FREKUENSI 1 Bulan
PENGUMPULAN DATA
METODOLOGI Sensus harian
PENGUMPULAN DATA
TARGET SAMPEL DAN Total sampling ibu yang melahirkan di Rumah Sakit
UKURAN SAMPEL
AREA MONITORING PONEK
PERIODE ANALISIS 3 Bulan
NUMERATOR Jumlah kematian pasien persalinan karena pre
eklampsia/eklampsia
DENOMINATOR Jumlah pasien dengan perdarahan, pre eklampsia/ eklampsia ,
sepsis
SUMBER DATA Rekam Medis
STANDAR ≤ 30 %
RENCANA ANALISIS Menggunakan Run Chart
PJ PENGUMPUL DATA Ketua PONEK
NAMA INDIKATOR Kepuasan pelanggan pada pelayanan di Kamar Bersalin
(SMF Obgyn)
ALASAN PEMILIHAN Kepuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit merupakan
INDIKATOR cermin dari kualitas pelayanan rumah sakit sekaligus sebagai
bahan evaluasi untuk melaksanakan perbaikan berdasarkan
saran dan masukan dari hasil survey
TIPE INDIKATOR Output
DIMENSI MUTU Kenyamanan/kepuasan pasien
TUJUAN Tergambarnya persepsi pasien terhadap mutu pelayanan
persalinan
DEFINISI Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan
OPERASIONAL terhadap pelayanan persalinan.
FREKUENSI Bulanan
PENGUMPULAN DATA
METODOLOGI Survey
PENGUMPULAN DATA
TARGET SAMPEL DAN Sampling sesuai ketentuan
UKURAN SAMPEL
AREA MONITORING Ruang PONEK
PERIODE ANALISIS 3 bulan
NUMERATOR Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan pasien yang disurvei
dalam 1 bulan
DENOMINATOR Jumlah total pasien yang disurvei dalam 1 bulan (n minimal 50)
SUMBER DATA Hasil survey
STANDAR >83.5 %
RENCANA ANALISIS Menggunakan run chart
PJ PENGUMPUL DATA Ka. Tim PONEK
NAMA INDIKATOR Konseling KB Mantap