ACCOUNT RECEIVABLE

DI HOTEL WYNDHAM

Oleh :

1. I Komang Abas Malyadi (1715644006)

2. Firda Mayang Aldira (1715644048)
3. Anak Agung Rasmita Dewi (1715644108)
4. Kadek Tiwi Maharani (1715644150)

JURUSAN AKUNTANSI
POLITEKNIK NEGERI BALI
2018
 GAMBARAN UMUM

A. Hotel Wyndham

Wyndham hotel terletak di kawasan Pecatu Indah Jl. Dreamland Beach, Pecatu, 80364
Uluwatu, Bali. Akomodasi ini hanya berjarak 6 menit dari pantai. Wyndham Dreamland
Resort Bali terletak di Pecatu, 2 km dari Pura Uluwatu. Akomodasi ini memiliki sebuah
kolam renang luar ruangan, pusat kebugaran, dan taman. Akomodasi ini terletak dekat
dengan tempat-tempat wisata seperti Pantai Balangan. Tersedia juga restoran, bar, dan Wi-
Fi gratis.

B. Struktur Organisasi Akuntansi di Hotel Wyndham

Financial Controller

(M.Hamzah)

Cost Control Account

Account IT SPV
Purchasing SPV Income Audit General Cashier
(Saddam Receivable Payable (Ayu
(Kenny) (Arya) (Ariska) (Yoga Astawan)
Dwigung) (Dwi Setyorini) Intan)

Purchasing Staff Storekeeper IT Staff

(Dwi Juliartana) (Wahyu Surya) (Ari)

Receiving
(Putri Pertiwi)
 PEMBAHASAN
Account Receivable merupakan salah satu jenis transaksi akuntansi yang mengurusi
penagihan konsumen yang berhutang pada seseorang, suatu perusahaan, atau suatu
organisasi untuk barang dan layanan yang telah diberikan pada konsumen tersebut. Pada
sebagian besar entitas bisnis, hal ini biasanya dilakukan dengan membuat tagihan dan
mengirimkan tagihan tersebut kepada konsumen yang akan dibayar dalam suatu tenggat
waktu yang disebut termin kredit atau pembayaran.
Tugas dan Fungsi Pokok dari Account Receivable yaitu tugas utama seorang Account
Receivable adalah melayani pembayaran dengan kartu kredit khususnya mengelola
piutang hotel yang berasal dari transaksi reservasi dan booking kamar. Seorang Account
Receivable ini juga memiliki tugas untuk memberitahu collector dalam menagih
piutang apabila piutang tersebut sudah memasuki jatuh tempo.
Tugas dan fungsi pokok dari Account Receivable di teori dengan dilapangan hampir
sama, karena tugasnya umum dari Account receivable adalah mengelola pembayaran yang
selalu berkaitan dengan piutang/ledger yang ada di hotel tersebut.
Alur dan Prosedur Kerja dari Account Receivable yaitu:

a. Pertama tamu akan melakukan reservasi baik secara individu ataupun melalui agen
perjalanannya kebagian reservation yang selanjutnya akan membuat reservation
form (RF) dan mencatatnya dalam daftar kedatangan tamu, kemudian
mendistribusikan form tersebut ke pihak FO (Front Office)

b. Saat tamu datang menunjukkan bukti reservasi kepada Fo (Front Office), Fo (Front
Office) membuat bill untuk tamu tersebut

c. Setelah terjadinya transaksi penjualan secara kredit, berdasarkan dokumen yang

diterima dari FO (Front Office) bagian AR membuat kwitansi, dan
membuat/mencetak invoice.

d. Account receivable akan melakukan pencatatan dan menyiapkan invoice ke tamu

atau pihak travel agen atas penjualan kredit, serta mengirimkan invoice tersebut
 kepada travel agen Account Receivable akan memantau umur piutang dari agen
sesuai jatuh temponya, saat tiba waktunya untuk melakukan penagihan, Account
Receivable akan menyiapkan daftar penagihan piutang beserta bukti pendukungnya
(invoice, guest bill, agent voucher, dll), dan menyiapkan cash receipt.

Dokumen yang digunakan oleh Account Receivable antara lain Guest bill digunakan
untuk mencatat transaksi penjualan yang dilakukan oleh tamu selama menginap di hotel
dan sebagai bukti tagihan kepada tamu, yang terdiri dari: Master bill , untuk mencatat
transaksi penjualan kamar dan Extra bill, untuk mencatat transaksi penjualan yang lain
selain kamar, Reservation Form adalah formulir yang dipergunakan untuk mencatat
pemesanan kamar, yang berisikan nama si pemesan, alamat jumlah kamar, tipe kamar yang
diinginkan, harga kamar, tanggal kedatangan serta tanggal keberangkatan tamu/check-out,
Invoice / Faktur penjualan adalah dokumen yang digunakan sebagai pernyataan tagihan
yang harus dibayar oleh tamu atau travel agen, Agent Voucher adalah kartu pesanan yang
dibuat oleh biro agen travel untuk tamu yang akan menginap di hotel dan digunakan untuk
bukti saat tamu melakukan check in, Cash Receipt adalah bukti penerimaan kas
pembayaran dari tamu berdasarkan tagihannya.

Jenis – Jenis ledger di Hotel Wyndham adapun jenis-jenis Ledger dalam Hotel
Wyndham yaitu account receivable guest ledger, account receivable city ledger dan account
receivable credit card. Guest Ledger yang merupakan rekening tamu pada saat di hotel,
City Ledger ialah bagian dari buku besar tambahan yang memuat rincian piutang usaha dari
konsumen jasa hotel setelah yang bersangkutan meninggalkan hotel secara permanen
(sudah check-out), biasanya hal ini terjadi apabila ada lembaga lain yang bertanggung
jawab atas pembayaran hotel, contoh: agen wisata, kantor, dan lain-lain dan Credit card
adalah alat pembayaran non tunai.

Laporan yang dihasilkan dari account receivable yang terdiri dari laopran harian dan
laporan bulanan. Laopran harian dari account receivable yaitu aging atau bahasa lainnya
analisa umur piutang. Analisa umur piutang adalah suatu betuk laporan guna mengetahui
posisi piutang dengan melakukan pengelompokan piutang pada periode tertentu, dengan
pengelompokan tersebut manajemen perusahaan dapat mengetahui posisi piutang sehingga
dapat mengambil kebijakan keuangan yang tepat. Laporan bulanan yaitu rekonsiliasi bank.
Adanya rekonsiliasi bank adalah karena adanya perbedaan antara saldo kas versi laporan
bank dan saldo kas versi perusahaan.

Account Receivable mempunyai peranan yang sangat penting untuk menyediakan

pelayanan kredit yang berkualitas bagi tamu hotel yang ingin melakukan pembayaran
dengan tagihan. Bagian account receivable dalam finance bekerjasama dengan departemen
lain seperti Front Office.

Hambatan dan kendala yang sering dialami oleh Account Receivable yaitu terjadinya
selisih kas, bisa berupa selisih kas lebih maupun kas kurang. Selisih kas terjadi karena
casher dalam menerima piutang tidak sesuai dengan piutang yang di catat oleh account
receivable. Sehingga akan menimbulkan selisih kas jika terjadi selisih kas kurang maka
casher maupun Account Receivable tersebut mengganti kekurangan uang tersebut. Dan
dalam penagihan ke travel agent, itu salah satu hambatan dari account receivable.

Adapun kemungkinan ledger itu di blacklist karena upaya dalam proses penagihan
piutang usaha dalam proses penagihan piutang yang dilakukan oleh collector, ledger
tersebut susah dihubungi, ledger pailit, ledger meninggal dunia dan ledger yang melarikan
diri, sehingga akan mengurangi jumlah piutang dan akhirnya akan mengurangi jumlah
aktiva lancar dan pada akhirnya akan mengganggu operasional hotel. Dengan begitu ledger
tersebut akan di blacklist.
 DOKUMENTASI

Fasilitas kolam renang di Hotel Wyndham Fasilitas restaurant di Hotel Wyndham

Fasilitas kamar di Hotel Wyndham

Wawancara dengan bagian Acc. receivable

Berfoto dengan bagian acc. Receivable

 DAFTAR PERTANYAAN

1. Apa tugas dan fungsi pokok dari Account Receivable?

2. Apakah ada perbedaan di lapangan dengan di teori mengenai Account Receivable?
3. Bagaimana alur dan prosedur kerja departemen Account Receivable tersebut?
4. Dokumen apa saja yang digunakan?
5. Apa saja jenis-jenis ledger yang digunakan di Hotel Wyndham ini?
6. Laporan apa saja yang dihasilkan?
7. Bagian-bagian apa saja yang sering diajak kordinasi?
8. Hambatan atau kendala apa saja yang dialami dari Account receivable?
9. Adakah kemungkinan ledger itu di blacklist?