PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS JATIBARANG
Jln. Raya Bulak Kecamatan Jatibarang Kode Pos 45273
Telp (0234) 351284 e-mail puskesmasjatibarang32@gmail.com

TUGAS POKOK DAN FUNGSI

PETUGAS CUSTOMER SERVICE (CS)

A. KEDUDUKAN
Berada di bawah pembinaan dan bertanggung jawab kepada Kepala UPTD Puskesmas
Jatibarang melalui Penanggung Jawab UKP, Kefarmasian dan Laboratorium.

B. TUGAS
Membuat perencanaan, menyelenggarakan pendaftaran pelayanan yang ada di UPTD
Puskesmas Jatibarang

C. URAIAN TUGAS
1. Memberikan informasi kepada pengunjung dan pasien berupa jadwal praktek
tenaga medis atau paramedis.
2. Sebagai mediasi pengunjung atau pasien dalam menyampaikan dan menangani
keluhan demi memberikan kepuasan terhadap pengunjung atau pasien.
3. Berkoordinasi dengan unit terkait untuk keluhan atau masukan yang di peroleh
untuk mendapatkan pemecahan masalah yang cepat dan tepat.
4. Melakukan kegiatan administrasi seperti mendaftar pasien yang datang berobat,
Mencatat di buku register Pasien.
5. Mengisi identitas pasien di kartu rawat jalan
6. Mengantar kartu rawat jalan ke ruang Pemeriksaan
7. Bertanggung jawab atas penerimaan uang retribusi dan pengeluaran karcis
8. Meyetorkan kepada bendahara Pengeluaran Pembantu dari hasil penerimaan
retribusi setiap hari
9. Mencatat hasil penerimaan retribusi di buku bantu
10. Menyusun Kartu Rawat jalan pasien pada rak status sesuai urutan nomer kode
11. Membantu merencanakan kebutuhan kartu rawat jalan
12. Mencatat register baru/lama, BPJS/Non BPJS
13. Pencatatan dan pelaporan

E. TANGUNG JAWAB
Bertanggung jawab atas penyelenggaraan pendaftaran pelayanan yang ada di UPTD
Puskesmas jatibarang.

F. WEWENANG
Melakukan Pendaftaran seluruh pasien.

G. KUALIFIKASI
Mempunyai latar belakang pendidikan minimal SMA / SMK