Produk layanan PT Telekomunikasi Indonesia

Indonesia Digital HOME (IndiHOME)

Di era globalisasi saat ini teknologi telekomunikasi berkembang dengan sangat cepat,
masyarakat di seluruh belahan dunia ini tidak pernah puas dengan apa yang namanya
informasi dan komunikasi, terutama di Indonesia saat ini. Teknologi telekomunikasi pun
pada saat ini beragam seperti telekomunikasi suara, maupun berupa data yang pada saat
ini lebih dikenal dengan sebutan Internet.
Pada awalnya layanan komunikasi yang ada di Indonesia saat ini di distribusikan
dengan menggunakan kabel dan dengan penggunaan sinyal digital. Layanan Internet yang ada
di Indonesia kebanyakan pada saat ini menggunakan kabel tembaga sebagai alat
pendistribusiannya, sedangkan yang sama-sama kita ketahui bahwa penggunaan kabel tembaga
dalam pendistribusian Internet memiliki beberapa kekurangan salah satu kekurangan itu adalah
kecepatan data yang dialirkan masih tergolong sangat lambat. Pada saat ini sangat dibutuhkan
kecepatan dalam proses telekomunikasi suara maupun pertukaran data (Internet), oleh karena
itu pada saat ini PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) telah gencar-
gencar nya untuk me imigrasikan penggunaan kabel tembaga menjadi kabel fiber
opticdikarenakan kabel fiber
opticini memiliki kecepatan pengantar data yang jauh lebih cepat apabila dibandingkan
dengan penggunaan kabel tembaga.
Program yang sedang di kembangkan oleh PT. Telkom saat ini dikenal dengan nama
fiber to the home ( FTTH ). Oleh karena itu demi kepuasan pelanggan PT. Telkom
menggunakan fiber opticini sebagai alat untuk pendistribusian data ke pelanggan. Dengan
dilakukannya pemabngunan infrastruktur tersebut diharapkan akan meningkatkan pemanfaatan
teknologi informasi yang lebih maksimal lagi di wilayah Riau, khususnya kota
Pekanbaru.Dengan adanya program FTTH (fiber to the home) maka PT Telkom Indonesia
mengeluarkan sebuah produk dan layanan yang namanya INDIHOME. Indihome ini adalah
sebuah produk layanan terbaru yang di suguhkan oleh PT Telkom untuk kepuasan para
pelanggan.
 Adapun selogan dari indihome itu sendiri adalah 3P (triple play) yang terdiri dari :
· Internet
· Phone
· Ip tv

A. INTERNET
Internet merupakan salah satu paket yang disediakan pada indihome triple play.
Layanan internet pada paket indihome ini memiliki speed atau kecepatan internet dari 10 Mbps
sampai 20 Mbps. Layanan internet yang diberikan oleh PT Telkom ini sangat memuaskan
pelanggan yang menggunakannya. Coba kita bayangkan apabila di setiap rumah terpasang
paket internet dari indihome ini, pasti dengan adanya internet ini di setiap rumah tersebut tidak
ketinggalan dengan yang namanya informasi, selain itu dengan terpasangnya internet ini akan
memberikan kenyamanan bagi anak-anak dalam mencari ilmu pengetahuan yang ada diinternet,
dan dapat juga membantu anak-anak kita dalam mengerjakan tugas-tugas yang diberikan oleh
guru di sekolahnya.

Kecepatan internet dari 10 Mbps sampai 20 Mbps ini bisa terwujudkan karena PT
Telkom menggunakan kabel fiber optic sebagai alat yang mentransmisikan jaringan internet ke
rumah pelanggan tadi. Karena sudah sama-sama kita ketahui bahwakabel fiber optic memiliki
kecepatan dalam mentransmisikan jaringan internet bila dibandingkan dengan penggunaan kabel
tembaga.

B. Phone
Pada awalnya sebelum adanya program FTTH (Fiber to the home) layanan
telephonerumah memang sudah ada terlebih dahulu dibandingkan produk INDIHOME.
Penggunaan telephone rumah ini rata-rata masih menggunakan media transmisi berupa kabel
tembaga, yang sama-sama kita ketahui bahwa dengan penggunaan kabel tembaga ini banyak
sekali kekurangannya bila dibandingkan dengan penggunaan kabel fiber opticberikut beberapa
kelebihan kabel fiber opticdibandingkan dengan kabel tembaga :
· Kabel jaringan fiber optik dapat beroperasi dengan kecepatan yang sangat tinggi dalam
membawa informasi atau data, bahkan lebih tinggi dibanding kabel jaringan Coaxial ataupun
kabel Twisted Pair. Kecepatan transfer data-nya bahkan dapat mencapai 1000 mbps.

· Bandwith kabel jaringan fiber optik tak perlu diragukan lagi karena mampu membawa paket-
paket dengan kapasitas besar (bisa tembus 1 gigabit per detik).

· Kabel jaringan fiber optik dapat mengirim sinyal lebih jauh dibanding kabel jaringan jenis
lainnya, bahkan tanpa memerlukan perangkat penguat sinyal seperti repeater atau lainnya.
Kalaupun dibutuhkan, penguat sinyal tidak perlu dipasang setiap 5 km seperti kabel-kabel
jaringan lainnya, melainkan cukup dipasang setiap 20 km saja.

· Material yang dipakai untuk membuat kabel jaringan fiber optik memiliki keunggulan untuk
bisa bertahan pada banyak gangguan seperti kelembaban udara dan cahaya (panas). Dengan
begitu maka dapat disimpulkan bahwa kabel fiber optik relatif awet karena tidak gampang rusak.

Dengan kelebihan seperti itu kita sangat diberikan kenyamanan dalam menelpon, dan
juga pada paket indihome ini kita juga diberikan bonus yaitu gratis nelpon sebanyak 1000 menit
nelpon lokal maupun interlokal. Jagi tunggu apalagi langsung saja berlangganan indihome.

C. IP TV
Yang terakhir pada layanan INDIHOME ini adalah IP Tv atau interactive TV pada
paket indihome ini lebih dikenal dengan sebutan Usee TV. Pada layananUsee TV ini kita dapat
nonton sepuasnya live dan playback tayangan program tv kesayangan anda hingga satu minggu
kebelakang. Usee Tv ini menyediakan 99 channel pilihan.

Berikut merupakan fitur-fitur handal yang diberikan Usee Tv cable :

· TV on Demand nonton ulang siaran Tv hingga 7 hari sebelumnya

· Video recorder rekam program TV dan film favorit

· Video on Demand nonton film pilihan lokal dan internasional

· Karaoke karaoke dan merekam lagu favorit

· Pouse & Rewind pouse & rewind film dan acara favorit

· Music Lagu dari berbagai genre

Kelebihan indihome
adapun kebihan indihome seperti ini:

1. Sinyal internet stabil

2. cepat ( jika kuota masih ada / unlimited )
3. cocok game online
4. USEETV gambar jernih
5. Habis kuota bisa top up mudah via my.telkom.co.id

Kekurangan indihome
kelemahan indihome yang perlu diperbaiki segera adalah :

1. Hilangkan paket pemaksaan ( triple play )

2. Hak pelanggan untuk downgrade ke speedy
3. Telepon suara ga jelas, ga pernah pakai tapi disuruh bayar
4. Paket unlimited mahal dan ada FUP
5. USEE TV tidak bisa nonton RCTI, GLOBAL TV, MNC TV
6. Sales indihome tidak transparant.
7. telemarketing indihome yang buruk
8. beberapa situs diblokir
Kesimpulan
 Indonesia Digital HOME (disingkat IndiHOME) adalah salah satu produk layanan dari
PT Telekomunikasi Indonesia berupa paket layanan komunikasi dan data seperti telepon rumah
(voice), internet (Internet on Fiber atau High Speed Internet), dan layanan televisi interaktif
(USee TV Cable, IP TV). Karena penawaran inilah Telkom memberi label IndiHOME sebagai
tiga layanan dalam satu paket (3-in-1) karena selain internet, pelanggan juga mendapatkan
tayangan TV berbayar dan saluran telepon.

Paket IndiHome juga dilengkapi dengan konten seperti layanan portal musik digital
dan Home Automation. Sejak diluncurkannya IndiHOME, pelanggan yang berlangganan paket
internet Speedy satu-per-satu diminta untuk beralih menggunakan IndiHOME, karena layanan
dagang Speedy akan segera diberhentikan pada tahun 2015.

Berdasarkan hasil pembahasan, maka penulis menarik kesimpulan bahwa strategi produk dan
harga produk Indihome yang dilakukan oleh PT Telekomunikasi Indonesia,sudah cukup
baik. Hal ini dapat dilihat dari jenis-jenis produknya serta biaya yang dikeluarkan oleh
konsumen yang berlangganan produk Indihome lebih meminimalisir biaya pengeluaran tiap
bulannya. Tidak hanya itu, produk dan harga Indihome juga memiliki perbedaan dengan produk
yang lain, diantaranya :

1. Produk
· Produk Indihome PT Telekomunikasi Indonesia, merupakan gabungan atau hasil bundlingdari
beberapa produk yang ada di PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk diantaranya : layanantelepon
tetap (PSTN), layanan akses internet (speedy), layanan TV prabayar (UseeTV cable), dan speedy
monitoring (cctv).

· Terdapat beberapa pilihan paket produk Indihome sehingga konsumen memiliki beberapa
pilihan disesuaikan dengan kebutuhan, paket-paket tersebut dantaranya:
1) Indihome Gold, Indihome Gold merupakan hasil bundling dari layanan telepon tetap
(PSTN)+layanan akses internet (speedy) +layanan TV prabayar (UseeTV), Indihome Gold terdiri
 dari berbagai jenis yaitu, Indihome Gold 512 Kbps, Indihome Gold 1 Mbps, Indihome Gold 2
Mbps, dan Indihome Gold 3 Mbps.
2) Indihome Titanium, Indihome Gold merupakan hasil bundling dari layanan telepon tetap
(PSTN) +layanan akses internet (speedy) +layanan TV prabayar (UseeTV) + speedy monitoring
(cctv), Indihome Titanium 512 Kbps, Indihome Titanium 1 Mbps, Indihome Titanium 2 Mbps,
dan Indihome Titanium 3 Mbps

2. Harga
· Memiliki harga terjangkau Apabila konsumen berlangganan dengan paket Indihome maka
konsumenn mengeluarkan biaya lebih murah dibandingkan berlangganan produk lain, karena
produk Indihome menawarkan pembayarandengan selogan “bayar 1 gratis 4”

· Terbagi pilihan harga sesuai paket Produk Indihome pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk
terbagi menjadi 4 paket, dimana setiap paket memiliki kapasitas internet yang berbeda, sehingga
konsumen dapat memilih paket Indihome sesuai dengan kebutuhan pemakaiannya.

Saran
PT Telekomunikasi Indonesia, untuk memaksimalkan hasil yang lebih baik, penulis
menyarankan agar PT Telekomunikasi Indonesia, melakukan :

· Perusahaan harus mengembangkan tekhnologi untuk meningkatkan kualitas jaringan telepon

sehingga meminimalkan terjadinya gangguan pada telivisi dan kualitas suara pada telepon,dan
peningkatan teknologi yang dilakukan agar menghasikan produk yang dapat digunakan pada
beberapa televisi, sehingga produk dapat bersaing dengan perusahaan lainnyaagar produk
Indihome dapat digunakan dengan beberapa televsi sehingga dapat bersaing dengan perusahaan
lainnya.
· Lebih memperhatikan service terhadap pelanggan lama.