PRAKTEK TATA NASKAH DINAS DESA/KELURAHAN

Kelas : F 7, F8, F9,F10, F11 dan F12

Nama Pelatih : Dra. Eva Eviany, M.Si

Soal :

Saudara adalah seorang Kepala Bagian Pemerintahan di Sekretariat Kabupaten X

(asal daerah pendaftaran Saudara), buatlah Telaahan Staf tentang ide dan saran
Saudara dalam meningkatkan fungsi pemerintah yang salah satunya adalah
memberikan pelayanan (Service) kepada masyarakat, dari Saudara sebagai Kabag.
Pemerintahan kepada Bupati Kabupaten X, Tembusan : Wakil Bupati, Sekretaris
Daerah dan Para Asisten di lingkungan Sekretariat Kabupaten X, Nomor Surat
100/705/Pem/09, tanggal surat tanggal hari ini, Sifat penting, Hal Meningkatkan
Pelayanan Prima di Kabupaten X, dengan ketentuan sebagai berikut :

I. POKOK PERSOALAN
Pada poin ini uraikanlah tentang pentingnya pelayanan prima yang
diberikan pemerintah desa kepada masyarakat
II. PRA ANGGAPAN
Pada poin ini uraikanlah bagaimana kenyataan di lapangan tentang
pelaksanaan fungsi pemerintah desa dalam memberikan pelayanan
kepada masyarakat.
III. FAKTA DAN DATA YANG BERPENGARUH TERHADAP PERSOALAN
Uraikan penyebab terhambatnya atau minimmya pelayanan yang
diberikan pemerintah kepada masyarakat, sehingga harapan masyarakat
untuk mendapatkan pelayanan prima masih jauh dari harapan, dan masih
banyak Aparatur Pemerintah yang belum menyadari posisinya sebagai
pelayan masyarakat.
IV. PEMBAHASAN DAN ANALISIS
Pada poin ini uraikanlah tentang usaha yang dilakukan untuk
meningkatkan peranan pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat, menurut Saudara pelayanan yang bagaimana paling efektif
dilaksanakan di Desa/Kelurahan X, dengan melihat luas wilayah, jumlah
penduduk dan faktor lainnya sesuai kondisi riil di Desa/Kelurahan
Saudara, atau dengan kata lain pada point ini Saudara menguraikan
secara konkrit seperti strategi / ide-ide Saudara supaya pelayanan
terlaksana secara maksimal
V. KESIMPULAN
Uraikanlah bahwa dengan memberikan pelayanan yang mudah, cepat,
tepat dengan biaya terjangkau, akan melahirkan rasa memiliki bagi warga
masyarakat, sehingga masyarakat akan bertanggung jawab terhadap
kemajuan desanya.
VI. SARAN TINDAK
 Untuk terealisasinya pelayanan prima diperlukan sosialisasi kepada
masyarakat tentang hak-hak mereka dalam mendapatkan pelayanan
dari Pemerintah Desa/Kelurahan, karena ketidaktahuan masyarakat
selama ini merupakan salah satu faktor tersendatnya pelaksanaan
pelayanan;
 Memberikan penghargaan terhadap kinerja Karyawan/PNS yang telah
memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat;
 Menyediakan kotak saran dan melaksanakan pengawasan terhadap
pelaksanaan pelayanan yang diberikan;
 Apabila menurut Saudara ada poin lain yang ditambahkan untuk
terlaksananya pelayanan prima boleh saudara tambahkan.

Selamat Befikir
 MATA PELATIHAN TATA NASKAH DINAS
Dra. Eva Eviany, M.Si

Soal :

Saudara adalah seorang Kasi Pemerintahan di lingkungan Sekretariat Kelurahan/Kantor Desa X

(sesuai asal pendaftaran Saudara), buatlah Telaahan Staf tentang ide dan saran Saudara dalam
meningkatkan fungsi pemerintah yang salah satunya adalah memberikan pelayanan (Service)
kepada masyarakat, telaahan tersebut dari Saudara sebagai Kasi Pemerintahan kepada Lurah/
Kepala Desa X, Tembusan : Sekretaris Desa/Sekretaris Lurah, Para Kasi di lingkungan
Sekretariat Kantor Desa X, Nomor Surat 100/705/Pem/12, tanggal surat tanggal hari ini, Sifat
penting, Hal Meningkatkan Pelayanan Prima di Kelurahan / Kantor Desa X, dengan ketentuan
sebagai berikut :

I. POKOK PERSOALAN
Pada poin ini uraikanlah tentang pentingnya pelayanan prima yang diberikan
pemerintah kepada masyarakat
II. PRA ANGGAPAN
Pada poin ini uraikanlah bagaimana kenyataan di lapangan tentang pelaksanaan
fungsi pemerintah desa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
III. FAKTA DAN DATA YANG BERPENGARUH TERHADAP PERSOALAN
Uraikan penyebab terhambatnya atau minimmya pelayanan yang diberikan
pemerintah kepada masyarakat, sehingga harapan masyarakat untuk mendapatkan
pelayanan prima masih jauh dari harapan, dan masih banyak Aparatur Pemerintah
yang belum menyadari posisinya sebagai pelayan masyarakat.
IV. PEMBAHASAN DAN ANALISIS
Pada poin ini uraikanlah tentang usaha yang dilakukan untuk meningkatkan peranan
pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, diantaranya adalah
menetapkan bentuk pengorganisasian yang akan melaksanakan Pelayanan Prima
kepada masyarakat berupa pelayanan dengan istilah “ Pelayanan Satu Atap (One
Roof Service)”, Pelayanan Satu Pintu (One Door Service) dan Pelayanan Satu Kali
Selesai ( One Stop Service), pilih salah satu bentuk pelayanan yang seperti apa
menurut Saudara paling efektif dilaksanakan di Kelurahan/Desa X, dengan melihat
luas wilayah, jumlah penduduk dan sebagainya.
V. KESIMPULAN
Uraikanlah bahwa dengan memberikan pelayanan yang mudah, cepat, tepat dengan
biaya terjangkau, akan melahirkan rasa memiliki bagi warga masyarakat dan
masyarakat akan bertanggung jawab terhadap kemajuan daerahnya.
VI. SARAN TINDAK
 Untuk terealisasinya pelayanan prima diperlukan sosialisasi kepada masyarakat
tentang hak-hak mereka dalam mendapatkan pelayanan dari Pemerintah
Desa/Kelurahan, karena ketidaktahuan masyarakat selama ini merupakan salah
satu faktor tersendatnya pelaksanaan pelayanan;
 Memberikan penghargaan terhadap kinerja Pegwai/Karyawan yang telah
memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat;
 Menyediakan kotak saran dan melaksanakan pengawasan terhadap pelaksanaan
pelayanan yang diberikan;
 Apabila menurut Saudara ada poin lain yang ditambahkan untuk terlaksananya
pelayanan prima boleh saudara tambahkan.

Selamat Bekerja