Laporan PKL Silvi

AKTIVITAS PROGRAM CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY (CSR) di KOPERASI AGRO NIAGA (KAN)

JABUNG KABUPATEN MALANG
Laporan Praktek Kerja Lapangan
Disusun Oleh :
SILVI ARIS ARLINDA
2015230051
KONSENTRASI PUBLIC RELATIONS
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS TRIBHUWANA TUNGGADEWI
MALANG
2018
AKTIVITAS PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
di KOPERASI AGRO NIAGA (KAN) JABUNG KABUPATEN MALANG
LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Disusun Oleh :
SILVI ARIS ARLINDA
2015230051
Merupakan Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
Sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Tribhuwana Tunggadewi
KONSENTRASI PUBLIC RELATIONS
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS TRIBHUWANA TUNGGADEWI
MALANG
2018
i
ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmatnya berupa
kesehatan, kesempatan kepada penulis sehingga mampu meyelesaikan
penyusunan laporan praktek kerja lapangan yang berjudul “Aktivitas Program
Corporate Social Responsibility (CSR) di Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung
Kabupaten Malang” di Kabupaten Malang, Jawa Timur. Melalui judul tersebut
penulis berharap dapat belajar banyak secara langsung dari praktisi Humas atau
Public Relation (PR) dalam instansi tersebut yang dapat menambah pengetahuan
serta wawasan penulis dalam dunia kerja PR. Tujuan utama dari Praktek Kerja
Lapangan ini adalah untuk memantapkan teori dan praktek yang telah dipelajari di
kampus dan dapat diaplikasikan dilapangan. Dalam penulisan laporan ini tidak
lupa penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ir. Eko Handayanto, M.Sc, P.hD selaku Rektor Universitas
Tribhuwana Tunggadewi.
2. Bapak Willy Tri Hartanto, S.Sos, MM, M.AP selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik.
3. Bapak Fathul Qorib, S.I.Kom, M.I.Kom selaku Kepala Program Studi Ilmu
Komunikasi Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang.
4. Ibu Sulih Indra Dewi, S.Sos., MA selaku Dosen Pembimbing Praktek Kerja
Lapangan.
5. Pemilik Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung Kabupaten Malang yang telah
mengizinkan penulis untuk melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL).
iii
6. Teman-teman di Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang dan teman-
teman PKL yang telah memberikan semangat dan motivasi.
7. Secara khusus penulis menyampaikan terima kasih kepada keluarga tercinta
yang telah memberikan dorongan dan bantuan serta pengertian yang besar
kepada penulis, baik selama mengikuti perkuliahan maupun menyelesaikan
laporan ini.
Penulis menyadari bahwa proposal ini masih jauh dari kesempurnaan baik
dalam teknis penulisan maupun materi. Untuk itu penulis mengharapkan adanya
kritik dan saran yang membangun dari semua pihak untuk kesempurnaan proposal
PKL ini. Akhir kata penulis berharap semoga Allah memberikan imbalan yang
setimpal pada mereka yang telah memberikan bantuan, Amin Ya Robbal ‘Alamin.
Malang, 06 Oktober 2018
Penulis
Silvi Aris Arlinda
iv
DAFTAR ISI
Halaman Sampul/Cover
Lembar Persetujuan ...................................................................................... ii
Kata Pengantar.............................................................................................. iii
Daftar Isi....................................................................................................... v
Daftar Tabel .................................................................................................. vii
Daftar Gambar .............................................................................................. viii
Daftar Lampiran ........................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .................................................................................... 1
1.2 Tujuan PKL ......................................................................................... 4
1.3 Manfaat PKL ....................................................................................... 4
1.3.1 Manfaat Bagi Mahasiswa ............................................................ 4
1.3.2 Manfaat Bagi Universitas ........................................................... 5
1.3.3 Manfaat Bagi Instansi ................................................................. 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Komunikasi ......................................................................................... 6
2.1.1 Pengertian Komunikasi ............................................................... 6
2.1.2 Komunikasi Organisasi ............................................................... 8
2.2 Public Relations................................................................................... 9
2.2.1 Pengertian Public Relations ........................................................ 9
2.2.2 Fungsi dan Tujuan Public Relations............................................ 10
2.2.3 Proses Public Relations .............................................................. 12
2.2.4 Tugas Public Relations ............................................................... 13
2.2.5 Peran Public Relations ................................................................ 14
2.2.6 Media Public Relations ............................................................... 15
2.3 Corporate Social Responsibility (CSR) ................................................ 17
2.3.1 Definisi CSR .............................................................................. 17
2.3.2 Prinsip CSR ................................................................................ 19
2.3.3 Manfaat CSR .............................................................................. 20
v
2.3.4 Jenis-jenis Program CSR ............................................................ 21
2.3.5 Perencanaan Kegiatan CSR......................................................... 23
2.3.6 CSR Sebagai Strategi Jangka Panjang Perusahaan ...................... 24
BAB III METODE PRAKTEK KERJA LAPANGAN
3.1 Waktu dan Tempat PKL ...................................................................... 27
3.2 Metode Pengambilan Data PKL ........................................................... 27
3.2.1 Wawancara ................................................................................. 27
3.2.2 Pengamatan Berperan Serta ........................................................ 27
3.2.3 Analisi Dokumen ........................................................................ 27
3.3 Kegiatan PKL ...................................................................................... 28
BAB IV GAMBARAN UMUM TEMPAT PKL
4.1 Sejarah Perusahaan .............................................................................. 35
4.2 Lokasi Perusahaan ............................................................................... 36
4.3 Visi, Misi, Motto, dan tekad Perusahaan .............................................. 37
4.4 Profil Perusahaan ................................................................................. 38
4.5 Manajemen Mutu................................................................................. 42
4.6 Struktur Organisasi .............................................................................. 43
4.7 Logo Perusahaan ................................................................................. 44
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
5.1 Kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) KAN Jabung ............ 45
5.1.1 Perencanaan Kerja CSR KAN Jabung ......................................... 45
5.1.2 Implementasi CSR KAN Jabung ................................................. 50
5.1.3 Evaluasi Kegiatan CSR KAN Jabung.......................................... 56
5.2 Dampak CSR Kepada Masyarakat ....................................................... 57
BAB VI PENUTUP
6.1 Kesimpulan.......................................................................................... 59
6.2 Saran ................................................................................................... 60
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 61
LAMPIRAN
vi
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Kegiatan PKL ................................................................................. 34
Tabel 2. Sasaran Kegiatan CSR KAN Jabung ............................................... 48
vii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Unsur-unsur Komunikasi ............................................................. 6
Gambar 2. Proses Public Relations ............................................................... 13
Gambar 3. Gradasi Perencanaan CSR ........................................................... 23
Gambar 4. Denah Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung ................................ 37
Gambar 5. Struktur Organisasi Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung ............ 43
Gambar 6. Logo Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung .................................. 44
Gambar 7. Struktur Organisasi CSR KAN Jabung......................................... 45
Gambar 8. Sasaran Kegiatan CSR KAN Jabung (Hasil Olah Data) ............... 47
Gambar 9. Program CSR KAN Jabung ......................................................... 51
Gambar 10. Kegitan CSR Gerakan Minum Susu ........................................... 52
Gambar 11. Ambulance KAN Jabung ........................................................... 53
Gambar 12. Penyembelihan Hewan Qurban .................................................. 54
Gambar 13. Kegiatan CSR Khitanan Massal ................................................. 55
viii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Penyerahan Cindera Mata Kepada Pihak KAN Jabung .............. 62
Lampiran 2. Kegiatan Penyuluhan Anggota Ternak KAN Jabung ................. 62
Lampiran 3. Index Surat Masuk dan Surat Keluar ......................................... 63
Lampiran 4. Kunjungan Anak SD (Sekolah Dasar) ....................................... 63
Lampiran 5. Peserta Gerak Jalan 17 Agustus 2018 ........................................ 64
Lampiran 6. Pawai Kegiatan CSR Khitanan Massal ...................................... 64
Lampiran 7. Kartu Konsultasi PKL ............................................................... 65
Lampiran 8. Surat Jalan PKL ........................................................................ 66
Lampiran 9. Lembar Presensi Mahasiswa PKL ............................................. 68
ix
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan kegiatan mahasiswa secara nyata
dan langsung dalam kegiatan kerja profesi pada suatu lembaga atau instansi.
Praktek Kerja Lapangan (PKL) dapat memberikan keuntungan kepada
mahasiswa/i, sehingga dengan adanya PKL dapat meningkatkan mutu yang dapat
diarahkan untuk mengembangkan suatu system yang mantap agar mendapatkan
gambaran dunia kerja sebelum bekerja didalam dunia kerja. Adapun pemilihan
tempat dilakukan secara mandiri sehingga penulis melaksanakan PKL di Koperasi
Agro Niaga (KAN) Jabung Kabupaten Malang, karena KAN Jabung merupakan
salah satu koperasi yang sudah menerapkan program Corporate Social
Responsibility (CSR) sejak tahun 2001.
Widjaja & Yeremia (dalam Marnelly, 2012) CSR merupakan bentuk
kerjasama antara perusahaan (tidak hanya Perseroan Terbatas) dengan segala hal
(stake-holders) yang secara langsung maupun tidak langsung berinteraksi dengan
perusahaan untuk tetap menjamin keberadaan dan kelangsungan hidup usaha
(sustainability) perusahaan tersebut CSR juga sama dengan Tanggung Jawab
Sosial dan Lingkungan, yaitu merupakan komitmen Perseroan untuk berperan
serta dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas
kehidupan dan lingkungan yang bermanfaat, baik bagi perseroan sendiri,
komunitas setempat, maupun masyarakat pada umumnya.
1
2
Pentingnya CSR bagi perusahaan adalah dengan menunjang strategi
perusahaan, yakni untuk pencapaian citra yang diinginkan dengan tujuan
komersial, komitmen usaha untuk bertindak secara etis, beroperasi secara legal,
berkontribusi untuk meningkatkan kualitas hidup dari karyawan dan keluarganya,
komunitas lokal, dan komunitas luas. Konsep CSR melibatkan tanggung jawab
kemitraan antara pemerintah, perusahaan, dan komunitas masyarakat setempat
yang bersifat aktif dan dinamis.
Kegiatan-kegiatan tanggung jawab CSR perusahaan dengan demikian
membutuhkan pemahaman yang baik dan mendalam mengenai kondisi
masyarakat setempat dimana kegiatan CSR perusahaan tersebut diwujudkan.
Peran serta masyarakat dan stakeholder menjadi penting untuk dilibatkan dalam
pelaksanaan kegiatan CSR tersebut. Dalam prakteknya perusahaan tidak hanya
memfokuskan pada pemberian bantuan secara finansial. Sangat banyak data yang
mencatat usaha perusahaan yang berkontribusi dalam pembangunan fisik maupun
sosial melalui program CSR nya, salah satunya adalah di Koperasi Agro Niaga
(KAN) Jabung Kabupaten Malang.
Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung merupakan salah satu koperasi
modern. KAN Jabung sekarang berkembang pesat menjadi salah satu pusat
penggerak perekonomian masyarakat di Kecamatan Jabung dan
sekitarnya. Walaupun KAN Jabung banyak yang tidak diketahui oleh masyarakat,
ternyata KAN Jabung merupakan perusahaan industri terbesar ke 3 setelah Pujon
dan Ngantang dalam hal produk susu olahan. Melalui kerjasama dengan Non-
3
Governmental Organization (NGO) KAN Jabung telah dilirik oleh negara-negara
asing diantaranya negara Denmark, Australia dan Jerman.
KAN Jabung pada tahun 2007, 2013 lalu meraih penghargaan sebagai
koperasi produsen berprestasi terbaik tingkat nasional dan tahun 2017 KAN
Jabung juga meraih penghargaan sebagai koperasi produsen dengan menerapkan
program Corporate Social Responsibility (CSR) Terbaik. Koperasi Agro Niaga
(KAN) Jabung menerapkan Program Corporate Social Responsibility (CSR)
sesuai dengan Visi dan Misi KAN yaitu mengembangkan kualitas hidup anggota,
karyawan dan masyarakat berdasarkan nilai-nilai koperasi. Tujuan dari CSR
adalah untuk mempemberdayaan masyarakat.
Bentuk kegiatan CSR KAN Jabung meliputi aspek bidang pendidikan
seperti membantu kegiatan sosial lain di Baitul maal bidang pendidikan Al-Qur’an
(TPQ) dan membantu fasilitas pelatihan atas event rasional di lembaga pendidikan
jika terdapat proposal. Bidang kesehatan seperti donor darah, penanganan
limbah,kegiatan olahraga internal, bantuan air bersih, gerakan minum susu gratis,
bantuan kesehatan pada anggota dan melakukan kebersihan pada wilayah colling
unit. Bidang keagamaan dengan cara memberikan bingkisan hari raya, santunan,
buka bersama anak yatim dan halal bihalal khusus karyawan. Bidang sosial seperti
memberikan bantuan kematian, bantuan kelahiran, menjenguk orang sakit,
membantu korban bencana alam, bantuan peringatan hari besar nasional, Big
cleaning day, memperingati HARKAN, mengadakan khitan massal, mengadakan
sebagian dana untuk pengadaan tenda kematian dan terlibat dalam event
tasyakuran desa kemantren. Bidang pembangunan ekonomi seperti mengadakan

4
bedah palungan sapi untuk peternak miskin dan membantu kegiatan pengecoran
jalan di area tempat tempat peternak mencari rumput.
Maka dilihat dari program-program Corporate Social Responsibility (CSR)
yang dilakukan oleh Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung, hal tersebut yang
menjadi dasar penulis untuk Praktek Kerja Lapangan (PKL) dengan judul
Program Corporate Social Responsibility (CSR) di Koperasi Agro Niaga (KAN)
Jabung Kabupaten Malang.
1.2 Tujuan PKL
Tujuan yang ingin dicapai dari Praktek Kerja Lapangan ini adalah :
1. Untuk mengetahui bagaimana program Corporate Social Responsibility
(CSR) di Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung Kabupaten Malang.
2. Untuk Mengetahui bagaimana dampak dari program Corporate Social
Responsibility (CSR) di Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung Kabupaten
Malang terhadap masyarakat Jabung.
1.3 Manfaat PKL
1.3.1 Manfaat Bagi Mahasiswa
1. Menambah pengetahuan dan wawasan dalam bidang kerja Corporate Social
Responsibility (CSR) di lapangan.
2. Sebagai pembelajaran mahasiswa secara langsung mempraktekan ilmu yang
didapat dalam perkuliahan.
3. Sebagai proses pembentukan mental dan karakter yang berkualitas dalam
bidang kehumasan setelah belajar terjun langsung didunia kerja.

5
1.3.2 Manfaat bagi Universitas
1. Memperoleh informasi mengenai kondisi nyata di dunia kerja yang berguna
bagi peningkatan kualitas lulusan, khususnya lulusan ilmu komunikasi.
2. Menjalin kerjasama yang baik dengan perusahaan tempat dilaksanakannya
PKL.
1.3.3 Manfaat Bagi Instansi
1. Perusahaan dapat memanfaatkan tenaga mahasiswa PKL sesuai dengan
kebutuhan di unit kerjanya.
2. Menjalin kerjasama yang baik antara instansi dan universitas.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Komunikasi
2.1.1 Pengertian Komunikasi
Menurut Cangara (2014:25-31) komunikasi adalah proses penyampaian
pesan dari seseorang kepada orang lain dengan tujuan untuk memengaruhi
pengetahuan atau perilaku seseorang. Dari pengertian komunikasi yang sederhana
ini, maka kita bisa berlangsung tanpa didukung oleh unsur-unsur; pengirim
(source), pesan (message), saluran/media (channel), penerima (receiver), dan
akibat/pengaruh (effect). Unsur-unsur ini bisa juga disebut komponen atau elemen
komunikasi.
Sumber Pesan Media Penerima Efek
Umpan Balik
Lingkungan
Gambar 1. Unsur-unsur Komunikasi
6
7
Kaitan antara satu unsur dengan unsur yang lainnya dapat dilihat sebagai
berikut:
1. Sumber, semua peristiwa komunikasi kan melibatkan sumber sebagai
pembuat atau pengirim informasi. Dalam komunikasi antarmanusia, sumber
bisa terdiri dari satu orang, tetapi bisa juga dalam bentuk kelompok.
2. Pesan, pesan yang dimaksud dalam proses komunikasi adalah suatu yang
disampaikan pengirim kepada penerima. Pesan dapat disampaikan dengan
cara tatap muka atau melalui media komunikasi.
3. Media, media yang dimaksud di sini ialah alat yang digunakan untuk
memindahkan pesan dari sumber kepada penerima.
4. Penerima, penerima adalah pihak yang menjadi sasaran pesan yang dikirim
oleh sumber. peneima bisa disebut dengan berbagai macam istilah, seperti
khalayak, sasaran, komunikan, atau dalam bahasa Inggris disbut audience
atau receiver. Dalam proses komunikasi telah dipahami bahwa keberadaan
penerima adalah karena adanya sumber. Tidak ada penerima jika tidak ada
sumber.
5. Efek, pengaruh atau efek adalah antara apa yang dipikirkan, dirasakan, dan
dilakukan oleh penerima sebelum dan sesudah menerima pesan.
6. Umpan balik, salah satu bentuk dari pada pengaruh yang berasal dari
penerima. Akan tetapi sebenarnya umpan balik bisa juga berasal dari unsur
lain seperti pesan dan media, meski pesan belum sampai pada penerima.
7. Lingkungan, ialah faktor-faktor terentu yang dapat mempengaruhi jalannya
komunikasi. Faktor ini dapat digolongkan atas empat macam, yakni

8
lingkungan fisik, lingkungan sosial budaya, lingkungan psikologis dan
dimensi waktu.
2.1.2 Komunikasi Organisasi
Menurut Wiryanto (dalam Katukk, Mewengkang & Kalesaran 2016)
komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan
organisasi di dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi.
Dari definisi tentang komunikasi organisasi di atas, maka penulis dapat
menyimpulkan bahwa komunikasi organisasi merupakan suatu proses
penyampaian dan penerimaan pesan di dalam suatu organisasi dari segala arah
untuk mewujudkan tujuan organisasi tersebut.
Komunikasi memiliki peranan besar dalam organisasi. Menurut Sendjaja
(dalam Katuuk, Mewengkang & Kalesaran 2016) komunikasi organisasi memiliki
2 fungsi sebagai berikut:
1. Fungsi Informatif
Organisasi dapat dipandang sebagai suatu sistem pemprosesan informasi.
Seluruh anggota organisasi berhak memperoleh informasi yang lebih banyak,
lebih baik, dan tepat waktu. Informasi yang didapatkan oleh anggota organisasi
dapat melaksanakan pekerjaan secara lebih pasti. Personil dalam tataran
manajemen membutuhkan organisasi dalam rangka memudahkan membuat
kebijakan ataupun guna mengatasi konflik yang terjadi di organisasi. Bawahan
membutuhkan informasi untuk melaksanakan pekerjaan disamping itu juga
informasi tentang jaminan keamanan, sosial, kesehatan, dan sebagainya.

9
2. Fungsi regulatif
Berkaitan dengan peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu organisasi.
Terdapat dua hal yang berpengaruh terhadap fungsi regulatif. Pertama, berkaitan
dengan orang-orang yang yang berada dalam tataran manajemen, yaitu mereka
yang memiliki kewenangan untuk mengendalikan semua informasi yang
disampaikan, dan juga member perintah atau instruksi supaya dilaksanakan
sebagaimana mestinya. Kedua, berkaitan dengan pesan regulative yang
berorientasi pada kerja. Artinya bawahan membutuhkan kepastian peraturan
tentang pekerjaan boleh untuk dilaksanakan.
2.2 Public Relations
2.2.1 Pengertian Public Relations
Menurut Public Relations Associations, public relations adalah keseluruhan
upaya yang dilakukan secara terencana dan berkesinambungan dalam rangka
menciptakan dan menjaga nilai baik (good will) dan saling pengertian antara
organisasi dengan publiknya. Dengan demikian, Public Relations merupakan
upaya terencana dan dilakuka melalui proses perencanaan sehingga dapat
menciptakan sebuah nilai baik dan saling pengertian antara organisasi dengan
publiknya (Ishaq, 2017:5)
Menurut Frank Jefkins (dalam Ishaq, 2017:7), public relations adalah
sesuatu yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana, baik ke dalam
maupun ke luar antara organisasi dengan publiknya dalam rangka mencapai
tujuan-tujuan spesifik yang dilandaskan pada saling pengertian. Dalam definisi
ini, memberi pengertian bahwa Public Relations (PR) merupakan sebuah kegiatan
10
komunikasi yang terencana, mengandung arti bahwa setiap kegiatan yang
dilakukan oleh PR selalu direncanakan dengan baik. Ke dalam maupun ke luar
mengandung arti bahwa kegiatan PR dilaksanakan ke dlam maupun ke luar
organisasi sehingga setiap kegiatan PR tidak hanya untuk kepentingan ke luar
organisasi, tetapi juga bermanfaat untuk pihak di dalam organisasi. Komunikasi
antara organisasi dengan publiknya mengandung arti bahwa kegiatan PR
dilaksanakan untuk membangun komunikasi antara organisasi dengan publiknya
agar terjadi saling pengertian.
2.2.2 Fungsi dan Tujuan Public Relations
Menurut Ishaq (2017:27) fungsi Public Relations (PR) adalah
menitikberatkan pada penciptaan dampak yang menyenangkan pada publik
perusahaannya. PR menjunjung kegiatan manajemen dan menjalin hubungan yang
baik dan harmonis, baik ke dalam (orang-orang di dalam perusahaan) maupun ke
luar (pihak yang berada diluar perusahaan). Dengan adanya hubungan yang baik
tersebut, diharapkan komunikasi bisa terjalin dengan baik dan menghasilkan
dampak timbal baik yang baik pula.
Menurut pakar humas Internasional Cutlip & Centre and Canfield (dalam
Ishaq, 2017: 29) fungsi Public Relations adalah sebagai berikut:
1. Menunjang aktivitas utama manajemen dalam mencapai tujuan bersama
(fungsi melekat pada manajemen lembaga/organisa).
2. Membina hubungan yang harmonis antara badan/organisasi dengan
publiknya, sebagai khalayak sasarannya.

11
3. Mengidentifikasi yang menyangkut opini, persepsi dan tanggapan
masyarakat terhadap badan/organisasi yang diwakilinya, atau sebaliknya.
4. Melayani keinginan publiknya dan memberikan sumbang-sarang kepada
pimpinan manajemen demi untuk tujuan dan mandaat bersama.
5. Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik, mengatur arus informasi
publik serta pesan dari badan/organisasi ke publiknya atau terjadi sebaliknya
demi terciptanya citra positif bagi kedua bela pihak.
Menurut Ishaq (2017:22-23) Public Relations (PR) memuat seperangkat
ketrampilan dan strategi paktis yang didesain untuk meningkatkan reputasi sebuah
organisasi membantu memperkuat hubungan dengan audiensi penting dan
memungkinkan organisasi tersebut mengatasi berbagai krisis karena memiliki
posisis kuat. Kalau dirinci, PR dapat membantu melakukan banyak hal dan
mencapai tujuan perusahaan atau lembaga seperti:
1. Membangun sebuah citra dan identitas perusahaan.
2. Menciptakan i’tikad baik untuk para konsumen, pemasok, atau komunikasi
lokal.
3. Mempromosikan dan meningkatkan citra diri secara personal atau
perusahaan.
4. Memperoleh liputan yang baik dari pers.
5. Penerimaan oleh komunitas lokal.
6. Mengubah cara berpikir orang lain terhadap perusahaan atau lembaga.

12
2.2.3 Proses Public Relations
Menurut Ishaq (2017:32) Proses dalam kegiatan Public Relations (PR)
merupakan proses yang berekelanjutan. Bukan sebuah proses yang terhenti begitu
satu kegiatan diselesaikan atau satu objektif terselesaikan. Proses yang
berkesinambungan tersebut akan terus berlangsung selama organisasi yang
kegiatan PR sebagai fungsi manajemen terus bertahan. Bergerak secara dinamis
sehingga organisasi perlu menanggapi dinamika lingkungan tersebut. Karena itu,
dalam proses PR itu ada kegiatan rutin karena respon organisasi terhadap
lingkungan dan publiknya. Kegiatan yang rutin tersebut dilakukan para petugas
PR untuk peristiwa-peristiwa atau kegiatan yang terduga. Namun, ada kalanya
petugas PR menjalankan kegiatan PR untuk sesuatu yang tidak terduga sehingga
dalam kegiatan PR ada yang dinamakan manajemen krisis. Dalam menanggapi
dinamika lingkungan yang terkadang bergerak secara eksponensial, tentu saja
diperlukan kegiatan PR yang dinamis, itu semua membuat kegitan PR yang
dijalankan satu organisasi akan berlangsung sepanjang organisasi tersebut ada.
Menurut Cutlip & Center (dalam Ishaq, 2017:35), proses PR itu mencakup
beberapa proses yang di gambarkan dalam bagan berikut.

13
Pengumpulan Fakta
Definsi Permasalahan
Perencanaan dan Program
Aksi dan Komunikasi
Evaluasi
Gambar 2. Proses Public Relations
2.2.4 Tugas Public Relations
Menurut Ishaq (2017:60-61) beberapa tugas yang menjadi job descriptions
bagi seorang Public relations, yaitu:
1. Menjaga reputasi. Eksistensi sebuah perusahaan sangat tergantung pada
keberhasilan PR dalam menciptakan hubungan yang harmonis dengan
publiknya. Ia harus bisa menafsirkan target target publik untuk mendukung
tujuan dan kebijakan dari perusahaan yang bersangkutan.
2. Mengurus fungsi-fungsi organisasi, seperti menghadapi media, komunitas,
dan konsumen.
14
3. Menyampaikan informasi kepada publik, interest group, atau pemegang
saham mengenai kebijakan aktivitas, dan prestasi dari sebuah organisasi .
4. Menyiapkan dan membuat press release serta menghubungi orang-orang di
media, yang sekiranya dapat menerbitkan atau menyiarkan program kerja
divisi PR.
5. Mengatur dan mengumpulkan program-program untuk memelihara dan
mempertahankan kontak antara perwakilan organisasi dan publik.
2.2.5 Peran Public Relations
Menurut Ishaq (2017:67-68) Peranan Public Relations dalam suatu
organisasi atau perusahaan tentu sangat penting. Keberhasilan suatu organisasi
dalam mencapai misi dan tujuannya ditentukan oleh peranan dan kegiatan PR,
dalam memelihara hubungan baik dengan sasaran, baik di lingkup internal
maupun eksternal.
Dari uraian di atas, dapat ditegaskan mengenai peran utama PR yang pada
intinya adalah sebagai berikut:
1. Sebagai communicator atau penghubung antara organisasi atau lembaga
yang diwakili dengan publiknya.
2. Membina relationship, yaitu berupaya membina hubungan yang positif dan
saling menguntungkan dengan pihak publiknya.
3. Peranan back up management, yakni sebagai pendudukung dalam fungsi
manajemen organisasi atau perusahaan.
4. Memebntuk corporate image, artinya peranan PR adalah bagaimana
membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publiknya, untuk

15
mencegah terjadinya rintangan psikologis, baik yang ditimbulkan dari pihak
organisasi maupun dari pihak publiknya.
2.2.6 Media Public Relations
Dalam menjalankan tugasnya, seorang PR membutuhkan media sebagai alat
pendukung untuk terciptanya komunikasi atau penyampaian pesan yang efektif.
Menurut Firsan Nova (dalam Wahyuningsih, 2013:29) “Media Public Relations
terdiri dari dua bentuk, yaitu media internal dan media eksternal”. Dari pendapat
tersebut yang dimaksud sebagai media internal antara lain dapat berbentuk
majalah, tabloid, buletin, koran, website perusahaan, intranet perusahaan,
company profile, financial report, dan lain-lain. Sedangkan yang dimaksud media
eksternaladalah media massa baik yang berbentuk cetak maupun elektronik.
Sedangkan menurut Lena Satlita (dalam Wahyuningsih, 2013:34-37) Media
yang digunakan oleh seorang PR dalam menjalankan tugasnya yaitu sebagai
berikut:
1. Media massa cetak maupun elektronik
Contoh dari media cetak adalah surat kabar, majalah, brosur, pamflet,
buletin dan lain-lain yang tersebar luas dan dibaca oleh publik. Sedangkan contoh
media elektronik adalah televisi, radio, website, dan lain-lain.
2. Bahan tercetak (printed material)
Ketika menjalankan kegiatannya misalnya dalam rangka memperkenalkan
cabang perusahaan baru atau program baru perusahaan maka seorang PR dapat
menggunakan media yang berupa bahan tercetak seperti kartu nama, dan lain-lain.
16
3. Surat langsung (direct mail)
Pada saat perusahaan akan mengadakan suatu kegiatan, misalnya merayakan
Hari Ulang Tahun perusahaan ataupun rapat sosialisasi dan koordinasi tentang
suatu kebijakan, dalam kegiatan ini seorang PR dapat mengundang publik dengan
menggunakan surat langsung. Dalam hal ini, surat langsung yang digunakan oleh
seorang PR yaitu surat undangan.
4. Pesan-pesan lisan (spoken word)
Penyampaian suatu pesan secara lisan dalam suatu kegiatan yang didukung
dengan peralatan audiovisual merupakan salah satu tugas seorang PR. Adapun
pesan secara lisan yang disampaikan oleh seorang PR dapat lebih menarik publik
apabila pesan langsung tersebut disampaikan juga oleh narasumber perusahaan
yang terpercaya.
5. Pemberian sponsor (sponsorship)
Sponsor adalah penyedia dukungan finansial untuk suatu acara, kegiatan,
lembaga atau individu yang dianggap memang pantas meneimanya. Tujuan dari
seorang public relation memberikan sponsor yaitu dalam rangka menunjukkan
niat baik dan menciptakan suatu pemahaman positif terhadap publik, sehingga
publik dapat mengetahui keberadaan perusahaan yang menjadi sponsor.
6. House journal
House journal adalah suatu bentuk komunikasi PR yang tergolong private
publication dan diartikan secara luas sebagai bahan cetakan yang diterbitkan
secara teratur. Bentuk dari house journal antara lain the sales bulletin, the news
17
letter, the newspaper, the magazine, mading/surat kabar, dan lain-lain yang
diterbitkan oleh perusahaan.
7. Pengiklanan
Dinamika dari perkembangan iklan saat ini tidak pernah lepas dari faktor
media. Dengan melalui media sebagai tempat untuk beriklan akan diperoleh
keseragaman dalam mempromosikan suatu produk sehingga mudah diterima oleh
publik. Beberapa media yang dapa digunakan sebagai media iklan antara lain:
televisi, radio, surat kabar, billboard, internet, dan lain-lain.
8. Pertemuan
Agar menunjang penggunaan berbagai macam media yang telah diuraikan
tersebut, ada baiknya jika suatu perusahaan menyelenggarakan suatu pertemuan
khusus untuk khalayak. Pertemuan yang dimaksudkan dapat berupa seminar,
pameran, rapat, presentasi ataupun dapat berupa diskusi. Keuntungan dengan
melalui pertemuan adalah adanya kesempatan untuk mengadakan tanya jawab,
pertukaran pendapat dapat dilangsungkan secara teratur, sehingga persoalan-
persoalan yang dianggap penting dan belum dimengerti oleh publik dapat
dikemukakan dan dibahas.
2.3 Corporate Social Responsibility (CSR)
2.3.1 Definisi Corporate Social Responsibility (CSR)
Menurut Kartini (2013:1) Corporate Social Responsibility (CSR) yang
sering dikenal dengan istilah tanggung jawab sosial perusahaan kepada seluruh
stakeholders. Istilah korporat diartikan sebagai tingkat manajemen puncak pada
setiap organisasi. skala kecil, menengah atau besar, skala lokal, nasional, regional,
18
atau global. Oleh karena itu apabila ada istilah tanggung jawab sosial perusahaan,
dimaksudkan sebagai tanggung jawab sosial korporat di perusahaan bisnis
(berorientasi pada laba). Istilah stakeholders sendiri merupakan pemangku
kepentingan yang meliputi pemegang saham, karyawan, pelanggan, pesaing,
lembaga keperantaraan, fasilitator, LSM, dan publik lainnya, serta pemerintah.
Menurut Elkingkton (dalam Rusdianto : 2013) CSR merupakan kepedulian
perusahaan yang didasari tiga fokus dasar yang dikenal dengan istilah triple
bottoms line, yaitu profit, people dan planet. Ketiga hal ini akan diuraikan sebagai
berikut:
1. Profit : perusahaan tetap harus berorientasi untuk mencari keuntungan untuk
terus beroperasi dan berkembang.
2. People : perusahaan dalam hal ini harus memiliki kepedulian terhadap
kesejahteraan manusia.
3. Planet : pentingnya perusahaan peduli terhadap lingkungan hidup dan
keberlanjutan keaneragaman hayati.
Jadi, dapat penulis simpulkan bahwa CSR adalah komitmen perusahaan
untuk memberikan kontribusi jangka panjang terhadap suatu permasalahan
tertentu di masyarakat atau lingkungan untuk dapat menciptakan lingkungan yang
lebih baik sehingga terdapat suatu hubungan yang saling menguntungkan.
Kontribusi dari perusahaan ini bisa berupa banyak hal, misalnya : pembangunan
infrastruktur, pelatihan tenaga kerja, pemberian beasiswa dan lain sebagainya.

19
2.3.2 Prinsip Corporate Social Responsibility (CSR)
Menurut Alyson (dalam Ratnasari, 2012) prinsip-prinsip CSR meliputi
beberapa hal, diantaranya:
1. Prioritas korporat yang Mengakui tanggung jawab sosial sebagai prioritas
tertinggi korporat dan penentu utama pembangunan berkelanjutan. Sehingga
korporat bisa membuat kebijakan, program dan praktek dalam menjalankan
operasi bisnisnya dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial.
2. Informasi publik yang memberikan informasi dan mendidik pelanggan,
distributor, dan publik tentang penggunaan yang aman, transportasi,
penyimpanan, dan pembuangan produk serta jasa.
3. Siaga Menghadapi Darurat yang menyusun dan merumuskan rencana
menghadapi keadaan darurat, dan bila terjadi keadaan berbahaya bekerja
sama dengan layanan gawat darurat, instansi berwenang dan komunitas
lokal. Sekaligus potensi bahaya yang muncul.
4. Transfer Best Practice yang berkontribusi pada pengembangan dan transfer
praktik bisnis yang bertanggung jawab secara sosial pada semua industri
dan sektor publik.
5. Memberi Sumbangan untuk usaha bersama, pengembangan kebijakan
publik dan bisnis, lembaga pemerintah dan lintas departemen pemerintah
serta lembaga pendidikan yang akan meningkatkan kesadaran tentang
tanggung jawab sosial (CSR).

20
6. Menumbuhkembangkan keterbukaan dan dialog dengan pekerja dan publik,
mengantisipasi dan memberi respon terhadap potential hazard, dan dampak
operasi, produk, limbah dan jasa.
7. Mengevaluasi kinerja sosial, melaksanakan audit sosial secara berkala dan
menguji pencapaian berdasarkan kriteria korporat dan peraturan perundang-
undangan dan menyampaikan informasi tersebut pada dewan direksi,
pemegang saham,pekerja dan publik juga merupakan salah satu prinsip
CSR.
2.3.3 Manfaat Corporate Social Responsibility (CSR)
Menurut Rusdianto (2013) aktivitas CSR memiliki fungsi strategi bagi
perusahaan, yaitu sebagai bagian dari manajemen risiko khususnya dalam
membentuk katup pengaman sosial (social security). Dengan menjalankan CSR,
perusahaan diharapkan tidak hanya mengejar keuntungan jangka pendek, namun
juga harus turut berkonstribusi bagi peningkatan kesejahteraan dan kualitas hidup
masyarakat dan lingkungan jangka panjang. Adapun manfaat CSR bagi
perusahaan yang menerapkannya, yaitu:
1. Membangun dan menjaga reputasi perusahaan.
2. Meningkatkan citra perusahaan.
3. Mengurangi resiko bisnis perusahaan.
4. Melebarkan cakupan bisnis perusahaan.
5. Mempertahankan posisi merek perusahaan.
6. Mempertahankan sumber daya manusia yang berkualitas.
7. Kemudahan memperoleh akses terhadap modal (capital).

21
8. Meningkatkan pengambilan keputusan pada hal-hal yang kritis.
9. Mempermudah pengelolaan manajemen risiko (risk management).
Keputusan perusahaan untuk melaksanakan CSR secara berkelanjutan,
merupakan keputusan yang rasional. Sebab implementasi program CSR akan
menimbulkan efek lingkarang emas yang tidak hanya bermanfaat bagi
perusahaan, melainkan juga stakeholder. Bila CSR mampu dijalankan secara
efektif maka dapat memberikan manfaat tidak hanya bagi perusahaan, melainkan
juga bagi masyarakat, pemerintah dan lingkungan.
2.3.4 Jenis-jenis Program Corporate Social Responsibility (CSR)
Kotler dan Lee (dalam Kartini, 2013:63-73) menyebutkan enam kategori
aktivitas CSR, yatu:
1. Promosi kegiatan sosial (Cause Promotions)
Dalam aktivias CSR ini, perusahaan menyediakan dana atau sumber daya
lainnya yang dimiliki perusahaan untuk meningkatkan kesadaran
masyarakat terhadap suatu kegiatan sosial atau untuk mendukung
pengumpulan dana, partisipasi dari masyarakat atau perekrutan tenaga
sukarela untuk suatu kegiatan tertentu.
2. Pemasaran terkait kegiatan sosial (Cause Related Marketing)
Dalam aktivitas CSR ini, perusahaan memiliki komitmen untuk
menyumbangkan presentase tertentu dari penghasilannya untuk suatu
kegiatan sosial berdasarkan besarnya penjualan produk. Kegiatan ini
biasanya didasarkan kepada penjualan produk tertentu, untuk jangka waktu
tertentu serta untuk aktivitas derma tertentu.

22
3. Pemasaran kemasyarakatan korporat (Corporate Societal Marketing)
Dalam aktivitas CSR ini, perusahaan mengembangkan dan melaksanakan
kampanye untuk mengubah perilaku masyarakat dengan tujuan
meningkatkan kesehatan dan keselamatan publik, menjaga kelestarian
lingkungan hidup serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
4. Kegiatan filantropi perusahaan (Corporate Philanthropy)
Dalam aktivitas CSR ini, perusahaan memberikan sumbangan langsung
dalam bentuk derma untuk kalangan masyarakat tertentu. Sumbangan
tersebut biasanya berbentuk pemberian uang secara tunai, bingkisan/paket
bantuan atau pelayan secara cuma-Cuma.
5. Pekerjaan sosial kemasyarakatan secara sukarela (Community Volunteering)
Dalam aktivitas CSR ini, perusahaan mendukung serta mendorong para
karyawan, rekan pedagang eceran, atau para pemegang franchise agar
menyisihkan waktu mereka secara sukarela guna membantu organisasi-
organisasi masyarakat lokal maupun masyarakat yang menjadi sasaran
program.
6. Praktika bisnis yang memiliki tanggung jawab sosial (Socially Responsible
Business Practice)
Dalam aktivitas CSR ini, perusahaan melaksanakan aktivitas bisnis
melampaui aktivitas bisnis yang diwajibkan oleh hukum serta melaksanakan
investasi yang mendukung kegiatan sosial dengan tujuan meningkatkan
kesejahteraan komunitas dan memelihara lingkungan hidup.

23
2.3.5 Perencanaan Kegiatan CSR
Wibisono (dalam Hadi, 2011:123-149) menyatakan bahwa perencanaan
program menjadi penting karena dapat dijadikan arah untuk melaksanakan
(implementasi) pelaksanaan program. Di samping itu, perencanaan juga
menentukan strategi yang lebih efektif dapat dilaksanakan. Paling tidak terdapat
sembilan hal yang perlu diperhatikan, antara lain: merumuskan visi, misi, tujuan,
kebijakan, merancang struktur organisasi, menyiapkan SDM, membagi wilayah,
mengelola dan, rancang implementasi, evaluasi dan pelaporan.
Hadi, Nor (2011) merumuskan diagram yang menggambarkan tahapan
perencanaan, evaluasi, dan implementasi tanggungjawab sosial sebagaimana
dalam gambar 3.
Gambar 3. Gradasi Perencanaan CSR

24
Hadi, Nor (2011) menjelaskan bahwa gradasi perencanaan CSR memiliki
beberapa tahapan yang harus dilakukan. Pada tahap awal, CSR harus menentukan
visi yang merupakan landasan filosofis operasional suatu entitas dengan tidak
memandang jenis etisnya. Selain itu, penentuan misi, tujuan dan target juga
penting dilakukan agar tujuan CSR secara akurat dapat menjadi bingkai (frame)
segala tindakan yang akan dilakukan, dan sekaligus dapat dijadikan standar
ketercapaian satu aktivitas. CSR juga akan membuat strategi dan kebijakan
dengan mulai merancang struktur organisasi, menyediakan SDM, merancang
program operasional, pemetaan wilayah dan penentuan dana. Hasilnya akan
diimplementasikan dilapangan dan di evaluasi. Terakhir, CSR akan membuat
laporan dari keseluruhan pelaksanaan.
2.3.6 CSR Sebagai Strategi Jangka Panjang Perusahaan
Keberadaan dan keharusan CSR berlaku meluas setelah tercantum dalam
Undang-Undang No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas. Isi pasal 74
dalam UU tersebut menyebutkan bahwa; “Perseroan yang menjalankan kegiatan
usahanya di bidang dan/atau berkaitan dengan sumber daya alam wajib
melaksanakan tanggung jawab sosial dan lingkungan”. Dengan adanya Undang-
Undang ini, perusahaan wajib untuk melaksanakannya, sehingga industri dan
korporasi berperan untuk mendorong pertumbuhan ekonomi yang sehat dengan
mempertimbangkan pula faktor lingkungan hidup (Rusdianto, 2013).
Saat ini perusahaan terus menerus menaruh perhatian untuk berbagai
kegiatan yang berkaitan dengan CSR. Fenomena perusahaan dalam berlomba-
lomba untuk merancang program-program sosialnya menunjukan bahwa

25
perusahaan ingin menarik hati publik. Namun yang menjadi pertanyaan adalalah
apakah hal tersebut merupakan fungsi CSR sebenarnya. Hanya ingin menarik
perhatian publik, bukan untuk melakukan tanggung jawab sosial. Jika hal tersebut
benar-benar terjadi, maka CSR tak ubah nya seperti kosmetik yang hanya berguna
untuk menarik hati publik dan mendapat pencitraan positif (Ratnasari, 2012).
Fakta yang terjadi di lapangan menunjukan bahwa pendekatan CSR baik
pada skala makro ataupun mikro sangatlah beragam dan seringkali tidak
mempunyai posisi yang strategis sebagai bagian dari kebijakan bisnis perusahaan.
Hal tersebut sangat disayangkan sebab sesungguhnya banyak peluang yang dapat
diperoleh perusahaan jika upaya-upaya CSR diletakkan lebih dari sekedar alat
untuk menjaga keberlangsungan perusahaan. Seperti yang disampaikan Porter,
“jika perusahan memperlakukan CSR sama dengan cara mereka menganalisa
langkah bisnisnya, maka pandangan terhadap CSR akan berubah. CSR tidak lagi
dipandang sebagai biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk kegiatan ‘amal’
kepada masyarakat, namun sebagai sumber dari peluang, inovasi, dan keunggulan
perusahaan” (Ratnasari, 2012).
Perlu diperhatikan bahwa CSR bukanlah semata ditujukan untuk
meminimalisir dampak negatif yang ditimbulkan oleh perusahaan. CSR pun tidak
hanya bisa dilakukan melalui kegiatan donasi, bantuan saat bencana alam ataupun
pemberian pelatihan dan beasiswa kepada masyarakat. Perusahaan akan lebih
bijak apabila perusahaan mampu merefleksikan nilai-nilai positifnya melalui
berbagai unsur yang berkaitan dengan operasi perusahaan, baik melalui produk,
perilaku terhadap karyawan, partisipasi di tengah masyarakat, kebijakan terhadap

26
lingkungan hidup dan berbagai macam hal lainnya. Serangkaian kegiatan positif
tersebut tidak hanya mampu membantu terciptanya kemajuan didalam ekonomi
dan sosial, tetapi juga bagi perusahaan akan menjadi keunggulan tersendiri yang
tidak dimiliki oleh perusahaan lain. Dengan hal tersebut, perusahaan akan lebih
dikenali oleh masyarakat (Ratnasari, 2012).
Peran serta perusahaan yang dapat ditunjukan untuk mengatasi berbagi
permasalahan di dunia ini sangatlah terbatas. Hal tersebut tidak hanya dipicu oleh
banyaknya permasalahan sosial dan lingkungan yang terjadi namun juga karena
keterbatasan sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan. Oleh karena itu,
perusahaan perlu lebih jeli untuk mengidentifikasi di permasalahan sosial mana
mereka dapat ikut membantu dan terlibat di dalamnya serta disesuaikan dengan
potensi yang perusahaan miliki. Dengan adanya hal tersebut, dampak yang
dihasilkan akan jauh lebih maksimal, CSR dapat terintegrasi dengan baik dan
akan lebih mudah diposisikan sebagai strategi jangka panjang perusahaan
(Ratnasari, 2012).
BAB III
METODE PRAKTEK KERJA LAPANGAN
3.1 Waktu dan Tempat Praktek Kerja Lapangan
Praktek kerja lapangan (PKL) ini telah dilaksanakan pada tanggal 25 Juli
2018 sampai 01 September 2018 di Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung
Kabupaten Malang yang beralamat di Jl. Suropati No. 4-6 Kemantren, Jabung,
Kabupaten Malang.
3.2 Metode Pengambilan Data Praktek Kerja Lapangan
Dalam kegiatan PKL ini, penulis telah menggunakan tiga cara untuk
pengambilan data yang dibutuhkan yaitu:
3.2.1 Wawancara
Metode pengumpulan data melalui wawancara dengan pihak Humas
Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung Kabupaten Malang tentang hal-hal yang
berhubungan dengan Public Relations yang menerapkan program Corporate
Social Responsibility (CSR).
3.2.2 Pengamatan Berperan Serta
Melalui cara ini penulis dapat berpartisipasi dalam proses kegiatan Public
Relations yang sedang dilakukan. Dengan berperan serta, penulis bisa mengamati
secara langsung pengaplikasian program Corporate Social Reaponsibility di
Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung Kabupaten Malang.
3.2.3 Analisis Dokumen
Data-data seperti otobiografi, catatan harian, surat-surat pribadi, berita
koran, artikel majalah, brosur, buletin, foto-foto dan lainnya merupakan data-data
27
28
yang dapat melengkapi kegiatan PKL ini. Adapun dokumen-dokumen yang
dibutuhkan untuk dikumpulkan dan digunakan sebagai data pendukung dalam
PKL ini adalah :
1. Visi dan Misi Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung Kabupaten Malang.
2. Struktur Organisasi yang meliputi logo serta job description.
3. Program Corporate Social Responsibility (CSR) KAN Jabung
4. Dokumentasi kliping dan foto-foto.
3.3 Kegiatan Praktek Kerja Lapangan
No. Hari/Tanggal Uraian Kerja
1. Perkenalan tempat dan karyawan
2. Arsip Surat masuk dan keluar
1 Rabu, 25 Juli 2018 3. Disposisi surat masuk
4. Menerima dan menyampaikan
pesan telepon
1. Pengisian data buku anggota

2 Kamis, 26 Juli 2018
pesan telepon
3. Penarikan simpanan anggota
1. Pengisian data buku anggota

3 Jumat, 27 Juli 2018
pesan telepon
3. Desain pas foto anggota
4 Sabtu, 28 Juli 2018 1. Menempelkan foto anggota di

29
buku anggota
pesan telepon
3. Desain Browsur
5 Minggu, 29 Juli2018 Libur
1. Filing Arsip
6 Senin, 30 Juli 2018 2. Desain Xbanner
3. Disposisi surat masuk
1. Desain Xbanner
2. Rekapitulasi daftar hadir

7 Selasa, 31 Juli 2018
penyuluhan
3. Menarik simpanan CSR
1. Desain ucapan dirgahayu
Indonesia
2. Desain slider sampul nya website

8 Rabu, 01 Agustus 2018
KAN Jabung
pesan telepon
1. Arsip surat masuk dan keluar
9 Kamis, 02 Agustus 2018 2. Disposisi surat masuk
3. Menarik simpanan anggota

10 Jumat, 03 Agustus 2018
30
pesan telepon
3. Menarik simpanan CSR

11 Sabtu, 04 Agustus 2018
3. Ekspedisi arsip file
12 Minggu, 05 Agustus 2018 Libur
1. Menerima dan menyampikan
pesan telepon
13 Senin, 06 Agustus 2018 2. Ekspedisi arsip file
3. Perubahan kode buku
perpustakaan

14 Selasa, 07 Agustus 2018
1. Menginput data kuisioner Humas
Internal pada Ms. Excel
15 Rabu, 08 Agustus 2018 2. Menerima dan menyampaikan
pesan telepon
16 Kamis, 09 Agustus 2018 1. Menginput data kuisioner

31
pelanggan pada Ms. Excel
2. Menginput data kuisioner Humas
Internal pada Ms. Excel
1. Mengindex surat masuk dan surat
keluar tahun 2016 – 2018

pesan telepon
1. Melanjutkan index surat masuk
18 Sabtu, 11 Agustus 2018 dan keluar
2. Mengikuti gerak jalan
1. Menyebarkan kuisioner Kasir
kepada pelanggan
20 Senin, 13 Agustus 2018 2. Menerima dan menyampaikan
pesan telepon
2. Asrsip surat masuk dan keluar

3. Mengambil kuisioner Sekretaris
Eksekutif ke masing-masing unit
1. Merapikan lemari odner

22 Rabu, 15 Agustus 2018
2. Perbaiakan label odner
32
3. Mengindex lemari arsip
23 Kamis, 16 Agustus 2018 pesan telepon
2. Desain kegiatan CSR tahun 2018
24 Jumat, 17 Agustus 2018 Upacara HUT RI (Libur)
1. Desain kegiatan program CSR
25 Sabtu, 18 Agustus 2018 tahun 2018
2. Desain gambar divisi inti
27 Senin, 20 Agustus 2018 pesan telepon
3. Index arsip CSR
1. Menjadi terima tamu dalam
28 Selasa, 21 Agustus 2018 kegiatan penyuluhan anggota
peternak sewilayah Jabung
29 Rabu, 22 Agustus 2018 Libur Hari Raya Idul Adha
1. Mengindex arsip formulir
persetujuan pengeluaran data dan
30 Kamis, 23 Agustus 2018 informasi
2. Menarik simpanan anggota

33
1. Menyampaikan dan menerima
pesan telepon
2. Indut data kuisioner pelanggan
1. Menarik simpanan anggotta
32 Sabtu, 25 Agustus 2018 2. Arsip surat masuk dan keluar
1. Entry nomor KK dan NIK
anggota
34 Senin, 27 Agustus 2018 2. Menerima dan menyampaikan
pesan telepon
anggota
anggota
36 Rabu, 29 Agustus 2018 2. Menerima dan menyampaikan
pesan telepon
37 Kamis, 30 Agustus 2018 1. Arsip surat masuk dan keluar

34
anggota
pesan telepon
1. Desain banner ucapan tahun baru
Islam 2018
38 Jumat, 31 Agustus 2018 2. Entry nomor KK dan NIK
anggota
39 Sabtu, 01 September 2018 anggota
Minggu, 02 September 1. Membantu kegiatan CSR

40
2018 (Khitanan Massal)
Tabel 1. kegiatan Praktek Kerja Lapangan

BAB IV
GAMBARAN UMUM TEMPAT PKL
4.1 Sejarah Perusahaan
Koperasi Agro Niaga Jabung (KAN Jabung) dahulunya bernama KUD
Jabung yang berdiri pada tanggal 27 Mei 1979. Keterbatasan kemampuan
seumber daya manusia serta tidak adanya visi yang jelas, maka keberadaan KUD
Jabung belum bisa dirasakan manfaatnya oleh anggota dan masyarakat. Pada
tahun 1985 dengan manajemen baru walaupun dengan kualitas sumber daya
manusia yang terbatas, KUD Jabung mulai berbenah diri dan mulai bangun dari
keterpurukan. Membangun kembali kepercayaan anggota, manajemen baru tidak
segan-segan datang dari rumah ke rumah untuk meyakinkan anggota. Begitu juga
kewajiban-kewajiban dan tunggakan kredit kepada Bank disusun kembali tahapan
pembayarannya secara realistis sesuai dengan kemampuan yang ada.
Unit tebu rakyat yaitu satu-satunya usaha yang bisa dibangun kembali
sekuat tenaga diberdayakan. Kerja sama dengan Bank dan Pabrik Gula menjadi
fokus utama disamping pendekatan dan pelayanan kepada petani tebu yang terus
diperbaiki. Komitmen yang kuat pengurus dan manajemen, didukung oleh
segelintir karyawan serta para petani tebu, kepercayaan perbankan, pabrik gula,
pemerintah serta anggota telah tumbuh kembali. Akhir tahun 1989 KUD Jabung
mulai mengembangkan usaha sapi perah, menyusul usaha simpan pinjam dan
pertokoan yang juga sama-sama dalam proses perintisan. Dengan perkembangan
yang telah dicapai tersebut KUD Jabung meraih penghargaan sebagai KUD
Terbaik Nasional 1987.

36
Pada tahun 1998, KUD Jabung berubah menjadi Koperasi Agro Niaga
Jabung atau KAN Jabung melalui proses penggodokan dengan anggota dan tokoh
masyarakat. KAN Jabung dengan menata kembali penerapan nilai-nilai dan
prinsip-prinsip koperasi menjadi landasan utama pengambangan KAN Jabung
pada tahap berikutnya. Perbaikan dan pengembangan yang terus menerus menjadi
tekad yang dipegang teguh oleh pengurus, manajemen dan pengawas. Tahun 2001
upaya ini secara terencana gencar dilakukan, mulai dari perubahan dibidang
organisasi, yaitu perubahan AD/ART, struktur organisasi, revitalisasi Tupoksi
pengurus, her registrasi anggota sampai pembenahan organisasi kelompok
anggota. Bidang manajemen juga dilakukan perubahan- perubahan, yaitu menata
kembali desain bisnisnya, melakukan uji kompetensi semua karyawan, reposisi
SDM dan perbaikan Sisdurja serta diskripsi kerja karyawan. Dari perubahan –
perubahan yang dilakukan, KAN Jabung berhasil meraih pertumbuhan dan
perkembangan, bahkan berhasil meraih penghargaan sebagai koperasi produsen
berprestasi terbaik tingkat Nasional.
4.2 Lokasi Perusahaan
Koperasi Agro Niaga (KAN) beralamat di jalan suropati No. 4-6,
Kemantren, Jabung, Malang Jawa Timur 65155. Lokasi ini didukung oleh
keadaan biografis sebagai berikut :
Lahan kering : 3.493.046 Ha
Lahan Sawah : 1.169. 102 Ha
Lahan Hutan : 7.931.800 Ha
Lahan perkampungan : 934.545 Ha

37
Lahan Pekarangan : 31.077 Ha
Maka total luasnya 13.568.570 Ha dan ketinggian lahan rata - rata 600
Meter di atas permukaan laut, dengan suhu rata - rata 35oC keadaaan tersebut
sangat cocok untuk pengembangan usaha sapi perah, sehinga kondisi tersebut
dimanfaatkan oleh pihak Koperasi Agro Niaga Jabung sebagai unit usaha inti
(Core Business).
Gambar 4. Denah Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung
4.3 Visi, Misi, Motto dan Tekad Perusahaan
4.3.1 Visi
Menjadi koperasi agribisnis yang kompetitif, dan tumbuh berkelanjutan.
4.3.2 Misi
1. Berpegang teguh terhadap jati diri koperasi.
2. Meningkatkan kualitas hidup Anggota, Karyawan dan Masyarakat.
3. Berorientasi global dan berwawasan lingkungan.
4. Membangun sumber daya manusia yang bertaqwa dan profesional.

38
5. Mengikuti berbagai perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.
6. Melaksanakan fungsi pemberdayaan masyarakat secara berkelanjutan
4.3.3 Motto
Melayani dan Memberdayakan
4.3.4 Tekad
Tumbuh dan berkembang bersama anggota menuju hari esok yang lebih baik.
4.4 Profil Perusahaan
Sesuai dengan visi dari pada KAN Jabung yaitu menjadi Koperasi
Agribisnis yang kompetitif, maka pengembangan usaha tetap pada sektor agri
namun demikian tidak menutup kemungkinan pengembangna ke sektor lainnya
sepanjang bertujuan untuk memperkuat dan menunjang pertumbuhan sektor agri
bisnisnya. Hal ini disebabkan karena sebagian besar anggota berusaha dibidang
agri. Berikut usaha-usaha yang dikembangkan oleh KAN Jabung:
1. Bisnis Inti
a. Unit Peningkatan Produksi dan Populasi
Unit yang meningkatkan kompetensi dan skala usaha peternak serta
meningkatkan produktivitas, menyelamatkan dan pengembangan populasi sapi
perah.
b. Unit Kualitas
Unit Kualitas adalah unit yang di bentuk untuk mengelola penanganan susu
segar mulai dari anggota hingga di kirimkan ke IPS (Industri Pengolahan Susu)
dengan tujuan kualitas dan kuantitas tetap terjaga mulai dari anggota sampai ke
IPS.
39
c. Unit Riset & Development
Unit ini melakukan kerjasama antar Koperasi KUD Bantur, KUD Turen,
KPSP Sidodadi Poncokusumo (Mitra Kerja Unit sapronak), KUD Pakis, KUD
Tumpang, KOPKAR PT. Bank Yudha Bhakti (BPR Bali Catur Mandiri), KUD
Ngajum, KUD Sumber Pucung, KUD Dau, KOP SAE Pujon. Kerjasama dengan
perusahaan swasta BUMN dan lembaga pemerintah PT. Nestle Indonesia, PT.
Indolacto, PT. Bogasari, PT. Charoen Pokphand, PG. Kebon Agung, PG Krebet,
BBDAPTHT Songgoriti-Batu dan BBIB Singosari.
2. Manajer Divisi BMT Alhijrah
a. Unit Baitul Maal
Unit ini melakukan pembangun sistem manajemen Baitul Maal yang
inovatif dan accountable, berperan aktif dalam penghimpunan zakat, infaq dan
shodaqoh masyarakat, membangun kesejahteraan masyarakat dalam sektor
ekonomi, pendidikan, sosial dan keagamaan, dan membangkitkan kemiskinan
menuju kemandirian
b. Unit Baitul Tamwil
Menjalankan lembaga keuangan syariah yang profesional guna memberi
kontribusi bagi kesejahteraan anggota dan masyarakat, melakukan
penyempurnaan dalam pengelolaan produk dan pelayanan untuk mencapai
pelayanan berkwalitas yang bernilai syariah sesuai rekomendasi Dewan Pengawas
Syariah (DPS), dan mensosialisasikan sistem lembaga keuangan syariah secara
komprehensif kepada anggota dan masyarakat.

40
3. Manajer Divisi Perdagangan dan Jasa
a. Unit Distribution Center (DC)
Unit ini adalah suatu tempat yang dijadikan sebagai tempat
penyimpanan/gudang KAN Jabung. sehingga harga jual produk menjadi lebih
kompetitif
b. Unit Retail
Unit ini menyediakan alat ATK seperti, peralatan sekolah, peralatan kantor,
tas sekolah, seragam sekolah dan juga menyediakan kebutuhan ibu rumah tangga.
Kemudian unit retail juga meneyediakan fashion, seperti fashion anak-anak,
fashion remaja, fashion muslim, jaket. Dan menyediakan jasa fotocopy dan
penjilidan.
c. Unit Angkutan & Bengkel
Unit Angkutan & Bengkel adalah menyediakan jasa pengangkutan susu,
konsentrat dan barang lain yang dibutuhkan oleh anggota. Selain melakukan jasa
pengangkutan susu, jasa angkut ayam Pullet, jasa angkut pakan pakan juga
menyediakan jasa penyewaan kendaraan baik untuk operasional sehari-hari
(instansi) maupun untuk keperluan liburan. Didorong oleh keinginan yang kuat
dari pengurus dan manajemen KAN Jabung untuk terus mengupayakan agar
semua kebutuhan anggota, baik primer maupun sekunder bisa dilayani oleh KAN
Jabung. KAN Trading Sepeda Motor merupakan sarana kerja utama bagi anggota
dan masyarakat di wilayah kerja KAN Jabung sehingga usaha bengkel ini
berpotensi untuk dikembangkan baik servis maupun

41
4. Bisnis Manufaktur
a. Unit Sapronak
Unit Sapronak (Sarana Produksi Peternakan) adalah unit usaha penunjang
dibawah naungan Koperasi Agro Niaga Jabung yang didirikan pada tahun 1996
sebagai bentuk respon dan dukungan untuk memenuhi kebutuhan pakan dan
peralatan peternakan untuk anggota dan mitra dan menjadi unit otonom pada
tahun 2007.
Kebutuhan akan pakan ternak menjadi masalah tersendiri bagi
peternak. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Sapronak berinisiatif untuk
memproduksi pakan ternak dengan kualitas baik dengan harga terjangkau. Dengan
semangat untuk membuat produk yang berkualitas dan memberikan layanan yang
prima, Sapronak berupaya untuk senantiasa peka dan responsif dalam memenuhi
kebutuhan peternak.
Sapronak menyediakan konsentrat sapi perah dan sapi potong yang
diproduksi dari bahan baku berkualitas dan sesuai untuk kebutuhan ternak anda.
Saat ini produk konsentrat yang diproduksi ada 7 (lima) varian utama dengan
perbedaan tingkat kualitas yang disesuaikan dengan sasaran pasar. Disamping
menyediakan konsentrat, sapronak juga menyediakan sarana peternakan lainnya
diantaranya pengganti susu induk, ember perah, milkcan, karpet sapi, mesin
chopper, mesin perah, dll.
b. Unit Pertanian
Usaha ini pernah menjadi usaha inti hingga tahun 2000, tetapi karena saat
ini jumlah anggota yang terlibat dalam usaha ini lebih sedikit dibandingkan
42
dengan jumlah anggota yang terlibat dalam usaha ini lebih sedikit dibandingkan
dengan jumlah anggota sapi perah sehingga hanya berfungi sebagai unit usaha
penunjang tidak langsung. Didukung oleh 200 orang anggota dengan luas lahan
sekitar 1.000ha mampu menyerap tenaga kerja sebagai pengolah tanah dan tenaga
tebang. Selain menangani tebu, usaha ini juga menyediakan berbagai sarana
pertanian seperti pupuk kimia, pupuk organik, bibit tanaman, obat-obatan dan
lain-lain.
c. Unit Susu Olahan
Mulai tahun 2008, KAN Jabung mulai melakukan pengolahan susu segar
dengan merk JAB MILK. Saat ini produk susu olahan yang tersedia adalah: Susu
pasteurisasi, dengan varian rasa original, strawberi dan coklat dengan ukuran cup
220 mil, 240mil dan 180 mil. Dengan metode pengolahan dengan metode bath
dan peralatan yang sesuai, susu pasteurisasi ini telah memiliki izin BPOM RI MD
205 113 002 786. Dan Yoghurt, Saat ini KAN Jabung dalam proses merintis susu
olahan lain berupa yogurt yang terdiri dari berbagai rasa: plain, lecy, jeruk,
anggur, dll dengan ukuran 250 mil.
4.5 Manajemen Mutu
1. Meningkatkan taraf hidup anggota dengan cara memenuhi kebutuhan
mereka dalam arti ekonomi sosial budaya, lingkungan dan teknologi.
2. Meningkatkan kualitas hidup karyawan dengan membantu terpenuhinya
kebutuhan hidup, rasa aman, dan jaminan masa depan.

43
3. Melakukan perbaikan dan pengembangan secara terus terhadap Sumber
Daya Manusia dan Manajemen Sistem menuju terbentuknya budaya
organisasi, guna meningkatkan benefit dan produktifitas.
4. Menjalankan unit usaha agri dan penunjangnya secara profesional dengan
menyediakan produk berkualitas dan memberikan pelayanan prima.
5. Menyediakan sarana produksi yang dibutuhkan oleh anggota, berperan aktif
dalam proses produksi, serta membantu proses pemasarannya.
6. Meningkatkan daya beli anggota dengan cara mendorong pertumbuhan
skala usahanya dan perbaikan manajemen keuangan keluarga.
4.6 Struktur Organisasi
Gambar 5. Struktur organisasi Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung

44
4.7 Logo Perusaahan
Gambar 6. Logo Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung

BAB V
HASIL DAN PEMBAHASAN
5.1 Kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) KAN Jabung
5.1.1 Perencanaan Kerja Corporate Social Responsibility (CSR) KAN Jabung
Kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) adalah suatu konstribusi
KAN Jabung untuk memberikan kontribusi jangka panjang terhadap masyarakat
atau lingkungan, untuk dapat menciptakan lingkungan yang lebih baik sehingga
terdapat suatu hubungan yang saling menguntungkan. Dalam aktivitas
keberpihakan terhadap masyarakat dan lingkungan, KAN Jabung melaksanakan
tanggungjawab sosial harus didasarkan pada landasan kuat yang dijadikan pijakan
kebijakan, seperti merencanakan pembuatan visi, misi dan struktur organisasi
CSR.. Untuk visi dan misi CSR sama dengan visi misi perusahaan, sedangkan
untuk struktur organisasi nya CSR KAN Jabung memiliki struktur organisasi
tersendiri sebagaimana dalam gambar 7 berikut.
Gambar 7. Struktur Organisasi CSR KAN Jabung
45
46
Struktur organisasi CSR KAN Jabung dibawah naungan manajemen, di
dalam struktur CSR terdapat koordinator dan disamping ada garis penghubung ke
anggota komite, dibawah garis koordinator ada sekretaris yang juga merupakan
peran penting didalam suatu kegiatan CSR KAN Jabung, dan diikuti oleh masing-
masing koordinator non bisnis, koordinator bisnis penunjang & manufaktur, dan
koordinator bisnis inti. Maka dari itu diadakannya struktur organisasi CSR untuk
mengatur hubungan yang baik antar unit maupun internal unit sendiri. Agar
memanfaatkan semua kemampuan ke suatu tujuan CSR sesui dengan visi misi
CSR.
CSR berhubungan erat dengan pembangunan berkelanjutan, dimana suatu
perusahaan dalam melaksanakan aktivitasnya harus mendasarkan keputusannya
tidak semata berdasarkan faktor keuangan, misalnya keuntungan melainkan juga
harus berdasarkan konsekuensi sosial dan lingkungan untuk saat ini maupun
jangka panjang. Berdasarkan konsep CSR seperti itulah, bentuk tanggung jawab
sosial perusahaan yang dilakukan KAN Jabung juga menekankan pada pentingnya
dampak yang bisa diterima oleh sosial dan lingkungan dalam berbagai aktivitas
yang dilakukannya. Komitmen untuk memberikan layanan yang terbaik kepada
masyarakat juga menyertai nilai-nilai dalam CSR yang dilakukan KAN Jabung.
Sebagai awal pengendalian dan pengawasan, KAN Jabung melakukan
perencanaan pelaksanaan tanggungjawab sosial perusahaan sebagai berikut:

47
1. Analisa Situasi
Perencanaan analisa situasi yang dilakukan KAN Jabung untuk
melaksanakan kegiatan CSR adalah dinamakan RK/RAPB (Rencana Kerja /
Rencana Anggaran Pendapat dan Belanja) yaitu melalui kegiatan dan anggaran
tahunan, setelah itu disahkan dan dipertanggungjawabkan melalui rapat anggota.
Kegiatan CSR KAN Jabung melakukan survey terlebih dahulu, setalah itu
melakukan analisa risiko dan peluang. Karena program CSR yang direncanakan
dan diimplementasikan ditujukan bagi anggota, karyawan, lingkungan pelayanan
dan mitra kerja KAN Jabung.
2. Pemetaaan Wilayah
Sasaran CSR KAN Jabung idealnya adalah masyarakat sekitar wilayah
Jabung. Adapun pembagian lokasi program yang diterapkan dibeberapa tempat di
lingkungan KAN Jabung.
RING III
RING I
RING II
Gambar 8. Sasaran Kegiatan CSR KAN Jabung (Hasil Olah Data)

48
Ring Lokasi Dampak Operasi Keterangan
I 0 – 1.7 km dari Terkena dampak Desa Kemantren yang
KAN Jabung langsung berhimpitan dengan
KAN Jabung
II 1.7 – 2.7 km dari Potensi terkena Desa Sukolilo disekitar
KAN Jabung dampak langsung KAN Jabung di luar Ring
III 2.7 – 6.1 km dari Tidak terkena Kecamatan Jabung di
KAN Jabung dampak langsung sekitar KAN Jabung
Tabel 2. Sasaran Kegiatan CSR KAN Jabung
Lokasi pelaksanaan program CSR merupakan salah satu aspek yang menjadi
perhatian atau pertimbangan utama. Dalam hal ini, KAN Jabung berupaya agar
pelaksanaan program CSR di suatu lokasi tertentu dapat mengintegrasikan aspek
sosial dan lingkungan dalam operasi bisnis KAN Jabung maupun interaksinya
dengan pemangku kepentingan di lokasi tersebut. Dalam lokasi program dipilih
berdasarkan pertimbangan bahwa program aktivitas CSR KAN Jabung tersebut
dapat memberikan konstribusi positif yang signifikan, sehingga tercipta hubungan
yang harmonis dan sekaligus meningkatkan citra dan reputasi KAN Jabung di
mata masyarakat setempat.
3. Program-program CSR
Di KAN Jabung terdapat 6 program yang menjadi fokus CSR antara lain
Bentuk kegiatan CSR KAN Jabung meliputi aspek bidang pendidikan seperti
49
membantu kegiatan sosial lain di Baitul maal bidang pendidikan Al-Qur’an (TPQ)
dan membantu fasilitas pelatihan atas event rasional di lembaga pendidikan jika
terdapat proposal. Bidang kesehatan seperti donor darah, penanganan
limbah,kegiatan olahraga internal, bantuan air bersih, gerakan minum susu gratis,
bantuan kesehatan pada anggota dan melakukan kebersihan pada wilayah colling
unit. Bidang keagamaan dengan cara memberikan bingkisan hari raya, santunan,
buka bersama anak yatim dan halal bihalal khusus karyawan. Bidang sosial seperti
memberikan bantuan kematian, bantuan kelahiran, menjenguk orang sakit,
membantu korban bencana alam, bantuan peringatan hari besar nasional, Big
cleaning day, memperingati HARKAN, mengadakan khitan massal, mengadakan
sebagian dana untuk pengadaan tenda kematian dan terlibat dalam event
tasyakuran desa kemantren. Bidang pembangunan ekonomi seperti mengadakan
bedah palungan sapi untuk peternak miskin dan membantu kegiatan pengecoran
jalan di area tempat tempat peternak mencari rumput.
Strategi yang digunakan oleh KAN Jabung dalam mempublikasikan
program-program CSR kepada masyarakat menggunakan media online,
contohnya media online seperti KAN sosialisasi, KAN Jabung menggunakan
internal media yaitu group Whatsapp untuk sosialiasi program CSR untuk
mengkomunikasikan program-program CSR dengan karyawannya. Untuk
mempublikasikan kepada masyarakat, KAN Jabung menggunakan media cetak
yang berupa pembuatan spanduk, pamflet dan penyuluhan ke masyarakat sekitar
KAN Jabung.
50
5.1.2 Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) KAN Jabung
Kegiatan CSR KAN Jabung dapat merangkul seluruh karyawan, anggota,
masyarakat lingkungan kerja dan mitra kerja KAN Jabung. hal ini terlihat pada
tahun 2018, KAN Jabung sudah melaksanakan serangkaian aktivitas CSR seperti
gerakan minum susu, layanan ambulance gratis, penyembelihan hewan qurban,
dan khitanan massal di sekitar wilayah Jabung sendiri. Semua kegiatan CSR KAN
Jabung memperoleh sumber dana pelaksanaan dari sebagian hasil laba unit.
Perencanan kegiatan CSR KAN Jabung dalam tahun 2018 sekarang terdapat
30 program, dan yang sudah dilaksanakan berjumlah 22 program CSR. Berikut
sebagian kegiatan-kegiatan CSR yang sudah dilaksanakan KAN Jabung pada
tahun 2018 di wilayah Jabung, sebagai berikut:

51
Gambar 9. Program CSR KAN Jabung
1. Gerakan Minum Susu
Kegiatan ini adalah termasuk CSR bidang kesehatan, sebagai pelaksanaan
program kerja CSR KAN Jabung yang telah menjadi agenda rutin untuk turut
peduli terhadap pemenuhan gizi anak-anak, salah satunya melalui kegiatan
Gerakan Minum Susu untuk anak usia sekolah mulai dari PAUD dan TK, karena
52
susu merupakan salah satu pangan bergizi yang dapat memenuhi kebutuhan
manusia. Konsumsi susu sejak dini dapat memperkuat pertumbuhan tulang
sehingga menjadikan tulang semakin padat dan mencegah terjadinya osteoporosis.
Gambar 10. Kegiatan CSR Gerakan Minum Susu
KAN Jabung dalam menyelenggarakan gerakan minum susu ini dengan
bertepatan hari anak nasional dari tahun ke tahun. Dengan cara menghadiri ke
tempat sekolah-sekolah mulai dari PAUD dan TK dengan membawa susu yang
merupakan produk dari KAN Jabung untuk dikonsumsi mereka. Selain
menanamkan budaya mengkonsumsi susu sebagai salah satu zat gizi yang
diperlukan untuk tumbuh kembang anak, kegiatan ini juga menerapkan
pentingnya mengkonsumsi susu yang berkualitas dan telah tersertifikasi halal.

53
Dikarenakan kesadaran masyarakat akan minum susu masih rendah dari negara
lain.
2. Layanan Ambulance Gratis
Kegiatan ini adalah termasuk CSR bidang kesehatan. Sebagai organisasi
yang peduli dan memiliki tanggung jawab sosial, KAN Jabung menyediakan
fasilitas ambulance gratis yang siaga 24 jam untuk mendatangi masyarakat yang
membutuhkan pertolongan. Untuk mengaksesnya masyarakat cukup datang ke
kantor KAN Jabung atau menelpon ke nomor 0341-791227 dengan menyebut
alamat penelepon secara lengkap, Ambulance akan datang dengan cepat untuk
membantu masyarakat merujuk keluarganya ketempat berobat, puskesmas atau
rumah sakit dan membantu masyarakat membawa jenazah ke tempat
peristirahatannya terakhir. Masyarakat yang membutuhkan jasa ambulance bisa
memanfaatkan layanan ini tanpa dipungut biaya apapun. Ambulance gratis KAN
Jabung ini merupakan salah satu program CSR KAN Jabung sebagai wujud
kepedulian terhadap masyarakat sekitar.
Gambar 11. Ambulance KAN Jabung

54
3. Penyembelihan Hewan Qurban
Gambar 12. Penyembelihan Hewan Qurban
Kegiatan ini termasuk CSR bidang keagamaan. Adapun kegiatan ini rutin
dilakukan setiap Hari Raya Idul Adha. Pada bulan agustus lalu kegiatan CSR,
KAN Jabung menyembelih 2 ekor sapi dan setelah di sembelih daging qurban
dibagi-bagikan kepada masyarakat sekitar KAN Jabung. Program CSR yang
terkemas dalam kegiatan Idul Adha dapat bermanfaat bagi orang banyak dan
perusahaan tetap berupaya untuk dapat melaksanakan kegiatan qurban sebagai
bentuk perhatian, kepedulian kepada masyarakat dan semakin membawa
keberkahan bagi KAN Jabung sendiri.
4. Khitan Massal Gratis
Kegiatan ini adalah termasuk CSR bidang sosial. Dalam kegiatan CSR KAN
Jabung ini diikuti oleh 35 peserta, kegiatan ini rutin dilakukan setiap hari libur
sekolah antara bulan September, Desember dan Juni. KAN Jabung memfasilitasi
penyelenggaraan program khitan massal secara gratis yang diutamakan pesertanya

55
dari masyarakat kurang mampu dan masyarakat sentra anggota. Kegiatan ini juga
para peserta mendapatkan sebuah bingkisan tas yang berlogo CSR KAN Jabung
dengan berisi sebuah baju, sarung, kopyah dan konsumsi. Melalui kegiatan ini
diharapkan, anak laki-laki yang sudah memasuki usia yang ditetapkan untuk
berkhitan bisa berpartisipasi dan tidak dipungut biaya. Kegiatan rutin ini
diselenggarakan 1 tahun sekali, umumnya menjadi rangkaian acara peringatan
Hari Ulang Tahun KAN Jabung.
Gambar 13. Kegiatan CSR Khitanan Massal
Berikut penjabaran 4 dari 30 program CSR KAN Jabung, program-program
CSR KAN Jabung diatas termasuk jenis CSR pemasaran terkait kegiatan sosial
(Cause Related Marketing), yaitu dalam aktivitas CSR ini, perusahaan memiliki
komitmen untuk menyumbangkan presentase tertentu dari penghasilannya untuk
suatu kegiatan sosial berdasarkan besarnya penjualan produk. Kegiatan ini

56
biasanya didasarkan kepada penjualan produk tertentu, untuk jangka waktu
tertentu serta untuk aktivitas derma tertentu. Dan kegiatan CSR tersebut juga
termasuk dalam jenis kegiatan CSR pemasaran kemasyarakatan korporat
(Corporate Societal Marketing), dalam aktivitas CSR ini, perusahaan
mengembangkan dan melaksanakan kampanye untuk mengubah perilaku
masyarakat dengan tujuan meningkatkan kesehatan dan keselamatan publik,
menjaga kelestarian lingkungan hidup serta meningkatkan kesejahteraan
masyarakat
5.1.3 Evaluasi kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) KAN Jabung
Sejauh ini CSR KAN Jabung tidak mengalami kendala dalam pemenuhan
tanggungjawab sosial, sehingga memperlancar seluruh aktivitas CSR di dalam
KAN Jabung sendiri, sebagai suatu program CSR membutuhkan pemantauan dan
evaluasi dalam rangka perbaikan di masa depan, dan sekaligus menentukan
tingkat capaian kinerja aktivitas sosial yang telah dilakukan. Dilakukan evaluasi
dan pemantauan juga ditujukan untuk mengetahui sejauh mana pencapaian tujuan
program serta apakah terdapat penyimpangan yang membutuhkan tindakan
koreksi dari KAN Jabung, terutama bagi tanggung jawab CSR.
Evaluasi pelaksanaan CSR KAN Jabung dilakukan dalam rangka untuk
mencapai tujuan :
1. Memperoleh temuan masukan untuk perencanaan program atau kegiatan
yang dilaksanakan.
57
2. Memperoleh berbagai bahan pertimbangan dalam rangka mendukung
pengambilan keputusan, layak atau tidak layak program CSR untuk
dilanjutkan.
3. Memperoleh temuan untuk masukan perbaikan program atau kegiatan yang
sudah dilaksanakan.
4. Memperoleh temuan hambatan program yang sedang dilaksanakan.
5. Memperoleh rekomendasi dan pelaporan terhadap penyandang dana.
5.2 Dampak CSR Kepada Masyarakat
Setiap kegiatan dalam perusahaan selalu menimbulkan dampak positif
maupun dampak negatif kepada perusahaan maupun kepada masyarakat sekitar.
CSR sangat penting untuk dilakukan karena membangun emosional antara
masyarakat dengan perusahaan. Sehingga citra perusahaan dapat terjaga ketika
banyak stakeholders yang memiliki keterikatan emosi yang positif dengan
perusahaan.
CSR KAN Jabung merupakan sebuah kegiatan yang memiliki banyak sekali
dampak positif, terutama kepada masyarakat yang berada didaerah Jabung.
Berikut ini beberapa dampak positif CSR KAN Jabung:
1. Program CSR gerakan minum susu menimbulkan dampak positif ke
masyarakat wilayah Jabung. Gerakan minum susu sebagai satu kebijakan
strategis, agar anak-anak aktif dalam mengonsumsi susu, baik susu segar
maupun hasil olahan. Melalui gerakan ini CSR KAN Jabung
membudayakan kebiasaan minum susu di kalangan anak-anak, selain itu

58
juga untuk meningkatkan konsumsi gizi masyarakat sekaligus meningkatkan
kesejahteraan peternak.
2. Program CSR layanan ambulance gratis juga menimbulkan dampak positif
bagi masyarakat sekitar KAN Jabung, dengan adanya ambulance gratis yang
disediakan, biasanya untuk membantu mengantar orang sakit baik berangkat
atau pulang dari rumah sakit. Ada pula layanan untuk jenazah. Dengan
layanan ambulance warga tidak perlu biaya alias gratis, masyarakat merasa
senang dengan ambulance gratis karena bisa membantu masyarakat.
3. Dampak kegiatan CSR penyembelihan hewan qurban ini selalu memberikan
manfaat yang seluas-luasnya, tidak hanya bagi masyarakat sekitar akan
tetapi juga bagi saudar-saudara kita lainnya, sepeti anak yatim dan kaum
dhuafa yang ikut serta merayakan dan merasakan hewan qurban.
4. Program CSR khitanan massal gratis ini memberikan dampak yang positif
bagi masyarakat. Sebab, disamping untuk memenuhi syariat Islam terhadap
anak laki-laki juga menjaga kesehatan anak dari ancaman penyakit. Selain
itu juga kegiatan khitanan massal gratis ini sangat membantu mengurangi
beban masyarakat. Uang yang semula digunakan biaya berkhitan sang anak
bisa dipakai orang tua untuk kepentingan lain, seperti membeli buku dan
keperluan sekolah lainnya.
Untuk dampak lokasi yang diluar jangkauan sejauh ini masih belum ada
dampak yang dirasakannya, dikarenakan CSR belum sampai jauh Untuk wilayah
dalam jangkauan sejauh ini masih bisa dikondisikan melalui komunikasi efektif,
seperti permohonan bantuan dari pihak lingkungan wilayah kerja.

BAB VI
PENUTUP
6.1 Kesimpulan
CSR KAN Jabung dalam tahun 2018 terdapat 26 program CSR, dan yang
telah terealisasikan berjumlah 22 program CSR, seperti kegiatan CSR gerakan
minum susu yang dilaksanakan setiap setahun sekali, CSR layanan ambulance
gratis yang siaga 24 jam untuk membantu masyarakat, CSR penyembelihan
hewan qurban yang dilaksankan setiap hari Raya Idul Adha dan khitanan massal
dilaksanakan setiap setahun sekali pada hari libur sekolah.
Dampak positif yang diterima masyarakat sekitar KAN Jabung, seperti
melalui kebiasaan minum susu di kalangan anak-anak, dapat meningkatkan
konsumsi gizi masyarakat sekaligus meningkatkan kesejahteraan peternak. Selain
itu dengan adanya layanan ambulance gratis, masyarakat merasa senang dan tidak
terbebani dengan masalah biaya untuk transportasi. Kemudian adanya kegiatan
penyembelihan hewan qurban agar anak yatim dan kaum dhuafa dapat merayakan
dan merasakan hewan qurban. Selain itu juga kegiatan khitanan massal gratis
sangat membantu mengurangi beban masyarakat, seperti uang yang semula akan
digunakan biaya berkhitan sang anak bisa dipakai orang tua untuk kepentingan
lain.
59
60
6.2 Saran
Berikut ini saran-saran yang dapat disampaikan oleh penulis setelah
melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL) di Koperasi Agro Niaga (KAN)
Jabung Kabupaten Malang :
1. CSR KAN Jabung lebih meningkatkan keaneragaman proram yang lebih,
agar bisa diimplementasikan ke stakeholder
2. CSR KAN Jabung lebih meningkatkan juga pengukuran atas pelaksanaan
kegiatan CSR.
61
DAFTAR PUSTAKA
Cangara, Hafied. 2014. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : Raja Grafindo

Persada.
Hadi, Nor. 2011. Corporate Social Responsibility. Yogyakarta : Graha Ilmu.
Ishaq, R.E. 2017. Public Relations Teori dan Praktik. Malang : Instrans
Publishing.
Kartini, Dwi. 2013. Corporate Social Responsibility : Transformasi Konsep

Sustainability Management dan Implementasi di Indonesia. Bandung :
Refika Aditama.
Katuuk, O.M, Mawengkang, N & Kalesaran, E.R. 2016. Peran Komunikasi

Organisasi dalam Meningkatkan Eksistensi Sanggar Seni Vox
Angelica. E-journal Acta Diurna, [online], 5 (5): 3-4,
(https://media.neliti.com/media/publications/91632-ID-peran-
komunikasi-organisasi-dalam-mening.pdf.), diakses 29 april 2018.
Koperasi Agro Niaga Jabung. 2017. CSR (Corporate Social Responsibility).
[online], (http://www.kanjabung.com/529-judul-CSR.html), diakses
28 maret 2018.
Marnelly, T Romi. 2012. Corporate Social Responsibility Tinjuan Teori dan

Praktek di Indonesia. Jurnal Aplikasi Bisnis, [online], 2 (2): 50,
(https://ejournal.unri.ac.id/index.php/JAB/article/download/910/903),
diakses 28 maret 2018.
Ratnasari, Ratri. 2012. Corporate Social Responsibility : Tanggungjawab Sosial

atau Strategi Perusahaan, [online], 1 (1),
(http://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jurnalakuntansi/article/
view/319.), diakses 28 maret 2018.
Rusdianto, Ujang. 2013. CSR Communications A Framework for PR

Practitioners. Yogyakarta : Graha Ilmu.
Wahyuningsih, Lestari. 2013. Tugas dan Fungsi Public Relations dalam

Organisasi. Tugas Akhir, [online],
(http://eprints.uny.ac.id/17895/1/TUGAS%20AKHIR_.pdf.), diakses
19 april 2018.
62
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Penyerahan Cindera Mata Kepada Pihak KAN Jabung
Lampiran 2. Kegiatan Penyuluhan Anggota Ternak KAN Jabung

63
Lampiran 3. Index Surat Masuk dan Surat Keluar
Lampiran 4. Kunjungan Anak SD (Sekolah Dasar)

64
Lampiran 5. Peserta Gerak Jalan 17 Agustus 2018
Lampiran 6. Pawai Kegiatan CSR Khitanan Massal

65
Lampiran 7. Kartu Konsultasi PKL

66
Lampiran 8. Surat Jalan PKL

67
68
Lampiran 9. Lembar Presensi Mahasiswa PKL

Laporan PKL Silvi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan PKL Silvi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

AKTIVITAS PROGRAM CORPORATE SOCIAL

RESPONSIBILITY (CSR) di KOPERASI AGRO NIAGA (KAN)

Laporan Praktek Kerja Lapangan

SILVI ARIS ARLINDA

KONSENTRASI PUBLIC RELATIONS

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS TRIBHUWANA TUNGGADEWI

di KOPERASI AGRO NIAGA (KAN) JABUNG KABUPATEN MALANG

LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

SILVI ARIS ARLINDA

Merupakan Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar

Universitas Tribhuwana Tunggadewi

KONSENTRASI PUBLIC RELATIONS

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS TRIBHUWANA TUNGGADEWI

kesehatan, kesempatan kepada penulis sehingga mampu meyelesaikan

penyusunan laporan praktek kerja lapangan yang berjudul “Aktivitas Program

Corporate Social Responsibility (CSR) di Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung

Kabupaten Malang” di Kabupaten Malang, Jawa Timur. Melalui judul tersebut

lupa penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada :

Sosial dan Ilmu Politik.

Komunikasi Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang.

mengizinkan penulis untuk melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL).

teman PKL yang telah memberikan semangat dan motivasi.

7. Secara khusus penulis menyampaikan terima kasih kepada keluarga tercinta

kepada penulis, baik selama mengikuti perkuliahan maupun menyelesaikan

Malang, 06 Oktober 2018

Silvi Aris Arlinda

Tabel 1. Kegiatan PKL ................................................................................. 34

Tabel 2. Sasaran Kegiatan CSR KAN Jabung ............................................... 48

Gambar 1. Unsur-unsur Komunikasi ............................................................. 6

Gambar 2. Proses Public Relations ............................................................... 13

Gambar 3. Gradasi Perencanaan CSR ........................................................... 23

Gambar 4. Denah Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung ................................ 37

Gambar 5. Struktur Organisasi Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung ............ 43

Gambar 6. Logo Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung .................................. 44

Gambar 7. Struktur Organisasi CSR KAN Jabung......................................... 45

Gambar 9. Program CSR KAN Jabung ......................................................... 51

Gambar 10. Kegitan CSR Gerakan Minum Susu ........................................... 52

Gambar 11. Ambulance KAN Jabung ........................................................... 53

Gambar 12. Penyembelihan Hewan Qurban .................................................. 54

Gambar 13. Kegiatan CSR Khitanan Massal ................................................. 55

Lampiran 1. Penyerahan Cindera Mata Kepada Pihak KAN Jabung .............. 62

Lampiran 2. Kegiatan Penyuluhan Anggota Ternak KAN Jabung ................. 62

Lampiran 3. Index Surat Masuk dan Surat Keluar ......................................... 63

Lampiran 4. Kunjungan Anak SD (Sekolah Dasar) ....................................... 63

Lampiran 5. Peserta Gerak Jalan 17 Agustus 2018 ........................................ 64

Lampiran 6. Pawai Kegiatan CSR Khitanan Massal ...................................... 64

Lampiran 7. Kartu Konsultasi PKL ............................................................... 65

Lampiran 8. Surat Jalan PKL ........................................................................ 66

Lampiran 9. Lembar Presensi Mahasiswa PKL ............................................. 68

1.1 Latar Belakang

Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan kegiatan mahasiswa secara nyata

Praktek Kerja Lapangan (PKL) dapat memberikan keuntungan kepada

diarahkan untuk mengembangkan suatu system yang mantap agar mendapatkan

tempat dilakukan secara mandiri sehingga penulis melaksanakan PKL di Koperasi

salah satu koperasi yang sudah menerapkan program Corporate Social

Responsibility (CSR) sejak tahun 2001.

Widjaja & Yeremia (dalam Marnelly, 2012) CSR merupakan bentuk

(stake-holders) yang secara langsung maupun tidak langsung berinteraksi dengan

perusahaan untuk tetap menjamin keberadaan dan kelangsungan hidup usaha