EVALUASI BAB 1

A. Pilihan Ganda dan jawaban yang benar

1. Komunikasi yang ditujukan kepada pihak – pihak diluar organisasi disebut komunikasi………
a. Internal
b. Eksternal
c. Formal
d. Informal
e. Verbal

2. Berikut ini yang bukan contoh komunikasi internal adalah…….

a. Laporan penjualan
b. Memo antar bagian
c. Instruksi kerja
d. Siaran pers
e. Data keuangan

3. Semua pihak atau kelompok yang mengalami dampak dari tindakan atau kebijakan suatu
organisasi disebut…….
a. Shareholder
b. Stockholder
c. Stakeholder
d. Bondholder
e. Cupholder

4. Semakin tinggi kepercayaan konsumen pada perusahaan, semakin…….usaha tersebut.

a. Sukses
b. Sulit
c. Formil
d. Transparan
e. Sedikit

5. Informasi yang disampaikan oleh pengirim pesan kepada penerima (receiver) disebut…..
a. Perantara
b. Protokol
c. Pesan
d. Penerima
e. Sumber

6. Alat yang digunakan dalam berkomunikasi untuk memindahkan pesan (informasi) dari
sumber kepada penerima disebut……
a. Perantara
b. Protokol
c. Pesan
d. Media
e. Penerima

7. Menciptakan komunikasi yang efektif (sesuai dengan tujuan komunikasi pada umumnya)
merupakan tujuan dari………
a. Proses komunikasi
b. Lingkungan komunikasi
c. Komunikasi formal
d. Media komunikasi
e. Komunikasi lisan

8. Komunikasi yang bersifat resmi atau kedinasan karena terkait dengan kegiatan disebut
komunikasi……
a. Internal
b. Eksternal
c. Formal
d. Informal
e. Verbal
9. Komunikasi kantor yang efektif bersifat berikut, kecuali ……..
a. Persuasif
b. Faktual
 c. Jelas
d. Praktis
e. Verbal

10. Pesan yang ingin di sampaikan harus jelas sehingga si penerima memahami pesan sebagai si
pengirim maksudkan. Itu yang disebut dengan…..
a. Makna
b. Makna bersama
c. Maksud
d. Maksud bersama
e. Tujuan

11. Menunjukkan manfaat kepada penerima pesan jika mereka memberi tanggapan positif atas
pesan yang disampaikan berarti kita memberikan…..
a. Pesan
b. Makna
c. Argumen
d. Bukti
e. Janji

12. Kita sebaiknya menggunakan ungkapan yang konkret atau memberikan rincian spesifik
sewaktu memberikan….
a. Pesan
b. Makna
c. Citra
d. Fakta
e. Opini

13. Gosip tergolong komunikasi…..

a. Internal
b. Eksternal
c. Formal
d. Informal
e. Verbal

14. Gosip muncul akibat saluran komunikasi formal yang….

a. Ada
b. Lancar
c. Banyak
d. Macet
e. Lisan

15. Berikut ini yang bukan tergolong kendala komunikasi yang bersifat eksternal adalah….
a. Kebisingan
b. Stress
c. Suhu panas
d. Suhu dingin
e. Kurangnya penerangan