2018

PUSKESMAS TEJAKULA II

PUSKESMAS TEJAKULA II
Windows User
[Type the company name]
11/1/2018
MANUAL MUTU

PEMERINTAH KABUPATEN BULELENG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TEJAKULA II
2018

ii
 PUSKESMAS TEJAKULA II

MANUAL MUTU

No.dok : Tgl berlaku :

No.rev : Hal :

iii
 LEMBAR PENGESAHAN

Nama Tanda Tangan

Jabatan
Dibuat oleh Dr. Komang Ari Wirama
Penanggungjawab
Admen

Wayan Mahendra
Wakil Manajemen Mutu

Diperiksa dan
disetujui oleh Dr. Gede Nuada
Ka. Puskesmas Tejakula
II

Ditetapkan oleh
Dr. Gede Nuada
Ka. Puskesmas Tejakula
II

iv
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas
rahmatNya, kami dapat menyelesaikan Manual Mutu Puskesmas Tejakula II

Manual Mutu Puskesmas Tejakula II ini kami susun sebagai pedoman bagi
seluruh pegawai Puskesmas Tejakula II dalam melaksanakan tugas sesuai dengan uraian
tugas yang telah ditetapkan oleh Kepala Puskesmas Tejakula II. Manual Mutu
Puskesmas Tejakula II ini juga diharapkan menjadi pedoman bagi seluruh pegawai
Puskesmas Tejakula II dalam meningkatkan kinerja dan mutu secara berkesinambungan
sehingga mampu mencapai visi. misi Puskesmas Tejakula II.

Namun karena segala bentuk keterbatasan yang kami miliki, Manual Mutu ini
jauh dari sempurna. Mudah-mudahan pada tahun mendatang dengan bertambahnya
kuantitas dan kualitas staf penyusunan Manual mutu Puskesmas Tejakula II dapat
disempurnakan lagi.

Pada kesempatan ini perkenankan saya menyampaikan ucapan terima kasih dan
apresiasi kepada semua pihak yang terlibat dalam proses penyusunan Manual Mutu
Puskesmas Tejakula II.

Julah, April 2016

Kepala Puskesmas Tejakula II

dr. Gede Nuada

NIP. 19650912 2009 004 1 001

v
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR........................................................................... iError!

Bookmark not defined.
DAFTAR ISI ....................................................................................... vi
BAB I PENDAHULUAN ....................... Error! Bookmark not defined.
A.Latar Belakang ............................. Error! Bookmark not defined.
1.Profil Puskesmas Tejakula II ... Error! Bookmark not defined.
a.Gambaran Umum OrganisasiError! Bookmark not defined.
b.Visi dan Misi Puskesmas Tejakula IIError! Bookmark not defined.
c.Strategi Puskesmas Tejakula IIError! Bookmark not defined.
d.Struktur Puskesmas Tejakula IIError! Bookmark not defined.
e.Motto Puskesmas Tejakula IIError! Bookmark not defined.
f.Tata Nilai ............................ Error! Bookmark not defined.
2.Kebijakan Mutu ...................... Error! Bookmark not defined.
3.Proses Pelayanan .................... Error! Bookmark not defined.
a.Penyelenggaraan Upaya Kesehatan MasyarakatError! Bookmark
not defined.
b.Penyelengaraan Pelayanan KlinisError! Bookmark not defined.
B.Ruang Lingkup ............................ Error! Bookmark not defined.
C.Tujuan ......................................... Error! Bookmark not defined.
D.Landasan Hukum ........................ Error! Bookmark not defined.
E.Batasan Operasional .................... Error! Bookmark not defined.
BAB II SISTEM MANAJEMEN MUTU DAN SISTEM PENYELENGGARAAN
PELAYANAN ........................................ Error! Bookmark not defined.
A.Persyaratan Umum ...................... Error! Bookmark not defined.
B.Pengendalian dokumen ................ Error! Bookmark not defined.
C.Pengendalian Rekam ImplementasiError! Bookmark not defined.
BAB III TANGGUNGJAWAB MANAJEMENError! Bookmark not defined.
A.Komitmen Manajemen ................. Error! Bookmark not defined.
C.Kebijakan Mutu ........................... Error! Bookmark not defined.
D.Perencanaan Sistem Manajemen Mutu dan Pencapaian Sasaran Kinerja
/Mutu ............................................. Error! Bookmark not defined.
E.Tim Manajemen Mutu .................. Error! Bookmark not defined.
F.Wakil Manajemen Mutu/Penanggungjawab Manajemen Mutu Error!
Bookmark not defined.
G.Komunikasi Internal .................... Error! Bookmark not defined.
BAB IV TINJAUAN MANAJEMEN ....... Error! Bookmark not defined.
A.Umum .......................................... Error! Bookmark not defined.
B.Masukan Tinjauan Manajemen .... Error! Bookmark not defined.
C.Luaran Tinjauan manajemen ....... Error! Bookmark not defined.
BAB V MANAJEMEN SUMBER DAYA . Error! Bookmark not defined.
A.Penyediaan Sumber daya ................. Error! Bookmark not defined.
B.Manajemen Sumber Daya ManusiaError! Bookmark not defined.
C.Infrastruktur................................ Error! Bookmark not defined.
D.Lingkungan Kerja ........................ Error! Bookmark not defined.
BAB VI PENYELENGGARAAN PELAYANANError! Bookmark not defined.

vi
 A.Upaya Kesehatan Masyarakat PuskesmasError! Bookmark not defined.
1.Perencanaan Upaya Kesehatan Masyarakat, Akses dan Pengukuran
Kinerja ....................................... Error! Bookmark not defined.
2.Proses yang Berhubungan dengan SasaranError! Bookmark not
defined.
a.Penetapan Persyaratan SasaranError! Bookmark not defined.
b.Tinjauan terhadap Persyaratan SasaranError! Bookmark not
defined.
c.Komunikasi dengan SasaranError! Bookmark not defined.
3.Pembelian ............................... Error! Bookmark not defined.
4.Penyelenggaraan UKM............. Error! Bookmark not defined.
a.Pengendalian Proses Penyelenggaraan UpayaError! Bookmark not
defined.
b.Validasi Proses Penyelenggaraan UpayaError! Bookmark not
defined.
c.Identifikasi dan Mampu TelusurError! Bookmark not defined.
d.Hak dan Kewajiban SasaranError! Bookmark not defined.
e.Pemeliharaan barang Milik PelangganError! Bookmark not defined.
f.Manajemen Risiko dan KeselamatanError! Bookmark not defined.
2.Pengukuran, Analisis dan penyempurnaan Sasaran Kinerja UKMError!
Bookmark not defined.
a.Umum ................................ Error! Bookmark not defined.
b.Pemantauan dan PengukuranError! Bookmark not defined.
1.Kepuasan Pelanggan .......... Error! Bookmark not defined.
2.Audit Internal .................... Error! Bookmark not defined.
3.Pemantauan dan Pengukuran ProsesError! Bookmark not
defined.
4.Pemantauan dan Pengukuran Hasil LayananError! Bookmark not
defined.
c.Pengendalian Jika Ada Hasil yang tidak SesuaiError! Bookmark
not defined.
d.Analisis Data ..................... Error! Bookmark not defined.
e.Peningkatan Berkelanjutan Error! Bookmark not defined.
f.Tindakan Korektif ............... Error! Bookmark not defined.
g.Tindakan Preventif ............. Error! Bookmark not defined.
3.Upaya Kesehatan Perorangan (Pelayanan KlinisError! Bookmark not
defined.
a.Perencanaan Pelayanan KlinisError! Bookmark not defined.
b.Proses yang Berhubungan dengan PelangganError! Bookmark not
defined.
c.Pembelian/ Pengadaan Barang terkait Pelayanan Klinis Error! Bookmark
not defined.
d.Penyelengaraan Pelayanan KlinisError! Bookmark not defined.
e.Peningkatan Mutu Pelayanan Klinis dan Keselamatan PasienError! Bookmark
not defined.
BAB VII PENUTUP .............................. Error! Bookmark not defined.

vii
viii