Ibu

: “ Setelah saya pikir

-pikir saya setuju bila anak saya dirogten dan di

CT scan”

Dokter

: “ Baiklah kalau begitu

ibu bisa menandatangani surat persetujuan

tindakan”

Ibu

: “ Iya dok, saya tanda tangan dimana?”

Dokter

: “ Ini

silahkan Ibu baca terlebih dahulu , kemudian tanda tangan di

sebelah sini”

Narasi Kemudian Sang Ibu kembali ke kamar pasien , setelah beberapa saat kemudian datanglah
seorang perawat. Perawat 2

: “ Permisi bu,

Dek ini mau dilakukan rogten, ini adek mau saya antarkan ke ruang radiologi, sebelumnya perhiasannya

dan jamnya dilepas dulu ya, biar dibawa ibunya dulu”

Pasien (menganggukan kepala) Perawat 2

: “ Mari dek saya antarkan”

Pasien

: “ Saya maunya diantar mbak perawat yang tadi”

Perawat 2

: “ Perawat

yang tadi sudah pulang dek, biar saya antar saja ya dek, Ibunya juga boleh ikut nganter kok Pasien

: “Iya sus”

(terdiam sejenak) Narasi

Dan akhirnya Andriana pun dibawa ke ruang radiologi untuk diakukan rongten. Dari hasil rogten
diketahui bahwa pasien mengalami patah tulang, dan harus di rawat inap untuk segera dilakukan
operasi.

A.

Teknik komunikasi Terapeutik yang digunakan dalam role play “ Komunikasi Terapeutik pada Pasien di
IGD” adalah :

1.

Observasi

: kegiatan mengamati kondisi klien/orang lain. Observasi dilakukan apabila terdapat konflik antara verbal
dan non verbal yang butuh pengamatan lebih mendalam. Contoh pada dialog Pasien

: “aduh sakit sus”

Perawat 1

: “yang sakit sebelah mana dek ?”

Pasien : (menggerakkan bagian kaki kiri yang sakit.) Perawat 1

: “oh yg sakit bagian

kaki kiri ya dek? pusing tidak

dek ?”

Pasien

: “iya sus, pusing sus”

2.

Klarifikasi:

menanyakan kepada klien apa yang tidak dimengerti perawat terhadap situasi yang ada. Klarifikasi
dilakukan apabila pesan yang disampaikan oleh klien belum jelas bagi perawat dan perawat mencoba
memahami situasi yang digambarkan oleh klien. Contoh dialog Perawat 1

: “yang sakit sebelah mana dek ?”

Pasien : (menggerakkan bagian kaki kiri yang sakit.) Perawat 1

: “oh yg sakit bagian kaki kiri ya dek?

pusing tidak

dek ?”

3.

Offering Sel (menawarakan diri):

perawat menawarkan diri adalah menyediakan diri untuk membantu kebutuhan klien. Contoh dialog:
Perawat 2

: “ Permisi bu, Ibu dimint

a untuk menemui dokter sekarang

bu”

Ibu
: “ Iya sus, (terdiam sejenak)

lha terus anak saya sama siapa

sus?”

Perawat 2

: “ Ibu silahkan temuidokt

er dulu, anaknya biar saya yang

menjaga”

4.

Ekplorasi

: mendalami masalah yang dihadapi klien. Contoh dialog Perawat 1

: “Gimana dek ada yang dikeluhkan lagi ?”

Pasien

: “ Masih sus, dada saya terasa sesak ”

Perawat : sesak banget atau tidak dek ? Pasien

: “iya sus lumayan susah buat nafas”

Perawat 1

:“ Kalau begitu saya pasangkan oksigen dulu ya, biar nafasnya lancar.”

5.

Menawarkan informasi

Menyediakan tambahan informasi dengan tujuan untuk mendapatkan respon lebih lanjut. Ibu

: “ Ini kenapa ya sus, kok dada anak saya sesak?

Padahal kan anak saya tidak punya riwayat sakit

asma”

Perawat 1

: “ ibu sesak nafas tidak harus selalu dikarenakan

karena penyakit asma bu, ini bisa terjadi pada anak ibu karena klien mengalami syok waktu kecelakaan,

sehingga dadanya terasa sesak”

6.

Assertive:

kemampuan dengan secara meyakinkan dan nyaman mengekspresikan pikiran dan perasaan diri dengan
tetap menghargai hak orang lain. Ibu

: “ Eh suster, tadi kata do

kter sebaiknya dilakukan rogten dan CT scan pada anak saya, tapi kok saya nggak yakin ya s

us?”

Perawat 1

: “ Memang sebaiknya dilakukan itu bu, agar bila t

erjadi sesuatu bisa segera diketahui dan ditangani, bagaiamana bu apa ada yang

kurang jelas?”

B.

Hambatan yang terjadi pada kasus komunikasi terapeutik pada pasien di IGD adalah 1.

Tranference :
respon tak sadar berupa perasaan atau perilaku klien terhadap perawat yang didasarkan pengalaman
pribadi klien.

Contoh dialog

Pasien

: “ Saya maunya diantar mbak perawat yang baik hati dan mirip ibu saya tadi saja sus”

Perawat

: “ Perawat yang tadi suda

h pulang dek, biar saya antar saja ya dek, Ibunya juga boleh ikut nganter kok. Pasien

: “tidak mau sus, pokoknya saya maunya sama suster yang tadi”

Perawat

: “nanti kalo tidak segera di rotgen adek gak bisa segera

sembuh dan tidak bisa segera pulang keru

mah hlo”

Pasien

: “ (terdiam sejenak) Iya udah sus, ayo kita ke ru

ang

rotgen