KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan YME, atas karuniaNya

sehingga penyusunan Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Dan

Penerimaan Pasien Rawat Inap Edisi 2 ini dapat terselesaikan.

Undang-Undang RI No 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit Pasal 29
menyebutkan bahwa Rumah Sakit berkewajiban untuk memenuhi hak
pasien dan mengedepankan kepuasan pasien. Oleh sebab itu disusunlah

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Dan Penerimaan Pasien Rawat

Inap Edisi 2 sebagai revisi dari panduan sebelumnya yang bertujuan untuk
mencatat data sosial/mendata pasien untuk mendapatkan pelayanan
kesehatan yg dibutuhkan, dan mencatat hasil pelayanannya.
Keberhasilan mengidentifikasi pasien menurunkan angka duplikasi
registrasi. Jika pasien tidak mempunyai satu identitas unik dan spesifik
maka hal ini dapat mengganggu pelayanan pasien di RSUD Batang dengan
standar baku yang telah ditetapkan oleh manajemen rumah sakit, dimana
prosedur ini harus dipatuhi oleh unit pelayanan lingkungan RSUD Batang.
Panduan ini bertujuan meningkatkan mutu pelayanan pasien.
Panduan ini disusun bersama antara Bidang Pelayanan dan
Penunjang dengan beberapa instalasi terkait dan perwakilan Pokja ARK
(Akses Ke Rumah Sakit & Kontinuitas Pelayanan) yang merupakan bagian
dari Panitia Akreditasi RSUD Batang.
Akhir kata semoga panduan ini dapat bermanfaat bagi seluruh
komponen pelayanan di RSUD Batang dalam memberikan pelayanan yang
aman dan bermutu menuju kepuasan pasien. Kritik dan saran yang
membangun sangat kami harapkan untuk perbaikan sehingga akan
menambah kesempurnaan penyusunan panduan dimasa mendatang.

Batang, Februari 2019

Penyusun

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap ii
RSUD Batang
 KATA SAMBUTAN DIREKTUR

RSUD Batang merupakan rumah sakit rujukan tipe C, rumah sakit

non pendidikan akan selalu menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan.

Oleh karenanya kita sambut dengan hangat penerbitan Panduan

Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Dan Penerimaan Pasien Rawat Inap

tahun 2019 yang telah disusun oleh Bidang Pelayanan dan Penunjang
RSUD Batang.
Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Dan Penerimaan Pasien
Rawat Inap ini disusun berdasarkan Undang - Undang yang berlaku dan
telah diterapkan pada proses pelayanan di RSUD Batang. Proses
penyempurnaan panduan ini terus menerus dilakukan, sehingga
diharapkan akan lebih dapat memenuhi kebutuhan untuk pelayanan pasien
yang seragam diseluruh rumah sakit serta sesuai dengan perkembangan
ilmu terkini. Panduan ini menjadi pegangan bagi seluruh komponen
pelayanan di RSUD Batang yaitu dokter Spesialis, dokter umum, perawat,
serta seluruh karyawan di lingkungan RSUD Batang.
Semoga Panduan ini dapat bermanfaat dan digunakan dengan baik,
sehingga tujuan untuk mencapai keamanan dan mutu tinggi dalam
menjalankan pelayanan secara selaras, serasi, dan seimbang di RSUD
Batang akan semakin cepat terwujud.
Penghargaan yang tinggi saya tujukan kepada Bidang Pelayanan dan
Penunjang yang telah menyelesaikan penyusunan Panduan ini dengan
sebaik-baiknya.

Batang, Februari 2019

DIREKTUR
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BATANG

dr. BEKTI MASTIADJI, Sp.PK

Pembina Tk I
NIP : 19600111 198703 1 007

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap iii
RSUD Batang
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL............................................................................... i
KATA PENGANTAR.............................................................................. ii
KATA SAMBUTAN DIREKTUR ............................................................. iii
DAFTAR ISI......................................................................................... iv
BAB I PENDAHULUAN ................................................................... 1
A. LATAR BELAKANG........................................................ 1
B. PENGERTIAN................................................................ 1
BAB II RUANG LINGKUP ................................................................ 3
BAB III TATA LAKSANA..................................................................... 4
A. Proses Pendaftaran Pasien Rawat Jalan ....................... 4
B. Proses Penerimaan Pasien Rawat Inap ......................... 10
C. Proses Penerimaan Pasien Emergensi ke unit rawat inap 13
D. Proses Penahanan Pasien Untuk Keperluan Observasi.. 13
E. Pengaturan Kamar Rawat Inap ..................................... 13
F. Proses Penanganan Pasien Bila Tempat Tidur Tidak
Tersedia ....................................................................... 13
BAB IV DOKUMENTASI ................................................................... 15

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap iv
RSUD Batang
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Rumah sakit sebagai salah satu fasilitas pelayanan kesehatan
memiliki peran yang sangat strategis dalam upaya mempercepat
peningkatan derajat kesehatan masyarakat Indonesia. Dewasa ini
peran strategis tersebut semakin menonjol mengingat timbulnya
perubahan-perubahan epidemiologi penyakit, perubahan struktur
demografis, perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi (IPTEK),
perubahan struktur sosial ekonomi masyarakat dan pelayanan yang
lebih bermutu, ramah dan sanggup memenuhi kebutuhan masyarakat
atau pasien terhadap tuntutan perubahan pola pelayanan kesehatan di
Indonesia (Aditama, 2002). Tujuan utama kegiatan di rumah sakit
adalah melayani pasien dan juga keluarganya dalam berbagai bentuk
pelayanan termasuk pelayanan pendaftaran.
Oleh karena itu pelayanan pendaftaran menjadi penting bagi akses
pasien dan kontiunitas pelayanan. Pelayanan pendaftaran ada dua
macam, meliputi pendaftaran pasien rawat jalan dan penerimaan
pasien rawat inap.

B. Pengertian
Pelayanan pendaftaran adalah mencatat data sosial pasien untuk
mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan dan mencatat
hasil pelayanannya. Menyediakan skrining medis yang sesuai untuk
setiap orang yang datang ke rumah sakit yang meminta pemeriksaan
atau pengobatan untuk suatu kondisi medis. Skrining medis harus
dapat digunakan untuk menentukan apakah pasien mempunyai
kondisi medis yang emergensi. Suatu kondisi medis yang emergensi
berarti pasien dengan gejala akut yang cukup berat dan tanpa
perhatian medis yang segera dapat diperkirakan akan mengakibatkan
kesehatan pasien dalam bahaya yang serius, gangguan fungsi tubuh
yang serius atau disfungsi yang serius dari organ tubuh atau bagian.
Pasien bukan emergensi akan mendapat perawatan yang
berkelanjutan sesuai dengan status klinisnya dan sumber daya yang
tersedia. Untuk pasien yang membutuhkan pelayanan di luar dari yang
tersedia di RSUD Batang mereka akan dipindahkan / dirujuk ke

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 1
RSUD Batang
fasilitas perawatan kesehatan yang sesuai. RSUD Batang mempunyai
perjanjian dan hubungan dengan organisasi/fasilitas agar dapat
memberikan pasien perawatan yang sesuai jika sumber daya yang
dibutuhkan tidak tersedia di RSUD Batang.
Kebijakan ini berlaku untuk semua petugas kesehatan yang bekerja
di RSUD Batang, termasuk manajerial, dokter, perawat, bidan dan
petugas kesehatan yang berhubungan atau siapapun yang membuat
kontak pertama dengan pasien dan melakukan penilaian mengenai
kebutuhan pasien tersebut.

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 2
RSUD Batang
 BAB II
RUANG LINGKUP

Pasien dapat mengakses layanan perawatan di Instalasi Gawat Darurat

dan Instalasi Rawat Jalan. Pasien akan dilakukan triage dan dikategorikan
untuk penilaian dan perawatan dapat dilakukan pada saat yang bersamaan.
Pasien dapat melakukan akses untuk mendapat perawatan :
a. Klinik rawat jalan
b. Instalasi Gawat Darurat
c. PONEK (Pelayanan Obstetrik Neonatal Emergensi Komprehensif)
d. Pendaftaran langsung (Direct Admission) ke unit rawat inap (Booked
admission)
Pasien hanya dapat dilayani di RSUD Batang jika tersedia jenis
layanan yang dibutuhkan. Apabila layanan yang di butuhkan tidak
memadai atau tidak ada, maka pasien harus dirujuk ke rumah sakit lain
yang memiliki kebutuhan jenis layanan yang dibutuhkan pasien saat itu
dengan sebelumnya dilakukan tes pemeriksaan penunjang sebagai dasar
pengambilan keputusan sesuai standar pelayanan medis.
Pasien akan dipindahkan ke rumah sakit lain untuk mendapatkan
pelayanan yang sesuai, ketika tidak tersedianya pelayanan tersebut di
RSUD Batang atau jika pasien ingin untuk dipindahkan ke rumah sakit lain
dikarenakan asuransi atau masalah lainnya (merujuk kepada kebijakan
transfer pasien).
Pasien dengan pengguna asurasi kesehatan yang dapat dilayani di
RSUD Batang :
1. BPJS
2. KBS (Kartu Batang Sehat)
3. IN HEALTH
4. PT. JASA RAHARJA

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 3
RSUD Batang
 BAB III
TATA LAKSANA

Semua pasien yang mendapatkan pelayanan perawatan kesehatan atau

yang akan mendapatkan pelayanan kesehatan harus diregistrasikan di
dalam data pasien dan mendapatkan nomor rekam medis. Ini meliputi
pasien rawat inap (termasuk bayi baru lahir), pasien rawat jalan dan pasien
yang hanya memeriksakan spesimen (contoh: sample darah) diregistrasikan
sebagai pasien. Keberhasilan mengidentifikasi pasien menurunkan angka
duplikasi registrasi. Jika pasien tidak mempunyai satu identitas unik dan
spesifik maka hal ini dapat mengganggu pelayanan pasien.

A. Proses Pendaftaran Pasien Rawat Jalan:

1. Pendaftaran Rawat Jalan Manual.
a. Pasien datang di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
(TPPRJ) dan diterima dengan ramah oleh petugas.
b. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut sudah pernah
periksa di RSUD Batang (pasien lama) ataukah baru pertama
kali periksa di RSUD Batang (pasien baru).
c. Apabila pasien tersebut adalah pasien baru, maka petugas
TPPRJ mendaftar pasien dengan mengisi atau melengkapi
formulir rekam medis penerimaan pasien baru dengan
mewawancarai pasien tersebut;
1) Petugas TPPRJ mencetak Kartu Identitas Berobat
2) Kemudian petugas TPPRJ mempersilahkan pasien
menyelesaikan administrasi dan pembayaran di kasir
untuk pasien umum
3) Petugas TPPRJ memberikan Kartu Identitas Berobat
kepada pasien dan memberitahukannya untuk segera ke
klinik rawat jalan yang dikehendaki.
4) Petugas TPPRJ mengantarkan rekam medis pasien ke
klinik rawat jalan tersebut.
d. Apabila pasien tersebut adalah pasien lama, maka petugas
TPPRJ mendaftar pasien sebagai berikut:
1) Petugas menerima dan meneliti kartu identitas berobat
(KIB) pasien;

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 4
RSUD Batang
 2) Petugas TPPRJ mendaftar pasien sesuai dengan
kebutuhan pelayanan klinik rawat jalan yang
dikehendaki dengan mewawancarai pasien tersebut;
3) Petugas TPPRJ mengambil dan menyiapkan berkas
rekam medis pasien
5) Petugas TPPRJ mendistribusikan semua berkas rekam
medis pasien ke klinik rawat jalan yang sesuai.

e. Di Unit Pelayanan Klinik Rawat Jalan :

1) Petugas di unit pelayanan memberikan pelayanan
kesehatan sesuai kebutuhan kesehatan pasien.
2) Menyiapkan dan memberikan formulir rujukan kepada
pasien untuk menuju ke unit pelayanan lain sesuai
kebutuhan kesehatan pasien dan diisi oleh dokter
pemeriksa.
3) Keluarga atau pasien umum yang tanpa penjamin
diberikan informasi tentang pembayaran di bagian kasir.
4) Keluarga atau pasien diberikan informasi untuk ke unit
pelayanan sesuai yang dibutuhkan.
5) Keluarga atau pasien diberikan informasi tentang
pengambilan obat di bagian farmasi RSUD Batang.
2. Pendaftaran Online
a. Pendaftaran Rawat jalan dengan SMS Online
1) Pengertian
Adalah pendaftaran klinik Rawat Jalan (Klinik Spesialis,
Klinik Gigi, Klinik Umum, DOTS, VCT CST dan NAPZA)
yang dilakukan melalui metode SMS, untuk
mendapatkan pelayanan klinik rawat jalan sesuai yang
dikehendaki.

2) Tujuan
Tujuan dari pendaftaran melalui SMS ini antara lain :
a) Memudahkan masyarakat untuk melakukan
pendaftaran dalam rangka mendapatkan pelayanan
untuk klinik rawat jalan.
b) Tidak menunggu antrian di loket pendaftaran.

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 5
RSUD Batang
 c) Mempersiapkan rekam medik lebih awal sehingga
mempercepat pelayanan oleh dokter.
3). Tata cara / urutan pendaftaran melalui SMS Online
a) Pendaftaran melalui SMS Online ditujukan untuk
pasien lama atau pasien yang sudah mempunyai
nomor rekam medik.
b) FORMAT SMS: Ketik Nomor RM*KLINIK TUJUAN
Kirim ke 08112625552
Contoh : 123456*KLINIK ANAK Kirim ke
08112625552
ATAU :
FORMAT : NAMA*TGL-BL-TH.LAHIR*KLINIK
TUJUAN
Contoh : ARUM RISKI MEILIANA*17-08-
1945*KLINIK OBSGYN

c) WAKTU PENDAFTARAN :
 Pukul 00.01 – 08.00 WIB : untuk mendaftar
kunjungan pada hari pendaftaran (hari H).
 Pukul 08.00 – 00.00 WIB : untuk mendaftar
kunjungan pada hari berikutnya (H – 1).
d) CARA PENULISAN KLINIK TUJUAN :
 KLINIK DALAM
 KLINIK ANAK
 KLINIK THT
 KLINIK SYARAF
 KLINIK BEDAH
 KLINIK MATA
 KLINIK VCT CST
 KLINIK NAPZA
 KLINIK KULIT
 KLINIK JIWA
 KLINIK GIGI
 KLINIK ORTHOPEDI
 KLINIK REHAB MEDIK
 KLINIK UMUM
 KLINIK DOTS

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 6
RSUD Batang
  KLINIK KANDUNGAN atau KLINIK OBSGYN
e) Petugas filling memastikan surat elegibilitas
pelayanan atau nomor antrian pemeriksaan klinik
tercetak di bagian filling Rekam Medis
f) Petugas filling menyiapkan rekam medis pasien
g) Petugas filling mengantar rekam medis pasien ke
bagian administrasi klinik rawat jalan
h) Konfirmasi persyaratan bagi pasien dengan
penjamin dilakukan di bagian petugas administrasi
klinik rawat jalan.
i) Petugas administrasi klinik rawat jalan
mendistribusikan rekam medis ke klinik tujuan

b. Pendaftaran Rawat Jalan dengan Aplikasi Android

1) Pengertian
Adalah pendaftaran klinik Rawat Jalan yang dilakukan
melalui metode aplikasi android pada smartphone untuk
mendapatkan pelayanan klinik rawat jalan sesuai yang
dikehendaki.
2) Tujuan
Tujuan dari pendaftaran melalui aplikasi android ini
antara lain :
a) Memudahkan masyarakat untuk melakukan
pendaftaran.
b) Tidak menunggu antrian di loket pendaftaran.
c) Mendapatkan informasi jadwal klinik dokter
d) Mendapatkan informasi antrian klinik berjalan
e) Mempersiapkan rekam medik lebih awal sehingga
mempercepat pelayanan oleh dokter.
f) Tata cara/urutan pendaftaran melalui aplikasi
android :
i. Pendaftaran melalui aplikasi android ditujukan
untuk pasien lama atau pasien yang sudah
mempunyai nomor rekam medik.
ii. Download dan Instal Aplikasi Pendaftaran
online rawat jalan RSUD Batang di Playstore
dengan cara :

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 7
RSUD Batang
  Jalankan Internet di smartphone
 Buka Playstore
 Ketik “pendaftaran rsud batang” pada kolom
pencarian dan cari
 Download aplikasi dan instal/pasang aplikasi
iii. Buka Aplikasi pendaftaran online rawat jalan
RSUD Batang
iv. Isikan nomor rekam medis yang sudah dimiliki
dan passwordnya adalah tanggal lahir sesuai
data pasien dengan format “ddmmyyyy”
contoh : 17081945
v. Setelah sukses masuk kedalam aplikasi, pilih
“rawat jalan”
vi. Pilih klinik yang dituju
vii. Pilih penjamin yang digunakan (Umum, BPJS,
Kartu Batang Sehat)
viii. Klik “Registrasi rawat jalan”
ix. Mendapatkan notifikasi gagal/sukses dan
nomor antrian klinik

c. Pendaftaran Rawat jalan dengan Website

http://rsudbatang.com/sipentol/
1) Pengertian
Adalah pendaftaran klinik Rawat Jalan (Klinik Spesialis,
Klinik Gigi, Klinik Umum, DOTS, VCT CST dan NAPZA)
berbasis internet yang dilakukan melalui website pada
smartphone atau komputer pribadi untuk mendapatkan
pelayanan klinik rawat jalan sesuai yang dikehendaki.
2) Tujuan
Tujuan dari pendaftaran melalui website ini antara lain :
a) Memudahkan masyarakat untuk melakukan
pendaftaran.
b) Tidak menunggu antrian di loket pendaftaran.
c) Mendapatkan informasi jadwal klinik dokter
d) Mendapatkan informasi antrian klinik berjalan
e) Mempersiapkan rekam medik lebih awal sehingga
mempercepat pelayanan oleh dokter.

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 8
RSUD Batang
 3) Tata Cara/Urutan Pendaftaran Melalui Website
a) Pendaftaran melalui Website ditujukan untuk
pasien lama atau pasien yang sudah mempunyai
nomor rekam medik.
b) Buka web Browser (Chrome,Mozilla,Opera,dll ) di PC
atau Hp android ketikan alamat web:
http://rsudbatang.com/sipentol/
c) Masukan nomor rekam medis yang sudah dimiliki
pasien.
d) Masukan password. (Pasword sesuai tanggal lahir
misal:29/05/1991).
e) Pilih klinik Tujuan (misal : klinik dalam).
f) Kemudian pilih penjamin.
g) Setelah itu klik tombol DAFTAR.
h) Mendapatkan notifikasi gagal/sukses dan nomor
antrian klinik.

3. SUMMARY LIST/resume rawat jalan

a. RSUD Batang mengidentifikasi pelayanan lanjutan pasien
yang dalam resume rawat jalan yang pertama dilakukan, yang
dijaga oleh petugas filling rekam medis. Resume saat ini
adalah Summary List yang mencakup :
1) Diagnosis yang penting
2) Alergi terhadap obat
3) Medika mentosa yang sekarang
4) Prosedur bedah yang lalu
5) Riwayat perawatan yang lalu
b. Setiap pasien rawat jalan mempunyai resume rawat jalan
atau summary list
c. Resume rawat jalan dibuat setiap setahun sekali atau
apabila pasien memerlukan dapat dibuatkan sebelum satu
tahun dan dibuat berdasarkan summary list tahun
sebelumnya hingga periode berjalan
d. Resume rawat jalan dibuat oleh petugas filing rawat jalan
yang ditandatangani oleh petugas filing rawat jalan dan

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 9
RSUD Batang
 penanggung jawab bagian registrasi dan mengetahui Kepala
Instalasi Rekam Medis.
e. Resume rawat jalan disimpan di dokumen rekam medis
rawat jalan pasien.
B. Proses Penerimaan/Admisi Pasien Rawat Inap :
1. Proses admisi pasien rawat inap dilakukan di Tempat Pendaftaran
Pasien Rawat Inap (TPPRI)
2. Pasien dapat didaftarkan untuk rawat inap atas rujukan dokter
spesialis atau atas perintah dokter jaga IGD yang memiliki Surat
Ijin Praktik di RSUD Batang.
3. Dokter jaga IGD menuliskan diagnosis sementara dalam Surat
Perintah Rawat Inap (SPRI) dan ditandatangani.
4. Penerimaan pasien non-emergensi atau pasien rujukan ke RSUD
Batang, harus dilakukan verifikasi terlebih dahulu mengenai
kelayakan pasien serta ketersediaan unit pelayanan yang sesuai
dengan kebutuhan pasien untuk dirawat di RSUD Kabupaten
Batang.
5. Pelayanan penerimaan pasien/admisi pasien rawat inap :
a. Penerimaan pasien yang direncanakan (elektif)
Merupakan penerimaan pasien rawat inap yang sudah
direncanakan sebagai tindak lanjut untuk mendapatkan
pelayanan rawat inap. Semua data akan dikumpulkan
sebelum tanggal yang sudah ditentukan. Pasien
diinstruksikan untuk melapor ke bagian Tempat Pendaftaran
Pasien Rawat Inap (TPPRI)
b. Penerimaan pasien dari Klinik Rawat Jalan
Pasien didaftarkan langsung dari klinik rawat jalan
RSUD Batang. Dokumen yang diperlukan akan dikirimkan
dari klinik rawat jalan asal ke bagian TPPRI dan pasien akan
didaftarkan untuk mendapatkan kamar perawatan yang
sesuai dan tersedia di unit rawat inap.
c. Penerimaan dari IGD
Pasien dari IGD yang memerlukan rawat inap,
didaftarkan ke bagian TPPRI melalui keluarga atau
penanggung jawab. Pasien akan diberikan kamar rawat inap
yang sesuai dan yang masih tersedia di ruang rawat inap.

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 10
RSUD Batang
 d. Pasien observasi
Pasien dapat diobservasi di unit emergensi (IGD)
maksimal 6 jam sejak pasien masuk rumah sakit, selanjutnya
dokter harus memutuskan apakah pasien masuk dalam
perawatan RSUD Batang, rujuk ke rumah sakit lain atau
pasien di pulangkan dan di informasikan kepada pasien atau
keluarga. Selama observasi pasien dimonitor secara berkala.
Setelah pasien diobservasi dan diputuskan oleh dokter untuk
rawat inap, maka pasien didaftarkan ke TPPRI dan pasien
akan diberikan kamar rawat inap yang sesuai atau yang
masih tersedia di ruang rawat inap.
e. Pasien transfer dari rumah sakit lain / PPK 1 (satu)
Ketika permintaan transfer diterima oleh customer service
RSUD Batang, selanjutnya dialihkan kepada bagian IGD.
Kemudian bagian IGD mengkonfirmasi tentang kondisi pasien
yang akan ditransfer dan menanyakan data yang diperlukan.
f. Pendaftaran pasien PONEK (Pelayanan Obstetri dan Neonatal
Emergency Komprehensif)
Setiap pasien PONEK yang akan menjalani rawat inap
melalui IGD akan diproses penerimaannya melalui TPPRI
(Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Inap)

6. Proses penerimaan pasien/admisi rawat inap :

a. Proses penerimaan pasien rawat inap oleh petugas TPPRI :
1) Pasien atau keluarga datang ke bagian TPPRI dan diterima
oleh petugas TPPRI
2) Petugas TPPRI mendata dan melengkapi berkas
pendaftaran yang berisi identitas pasien dengan melakukan
wawancara kepada pasien atau keluarga
3) Petugas TPPRI menanyakan mengenai kepesertaan jaminan
kesehatan yang dimiliki pasien
b. Proses pendaftaran pasien rawat inap pasien rawat inap oleh
petugas TPPRI :
1) Petugas TPPRI menanyakan ruang rawat inap yang
dikehendaki atau sesuai dengan jaminan kesehatan yang
dimiliki pasien

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 11
RSUD Batang
2) Petugas TPPRI mengecek / mencarikan tempat / ruang
rawat inap yang dikehendaki atau sesuai dengan jaminan
kesehatan yang dimiliki pasien
3) Petugas TPPRI memastikan apakah pasien atau
penanggung jawab setuju dengan ruang rawat inap sesuai
dengan permintaan pasien;
a) Jika setuju, maka petugas mendaftarkan sesuai
tempat yang diinginkan pasien;
b) Jika tidak setuju, maka petugas mempersilakan
pasien atau penanggung jawab jika menghendaki
pindah ke rumah sakit lain sesuai permintaan pasien;
4) Petugas TPPRI mengkonfirmasi kepada dokter IGD apakah
pasien yang rawat inap tersebut pasien infeksius atau
pasien non infeksius
5) Jika ada perubahan kondisi pada pasien terkait
penempatan ke ruang rawat inap, maka petugas IGD
menginformasikan kembali ke bagian TPPRI tentang
ruangan yang dibutuhkan
6) Petugas pendaftaran TPPRI memberitahukan ke pihak
ruang rawat inap bahwa ada pasien baru yang akan
masuk, dan memberitahukan ke ruang rawat inap apakah
pasien tersebut pasien infeksius atau pasien non infeksius
7) Petugas TPPRI memberitahukan kepada petugas IGD
tentang ruang rawat inap yang sudah dipesankan
8) Selanjutnya petugas IGD mengkonfirmasi ke ruang rawat
inap tersebut dan memastikan kembali tentang
kesiapannya
9) Berkas pendaftaran pasien yang sudah selesai diisi oleh
petugas TPPRI maka langsung diserahkan ke bagian IGD
atau langsung ke ruang rawat inap yang dimaksud
10) Petugas TPPRI memastikan BAHWA SATU PASIEN
mempunyai SATU REKAM MEDIS dan tidak boleh lebih
11) Jika semuanya sudah siap, petugas IGD mengantarkan
pasien ke ruang rawat inap.

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 12
RSUD Batang
C. Proses Penerimaan Pasien Emergensi Ke Unit Rawat Inap
Merupakan proses menerima pasien dalam keadaan emergensi untuk
dilakukan rawat inap di RSUD Batang.

D. Proses Menahan Pasien Untuk Keperluan Observasi

Dalam penanganan kasus gawat darurat, pada pasien dengan kondisi
yang masih membutuhkan pengawasan maka dilakukan penahanan
atau dilakukan observasi selama pemberian terapi sampai kondisinya
memungkinkan untuk dilakukan pemindahan/dipulangkan dengan
tenggang waktu maksimal 6 (enam) jam.

E. Pengaturan Kamar Rawat Inap

Pemesanan kamar / ruang rawat inap dilakukan oleh bagian
pendaftaran. Pasien diperbolehkan untuk memilih kelas ruangan yang
diinginkan, kecuali pasien dengan kebutuhan ruang isolasi atau
pelayanan intensive setelah dikaji oleh dokter.
Kelas ruang rawat inap terdiri dari :
1. Kelas VVIP
2. Kelas VIP
3. Kelas Satu
4. Kelas Dua
5. Kelas Tiga
Jika kelas ruang rawat inap yang diminta tidak ada akan ditawarkan
kelas yang tersedia atau sesuai dengan jaminan kesehatan yang
dimiliki oleh pasien.

F. Proses Penanganan Pasien Bila Tempat Tidur Tidak Tersedia

1. Merupakan penanganan pasien apabila tidak tersedia fasilitas
tempat tidur rawat inap untuk merawat pasien atau tidak tersedia
unit yang dibutuhkan pasien.
2. Apabila tidak tersedia tempat tidur atau unit yang dibutuhkan
pasien rawat inap, maka petugas memberikan alternatif untuk
dirujuk ke rumah sakit lain.
3. RSUD Batang menyediakan tempat tidur sementara/transit di
ruang observasi di Instalasi Gawat Darurat.
4. Apabila pasien menolak dirujuk ke rumah sakit lain, lakukan
observasi pasien di ruang observasi IGD selama 6 jam.

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 13
RSUD Batang
5. Beritahu pasien/keluarga pasien agar selalu aktif menghubungi
nomor telepon informasi utk menanyakan ketersediaan tempat
tidur, dengan memberitahu nama pasien, tanggal lahir dan
alamat.

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 14
RSUD Batang
 BAB IV
DOKUMENTASI

1. SPO Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

2. SPO Penerimaan Pasien Rawat Inap Oleh Petugas TPPRI
3. SPO Penerimaan Pasien Rawat Inap Dari Rawat Jalan
4. SPO Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di IGD
5. SPO Proses Menahan Pasien Untuk Keperluan Observasi
6. SPO Pengelolaan Pasien Jika Tidak Tersedia Tempat Tidur
7. SPO Pendaftaran Rawat Inap Pasien PONEK
8. SPO Pemberian Informasi Admisi
9. SPO Pendaftaran Bayi Baru Lahir
10. SPO Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Melalui SMS dan Aplikasi Android
11. SPO Tata Cara Pendaftaran Melalui SMS
12. SPO Tata Cara Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Melalui Aplikasi
Android
13. SPO Pendaftaran Pasien Rawat Inap Oleh Petugas TPPRI
14. SPO Tata Cara Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Melalui Website

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 15
RSUD Batang