PENYAMPAIAN INFORMASI DI TEMPAT

PENDAFTARAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :1/2
SOP
Dinas Kesehatan UPT PUSKESMAS
Kota Tangerang PANUNGGANGAN

Ditetapkan
Kepala UPT
dr. Hj. Harmayani MPH
Puskesmas NIP 19770206 200604 2 019
Panunggangan
1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang sarana
pelayanan di puskesmas.

2. Tujuan Agar penyampaian informasi, ketersediaan informasi lain dapat di akses oleh
masyarakat, lintas program dan lintas sektor
3. Kebijakan KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PANUNGGANGAN
Nomor : /2016
Tentang : Pelayanan Klinis
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1691 tahun 2011 tentang Keselamatan
Pasien
2. Permenkes RI No 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
3. Permenkes RI No 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
Pratama, tempat praktek mandiri dokter dan tempat praktek mandiri dokter
gigi
4. Prosedur 1. Pasien datang ke bagian informasi di loket pendaftaran,
2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah,
3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien,
4. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien, tentang
tarif,
5. Petugas menjelaskan jenis ruangan rawat inap,
6. Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan,
7. Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan,
8. Peyugas menjelaskan tentang proses rujukan,
9. Petugas ketersediaan tempat tidur,dll
10. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah paham
dengan penjelasan petugas,
 11. Petugas menawarkan tenaga medis yang akan memberikan pelayanan, sesuai
permintaan pasien,
12. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan
kebutuhannya.
5. Hal - hal yang Pasien Darurat
perlu diperhatikan
6. Unit Terkait BP Umum, BP Gigi, MTBS, KIA, Poli KB, Poli Gizi, Poli TB, IGD
7. Dokumen Terkait  Buku Register Pendaftaran
 Rekam Medis
8. Rekaman historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
perubahan diberlakukan

PENYAMPAIAN INFORMASI DI TEMPAT PENDAFTARAN

No. Kode :
 Terbitan :

DAFTAR No. Revisi :

TILIK
Tgl. Mulai Berlaku :

Halaman : 1/2

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak Berlaku
1 Apakah Pasien datang ke bagian informasi di loket
pendaftaran,
2 Apakah

3 Apakah

4 Apakah

5 Apakah

6 Apakah

7 Apakah

8 Apakah

9 Apakah

10 Apakah

Tangerang, ....................................................

Pelaksana / Auditor

(.....................................................................)