanja yang belum aktif, dan penjual
harus memverifikasu email. Setelah link verifikasi email dikirimkan ke email
penjual. Penjual harus membuka email dan meng-klik link tersebut agar akun
penjual di blanja menjadi aktif.
Gambar 2.6 Tahap keempat pembuatan akun
Setelah penjual mengaktifkan akun blanjanya, penjual akan melihat halaman di

bawah. Penjual telah berhasil mendaftar sebagai anggota blanja dan sign in dengan
nama akun atau email yang telah didaftarkan.
Gambar 2.7 Akun telah aktif
18
3. Setelah membuat akun blanja, langkah selanjutnya adalah mebuat akun toko
penjual. Klik My Store lalu sign in dengan akun yang telah aktif. Setelah
sign in maka akan mucul halaman seperti gambar 2.8. Klik buka toko..
Gambar 2.8 Tahap pertama membuka toko
Setelah meng-klik buka toko, penjual akan melihat halaman di bawah. Setelah
halaman di bawah muncul maka penjual klik Bind Mobile Phone.
Gambar 2.9 Tahap kedua membuka toko
Selanjutnya adalah tahap Inspeksi Kualifikasi yaitu tahap memverifikasi nomor

ponsel penjual yang telah didaftarkan. Klik send verification code. Setelah meng-
klik send verification code penjual akan menerima kode verifikasi melalui SMS ke
nomor yang didaftarkan. Setelah menerima kode verifikasi, selanjutnya penjual
memasukkan kode tersebut ke kolom verification code, lalu klik selanjutnya.
Gambar 2.10 Tahap verifikasi nomor telepon
19
4. Menambahkan informasi rekening bank penjual. Informasi rekening Bank
diperlukan untuk menarik dana dari Akun Virtual. Penjual harus memasukkan info
rekening Bank disini, dan nama rekening Bank harus sama dengan yang ada di
dokumen ijin usaha atau kartu tanda pengenal. Setelah mengisi informasi rekening
bank, klik simpan.
Gambar 2.11 Tahap pengisian informasi rekening
Maka halaman di bawah akan muncul. Jika informasi rekening bank penjual
sudah benar klik selanjutnya.
Gambar 2.12 Tahap kualifikasi inspeksi
5. Memilih jenis toko. Terdapat 2 jenis toko yang ada di blanja yaitu Toko
Bisnis dan Toko Individu.
Jika toko yang akan dibuka sudah berbentuk PT atau memiliki SIUP, klik
Business Store.
20
Gambar 2.13 Tahap pemilihan jenis toko
Jika toko tersebut milik perseorangan, klik Individual Store
Gambar 2.14 Tahap pemilihan jenis toko
6. Mengisi informasi toko. Setelah memilih jenis toko maka penjual akan
mengisi informasi yang sesuai dengan jenis tokonya. Jika jenis toko yang
akan dibuka adalah bisnis maka akan muncul halaman seperti gambar 2.15.
Untuk jenis toko bisnis penjual harus menyiapakan foto NPWP Perusahaan,
21
Sertifikat pajak (opsional), dan Business license (SIUP atau TDP) yang akan
di upload untuk melengkapi informasi perusahaan.
Gambar 2.15 Tahap pengisian informasi perusahaan toko
Setelah mengisi Company Information, selanjutnya penjual harus mengisi

informasi mengenai toko yang akan dibuka.
22
Gambar 2.16 Tahap pengisian informasi toko
Jika jenis toko yang akan dibuka adalah jenis toko indvidu maka akan muncul
halaman seperti gambar 16. Untuk jenis toko individu penjual harus menyiapakan
23
foto Kartu Tanda Penduduk dan NPWP pribadi (opsional) yang akan di upload
untuk melengkapi informasi pemilik toko.
Gambar 2.17 Tahap pengisian informasi pribadi pemilik toko
Setelah mengisi Store owner information, selanjutnya penjual harus mengisi

informasi mengenai toko yang akan dibuka.
24
Gambar 2.18 Tahap pengisisan informasi toko
25
7. Verifikasi aplikasi Blanja. Setelah penjual mengajukan permohonan
pembukaan toko blanja akan memverifikasi dan memberikan tanggapan
dalam 7 hari kerja.
Gambar 2.19 Tahap verifikasi toko
8. Setelah permohonan pembukaan toko diterima, maka toko penjual telah

aktif. penjual sudah bisa memulai mengoperasikan toko onlinenya di blanja.
Gambar 2.20 Toko sudah aktif
2. Memberikan Greeting kepada New Seller melalui email

Setelah toko seller telah aktif, penulis mengirimkan email greeting kepada penjual
yang berisi tentang beberapa hal yang berkaitan dengan operasional penjual.
3. Follow up Penjual (Seller)

Melakukan follow up kepada para penjual (seller) untuk memastikan
tentang status toko (store) yang dalam keadaan belum mengunggah produk, libur
berjualan dan apakah tetap ingin melanjutkan berjualan atau menon-aktifkannya.
26
Follow up dilakukan dengan cara menelepon penjual. Jika penjual ingin dibantu
untuk mengunggah produk maka penulis mengirimkan template yang berbentuk
excel yang dapat memudahkan penjual untuk mengunggah produknya. Setelah
penjual mengisi template untuk mengunggah produk, maka penjual mengirimkan
template tersebut ke penulis. Setelah penulis menerima template yang berisi produk
yang akan diunggah penulis menyerahkan kepada mentor untuk selanjutnya
diberikan kepada bagian listing di divisi operasional.
4. Mengunggah Produk
Penulis membantu penjual untuk mengunggah produk ke dalam toko mereka
secara manual, jika penjual tidak sempat mengunggah produknya dan mengisi
template untuk mengunggah produk. Penulis meminta username dan password
akun penjual untuk masuk ke seller centre toko yang akan diunggah produknya.
Berikut adalah tahapan untuk mengunggah produk:
1. Masuk ke dalam seller centre dengan cara log in ke My Store. Setelah log in
berhasil, selanjutnya klik tambahkan produk.
2. Memilih kategori yang akan diunggah.
Gambar 2.21 Tahap pemilihan kategori produk
3. Mengisis detail produk dan rincian lainnya di halaman pembuatan produk.

Informasi yang dibutuhkan adalah mengenai spesifikasi produk, harga produk,
stock produk, dan foto produk.
27
Gambar 2.22 Tahap pengisisan informasi produk
4. Mengisi informasi mengenasi detail pengiriman. Informasi yang dibutuhkan

adalah lokasi toko. Jika penjual ingin mengadakan pre-order maka klik YA
pada informasi mengenai pre-order lalu penjual harus mengisi kolom yang ada
informasi mengenai pre-order. Jika produk yang akan dijual tersedia maka klik
TIDAK pada info mengenai pre-order. Setelah informasi telah diisi maka klik
Lanjutkan.
28
Gambar 2.23 Tahap pengisian informasi pengiriman
5. Memeriksa Kompetitor (Competitor Check)

Mengisi database dari perusahaan yaitu PT Metraplasa (Blanja.com) tentang
produk dan harga jual yang ada di lima kompetitor yaitu Lazada, Tokopedia,
Bukalapak, Elevenia, dan Blibli.com untuk dibandingkan dengan Blanja.com.
Untuk memastikan dan memeriksa kegiatan kompetitor dalam menggait para
penjual (seller)¸ menjual produk-produk dan memasang harga jual. Apakah
Blanja.com lebih lengkap dan lebih unggul atau mungkin kompetitor yang
memimpin.
29
Gambar 2.24 Competitor Check
30
6. Daily Report
Membuat laporan harian mengenai respon dari calon penjual yang
telah di akuisis dan yang berminat untuk bergabung di Blanja.com. Bentuk
laporan harian dapat dilihat seperti yang terter pada table 1 di bawah.
Table 2.1
Database acquitition seller
Tangg Tang Tang

PIC Jumla al gal gal
Aku h follow follo follo
isisi Store Name Store deskripsi SKU up w up w up Status
Done
Toko irawan Televisi, Mesin cuci, 14/09/2 15/09 25/09 Open toko
Ayu elektronik Kipas Angin 218 017 /2017 /2017 tgl 25 Sept
Tertarik
Motherboard, join nanti
genesys Processor, Monitor, 18/09/2 19/09 22/09 sign up
Ayu Surabaya Hardsik 132 017 /2017 /2017 sendiri
Menjual Laptop, Masih

CPU, Projector, 18/09/2 19/09 22/09 mempelaja
Ayu Best com Printer, gadget 134 017 /2017 /2017 ri
tidak
tertarik
Skycom 19/09/2 20/09 27/09 karena ada
Ayu 2002 Laptop, printer 261 017 /2017 /2017 1%
tertarik
Laptop, kamera, join
Cahaya Proyektor, Keyboard, 20/09/2 22/09 25/09 (sudah
Ayu elecronic store Mouse 62 017 /2017 2017 buka toko)
menunggu
RajaLaptopOn 20/09/2 22/09 data untuk
Ayu line Laptop 101 017 /2017 open store
31
menunggu
20/09/2 22/09 data untuk
Ayu VJ Notebook Laptop 52 017 /2017 open store
Done open
store,
week 39
20/09/2 22/09 28/09 (28/09/201
Ayu WTACC Laptop 53 017 /2017 /2017 7)
32
7. Melakukan pembuatan laporan GMV (Gross Merchandise Volume) harian dan
mingguan untuk top 25 product.
Penulis melakukan pembuatan laporan mengenai total gross merchandise volume
untuk kategori Elektronik dan Komputer. Data penjualan diperoleh dari website
admin.blanja.com. Setiap pagi penulis melakukan penarikan data penjualan harian. Untuk
laporan mingguan dilakukan setiap hari kamis. Data penjualan berbentuk file excel. Setelah
data penjualan terkumpul, selanjutnya penulis mengelompokkan produk kategori Elektronik
dan Komputer menggunakan rumus VLOOKUP pada excel. Setelah itu laporan dibuat dalam
bentuk pivot table. Setelah dipivot maka akan terlihat top 25 product yang akan dimasukkan
ke dalam database perusahaan.
Gambar 2.25 merupakan tampilan halaman depan website admin.blanja.com. Website

tersebut merupakan platform untuk manajemen di blanja.
Gambar 2.25 Tampilan website admin Blanja.com
Gambar 2.26 merupakan tampilan halaman order management. Order

Management berfungsi sebagai data source penjualan untuk semua kategori.
33
Gambar 2.26 Order Management
Gambar 2.27 merupakan database total GMV harian untuk top 25 product.
Gambar 2.27 Top 25 produk
34
2.4.3 Kendala dan Upaya Penyelesaian
A. Kendala yang dihadapi penulis
Dalam pelaksanaan magang ini penulis menghadapi permasalahan pada perusahaan PT.
Metraplasa. Antara lain permasalahan yang dihadapi penulis adalah sebagai berikut :
1. Dalam melakukan penambahan penjual penulis menemukan masalah yaitu

banyaknya penjual yang tidak ingin bergabung bersama blanja.com karena mereka
tidak mengetahui tentang blanja.com. Bahkan para penjual belum pernah mendengar
bahwa ada marketplace yang bernama blanja.com.
2. Selain itu penulis kesulitan untuk menjawab pertanyaan, karena pertanyaan yang
ditanyakan oleh calon penjual (seller) saat melakukan akuisisi penjual terlalu inti
sedangkan education yang dimiliki baru sekedar saja belum terperinci.
3. Penulis kesulitan dalam melakukan penarikan data di dalam order management,
dikarenakan banyaknya karyawan perusahaan yang sedang melakukan penarikan data
menggunakan wifi pada saat yang bersamaan.
4. Adanya target listing product yang besar setiap minggunya membuat penulis dan tim
merasa kesulitan karena lamanya proses tarik data produk penjual dari toko di
marketplace lain yang dilakukan oleh tim listing.
5. Saat melakukan kegiatan Competitor Check penulis mengalami kendala untuk
menemukan produk yang sama dengan kompetitor.
B. Upaya penyelesaian
1. Jika ada calon penjual yang belum mengetahui tentang Blanja, penulis
mengedukasikan calon penjual mengenai blanja.com dengan cara mengirimkan
Blanja corporate presentation melalui email.
2. Saat penulis kesulitan menjawab pertanyaan, penulis menanyakan kepada mentor
atau penulis membuka modul yang diberikan perusahaan tentang Blanja corporate
presentation atau modul seller guide.
3. Penulis datang lebih awal untuk menarik data.
4. Penulis dan tim sebisa mungkin membantu para penjual yang tidak memiliki pic di
toko mereka untuk mengunggah produknya agar target listing product bisa tercapai.
5. Pihak Blanja.com mencari alternatif produk yang sekiranya sama atau mirip dengan
produk yang ada pada kompetitor.
35
BAB III
SIMPULAN DAN SARAN
3.1 Kesimpulan
Berdasarkan tujuan magang yang penulis jabarkan dalam pendahuluan serta pembahasan
hasil magang penulis, maka didapat kesimpulan :
1. Divisi Category Management memiliki fungsi umum sebagai penghubung antara
pihak blanja.com dengan pihak seller. Adapun tugas dari divisi CM adalah
menambah seller baru, mengedukasi seller dan menjaga keharmonisan perusahaan
dengan seller, memilih produk yang akan dipromosikan, serta memberikan update
data seller kepada seluruh internal divisi.
2. Ruang lingkup pekerjaan karyawan magang di divisi Category Management adalah
membantu karyawan Category Management menjalankan fungsinya. Adapun tugas
umum dari karyawan magang Category Management meliputi melakukan
penambahan seller baru dan memberikan update data seller baru.
3.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang didapat dari uraian pembahasan, penulis memberikan
beberapa saran kepada PT United Tractors Tbk yaitu :
1. Sebaiknya dibuat job description tertulis bagi peserta magang.
2. Sebaiknya pada saat karyawan magang baru memulai kegiatan magang, diberikan
training dan dijelaskan timeline target-target yang harus dilaksanakan karyawan
magang.
3. Sebaiknya dibuat SOP mengenai acquisition seller.
36
DAFTAR PUSTAKA
Dyantina, O., Afrina, M., & Ibrahim, A. (2012). YEN-YEN), Penerapan Customer Relationship
Management (CRM) Berbasis Web (Studi Kasus Pada Sistem Informasi Pemasaran di Toko.
Jurnal Sistem Informasi (JSI), VOL. 4, NO. 2, 516-529.
Irmawati, D. (2011). Pemanfaatan E-Commerce Dalam Dunia Bisnis . Jurnal Ilmiah Orasi Bisnis –
ISSN: 2085-1375 Edisi Ke-VI, 95-112 .
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing Management. Pearson.
PT Metraplasa. (2017). Struktur Organisai Category Management.
PT Metraplasa. (2017). Struktur Organisasi Blanja.com.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2007). Manajemen. Jakarta: PT. Indeks.
37
Lampiran 1
Surat Pernyataan
Pembimbing MAGANG yang bertanda-tangan di bawah ini menyatakan,

Nama Mahasiswa : Ayu Oktaviani Nurnajiba Haris
Nomor Induk Mahasiswa : 1141001073
Telah Lulus Sejumlah : 122 SKS
IPK : 3.72
Sehingga telah memenuhi syarat akademis untuk melaksanakan Mata Kuliah Magang.
Jakarta,
Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang
Dominica Arni Widyastuti, SE., MM
38
Lampiran 2
Formulir Permohonan Magang
Nama Tempat Magang : PT Metraplsa
Alamat : Gedung Mulia Business Park Suite 101-J Building J, Jl. MT

Haryono Kav C 58-60, Pancoran, Kota Jakarta Selatan, Daerah
Khusus Ibukota Jakarta 12780
Telepon/Fax/Email :
Kontak : Sapto Fadilah
Surat Pengantar : diperlukan / tidak diperlukan *)
NIM : 1141001073
Jumlah SKS : 122 SKS
Dosen Pembimbing Magang : Dominica Arni Widyastuti, SE., MM

Bidang Minat : Manajemen – Marketing
Tanggal Memulai : 29 Agustus 2017
Perkiraan Selesai : 3 November 2017
Bersama ini dilampirkan surat pernyataan memenuhi persyaratan untuk melaksanakan
Magang.
Mengetahui Jakarta,
Dosen Pembimbing Magang Pemohon Magang
Dominica Arni Widyastuti, SE., MM Ayu Oktaviani Nurnajiba Haris
Lampiran 1 Formulir Permohonan Magang
39
Lampiran 3
KERANGKA ACUAN PROGRAM MAGANG
PT METRAPLASA
Agustus 2017 – November 2017
1. Pendahuluan
Kerangka acuan ini dibuat sebagai landasan dasar kegiatan magang. Kerangka ini berisi
penjelasan singkat mengenai kegiatan magang yang akan dilakukan mahasiswa selama
periode yang telah disepakati dengan perusahaan magang serta laporan yang akan dibuat
pada akhir periode magang. Kerangka ini dibuat oleh mahasiswa dan disetujui oleh Dosen
Pembimbing Magang dan Praktisi Pembimbing Magang. Dengan adanya kerangka acuan
ini, maka kesepakatan kerja antara mahasiswa dan Perusahaan magang melalui Praktisi
Pembimbing Magang dengan persetujuan dan sepengetahuan Dosen Pembimbing Magang
dapat dilakukan dengan lebih terorganisir dan tepat sasaran.
2. Data Mahasiswa
Nama : Ayu Oktaviani Nurnajiba Haris
NIM : 1141001073
Perguruan Tinggi : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
dan Ilmu Sosial, Universitas Bakrie
Tingkat / Semester : Tingkat VII / Semester 7
IPK / Total SKS lulus : 3,72/ 122 SKS
Tempat / Tgl Lahir : Bandung /5 Oktober 1996
Alamat : Jl. Menteng Atas Selatan No. 40 RT/RW 02/05
Setiabudi, Jakarta Selatan
Nomor Telepon : 089680418408
Alamat Email : Auoktav@gmail.com
3. Judul
“Ruang Lingkup Kerja Karyawan Magang pada Category Management Division

dalam website Blanja.com ” PT. Metraplasa
40
4. Waktu Pelaksanaan
• Tanggal Memulai : 29 Agustus 2017
• Tanggal Selesai : 3 November 2017
5. Garis Besar Rencana Kerja
Pada pelaksanaan kegiatan magang ini, mahasiswa melaksanakan program magang di PT

Metraplasa yang beralamat di Gedung Mulia Business Park Suite 101-J Building J, Jl. MT
Haryono Kav C 58-60, Pancoran, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta
12780. Mahasiswa mendapatkan kesempatan untuk melaksanakan magang sebagai
Category Management Division pada website Blanja.com . Pada akhir periode magang,
mahasiswa mempertanggungjawabkan aktivitas selama periode magang melalui laporan
yang dibuat.
Menyetujui, Jakarta,
Dosen Pembimbing Magang Mahasiswa
Dominica Arni Widyastuti, SE., MM Ayu Oktaviani Nurnajiba Haris
Mengetahui,
Praktisi Pembimbing Magang
Sapto Fadilah
41
Lampiran 4
DAFTAR HADIR DAN KEGIATAN MAGANG
Perusahaan/lembaga/instansi Magang : PT. Metraplasa

Nomor Induk Mahasiswa : 1141001073
Waktu Pelaksanaan : 29 Agustus 2017 s.d. 29 Oktober 2017
No. Hari & Tanggal Kegiatan Keterangan

1. Selasa, 29 Agustus  Memperkenalkan diri kepada seluruh anggota yang ada di divisi category
2017 management.
 Transfer knowledge mengenai website admin blanja.com oleh mentor Pak Sapto
Fadil.
 Menarik data penjualan tanggal 28 Agustus 2017 dari website admin
blanja.com.
 Membuat laporan harian GMV tanggal 28 Agustus 2017 untuk kategori
computer dan laptop.
2. Rabu, 30 Agustus  Menarik data penjualan dari tanggal 21 Agustu s.d. 29 Agustus 2017 dari
2017 website admin blanja.com.
 Membuat laporan mingguan dari tanggal 21 Agustu s.d. 29 Agustus 2017 GMV
untuk kategori computer dan laptop.
 Mengirimkan email greeting kepada new seller kategori komputer dan laptop.
42
3. Kamis, 31 Agustus  Menarik data penjualan tanggal 30 Agustus 2017 dari website admin
2017 blanja.com.
 Melakukan comparison harga 25 top produk dengan 5 website e-commerce
komptetitor yaitu Lazada, Tokopedia, Bukalapak, Elevenia, Blibli.
4. Senin, 4 September  Menarik data penjualan tanggal 31 Agutus s.d. 3 September dari website dari
2017 tanggal admin blanja.com.
 Membuat laporan harian GMV tanggal 31 Agutus s.d. 3 September untuk
kategori computer dan laptop.
5. Selasa, 5 September  Menarik data penjualan tanggal 4 September dari website admin blanja.com.
2017  Membuat laporan harian GMV tanggal 4 September untuk kategori computer
dan laptop.
 Mencari kontak seller alat tulis kantor melalui website shopee untuk diajak
bergabung di blanja.com.
 Membantu new seller untuk membuka toko di blanja.com.
6. Rabu, 6 September  Menarik data penjualan tanggal 5 September dari website admin blanja.com.
2017  Membuat laporan harian tanggal GMV 5 September untuk kategori computer
dan laptop.
 Membuat laporan mingguan GMV tanggal 29 Agustus s.d. 5 September untuk
kategori computer dan laptop.
 Follow-up seller yang belum memberikan konfirmasi terhadap ajakan untuk
bergabung di blanja.com pada hari selasa kemarin.
43
7. Kamis, 7 September  Menarik data penjualan tanggal 6 September dari website admin blanja.com.
dan laptop.
Kompetitor lain yaitu Lazada, Tokopedia, Bukalapak, Elevenia, Blibli.
8. Jumat, 8 September  Menarik data penjualan tanggal 7 September dari website admin blanja.com.
dan laptop.
9. Senin, 11 September  Menarik data penjualan tanggal 8 s.d. 10 September dari website admin
2017 blanja.com.
 Membuat laporan harian GMV tanggal 8 s.d. 10 September untuk kategori
 Mengecek toko-toko di blanja.com untuk kategori komputer dan laptop apakah
sudah mengunggah produk atau belum.
 Follow-up kepada seller baru maupun seller lama yang belum mengunggah
produk ke tokonya.
 Mencari kontak seller alat tulis kantor melalui website tokopedia untuk diajak
bergabung di blanja.com.
10. Selasa, 12  Menarik data penjualan tanggal 11 September dari website admin blanja.com.
September 2017  Membuat laporan harian GMV tanggal 11 September untuk kategori komputer
dan laptop.
44
 Mengecek toko-toko di blanja.com untuk kategori komputer dan laptop apakah
sudah mengunggah produk atau belum.
 Follow-up kepada seller baru yang belum mengunggah produk ke tokonya.
11. Rabu, 13 September  Menarik data penjualan tanggal 12 September dari website admin blanja.com. Penulis
2017  Membuat laporan harian GMV tanggal 12 September untuk kategori computer ditempatkan
dan laptop. pada tim
 Menghadiri rapat dengan agenda pengenalan tim baru dan membahas target akuisisi
listing product. kategori
 Membuat laporan mingguan GMV tanggal 5 s.d. 12 September untuk kategori elektronik dan
komputer dan laptop. komputer.
12. Kamis, 14  Menarik data penjualan tanggal 13 September dari website admin blanja.com.
dan laptop.
 Mencari kontak calon seller elektronik dan komputer.
 Menghubungi calon seller untuk diajak bergabung bersama blanja.com.
kompetitor lain yaitu Lazada, Tokopedia, Bukalapak, Elevenia, Blibli.
 Membuat laporan harian mengenai respon seller yang telah di-approach.
13. Jumat, 15  Mencari kontak calon seller elektronik dan komputer.
September 2017  Menghubungi calon seller untuk diajak bergabung bersama blanja.com.
 Follow-up seller yang pada hari sebelumnya telah di-approach namun belum
memberikan tanggapan.
14. Senin, 18 September  Menarik data penjualan tanggal 14 s.d. 17 September dari website admin
2017 blanja.com.
45
 Membuat laporan harian GMV tanggal 14 s.d. 17 September untuk kategori
komputer dan laptop.
15. Selasa, 19  Menarik data penjualan tanggal 18 September dari website admin blanja.com.
dan laptop.
16. Rabu, 20 September  Menarik data penjualan tanggal 19 September dari website admin blanja.com.
2017  Membuat laporan harian GMV tanggal 19 September untuk kategori komputer
dan laptop.
 Membuat laporan mingguan GMV tanggal 12 s.d. 18 September untuk kategori
komputer dan laptop.
46
kompetitor lain yaitu Lazada, Tokopedia, Bukalapak, Elevenia, Blibli.
18. Senin, 25 September  Mencari kontak calon seller elektronik dan komputer.
2017  Menghubungi calon seller untuk diajak bergabung bersama blanja.com.
19. Selasa, 26  Mencari kontak calon seller elektronik dan komputer.
 Membantu new seller untuk membuka toko di blanja.com
47
20. Rabu, 27 September  Mencari kontak calon seller elektronik dan komputer.
21. Kamis, 28  Mencari kontak seller elektronik dan komputer untuk diajak bergabung di
September 2017 blanja.com.
 Membantu new seller untuk mengunggah produk ke tokonya.
23. Senin, 2 Oktober  Mencari kontak calon seller elektronik dan komputer.
48
24. Selasa, 3 Oktober  Mencari kontak calon seller elektronik dan komputer.
25. Rabu, 4 Oktober  Mencari kontak calon seller elektronik dan komputer.
26. Kamis, 5 Oktober  Mencari kontak calon seller elektronik dan komputer.
49
27. Jumat, 6 Oktober  Mencari kontak calon seller elektronik dan komputer.
50
51
52
53
 Membuat laporan harian mengenai respon seller yang telah di-approach
54
45. Rabu, 1 November  Mencari kontak calon seller elektronik dan komputer.
46. Kamis, 2 November  Mencari kontak calon seller elektronik dan komputer.
47. Jumat, 3 November  Follow-up seller yang pada hari sebelumnya telah di-approach namun belum
2017 memberikan tanggapan.
55
 Membuat list data seller yang perlu di follow-up.
Mengetahui,
Praktisi Pembimbing Magang,
Sapto Fadilah
56
Lampiran 5
57
Lampiran 6
Form Penilaian Laporan Magang

Oleh Dosen Pembimbing Magang
NIM : 1141001073
Program Studi : Manajemen
Lokasi Internship : PT. Indonetwork Mitra Utama
Kategori Penilaian Nilai (0 – 100)
1 Kelengkapan Laporan
2 Konten/Isi Laporan Meliputi (Deskripsi Tempat Kerja, Deskripsi

Pengalaman, Analisis Yang dilakukan
3 Cakupan Laporan
4 Kejelasan Laporan
Jakarta,
Dosen Pembimbing Magang
______________________
Dominica Arni Widyastuti, SE., MM
Keterangan : Kriteria Penilaian sebagai berikut: Sangat Baik = A ( 85-100) atau A- (80-84.99);
Baik = B+ (75 – 79,99 ) atau B (70 – 74,99 ); Cukup = B- (65-69.99) atau C+ (60 – 64.99 )
atau C(50-59.99); dan Kurang = D ( < 50)
58
Lampiran 7
59

Laporan Magang

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Magang

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN MAGANG

RUANG LINGKUP KERJA KARYAWAN MAGANG

Ayu Oktaviani Nurnajiba Haris

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL

Ruang Lingkup Kerja Karyawan Magang pada Category

Ayu Oktaviani Nurnajiba Haris

Jakarta, 17 September 2017

Dosen Pembimbing Magang Praktisi Pembimbing

Dominica Arni Widyastuti, SE., MM Sapto Fadilah

Ketua Program Studi Manajemen

M. Taufiq Amir, SE., MM., Ph.D

Penyusunan laporan magang dilakukan penulis berdasarkan magang yang telah

1. Keluarga penulis yang senantiasa memberi dukungan serta doa kepada

Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dari penulisan

Jakarta, 21 November 2017

1.1 Latar Belakang Magang

Sebagai salah satu mahasiswa Universitas Bakrie, penulis sudah melaksanakan

Pada pelaksanaan magang tersebut penulis memilih perusahaan yang bergerak

Selama proses magang berlangsung penulis berkesempatan membantu

Perusahaan/Instansi : PT. Metraplasa

Lokasi : Gedung Mulia Business Park Suite 101-J Building

Departemen : Category Management

1.3 Tujuan dan Manfaat Magang

PT Multimedia Nusantara (TelkomMetra) didirikan pada tanggal 28 Mei 1997

Pada perkembangannya tahun 2008 merupakan awal sejarah bagi PT

Tahun 2012 PT Metra menginisiasi kerjasama dengan partner global di bidang

Kemitraan strategis dengan pemimpin di industri e-commerce dunia ini

2.1.2 Visi Dan Misi Perusahaan

2.1.2.2 Misi Perusahaan

Dari segi sistem pembayaran pun, blanja.com menggunakan sistem escrow

2.3 Struktur Organisasi Perusahaan

Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Metraplasa

Sumber: PT Metraplasa, 2017

2.3.1 Deskripsi Kerja Perusahaan

1. COO ( Chief Operating Officer)

c. Menghadirkan segala fitur dan ide demi berkembangnya perusahaan

Berdasarkan struktur Perusahaan PT Metraplasa pada bagian Category

1. Head Category Management

1. Verification New Seller

2. Acquitition New Seller

3. Education New Seller

4. Approval/Rejected New seller

Menerima atau menolak penjual (seller) maksudnya adalah apabila penjual

5. Making Relation with Seller

Salah satu keunggulan dalam peningkatan layanan adalah dengan penerapan

Salah satu fungsi dari Divisi Category Management yaitu untuk

6. Discuss Strategic Planning for Promotion Category Management

Membuat sebuah rapat untuk merencanakan strategi untuk mempromosikan

Dalam Kotler dan Keller (2009) dijelaskan bahwa promosi penjualan

9. Monitoring Every Performance

Memantau atau mengawasi setiap kinerja dan biasanya kegiatan ini

10. Problem Solve

Menangani atau memecahkan permasalahan mulai dari permasalahan kecil

11. Building a good Relationship

Membangun hubungan baik dengan penjual (seller) besar maupun kecil.

12. Maintain Seller

13. Competitor Check

Mencari kekurangan ataupun kelebihan yang dimiliki oleh kompetitior

14. Report Daily, Weekly, Monthly

15. Achive Target GMV

1. Penambahan Penjual (Acquitition Seller)

Langkah-langkah membuka toko adalah:

1. Membuka website Blanja.com. Setelah website terbuka maka akan