HASIL RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS GODONG I

6 Juli 2019

No Input Masalah Rekomendasi

1. Hasil Audit Internal a. Audit Bendahara Barang: a. Lakukan monitoring dan evaluasi pada
 belum ada panduan pengelolaan hasil audit internal Bendahara barang
barang b. Lakukan monitoring dan evaluasi pada
 belum ada SOP pengelolaan barang hasil audit internal KIA
 belum ada register resiko c. Lakukan monitoring dan evaluasi pada
 belum ada tata cara penyimpanan hasil audit internal Kesling
barang di gudang
 belum ada panduan pemeliharaan
kendaraan
 Hasil Audit ini belum dilakukan
monitoring dan evaluasi
b. Audit KIA:
 Pedoman, panduan , SOP, dan KAK
belum dibuat
 Hasil audit ini belum dilakukan
monitoring dan evaluasi
c. Audit Kesling:
 Belum ada SK, Pedoman, struktur,
panduan, KAK manajemen lingkungan
 Belum dibentuk tim PPI
 Hasil audit ini belum dilakukan
monitoring dan evaluasi
2. Umpan balik/keluhan  Ruang kasir seharusnya di sebelah ruang
pelanggan pendaftaran
 seharusnya ada customer service
 hambatan komunikasi pasien dan petugas
pendaftaran karena adanya sekat
 Toilet untuk pasien dan pengantar pasien
jarang dibersihkan
3. Hasil Survey kepuasan Hasil indeks kepuasan pelanggan 78,08 .
Pelanggan Jika nilai ini dikonversi : memuaskan, tetapi nilai
yang dibutuhkan sesuai standar seharusnya 80
(memuaskan).
Kemungkinan gap terjadi karena
pasien/responden kurang memahami pertanyaan
dalam kuesioner
4. Hasil penilaian kinerja a. UKM:
 beberapa indikator SPM belum mencapai
target,
 Regulasi SPM yang dipakai acuan masih
SPM yang lama
b. Admen: peserta apel pagi 20% karyawan
c. UKP:
 Indikator mutu kinerja laboratorium tidak
mencapai target karena keterbatasan
tenaga Analis
 Belum ada penanggung jawab di ruang
lansia karena petugas sebelumnya sakit
akan dipilih customer service
Pada saat pengisian kuesioner petugas
mengkonfirmasi dan membantu menjelaskan
maksud kuesioner
a. UKM: Senin 8 Juli 2019 dilakukan diskusi
untuk menyamakan persepsi dengan DIinkes
tentang DO indikator SPM menggunakan
regulasi baru sabagai dasarnya
b. Admen: Himbauan agar seluruh karyawan
dan karyawati Puskesmas Godong I
berkomitmen untuk mengikuti Apel
c. UKP:
 Telah dilakukan permohonan tertulis
kepada Dinas Kesehatan untuk
penambahan tenaga analis di puskesmas
Godong I
 Ibu Mylinda Abditiyana, Amd. Keb
diangkat sebagai penanggung jawab
ruang lansia
5. Masalah-masalah operasional
yang terkait dengan sistem
manajemen mutu, dan
pelayanan UKM dan UKP
 Belum ada petugas Rekam Medis
 Air di beberapa ruangan tidak mengalir (Ruang
Gigi, Ruang RPU, Ruang MTBS) karena sanyo
rusak
 Mesin sanyo di ruang persalinan sering
bermasalah
 Di Ruang KB air merembes, bahkan sampai
tergenang
 Listrik sering mati
 Keamanan di ruang bersalin perlu
diperhatikan karena terjadi beberapa kasus
kehilangan
 Petugas pendaftaran dihimbau untuk
mengajukan permohonan study banding ke
puskesmas yang memiliki tenaga rekam
medis berkompeten ke KTU
 Dilakukan perbaikan mesin sanyo dan
instalasi air di puskesmas Godong 1
secepatnya, paling lambat diselesaikan tgl 15
Juli 2019 (penanggung jawab : Bu Anis & Sdr.
Teguh)
 Penambahan daya listrik telah dilakukan 
lakukan monitoring dan evaluasi secepatnya
(penanggung jawab: Bu Atik)