RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK HERMINA TANGERANG

Visi
Menjadikan RSIA Hermina Grup sebagai Rumah Sakit Ibu dan Anak terkemuka diwilayah cakupannya dan
mampu bersaing di Era Globalisasi
Misi
Melakukan upaya secara berlanjut untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan Melakukan pelatihan
dan pendidikan kepada para karyawan agar mampu memberikan pelayanan yang profesional Melakukan
pengelolaan Rumah Sakit secara profesional agar tercapai efisiensi dan efektifitas yang tinggi
Motto
- Mewujudkan derajat kesehatan yang setinggi-tingginya bagi semua lapisan masyarakat melalui pemeliharaan
kesehatan secara preventif, promosi, kuratif dan rehabilitatif yang dilaksanakan secara menyeluruh.
- Mengkhususkan diri pada pelayanan kesehatan ibu dan anak serta dapat mewujudkan predikat Rumah Sakit
Sayang Anak dan Sayang Ibu
Sejarah
Rumah Sakit Ibu dan Hermina Group berawal dari RSIA Hermina Jatinegara yang terletak di Jalan Raya
Jatinegara Barat no. 126 Jakarta Timur. Didirikan pada tahun 1967 yang pada mulanya bernama Rumah
Bersalin Djatinegara dengan kapasitas 7 tempat tidur, RB Jatinegara didirikan atas prakarsa dari Ibu Hermina
Sulaiman. Pada tahun 1970 bekerjasama dengan Dr. Budiono Wibowo, seorang dokter spesialis kebidanan dan
kandungan mengembangkan fasilitas pelayanan menjadi 13 tempat tidur dan mengganti nama RB Djatinegara
menjadi RB Hermina. Atas dasar keinginan untuk mengembangkan RB ini, maka pada tahun 1983 dibentuk
Yayasan Hermina. Yayasan Hermina ini kemudian mengajukan ijin untuk mendirikan Rumah Bersalin Hermina
pada tanggal 25 April 1985 diresmikan berdirinya RSB Hermina. Penambahan lahan dan bangunan Rumah
Sakit dilaksanakan mulai tahun 1991, sehingga RSB Hermina dapat dikembangkan menjadi RSIA Hermina.
Dalam upaya untuk memberikan kemudahan pelayanan kepada masyarakat luas maka mulai 1996 RSIA dan RS
Hermina mulai mendirilkan cabang-cabang di :

 RSIA HERMINA Podomoro pada 1996

 RS HERMINA Bekasi pada 1997
 RS HERMINA Depok pada 2000
 RS HERMINA Daan Mogot pada 2002
 RSIA HERMINA Bogor pada 2002
 RSIA HERMINA Pasteur Bandung pada 2004
 RS HERMINA Pandanaran Semarang pada 2005
 RS HERMINA Tangkubanprahu Malang pada 2006
 RS HERMINA Sukabumi pada 2007
 RS HERMINA Tangerang pada 2008
 RS HERMINA Grand Wisata pada 2009
 RS HERMINA Arcamanik pada 2010
 RS HERMINA Galaxy pada 2010
 RS HERMINA Palembang pada 2011
 RSIA HERMINA Ciputat pada 2011

1. Kekuatan (strength)

A. Kualitas atau mutu produk

Produk di Rumah Sakit Ibu dan Anak Hermina Tangerang mempunyai kualitas dan mutu yang baik,
karnanya banyak program pelayanan yang diberikan dan memuaskan para pasien.

B. Teknologi, Sarana dan Fasilitas

Teknologi dan sarana yang digunakan sudah memenuhi standar, dengan dilengkapi fasilitas pelayanan
yang mendukung.

C. Sistem Informasi
System informasi di Rumah Sakit ini sudah sangat baik dan terkoordinasi, sehingga pemberian
informasi ke masyarakat dapat dimengerti.

D. Sikap moral dan profesionalisme

Petugas kesehatan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Hermina Tangerang selalu ramah, sopan,
bersih dan disiplin. Sehingga membuat pasien yang berobat disana merasa nyaman.

E. Pendekatan Pelanggan
Biasanya menggunakan brosur, pamflet, sering melakukan sumbangan atau bantuan kepada masyarakat
yang membutuhkan.
a. Memiliki lahan parkir luas karena RS hermina membeli lahan untuk parkirnya sendiri

b. Memiliki kerjasama asuransi yang banyak

c. Memiliki banyak spesialistik

d. Memiliki akreditasi yang cukup baik di bidang pelayanan anak dan kandungan

e. Memiliki banyak cabang yang tersebar di daerah Jakarta dan Tangerang

2. Kelemahan (weakness)

A. Perencanaan kapasitas
Perencanaan untuk pemenuhan kapasitas unit di Rumah Sakit Ibu dan Anak
Hermina Tangerang adalah melakukan penambahan sedikit demi sedikit agar sistem kerja dirumah sakit tetap
teratur.

B. Kepemimpinan
Kepemimpinan di Rumah Sakit Ibu dan Anak HerminaTangerang sudah cukup baik dengan struktur
organisasi yang dikelola dengan baik dan perlu ditingkatkan melalui managemen rumah sakit.
 C. Komunikasi dan Koordinasi
Komunikasi yang terjadi di Rumah Sakit Ibu dan Anak HerminaTangerang sudah cukup baik untuk
pemberian pelayanan kesehatan dirumah sakit dengan adanya media iklan, pamflet, website dan brosur.

D. Posisi Produk
Rumah Sakit Ibu dan Anak HerminaTangerang sudah mempunyai posisi produk yang cukup baik dan
terencana, namun dengan berkembangnya jaman banyak rumah sakit yang lain sudah menggunakan produk
yang sama sehingga harus ditingkatkan lagi untuk produk-produk yang barunya.

E. Analisis Biaya dan Pentarifan

Analisis Biaya dan Pentarifan yang dilakukan Rumah Sakit Ibu dan Anak HerminaTangerang
berdasarkan program asuransi yang diterpkan oleh rumah sakit sendiri.

F. Ketersediaan alat kesehatannya terbatas

G. Obat yang tersedia kurang lengkap sehingga tak jarang banyak pasien yang harus menebus di luar
rumah sakit

H. Akses menuju lokasi selalu macet karena berada di tengah- tengah kota.

3. Threats

A. Globalisasi / Liberalisasi
Semakin berkembangnya fasilitas melahirkan yang beragam di Indonesia maupun di internasional,
membuat rumah sakit ini selalu mengikuti fasilitas terbaru agar pasiennya selalu puas.

B. Kondisi Ekonomi Tidak Stabil

Kondisi ekonomi yang tidak stabil membuat rumah sakit harus menaikkan harga tarif untuk berobat
dirumah sakit ini, sehingga membuat pelayanan kesehatan berubah.

C. Pesaing
Banyak pesaing yang bermunculan, namun Rumah Sakit Ibu dan Anak Hermina Tangerang selalu
berinovasi setiap tahunnya sehingga pasien selalu datan lagi dan lagi.

D. UU Perlindungan Konsumen
Setiap rumah sakit harus memperhatikan prosedur tindakan dalam pemberian pelayanan kesehatan
kepada pasien
E. Pesaing mempunyai tenaga yang disiplin

F. Pesaing dalam penyimpanan rekam medis nya sudah sentralisasi.

G. Pesaing memilki sarana dan prasarana untuk penyakit Ginjal,

H. Pesaing mempunyai petugas yang peduli pelayanan prima.

 I. Pesaing memiliki alat dan prasarana yang baik

4. Opportunities

A. Akreditasi
Sertifikat Akreditasi Rumah Sakit
Rumah Sakit Hermina Bekasi Telah Mendapat Sertifikat Akreditasi 16 Bidang Dari Departemen Kesehatan
Indonesia, Diantaranya :

 Administrasi Dan Manajemen

 Pelayanan Medis
 Pelayanan Gawat Darurat
 Pelayanan Keperawatan
 Rekam Medis
 Farmasi
 K3
 Radiologi
 Laboratorium
 Kamar Operasi
 Pengendalian Infeksi Di Rumah Sakit
 Perinatal Resiko Tinggi
 Pelayanan Rehabilitasi Medik
 Pelayanan Gizi
 Pelayanan Intensif
 Pelayanan Darah

B. Peningkatan pendidikan masyarakat

Kami tidak menemukan info yang terkait peningkatan pendidikan masyarakat di
rumah sakit ibu dan anak hermina

C. Kemajuan teknologi kesehatan

Rumah Sakit Ibu dan Anak Hermina Tangerang sudah menggunakan alat-alat yang cukup canggih dalam
pemberian pelayanan kesehatannya.

D. Pelanggan setia
Rumah Sakit Ibu dan Anak Hermina Tangerang, memiliki petugas kesehatan yang ramah, baik, sopan dan
disiplin, sehingga membuat para pasien nyaman.

E. Kemitraan dan pemasok

Rumah Sakit Ibu dan Anak Hermina Tangerang mempunyai program pelayanan kesehatan yang baik
sehingga pemasok berpeluang besar untuk melakukan kerjasama

F. Mendapat penghargaan :
 - RS Sayang Ibu Sayang Bayi
- Piagam Penghargaan MURI
- Terima Penghargaan dari KARS
- Raih Gold Champion of Indonesia WOW Brand 2014
G. Pesaing hanya mampu memberikan pelayanan kedokteran spesialis terbatas.
H. Pelayanan Inap pesaing termasuk kelas ekonomis.
I. RS Hermina tersedia 95 dokter, 83 diantaranya adalah spesialis.
J. Bekerjasama dengan banyak asuransi

RS PESAING
RS MELATI

DATA EKSTERNAL
PELUANG
. Loyalitas pasien kurang
. Tarif pelayanan relative lebih mahal
3. Fasilitas pendukung kurang
4. RS masih baru dan pangsa pasar belum luas
5. Belum terakreditasi

 ANCAMAN
. Tenaga disiplin tinggi
. Petugas yang ramah
. Petugas peduli pada pelayanan prima
. Akses transportasi tidak macet
. Pangsa pasien cukup besar
. Gedung rumah sakit baru dengan ruang tunggu yang nyaman
7. Mitra kerja RS berkerja sama dengan asuransi swasta maupun asuransi social
Analisis data ( factor strategi internal )
 Kekuatan (strength)
A. Memiliki lahan parkir luas karena RS hermina membeli lahan untuk parkirnya sendiri
B. Memiliki kerjasama asuransi yang banyak
C. Memiliki banyak spesialistik
D. Memiliki akreditasi yang cukup baik di bidang pelayanan anak dan kandungan
E. Memiliki banyak cabang yang tersebar di daerah Jakarta dan Tangerang

 Kelemahan (weakness)
A. Ketersediaan alat kesehatannya terbatas
B. Obat yang tersedia kurang lengkap sehingga tak jarang banyak pasien yang harus menebus di luar rumah sakit
C. Akses menuju lokasi selalu macet karena berada di tengah- tengah kota.
D. Kedisiplinan Petugas Tenaga Kesehatan di Rs.Hermina Daan Mogot tanggerang masih rendah (Masih sering
banyak yang datang tidak tepat waktu .)
E. Petugas Kesehatan kurang peduli pelayanan prima rumah sakit.

ANALISIS DATA (FAKTOR STRATEGIS EKSTERNAL)

 PELUANG
1. Tarif pelayanan lebih mahal
2. Loyalitas pasien kurang
3. Fasilitas pendukung kurang
4. RS masih baru dan pangsa pasar belum luas
5. Belum terakreditasi
 ANCAMAN
1. Petugas yang ramah
2. Petugas peduli pada pelayanan prima
3. Akses transportasi tidak macet
4. Pangsa pasien cukup besar
5. Gedung rumah sakit baru dengan ruang tunggu yang nyaman

ANALISA DATA (MATRIKS IFAS)

No. Faktor Strategis Internal Bobot Rating Score
Kekuatan
1. Memiliki lahan parkir luas 0,20 4 0,80
2. Memiliki banyak asuransi 0,10 2 0,20
3. Memiliki spesialistik 0,15 3 0,45
4. Memiliki akreditasi 0,10 2 0,20
5. Memiliki banyak cabang 0,05 2 0,10
Kelemahan
1. Keterbatasan alat kesehatan 0,10 3 0,30
2. Obat yang tersedia tidak lengkap 0,05 2 0,10
3. Akses menuju lokasi selalu macet 0,10 2 0,20
Petugas kesehatan kurang peduli dengan
4. 0,10 2 0,20
pelayanan prima rumah sakit
5. petugas kurang disiplin 0,5 2 0,10
Jumlah 2,65

ANALISA DATA (MATRIKS EFAS)

No. Faktor Strategis Eksternal Bobot Rating Score

Peluang
1. tarif pelayanan lebih mahal 0,10 3 0,30
2. loyalitass pasien kurang 0.10 2 0,20
 3. fasilitas pendukung kurang 0,10 2 0,20
4. RS masih baru 0,10 2 0,20
5. belum terakreditasi 0,10 4 0,40
Ancaman
1. peugas ramah 0,15 3 0,45
2. petugas peduli pada pelayanan prima 0,10 2 0,20
3. akses tidak macet 0,10 3 0,30
4. pangsa pasar cukup luas 0,05 3 0,15
5. gedung masih baru dan nyaman 0,10 3 0,30
Jumlah 2,70

Kesimpulan
Nilai IFAS = 2,65
Nilai EFAS = 2,70

Maka,

IFAS > 2,0 = S > W

EFAS > 2,0 = O . T

Menggunakan strategi SO (Strategy Oriented), menggunakan kekuatan untuk merebut peluang, agresif,
eskpansi, growth oriented strategy.