INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ( IKM )

PUSKESMAS SAWAHDADAP
SEMESTER I
TAHUN 2018

DINAS KESEHATAN KABUPATEN SUMEDANG

UPT PUSKESMAS SAWAHDADAP
Jl. Cipareuag Desa Sukadana Kec. Cimanggung 45364
REKAPITULASI DATA
HASIL SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
DI PUSKESMAS SAWAHDADAP SEMESTER 1 TAHUN 2018

A. Karakteristik responden
1. Umur
Tabel 1.
Sebaran Responden Survey berdasarkan Umur
Di Puskesmas Sawahdadap Semester 1 Tahun 2018

No Variabel Jumlah %

1 15-30 tahun 54 36
2 31-40 tahun 38 25,3
3 42-50 tahun 31 20,7
4 51-60 tahun 20 13,3
5 >60 tahun 7 4,7

Jumlah 150 100

Dari tabel di atas dapat terlihat bahwa umur responden yang terbanyak adalah
usia 15-30 tahun yaitu sebanyak 54 responden (36%). Sedangkan umur paling sedikit
adalah >60 tahun sebanyak 8 responden (4,7%)

2. Jenis Kelamin
Tabel 2.
Sebaran Responden Survey berdasarkan Jenis Kelamin
Di Puskesmas Sawahdadap Semester 1 Juni Tahun 2018

No Variabel Jumlah %

1 Laki-laki 54 36
2 Perempuan 96 64

Jumlah 150 100

Dari tabel di atas dapat terlihat bahwa sebagian besar responden adalah
perempuan sebanyak 96 responden atau 64 %.
3. Pendidikan
Tabel 3.
Sebaran Responden Survey berdasarkan Pendidikan
Di Puskesmas Sawahdadap Semester 1 Tahun 2018

No Variabel Jumlah %

1 SD 38 25,3
2 SLTP 47 31,3
3 SLTA 57 38
4 D1-D4 1 0,7
5 S1 6 4
6 S2 / lainnya 1 0,7

Jumlah 150 100

Dari tabel di atas terlihat bahwa sebagian besar pendidikan responden adalah SLTA
yaitu sebanyak 57 responden (38%).

4. Pekerjaan
Tabel 4.
Sebaran Responden Survey berdasarkan Pekerjaan
Di Puskesmas Sawahdadap Semester 1 Tahun 2018

No Variabel Jumlah %

1 PNS/TNI/Polri 1 0,7

2 Peg. Swasta 35 23,3

3 Wiraswasta 15 10
4 Pelajar/Mahasiswa 2 1,3
5 Lainnya 97 64,7

Jumlah 150 100

Dari tabel di atas menunjukkan bahwa sebagian besar responden adalah bekerja
sebagai lainnya yaitu sebanyak 97 responden (64,7%).
B. Hasil Pendataan
1. Nilai setiap unsur

Tabel 5
Jumlah nilai yang dipilih oleh responden pada setiap unsur

Nilai
No Unsur Jumlah
1 2 3 4
1 1 0 2 140 8 150

2 2 0 1 140 9 150

3 3 0 3 136 11 150

4 4 0 5 136 9 150

5 5 0 4 135 11 150

6 6 0 4 137 9 150

7 7 0 12 133 5 150

8 8 0 0 124 26 150

9 9 0 2 135 13 150

10 10 0 0 128 22 150

11 11 0 3 114 33 150

12 12 0 3 122 25 150

13 13 0 4 138 8 150

14 14 0 1 140 9 150

Jumlah 0 44 1858 198 2.100

% 0% 2,1% 88,5 % 9,4% 100%

Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa nilai tertinggi yang dipilih responden adalah
nilai 3 sebanyak 88,55% dan yang terendah adalah nilai 1 sebanyak 0 %. Nilai 2 (menunjukan
penilaian kurang) yang dipilih responden terbanyak yaitu 12 orang tentang kecepatan
pelayanan di Puskesmas (unsur 7), dan 5 orang tentang kedisiplinan petugas dalam
memberikan pelayanan (unsur 4).
Nilai 4 terbanyak dipilih yaitu unsur 11 sebanyak 33 responden yaitu tentang kesesuaian
antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang ditetapkan.
2. Jumlah nilai dan rata-rata nilai setiap unsur penilaian

Tabel 6
Jumlah nilai dan rata-rata nilai setiap unsur penilaian

No Unsur Jumlah Rata-rata

1 1 456 3,04
2 2 458 3,05
3 3 459 3,06

4 4 454 3,03

5 5 457 3,05

6 6 456 3,04

7 7 443 2,95

8 8 477 3,18

9 9 461 3,07

10 10 476 3,17

11 11 481 3,21

12 12 472 3,15

13 13 456 3,04

14 14 458 3,05

Jumlah 6461 3,06

Dari data di atas terlihat bahwa rata-rata terkecil adalah unsur 4 dan unsur 7 yaitu
kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan 454 dan kecepatan pelayanan
sebanyak 443.

Sumedang, 23 Agustus 2018

Kepala Puskesmas Sawahdadap,

SURDI SUDIANA, SKM

NIP. 19750202 199403 1 002