RENCANA PENGEMBANGAN KLINIK UNGGULAN

TRAUMA CENTRE DI RS. ROYAL PROGRESS

Pendahuluan
Rumah Sakit Royal Progress terletak di Jakarta Utara yang pada saat ini telah mempunyai
berbagai unggulan antara lain Klinik Wanita, Klinik Paru, Klinik Diabet dan Tiroid.
Sebagai RS yang telah terakreditasi penuh untuk 16 pelayanan dan akreditasi model terbaru
2012, maka dengan predikat ini RS. Royal Progress mempunyai kewajiban dan tantangan
sekaligus peluang untuk dapat meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat di jakarta,
khususnya jakarta utara. Pelayanan unggulan yang memberikan mutu pelayanan yang
berorientasi pada kepuasan dan keselamatan pasien.
Layanan unggulan di RS. Royal Progress haruslah dipandang sebagai strategi untuk
meningkatkan pelayanan lain yang disediakan, sehingga layanan unggulan dapat diposisikan
sebagai lokomotif perubahan atau perbaikan bagi berbagai aspek pelayanan dan kegiatan
pendukung di RSRP baik pelayanan klinik maupun non-klinik. Strategi tersebut harus
merupakan bagian dari rencana stratejik RSRP.
Rumah Sakit Royal Progress yang terletak di Jakarta Utara, dimana banyak terdapat daerah
industri, pelabuhan, perkantoran dan jalan baik arteri maupun tol, dimana semuanya ini
mempunyai potensi untuk terjadinya banyak kecelakaan (kecelakaan lalulintas ataupun
kecelakaan kerja). Semuanya ini memerlukan suatu tempat yang dapat menangani kondisi ini
secara cepat, tepat dan memberikan pelayanan yang komprehensif.
Rumah Sakit Royal Progress telah banyak bekerja sama dengan perusahaan, perkantoran dan
telah bekerjasam pula dengan PT. Jamsostek khususnya trauma centre. Hal ini akan
menguntungkan oleh karena perusahaan, perkantoran dan laiannya, semua karyawannya ikut
dalam program Jamsostek sehinggga memudahkan dalam mengadakan kerjasama dan
penanganan terhadap karyawannya yang mengalami kecelakaan.
RS. Royal Progress telah menyusun Rencana Stratejik (Renstra) untuk setiap lima tahunnya
dimana didalamnya telah ditermuat visi untuk menjadi RS terkemuka yang memberikan
pelayanan dengan penuh cinta kasih, yaitu RS yang memberikan pelayanan prima, efisien dan
terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat, melakukan perbaikan berkesinambungan,
proaktif-kreatif serta selalu berorientasi pada kepuasan pasien dan keselamatan pasien.

Peraturan Perundangan
Peraturan Perundangan yang mendukung :
- UU. No. 1 tahun 1970 tentang Keselamatan dan Kesehatan Kerja

Men-yan, dr Panudju
Tujuan
a. Pasien, keluaraga dan perusahaan.
- Penanganan yang cepat, tepat sehingga dapat mengurangi kecacatan.
- Meningkatkan mutu pembinaan dan pelayanan
b. Rumah Sakit royal Progress
- Pengembangan RS. Royal Progress
- Meningkatkan jumlah kunjungan baik kasus maupun pasien
- Meningkatkan kerjasama dan hubungan sesama dokter yang ada di RSRP menjadi
team yang solid. Pelayanan holistik atau paripurna.
- Menjadi pusat rujukan, khususnya pasien trauma centre.

Sasaran Program
- Perusahaan
- Perkantoran
- Industri

Pengkajian
Pendekatan dalam penanganan pasien trauma dapat bersifat multidisiplin ilmu baik dari
dokter bedah umum, thorak, ortopedi, digestive, bedah saraf, neurologi, Rehabilitasi Medik,
fisioterapi dan lainnya.
Dalam penangannanyapun memerlukan alat penunjang yang beraneka ragam sesuai dengan
kondisi dan indikasi medisnya, CT-scan, Radiologi, laboratorium, dll.
Hal ini dapat memberikan masukankan yang cukup besar bagi RS, termasuk terhadap
pemanfaatan ruang operasi/OK, ICU, IRNA, IRJ
Terhadap perusahaan, perkantoran dan industri yang mempunyai kerjasam dengan jamsostek,
harus mempunyai kerjasama (MOU) tentang trauma centre, dimana penanggungan terhadap
kasus ini oleh jamsostek besarannya tiap tahun meningkat, yang di tahun 2011
penanggungannya sebesar 20 juta/kasus trauma. Bila dalam penanganannya ternyata
biayanya melebihi dari yang ditentukan, kelebihannya akan ditanggung oleh perusahaan
dimana terdapat kesepakatan dengan karyawannya.

Jenis Trauma
- Kepala
- Leher
- Thorak
- Abdomen
- Panggul
- Ektremitas

Men-yan, dr Panudju
Rencana Program :
1. Menyusun Rencana Stratejik Pengembangan Pelayanan unggulan Trauma Centre/TC.
2. Menyusun Rencana Bisnis Anggran (RBA) Pengembangan Pelayanan Unggulan
Trauma Centre.
3. Mengintergrasikan rencana pengembangan layanan unggulan Trauma Centre.
Untuk mengembangkan layanan unggulan TC, di RS. Royal Progress menggunakan kerangka
kerja yang disusun dengan pendekatan Clinical Strategic Plan, berupa :

1. Tahap Mobilisasi
Tahap ini bertujuan untuk membangun komitmen dan kepemimpinan untuk layanan
unggulan TC mulai dari level owner , direksi dan bagian terkait dengan layanan TC
sampai kelompok pelaksanan.
Kegiatan berupa :
a. Menentukan pemimpin dan clinical leader untuk tim layanan unggulan dan
membagi peran anggota tim.
b. Peningkatan kemampuan manajemen dan komunikasi
c. Assessment terhadap lingkungan internal dan eketernal RS. Royal Progress untuk
identifikasi kekeuatan dan peluang yang dimiliki untuk melakukan pengembangan
layanan unggulan.

2. Tahap Perencananan
a. Menyususn perencanaan layanan unggulan dan identifikasi terhadap faktor-faktor
yang mendukung baik internal maupun ekternal.
- Perencanaan sistim
- Manajemen klinik dan non klinik
- Pengembangan dan kebutuhan SDM
- Perancangan sistim keuangan
- Fasilitas ruang dan sarana
b. Menyusun rencana bisnis dan anggaran.

3. Tahap Pelaksanaan
- Menyususn rencana kerja
- Pelaksanaan
- Pengawasan dan review

4. Tahap evaluasi

Kegiatan
1. Diskusi manajemen, komite medik, dokter , jajaran keperawatan dan bagian penunjang
lainnya.
2. Pengambilan data internal dan ekternal terkait dengan layanan unggulan TC.
3. Sosialisasi internal dan ekternal program pengembangan TC (menjalin kemitraan)

Men-yan, dr Panudju
4. Pelatihan internal dan ekternal yang dibutuhkan, meningkatkan kualitas dan kuantitas
SDM yang terlibat dalam TC.
5. Seminar umum dan dokter

Tim Trauma Centre di RSRP :

- Dokter spesialis bedah umum/Thorak/ Bedah Saraf/ Digestive/ Ortopedi
- Dokter spesialis Rehabilitasi Medik
- Dokter spesialis Anestesi
- Neurologi
- Fisoterapi
- Dan lainnya sesuai kondisi pasien

Sistim Kerja
Dokter yang tergabung dalm tim TC bekerjasama dalam menangani pasien sesuai
dengan kompetensinya. Tim berkoordinasi untuk menangani pasien sehingga pasien
dan keluarga merasa puas dan nyaman. Team diketuai oleh dokter yang
berkompeten, dapat melakukan komunikasi diantara team dan terkait dengan kasus
yang sedang ditanganinya.

Honor Dokter
Setiap pasien dikenai tarif sesuai dengan kasusnya, jumlahnya akan ditentukan
sesuai dengan kelas kamarnya. Apabila diperlukan konsul kepada spesialis lain, akan
ditentukan sesuai tarif yang berlaku di RSRP.

Analisa internal

Kekuatan
- Adanya komitmen dari Owner dan Manajemen terhadap layanan unggulan
- Rumah Sakit Royal Progress telah terakreditasi
- Layanan unggulan RSRP yang ada sudah berjalan dan dikenal oleh
masyarakat di wilayah jakarta utara pada khususnya dengan hasil yang
memuaskan ( Klinik Wanita, Paru, Diabet dan Tiroid )
- Mempunyai pelayanan rawat jalan dan rawat inap spesialis dan supspesialis
yang mendukung, berkomitmen dan kompeten
- Komite medik yang mendukung program layanan unggulan
- Memiliki perawat, tenaga pendukung lainnya yang solid dan berkomitmen
- Adanya program layanan kesehatan yang mendukung (seminar, senam dan
kegiatan lainnya)
- Telah bekerjasama dengan Jamsostek Trauma Centre, Perusahaan Rekanan
- Adanya penunjang yang mendukung CT scan, USG, lab dan lainnya
- Adanya jejaring diwilayah jakarta utara dan sekitarnya
- Adanya tim marketing dan sales yang mendukung

Peluang
- Letak yang strategis dan akses yang mudah dan dekat dengan daerah
perkantoran, industri, pelabuhan dan jalan raya (tol dan arteri)

Men-yan, dr Panudju
 - Jumlah kerjasama dengan perusahaan rekanan yang cukup banyak, yang
tergabung dengan Jamsostek
- Belum banyak rumah sakit khusus TC di wilayah jakarta utara ( Utara hanya
RSUD. Koja )
- Adanya program dari PT. Jamsostek yang mendukung terhadap layanan
pasien TC.
- Pasien dan keluarga memerlukan perawatan yang komprehensif, holistik
- Layanan di RSRP akan ikutan berjalan, dengan makin meningkat kunjungan
pelayanan TC, pemanfaatan penunjang medis, ruang operasi, ruang perawatan,
termasuk dokter spesialis yang lain.

Kelemahan:
- Belum banyak perusaahaan yang tersosialisasi akan TC di RSRP
- Perusahaan yang telah berkerjasama dengan jamsostek belum menandatangani
Mou tentang layanan TC
- Belum adanya dokter RM
- Belum adanya ambulance transport yang memadai

Ancaman: -

Men-yan, dr Panudju
Men-yan, dr Panudju