ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : 04/56/PUS-BS1

No. Revisi : 02
SOP
Tanggal Terbit : 31 Januari 2017
Halaman : 3
PUSKESMAS
dr. Islakhiyah
BONTANG
NIP. 197808152006042022
SELATAN I
Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di pukesmas
1. Pengertian bontang selatan 1 sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan
yang berlaku
Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
2. Tujuan
tahapan dan prosedur pelayanan klinis
SK Kepala Puskesmas Nomor 01/50/PUS-BS1/2016 layanan klinis yang
3. Kebijakan
menjamin kesinambungan layanan
Permenkes republik indonesia nomor 75 tahun 2014 tentang pusat
4. Referensi
Kesehatan masyarakat
1. Persiapan petugas
2. ATK
5. Prosedur
3. Rekam medis

1. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian

2. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di ruang tunggu
3. Petugas pendaftaran memanggil nama pasien sesuai dengan nomor urut
4. Petugas pendaftaran melakukan proses pendaftaran, setelah itu pasien
dipersilahkan menunggu di ruang tunggu poli.
6. Langkah-
5. Petugas pendaftaran mengantar RM ke unit pelayanan/poli tujuan pasien
langkah
6. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien
7. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang
8. Petugas menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk pasien rawat
jalan
9. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagin obat/apotik

1
Bagian dari EP : 7.1.4.1,7.1.4.2
 10. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat
11. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya
Alur Pelayanan

Pasien Datang

Loket Pendaftaran

 Poli Umum
 Kirkes
 Poli Anak
Rujuk RSUD  Poli Gigi
 Poli KIA/KB
 Poli Tindakan/UGD
7. Diagram Alir  Laboratorium
 Tindakan
 Konseling
 Poli Gizi  Rujuk internal
 Poli P2M
 Poli Imunisasi
 Klinik Tumbuh
Apotik Kembang
 Klinik Sanitasi

Tata usaha

Pasien Pulang

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan

2
Bagian dari EP : 7.1.4.1,7.1.4.2
 Poli dewasa poli anak, poli gigi, poli kia/kb, poli p2m, poli imunisasi, apotik,
9. Unit terkait
laboratorium

10. Dokumen
Terkait

No.
Revis Yang Diubah
Isi perubahan Tanggal Perubahan
i
1. Petugas
pendaftaran
melakukan proses
Prosedur pendaftaran, 3 mei 2016
setelah itu pasien

01
11. Historis
Perubahan 2. dipersilahkan
menunggu di ruang
tunggu poli.

1. Diagram alir
02 31 Januari 2017
2. Nama Pimpus

3
Bagian dari EP : 7.1.4.1,7.1.4.2