PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN

DI RS MEILIA

No. Dokumen No. Revisi Halaman

0004.02.11 2 1/2
Tanggal Terbit Ditetapkan,
PROSEDUR TETAP Direktur RS. Meilia

Maret 2011 (Dr. Maridi Kartasasmita, Sp B)

PENGERTIAN Pelayanan Pasien Rawat Jalan adalah pelayanan kunjungan pasien poliklinik
spesialis baik dewasa atau anak, sehat ataupun sakit.
TUJUAN Memberikan pelayanan medis pada pasien yang berobat jalan secara efektif,
efisien dan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan
KEBIJAKAN 1. Surat Keputusan Direktur RS Meilia No. 107/RSM/DIR/SK/BFS/VII/2008
tentang bentuk dan format Standar Operating Prosedur (SOP) di RS Meilia
2. Surat Keputusan Direktur RS Meilia No 022/RSM/DIR/SK/SPO/XI/2008
tentang Pemberlakuan Standar Operasional Prosedur Departemen Rawat
Jalan RS Meilia : Pelayanan Pasien Rawat Jalan di RS Meilia.
PROSEDUR 1. Pasien mendaftar di bagian pendaftaran rawat jalan.
2. Di bagian pendaftaran petugas melakukan pencatatan meliputi nama, nomor
rekam medis, tanggal mendaftar, tanggal berobat serta poliklinik atau dokter
spesialis yang dituju dan memberikan bukti pendaftaran berupa kertas putih
yang berisi data diatas
3. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada pasien tentang lokasi
poliklinik serta jam praktek dokter yang bersangkutan
4. Lalu pasien menuju ke poliklinik yang dituju dan meminta nomor urut untuk
dipanggil kepada perawat/bidan yang bertugas.
5. Perawat/bidan melakukan pengkajian meliputi : masalah kesehatan,
menimbang berat badan, mengukur tinggi badan dan tanda-tanda vital.
6. Setelah mendapat giliran untuk mendapatkan pemeriksaan maka pasien
diperiksa oleh dokter spesialis.
7. Jika pasien memerlukan pemeriksaan penunjang seperti pemeriksaan
radiologi, USG, laboratorium ataupun rehabilitasi medik (fisioterapi) maka
dokter menginformasikan kepada pasien mengenai tujuan dan bentuk
pemeriksaan tersebut
8. Perawat/bidan mengarahkan kepada pasien menuju lokasi pemeriksaan
penunjang tersebut
9. Setelah pemeriksaan selesai dilakukan, pasien kembali ke poliklinik dengan
membawa hasil pemeriksaan guna mendapat terapi yang sesuai.
10. Jika pemeriksaan telah selesai, perawat menginformasikan kepada pasien
untuk menebus obat di bagian farmasi dan melakukan pembayaran atas
pemeriksaan dan administrasi di bagian kasir rawat jalan.
11. Bekerja sama dengan petugas keamanan dan costumer service dan
memastikan bahwa pasien telah menyelesaikan seluruh administrasi.

7
 PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN
DI RS MEILIA

No. Dokumen No. Revisi Halaman

0004.02.11 2 2/2
UNIT TERKAIT 1. Bagian Rekam Medik
2. Unit Laboratorium
3. Unit Radiologi
4. Unit Farmasi
UNIT PENYUSUN Bagian Rawat Jalan