PRODUK 1 ( SUSU KALENG CAP ENAAK )

Identifikasi kebutuhan-kebutuhan yang dilupakan oleh pengembang produk tersebut :

1. Tidak adanya lubang untuk keluarnya susu tersebut sehingga konsumen pengguna
produk harus membuka atau membuat lubang/melubangi secara manual dengan
menggunakan pisau.
2. Desain kaleng susu dibuat tidak transparan atau kurang efektif, sehingga konsumen
tidak bisa melihat seberapa banyaknya isi dari susu tersebut.

Menurut anda kenapa kebutuhan-kebutuhan tersebut tidak terpenuhi ? Apakah

pengembang produk itu sengaja mengabaikan kebutuhan-kebutuhan tersebut ?

Pengembang produk tersebut mungkin lebih mengutamakan produk susunya

dibandingkan kemasannya dan mungkin proses percetakan pembuatan kemasannya belum
mengalami perubahan atau inovasi.

Idenstifikasilah kebutuhan-kebutuhan pelanggan untuk produk-produk tersebut menurut

pengamatan anda :

Pelanggan membutuhkan lubang untuk membuka kemasan dengan mudah, misalnya dengan
diberi 2 lubang salah satu lubangnya dibuat untuk ventilasi agar susu tersebut mudah
keluarnya.

Susunlah kebutuhan-kebutuhan pelanggan kedalam Hirarki menurut tingkat kepentingan

kebutuhan pelanggan yang telah anda identifikasi :

Nama Produk Susu Kental Manis Cap Enak

Hirarki Produk Diskripsi
Keluarga kebutuhan (adalah kebutuhan Susu kebutuhan inti untuk menambah
utama yang mendasari kelompok produk) vitamin dalam tubuh
Keluarga Produk (adalah semua kelas Susu masuk dalam kelas produk minuman
produk yang dapat memenuhi kebutuhan
utama dengan efektifitas yng memadahi)
Kelas Produk (adalah sekelompok produk Susu masuk dalam kelas produk minuman
dalam keluarga produk yang diakui
mempunyai kesamaan fungsional)
Lini Produk (adalah sekelompok produk Susu kaleng
dalam kelas produk yang saling
berhubungan erat)
Jenis Produk (adalah produk-produk yang - Susu kaleng
ada dalam lini produk yang memiliki salah - Susu sachet
satu bentuk dari produk tersebut)
Merek (adalah nama yang dihubungkan Susu kaleng dengan merek Enak
dengan satu atau lebih produk dalam lini
produk yang digunakan untuk
mengidentifikasikan karakter produk
tersebut)
Unit Produk (adalah suatu unit dalam
merek atau lini produk yang berbeda dalam
atribut-atributnya)