SIM BAB 1 Sampai 15 Loudon
SIM BAB 1 Sampai 15 Loudon
Telephone seluler, Blackberry, iPhone, e-mail, dll semuanya menjadi hal-hal penting
dalam sebuah bisnis. Sebagai contoh : Jasa pengiriman paket yang semakin hari respons dari
penggunanya semakin banyak, lalu masyarakat yang saat ini lebih suka untuk membaca berita
melalui media elektronik, lalu pendapatan iklan online yang semakin meningkat setiap harinya.
Jadi, sistem informasi di era modern ini sangat berpengaruh bagi sebuah bisnis, seperti hal nya
contoh diatas.
Teknologi
Sebuah Program digital seluler muncul untuk bersaing dengan P.C. sebagai sistem bisnis.
Dampaknya pada bisnis : Perusahaan Apple membuat software untuk iPhone, dan membuat
application store di itunes dimana pengguna bisnis dapat mengunduh berbagai macam aplikasi
untuk membantu kerjasama, layanan berbasis lokasi, dan berkomunikasi dengan sesama rekan
kerja.
Manajemen
Manajemen menerima kerjasama online dan software jejaring sosial untuk meningkatkan
koordinasi, kerjasama, dan bertukar pengetahuan. Dampaknya pada bisnis : Aplikasi Google,
situs Google, dll. digunakan oleh lebih dari 100 juta bisnis professional untuk mendukung blog,
meeting secara online, profil pribadi, dan komunitas online.
Organisasi
Aplikasi Web 2.0 secara menyeluruh diadopsi oleh perusahaan. Dampaknya pada bisnis :
layanan web based memungkinkan karyawan untuk berinteraksi, sebagian komunitas online
menggunakan blogs, e-mail, dll. Facebook dan MySpace membuat peluang baru untuk bisnis
untuk bekerja sama dengan pelanggan dan vendor.
Proses bisnis inti seperti pembuatan/pemenuhan pesanan dilakukan secara digital dengan
lingkup keseluruhan yang saling terhubung. Dengan secara digital, perusahaan digital
merasakan dan merespon lingkungan lebih cepat dari pada perusahaan tradisional, dalam
perusahaan digital, perubahan waktu dan tempat dilaksanakan terus menerus 24 jam X 7 hari
dengan tempat dimanapun. Contoh : Cisco system yang menggunakan internet untuk
mendorong setiap aspek bisnis mereka, walaupun tidak sepenuhnya digital.
Tidak dapat dibayangkan apabila seluruh sektor ekonomi tanpa melakukan investasi
penting dalam sistem informasinya. Perusahaan e-commerence seperti amazon, ebay, google
mungkin tidak akan ada. Saat ini, teknologi informasi merupakan dasar bagi bisnis dalam abad
21 seperti dalam kantor, telfon, dll.
Perusahaan bisnis berinvestasi lebih pada sistem Informasinya secara khusus untuk mencapai 6
tujuan bisnis strategis :
1. Keunggulan Operasional,
2. Produk, jasa, dan model bisnis baru,
3. Hubungan pelanggan dan pemasok,
4. Pengambilan keputusan yang semakin baik,
5. Keunggulan kompetitif
6. Kelangsungan usaha
1.2. Perspektiv dalam Sistem Informasi
Sistem informasi berisi informasi mengenai organisasi dan lingkungan disekitarnya. Terdapat 3
aktivitas dasar yaitu, input, proses, dan output. feedback : merupakan output yang dikembalikan
kepada anggota/ kegiatan dalam organisasi untuk mengevaluasi perbaikan input.
Tenaga ahli : merancang produk dan jasa Pekerja Jasa : Memproduksi produk dan
menghasilkan jasa.
Manajemen : mempunyai tugas berusaha memahami banyak kegiatan
yang dihadapi organisasi, mengambil keputusan, merumuskan rencana kegiatan untuk
memecahkan permasalahan organisasi, menciptkan produk dan jasa baru. Teknologi
informasi dapat membantu manajer untuk merancang dan menciptkan produk dan jasa
baru, mengelola serta merancang kembali organisasi.
Teknologi : Teknologi Informasi : satu dari banyak alat yang digunakan
manajer untuk menghadapi perubahan. Di dalamnya terdapat, computer hardware,
computer software, teknologi manajemen data, dan teknologi komunikasi dan jaringan.
Ini Bukan Sekedar Teknologi : Sebuah Perspektiv bisnis atas Sistem Informasi
Dilihat dari perspektiv bisnis, sistem informasi merupakan bagian dari rentetan kegiatan
menambah nilai untuk mendapatkan, mengubah, dan menyebarkan informasi yang dapat
digunakan manajer untuk meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan kinerja
perusahaan, dan akhirnya meningkatkan profabilitas.
Studi mengenai Sistem Informasi berkaitan dengan berkaitan dengan berbagai isu dan
pengertian yang berasal dari berbagai disiplin teknis dan perilaku.
Dalam perspektiv sosioteknis, kinerja sistem akan optimal pada saat teknologi dan
organisasi secara bersama-sama saling menyesuaikan sampai tingkat kombinasi yang
memuaskan diperoleh .
Chapter 2 : Global E- business and Collaboration
September 27, 2015 Sistem Informasi Manajemen
Sistem informasi digunakan bagi perusahaan untuk mengelola sistem informasi mereka,
membuat keputusan, dan meningkatkan proses bisnis. Proses Bisnis adalah kumpulan aktivitas
yang dibutuhkan untuk menghasilkan produk dan jasa. Bagi sebagian besar perusahaan, kinerja
sebuah bisnis tergantung pada seberapa baiknya proses bisnis di rancang dan dikoordinasikan,
lalu seberapa bagusnya perusahaan tersebut untuk menginovasi atau mengeksekusi lebih baik
dari pada pesaingnya.
Teknologi dapat merubah arus informasi menggantikan langkah berurutan dengan tugas yang
dilaksanakan secara paralel. Contohnya yaitu pemesanan buku melalu Amazon, mendownload
musik menggunakan itunes. ini merupakan contoh perubahan menggunakan teknologi yang baru.
Dalam sebuah perusahaan terdapat banytak sistem informasi, bahkan sampai ribuan
untuk mengatur setiap kegiatan bisnis.
Aplikasi Bisnis
Membuat seluruh sistem yang berbeda, menjadi bekerja sama pada perusahaan adalah
tantangan utama. Salah satu pemecahannya adalah menerapkan aplikasi perusahaan.Aplikasi
perusahaan membantu bisnis menjadi fleksibel dan produktif dengan mengoordinasikan proses
bisnis dengan lebih dekat dan mengintegrasikan sekelompok proses agar berfokus pada
pengelolaan sumber daya yang efisisen dan pelayanan pelanggan.
Intranets dan ekstranets sebagai salah stau peralatan yang digunakan perusahaan untuk
meningkatkan integrasi dan mempercepat arus informasi dalam perusahaan. Intranets adalah
jaringan internal yang dibangun dengan peralatan standar komputer yang sama dengan internet
yang dipakai untuk distribusi informasi secara internal pada karyawan. Ekstranets adalah
internet yang diperpanjang kepada pengguna yang diizinkan diluar perusahaan.
Saat ini, kebanyakan bisnis berkembang menggunakan jaringan dan internet secara
digital. Oleh karena itu,kita harus mengetahui apa itu ketiga hal diatas. E-business merupakan
istilah yang mengacu kepada penggunaan teknologi digital untuk menjalankan proses bisnis. E-
business termasuk aktivitas untuk pengelolaan internal perusahaan dan untuk melakukan
koordinasi dengan pemasok atau rekan bisnis lainnya. E- Commerence (Perdagangan
elektronik) adalah bagian dari e-business yang berhubungan dengan pembelian dan penjualan
barang dan jasa melalui internet. Sedangkan E- Goverment mengacu kepada aplikasi internet
dan teknologi jaringan untuk secara digital memungkinkan hubungan pemerintah dan agen
sektor publik dengan masyarakat, bsinsi dan perpanjangan pemerintah lainnya. contoh
masyarakat pada beberapa negara bagian dapat memperpanjang SIM secara online.
Kerjasama atau kolaborasi merupakan bekerja dengan orang lain untuk mencapai tujuan
bersama dan eksplisit. Sedangkan Kerjasama Tim adalah bagian dari struktur organisasi bisnis.
Keduanya mempunyai tugas yang harus diselesaikan. Para anggota tim harus saling bekerja sama
untuk mencapai tujuan yang sama. Kolaborasi dan kerjasama tim sangatlah penting, untuk
berbagai alasan seperti Mengubah budaya bekerja dan bisnis, Mengubah sifat pekerjaan,dll.
Keuntungan dari kolaborasi dan kerjasama team dalam sebuah bisnis :
Produktivitas
Orang yang bekerjasama akan menyelesaikan tugasnya yang kompleks lebih cepat dari
pada jumlah orang yang sama yang bekerja di isolasi satu sama lain.
Kualitas
Orang yang bekerjasama dapat mengkomunikasikan setiap kesalahan dengan cepat dan
segera membenarkannya.
Inovasi
Orang yang bekerjasama dalam kelompok dapat mendatangkan lebih banyajk ide inovatif
Pelayanan pelanggan
Dengan adanya kerjasama, maka lebih cepat dalam menyelesaikan keluhan darisetiap
pelangan .
Sebuah kolaborasi tidak akan berlangsung secara spontan dalam sebuah perusahaan
bisnis. Terutama jika tidak ada budaya dan proses bisnis yang mendukung. Bersama -sama
harapan suatu manajemen dan karyawan membentuk suatu budaya, satu kesatuan asumsi tentang
tujuan umum dan bagaimana orang harus bersikap.
Sebuah kolaborasi , budaya yang berorientasi tim tidak akan menghasilkan manfaat jika
tidak ada sistem informasi yang memungkinkan kolaborasi tersebut. Saat ini terdapat ratusan alat
yang dirancang untuk membantu kita dalam menjalankan pekerjaan kita. Contohnya : E-mail &
Instant Messaging, Collaborative writing, dll. Namun dengan banyaknya alat dan layanan bagi
kolaborasi tersebut yang tersedia, kita harus menentukan alat yang tepat bagi kita.
Sebelumnya, kita telah melihat bahwa bisnis membutuhkan sistem informasi untuk
beroperasi dan menggunakan berbagai macam sistem. Pengguna akhir mengelola sistem ini dari
sudut pandang bisnis. Namun, dalam mengelola teknologi memerlukan fungsi sistem informasi
khusus yaitu bagian SIstem Informasi yang bertanggaung jawab untuk menjaga hardware,
software, penyimpanan data,dll. Departemen Sistsem Informasi ini, dipimpin oleh seorang CIO
(Chief Information Officer) yang memiliki latar belakang bsisnis yang kuat serta ditambah
dengan keahlian dalam sistem informasi dan menjadi pemimpin dalam mengintegrasikan
teknologi ke dalam strategi bsinisperusahaan. CSO (Chief Security Officer) bertanggung jawab
atas keamanan SIstem Informnasi bagi perusahaan dan bertanggung jawab untuk mengakses
keamanan menegnai informasi perusahaan. lalu ada CPO yang bertanggung jawab untuk
memastikan perusahaan mematuhi setiap hukum mengenai privasi data. dan yang terakhir yaitu
CKO yang bertanggung jawab untuk penegtahuan perusahaan mengenai program manajemen.
Sistem Informasi dan organisasi saling mempengaruhi. Sistem Informasi dibentuk oleh
manajer untuk kepentingan perusahaan bisnis. Pada saat yang sama organisasi harus terbuka
untuk melayani pengaruh sistem informasi untuk mendapatkan keuntungan dari teknologi baru.
Interaksi antara sistem informasi dan organisasi adalah kompleks dan dipengaruhi oleh banyak
faktor mediasi, termasuk struktur organisasi, proses bisnis, politik, budaya, lingkungan sekitar,
dan keputusan manajemen.
Definisi teknis memberitahu kita bagi ribuan perusahaan di pasar yang kompetitif
mrnggabungkan modal, tenaga kerja, dan teknologi informasi, sedangkan definisi behavorial
membawa kita dalam perusahaan individu untuk melihat bagaimana teknologi yang
mempengaruhi organisasi dalam kerja.
Fitur Organisasi :
Penggunaan struktur hirarkis
Akuntabilitas, otoritas dalam sistem pengambilan keputusan imporsi
Kepatuhan terhadap prinsip efisiensi
Rutinitas dan proses bisnis
Organisasi politik, budaya, lingkungan, dan struktur.
Dampak Ekonomi
Teknolgi informasi merubah biaya relatif dari modal & biaya informasi.
Teknologi sistem informasi merupakan faktor produksi seperti modal dan tenaga kerja
Teknik informasi mempengaruhi biaya dan kualitas informasi dan perubahan informasi
ekonomi
Sistem informsi dapat mengurangi jumlah tingkat / level dalam suatu organisasi dengan cara
menyediakan manajer dengan informasi untuk mengawasi banyak pekerja dan dengan
memberikan karyawan tingkat rendah lebih dalam kewenangan pengambilan keputusan.
Organisasi Postindustrial
Dalam masyarakat postindustrial, kewenangan semakin bergantung pada pengetahuan
dan kompetensi dan tidak hanya pada posisi formal. Oleh karena itu, bentuk organisasi merata
karena pekerja professional cenderung self managing, dan pengambilan keputusan harus menajdi
lebih terdesentralisasi pengetahuan dan informasi menjadi lebih luas diseluruh perusahaan.
Sistem informasi menjadi terikat dalam politik organisasi karena mempengaruhi terhadap
sumber daya kunci yaitu informasi. Sistem Informasi berpotensi mengubah struktur organisasi,
budaya, politik, dan kerja. Karena resistensi terhadap perubahan organisasi sangat kuat, banyak
informasi investasi teknologi menggelepar dan tidak meningkatkan produktivitas. Kegagalan
tentang penelitian pelaksanaan proyek menunjukkan bahwa alasan umum kegagalan proyek
proyek besr untuk mencapai tujuan mereka bukan kegagalan teknologi tapi resistensi terhadap
organisasi dan politik.
Faktor organisasi pusat harus dipertimbangkan ketika merencanakan sebuah sistem baru
adalah sebagai berikut : lingkungan dan organisasi harus berfungsi, struktur organisais, budaya
dan politik organisasi itu, jenis organisasi dan gaya kepemimpinan.
Perusahaan yang lebih baik dari pada yang lain dikatakan memiliki keunggulan
kompetitif dibandingkan orang lain, mereka mampu menggunakan sumberdaya umum tersedia
secara lebih efisien biasanya.
Model porter banyak digunakan untuk pemahaman kompetitif. Keuntungan model ini
memberikan pandangan umum dari perusahaan, pesaingnya, dan lingkungan perusahaan ini.
Moder porter adalah semua tentang lingkungan bisnis perusahaan secara umum. Lima kekuatan
kompetitiv bentuk milik perusahaan : pesaing tradisional, pendatang baru pasar, produk dan
jasa pengganti, customer, dan supplier.
Melihat perusahaan sebagai serangkaian kegiatan yang menambah nilai produk / jasa.
menyoroti kegiatan khusus dalam bisnis dimana strategi kompetitiv terbaik dapat diterapkan dan
dimana sistem informasdi yang paling mungkin memiliki dampak strategi. Paling efektiv untuk
meningkatkan posisi kompeititv. Pada setiap tahap menentukan bagaimana sistem informasi
dapat meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan pelanggan dan pemasok.
Sinergi : ketika output dari beberapa unit yang digunakan sebagai masukan kepada orang
lain/ organisasi.
Kompetensi Inti : Kegiatan yang merupakan perusahaan pemimpin kelas dunia
bergantung pada pengetahuan, pengalaman,dll.
Strategi berbasis jaringan : mengambil keuntungn dari kemampuan perusahaan untuk
jaringan dengan satu sama lain .
Salah satu contoh terbaru dari gagalnya peniaian etika oleh manajer senior yaitu
contohnya Lehman Brothers pada tahun (2008-2010) yang merupakan salah satu bank investasi
Amerika yang runtuh pada tahun 2008. Lehaman mennngunakan sistem informasi dan
kecurangan akuntansi untuk menyembunyikan investasi yang buruk. Etika mengacu kepada
prinsip-prinsip benar/ salah pada individu, bertindak sebagai agen moral; yang bebas, digunakan
untuk membuat pilihan untuk membimbing perilaku mereka.
Hubungan antara etika, sosial dan isu politik dalam lingkup masyarakat. Pengenalan
teknologi informasi baru memiliki pengaruh ganda, mengangkat isu-isu etika, sosial, dan politik
baru yang harus ditangani pada individu, sosial, dan tingkat politik. Isu-isu ini memiliki 5
dimensi moral : hak informasi& kewajiban, hak milik & kewajiban, kualitas sistem, kualitas
hidup, akuntabilitas & kontrol.
profiling : penggunaan komputer untuk menggabungkan data dari berbagai sumber dan
menciptakan berkas elektronik informasi rinci tentang individu. Nonobvious Relationship
Awareness (NORA) : menggabungkan dari berbagai sumber unutk menemukan koneksi
tersembunyi jelas yang dapat mengidentifikasi penjahat/ teroris. Teknologi NORA dapat
mengambil informasi tentang orang-orang dari sumber yang berbeda dan menemukan jelas,
hubungan yang belum ada.
Tanggung jawab adalah elemen kunci dari etika aksi. Akuntabilitas adalah bagian dari
sistem dan lembaga-lembaga sosial untuk menentukkan tindakan bertanggung jawab.
Kewajiban adalah fitur sistem politik dimana badan hukum adalah di tempat yang
memungkinkan individu untuk memulihkan kerusakan yang dilakukan kepada mereka oleh
orang lain. Proses hukum adalah fitur terkait masyarakat hukum dan merupakan proses dimana
UU yang dipahami dan ada kemampuan untuk menarik pejabat yang lebih tinggi untuk
memastikan bahwa hukum diterapkan dengan benar.
Analisis Etika
1. Golden Rule : Lakukan kepada orang lain seperti yang anda ingin dapatkan dari orang
lain.
2. Immanuel Kant’s Categorical Imperative : Jika tindakan tidak tepat unutk semua orang
untuk mengambil, itu tidak benar untuk siappapun.
3. Descartes Rule of Change : Jika tindakan tidak dapat diambil berulang kali, itu tidak
benar untuk mengambil sama sekali.
4. Utilitarian Principle : Mengambil tindakan yang mencapai lebih tinggi.
5. Risk Aversion Principle : Mengambil tindakan yang menghasilkan kerugian setidaknya.
6. Ethical “no free lunch” rule : asumsikan bahwa hampir semua benda berwujud dan tidak
berwujud yang dimiliki oleh seseorang kecuali ada deklarasi tertentu yang dinyatrakan
Sistem informasi telah menciptakan dilema etika baru dimana suatu set kepentingan
diadu dengan yang lain. contohnya : banyak dari perusahaan telfon gengam di AS menggunakan
teknologi informasi untuk mengurangi tenaga kerja mereka.
Privasi merupakan klaim individu untuk dibiarkan sendiri, bebas dari pengawasan /
gangguan dari individu lain/ organisasi termasuk negara. Di Amerika, klaim untuk privasi
dil;indungi terutama oleh jaminan amandemen pertama kebebasan berbicara, berserikat, Fourth
Amandement ( Pencarian tidak masuk akal dan penyitaan seseorang dokumen pribadi/ rumah,
Additional Federal Statue (e.g. Privacy act of 1974)
Kebanyakan hak privasi amerika dan eropa didasarkan pada rezim yang disebut Fair
Information Practice (FIP). FIP adalah seperangkat prinsip yang mengatur kumpulan dan
menggunakan informasi tentang individu. FIP FTC digyunakan sebagai pedoman untuk
mendorong privacy perubahan UU.
FIP FTC
Notice / Awareness (prinsip inti)
Choice / Consent (Core Prinsip)
Acces ? Participation
Security
Enforcement
1. Cookie : sejenis file teks kecil yang disimpan pada harddrive komputer ketika pengguna
mengunjungi situs web.
2. Web beacon : objel kecil tidak terlihat tertanam dalam pesan email untuk memantau
perilaku pengguna.
3. Spy ware
Solusi Tehnikal
Selain UU, teknologi baru yang tersedia untuk melindungi privasi pengguna. Sekarang
ada alat untuk membantu pengguna menentukan jenis data pribadi yang dapat diekstraksi oleh
situs web. Platform for Privacy Preference (P3P) Pengguan menentukan tingkat privacy yang
diinginkan di pengaturan browser.
Kekayaan intelektual dianggap property tidak berwujud yang dibuat individu/ situs web
memposting kebijakan privasi bagi pengunjumng untuk meninjau. Tiga cara utama untuk
melindungi kekayaan intelektual :
Trade Secret : setiap produk karya intelektual rumus, perangkat, pola atau kompilasi data
yang digunakan untuk tujuan bisnis
Copyright : hibah hukum yang melindungi penciptaan kekayaan intelektual dari karya
kita yang disalin orang lain untuk tujuan apapun selama hidup.
Patents : sebuah paten memberikan pemilik monopoli ekslusif pada ede-ide dibalik
penemuan selama 20 tahun.
Media digital berbeda dari buku-buku, amjalah,dll. Dalam hal kemudahan replikasi,
sehingga banyak file illegal dengan mudah tersebar. Millenium Digital Copyright Act
(DMCA)menyediakan perlindungan hak cipta.
Terdapat tiga sumber utama dari sistem kinerja yang buruk : software bug, kesalahan,
Hardware atau fasilitas kegagalabn, miskin, kualitas data input (sumber yang paling umum dari
kegagalan sistem bisnis).
Resiko Kesehatan
1. Repetitive Stress Injury (RSI) : akibat dari oto yang dipaksa melakukan tindakan berulan
ulang
2. Carpal Tunnel Syndrome (CTS) : Tekanan pada saraf median melalui struktur tulang
pergelangan tangan yang disebut sebuah carpal tunnel yang menghasilkan rasa sakit.
Judul Buku : Management Information System : Managing The Digital Firm 12th Edition
Infrastruktur teknologi Informasi merupakan set perangkat fisik dan perangkat lunak
yang diperlukan untuk mengoperasikan seluruh perusahaan. Mengatur layanan termasuk
firmwide, termasuk : jasa telekomunikasi, jasa pengelolaan data, layanan perangkat lunak
aplikasi,dll. Perspektiv “service platform” membuat lebih mudah untuk memahami nilai bisnis
yang diberikan untuk investasi infrastruktur. Berikut merupakan hubungan perusahaan, sistem
informasi infrastruktur dan kemampuan bisnis:
Layanan suatu perusahaan mampu memberikan kepada pelanggan, pemasok, dan
karyawan langsung fungsi infrastruktur teknologi infrastrur-nya. Idealnya, infrastruktur ini harus
mendukung bisnis perusahaan dan strategi sistem informasi. Teknologi informasi baru memiliki
dampak yang kuat pada bisnis dan Strategi TI, serta layanan yang dapat diberikan kepada
pelanggan.
Infrastruktur TI di organisasi saat ini adalah hasil dari lebih dari 50 tahun evolusi dalam
platform komputasi. Terdapat lima tahap dalam evolusi ini, masing-masing mewakili konfigurasi
yang berbeda dari daya komputasi dan elemen infrastruktur. Lima tahap evolusi infrastruktur TI
Diantaranya yaitu: era mainframe, era komputer pribadi, era client / server, era komputasi
enterprise, dan awan dan era komputasi mobile.
Infrastruktur TI saat ini terdiri dari tujuh komponen utama. Komponen-komponen ini
merupakan investasi yang harus dikoordinasikan dengan satu sama lain untuk menyediakan
perusahaan dengan infrastruktur yang koheren.
Meledaknya daya perangkat keras komputer dan jaringan teknologi memiliki dramatis
mengubah cara bisnis mengatur daya komputasi mereka, menempatkan lebih dari kekuatan ini
pada jaringan dan perangkat genggam mobile. Terdapat tujuh tren hardware: platform digital
muncul mobile, komputasi grid, virtualisasi, cloud computing, komputasi hijau, kinerja tinggi /
powersaving prosesor, dan komputasi otonom.
Ponsel dan smartphone seperti BlackBerry dan iPhone telah diambil pada banyak fungsi
komputer genggam, termasuk transmisi data, surfing Web, transmisi e-mail dan pesan instan,
menampilkan konten digital, dan bertukar data dengan sistem internal perusahaan. Dalam
beberapa tahun, smartphone, netbook, dan komputer tablet akan menjadi sarana utama untuk
mengakses Internet, dengan komputasi bisnis bergerak semakin dari PC dan komputer desktop
ke perangkat mobile ini.
GRID COMPUTING
Komputasi grid, melibatkan menghubungkan komputer secara geografis jauh ke dalam jaringan
tunggal untuk membuat sebuah superkomputer virtual dengan menggabungkan komputasi yang
kekuatan dari semua komputer di grid.
VIRTUALISASI
Virtualisasi adalah proses menyajikan satu set sumber daya komputasi (seperti daya
komputasi atau penyimpanan data) sehingga mereka semua dapat diakses di cara-cara yang tidak
dibatasi oleh konfigurasi fisik atau lokasi geografis. Virtualisasi memungkinkan sumber daya
fisik tunggal (seperti server atau penyimpanan perangkat) muncul kepada pengguna sebagai
beberapa sumber daya logis.Manfaat bisnis Virtualisasi Dengan memberikan kemampuan untuk
meng-host beberapa sistem pada mesin fisik tunggal, virtualisasi membantu organisasi
meningkatkan tingkat utilisasi peralatan, melestarikan ruang pusat data dan penggunaan energi.
KOMPUTASI AWAN
Institut Standar dan Teknologi (NIST) mendefinisikan komputasi awan sebagai
memiliki karakteristik penting berikut (Mell dan Grance, 2009):
Sebuah cloud dapat privat atau publik. Sebuah cloud publik dikelola oleh eksternal
penyedia layanan, seperti Amazon Web Services, diakses melalui Internet, dan tersedia untuk
masyarakat umum. Sedangkan sebuah cloud privat adalah milik jaringan atau pusat data yang
mengikat server bersama-sama, penyimpanan, jaringan, data, dan aplikasi sebagai satu set
layanan virtual yang dibagi oleh pengguna di dalam
perusahaan.
Green Computing
Praktek dan teknologi untuk manufaktur, menggunakan, membuang komputasi dan perangkat
keras jaringan.
OTONOM COMPUTING
Komputasi otonom adalah upaya industri-lebar untuk mengembangkan sistem yang dapat
mengkonfigurasi sendiri, mengoptimalkan dan lagu sendiri, menyembuhkan diri sendiri bila
rusak, dan melindungi diri dari penyusup luar dan penghancuran diri. Anda dapat melihat sekilas
beberapa kemampuan ini dalam sistem desktop.
Ada empat tema utama dalam evolusi platform perangkat lunak kontemporer:
Judul Buku : Mnaagement Information System : Managing The Digital Firm 12th edition
Sebuah sistem komputer mengatur data dalam hierarki yang dimulai dengan bit dan byte dan
berkembang menjadi bidang, catatan, file, dan database.Sekelompok bit, disebut byte, mewakili
satu karakter, yang dapat menjadi huruf, angka, atau simbol lain. Pengelompokan karakter
menjadi sebuah kata, sekelompok kata, atau nomor lengkap (seperti nama seseorang atau usia)
disebut fields. Record menggambarkan suatu entitas. Suatu entitas adalah orang, tempat, benda,
atau peristiwa di yang kita menyimpan dan menjaga informasi.
MASALAH DENGAN TRADISIONAL FILE LINGKUNGAN HIDUP
1. Data redundansi dan Inkonsistensi. Redundansi data adalah adanya duplikasi data
dalam beberapa file data sehingga bahwa data yang sama disimpan dalam lebih dari
tempat atau lokasi. Data redundansi terjadi ketika kelompok yang berbeda dalam sebuah
organisasi independen mengumpulkan potongan data yang sama dan menyimpannya
secara independen satu sama lain.
2. Program-Data Ketergantungan. Ketergantungan Program-data yang mengacu pada
penggandengan data yang disimpan dalam file dan program khusus yang diperlukan
untuk memperbarui dan memelihara file-file sehingga perubahan dalam program
memerlukan perubahan pada data.
3. Kurangnya Fleksibilitas. Sebuah sistem file tradisional dapat memberikan laporan rutin
dijadwalkan setelah upaya ekstensif pemrograman , tetapi tidak dapat memberikan
laporan ad hoc atau menanggapi kebutuhan informasi yang tidak diantisipasi secara tepat
waktu.
4. Kekurangan Keamanan. Manajemen mungkin tidak memiliki cara mengetahui siapa
yang mengakses atau bahkan membuat perubahan pada organisasi Data.
5. Kurangnya Sharing Data dan Ketersediaan. Karena potongan informasi dalam file
yang berbeda dan bagian yang berbeda dari organisasi tidak dapat berhubungan satu sama
lain, maka hampir tidak mungkin untuk informasi untuk dibagikan atau diakses pada
waktu yang tepat. Informasi tidak bisa mengalir bebas di area fungsional yang berbeda
atau bagian yang berbeda dari organisasi.
6.2. DATABASE DENGAN PENDEKATAN DATA MANAJEMEN
Database adalah kumpulan data terorganisir untuk melayani banyak aplikasi secara efisien
dengan memusatkan data dan mengendalikan data yang berlebihan. Daripada menyimpan data
dalam file terpisah untuk setiap aplikasi, data disimpan sehingga muncul kepada pengguna
sebagai yang disimpan hanya dalam satu lokasi.
Sebuah DBMS mengurangi redundansi data dan inkonsistensi dengan meminimalkan terisolasi
file di mana data yang sama diulang.
DBMS relasional
Sebuah database relasional mengatur data dalam bentuk tabel dua dimensi. Diilustrasikan di sini
adalah tabel untuk entitas SUPPLIER dan PART menunjukkan bagaimana mereka mewakili
setiap entitas dan atributnya. Supplier_Number adalah kunci utama untuk tabel SUPPLIER dan
kunci asing untuk tabel PART.
Operasi dari DBMS Relasional
Tiga operasi dasar yang digunakan untuk mengembangkan set berguna data , SELECT:
Menciptakan subset data dari semua catatan yang memenuhi kriteria , Join: Menggabungkan
tabel relasional untuk menyediakan pengguna dengan informasi lebih dari yang tersedia di meja
masing-masing , dan Project: Menciptakan subset dari kolom dalam tabel, membuat tabel dengan
hanya informasi tertentu.
Menyimpan data dan prosedur sebagai objek, Mampu mengelola grafis, multimedia, applet Java,
lalu Relatif lambat dibandingkan dengan DBMS relasional untuk memproses sejumlah besar
transaksi. Hybrid DBMS objek-relasional: Menyediakan kemampuan dari kedua OODBMS dan
DBMS relasional.
Data Definition capability: struktur Menentukan dari isi database, digunakan untuk membuat
tabel dan menentukan karakteristik bidang . Data Dictionary: Automated atau manual file
menyimpan definisi elemen data dan karakteristik mereka .Data manipulation languange:
Digunakan untuk menambah, mengubah, menghapus, mengambil data dari database. Data yang
paling menonjol saat ini adalah bahasa manipulasi Structured Query Language, atau SQL.
MENDESAIN DATABASES
Database membutuhkan baik desain konseptual dan desain fisik. Konseptual, atau logis, desain
database adalah abstrak model database dari perspektif bisnis, sedangkan desain fisik
menunjukkan bagaimana database sebenarnya diatur pada perangkat penyimpanan langsung
akses. Proses desain identifikasi: Hubungan antara elemen data, elemen database berlebihan .
Normalisasi digunakan untuk memperlancar pengelompokan kompleks data untuk
meminimalkan elemen data yang berlebihan dan canggung hubungan banyak-ke-banyak.
Diagram entitas-hubungan Digunakan oleh desainer database untuk mendokumentasikan model
data , Menggambarkan hubungan antara entitas . Mendistribusikan database: Menyimpan
database dalam lebih dari satu tempat Mengurangi kerentanan, peningkatan respon .
Bisnis menggunakan database mereka untuk melacak transaksi dasar, seperti membayar
pemasok, pemrosesan order, melacak pelanggan, dan membayar karyawan. Tapi mereka juga
perlu database untuk memberikan informasi yang akan membantu perusahaan menjalankan
bisnis lebih efisien, dan bantuan manajer dan karyawan membuat lebih baik keputusan. Jika
sebuah perusahaan ingin mengetahui produk mana yang paling populer atau
yang pelanggan yang paling menguntungkan, jawabannya terletak pada data.
GUDANG DATA
Gudang data /data warehouse adalah database yang menyimpan data saat ini dan sejarah dari
ketertarikan potensi untuk pengambil keputusan di seluruh perusahaan. Data berasal banyak
sistem transaksi operasional inti, seperti sistem untuk penjualan, rekening nasabah, dan
manufaktur, dan mungkin termasuk data dari transaksi situs Web. Sebuah data mart adalah subset
dari data warehouse di mana diringkas atau sangat terfokus bagian dari organisasi. Data
ditempatkan dalam database terpisah untuk populasi spesifik pengguna. Untuk Misalnya, sebuah
perusahaan mungkin mengembangkan pemasaran dan data penjualan mart untuk menangani
dengan informasi pelanggan.
Setelah data telah ditangkap dan diselenggarakan di gudang data dan data mart, mereka yang
tersedia untuk analisis lebih lanjut menggunakan alat untuk intelijen bisnis,. alat intelijen Bisnis
mengaktifkan pengguna untuk menganalisis data untuk melihat pola-pola baru, hubungan, dan
wawasan yang berguna untuk membimbing pengambilan keputusan. Alat utama untuk bisnis
intelijen termasuk perangkat lunak untuk query database dan pelaporan, alat untuk analisis data
multidimensi (analisis online pengolahan), dan alat untuk data mining.
OLAP mendukung analisis data multidimensi, memungkinkan pengguna untuk melihat data yang
sama dengan cara yang berbeda menggunakan beberapa dimensi. Setiap aspek informasi-produk,
harga, biaya, wilayah, atau periode waktu-merupakan dimensi yang berbeda. Jadi, seorang
manajer produk bisa menggunakan data multidimensi.
Data Mining
Dengan OLAP dan analisis data permintaan berorientasi, pengguna harus memiliki ide yang baik
tentang informasi yang mereka cari. Data mining lebih penemuan-driven. Data mining
memberikan wawasan data perusahaan yang tidak dapat diperoleh dengan OLAP dengan
mencari pola dan hubungan dalam database yang besar tersembunyi dan menyimpulkan aturan
dari mereka untuk memprediksi masa depan perilaku. Pola dan aturan yang digunakan untuk
memandu pengambilan keputusan dan perkiraan efek dari keputusan. Jenis informasi diperoleh
dari data mining. Asosiasi: Kemunculan terkait dengan acara tunggal. Sequence: Acara terkait
dari waktu ke waktu. Klasifikasi: Mengakui pola yang menggambarkan kelompok yang barang
milik Clustering: Mirip dengan klasifikasi ketika ada kelompok yang telah ditetapkan;
menemukan pengelompokan dalam Data. Forecasting: Menggunakan serangkaian nilai-nilai
yang ada untuk meramalkan apa yang nilai-nilai lain akan menjadi. Analisis prediktif
menggunakan teknik data mining, data historis, dan asumsi tentang kondisi masa depan untuk
memprediksi hasil dari peristiwa, seperti probabilitas pelanggan akan menanggapi tawaran atau
membeli produk tertentu.
Web adalah sumber yang kaya informasi lain yang berharga, beberapa di antaranya dapat
sekarang ditambang untuk pola, tren, dan wawasan ke dalam perilaku pelanggan. Penemuan dan
analisis pola dan informasi yang berguna dari Dunia Wide Web disebut Web mining.
Judul Buku : Management Information System : Manging the Digital Firm edition 12th
Dalam melakukan kegiatan bisnis saat ini, kita tidak akan terlepas dari yang namanya jaringan.
Hampir semua bisnis saat ini dibantu dengan teknologi jaringan dan internet.
Perusahaan di masa lalu digunakan dua jenis berbeda secara fundamental dari jaringan: jaringan
telepon dan jaringan komputer. Jaringan telepon historis menangani bagian komunikasi suara,
dan jaringan komputer menangani bagian lalu lintas data.
Setiap komputer di jaringan berisi perangkat antarmuka jaringan disebut Network Interface Card
(NIC). Sebuah komputer server adalah komputer di jaringan yang melakukan fungsi jaringan
penting bagi klien komputer, seperti melayani sampai halaman Web, menyimpan data, dan
menyimpan jaringan sistem operasi (dan karenanya mengendalikan jaringan). Hub adalah
perangkat yang sangat sederhana yang menghubungkan jaringan komponen, mengirimkan paket
data ke semua perangkat lain yang terhubung. Switch memiliki kecerdasan lebih dari hub dan
dapat menyaring dan data ke depan untuk ditentukan tujuan pada jaringan.
Digambarkan di sini adalah jaringan komputer yang sangat sederhana, terdiri dari komputer,
sistem operasi jaringan yang berada di dedicated server komputer, kabel (wiring)
menghubungkan perangkat, kartu antarmuka jaringan (NIC), switch, dan router.
Client / server komputasi adalah model komputasi terdistribusi di mana beberapa kekuatan
pemrosesan adalah terletak di dalam kecil, murah komputer klien, dan berada secara harfiah di
desktop, laptop, atau perangkat genggam.
Packet Switching
Packet switching adalah metode mengiris pesan digital ke dalam parsels yang disebut paket,
mengirimkan paket sepanjang jalur komunikasi yang berbeda karena mereka menjadi tersedia,
dan kemudian menyusun kembali paket-paket setelah mereka tiba ditujuan mereka.
Protokol adalah seperangkat aturan dan prosedur mengatur transmisi informasi antara dua titik
dalam jaringan. Transmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP / IP mengirimkan data di
antara berbagai jenis komputer jarak jauh. TCP mengacu dengan Transmission Control Protocol
(TCP), yang menangani pergerakan data antar komputer. TCP membentuk sambungan antara
komputer, sekuens transfer paket, dan mengakui paket yang dikirim. IP mengacu ke Internet
Protocol (IP), yang bertanggung jawab untuk pengiriman paket dan termasuk pembongkaran dan
pemasangan kembali paket selama transmisi. Departemen model referensi Pertahanan empat-
lapis untuk TCP / IP.
1. lapisan aplikasi
2. lapisan Transport.
3. lapisan Internet.
4. lapisan Network Interface
Ada dua cara untuk berkomunikasi pesan di jaringan: baik menggunakan sinyal analog atau
sinyal digital. Sinyal analog diwakili oleh terus menerus gelombang yang melewati media
komunikasi dan telah digunakan untuk komunikasi suara. Perangkat analog yang paling umum
adalah telepon handset, speaker di komputer, atau iPod earphone . Sebuah sinyal digital adalah
diskrit, gelombang biner, daripada terus menerus gelombang. Sinyal digital mengkomunikasikan
informasi sebagai string dari dua diskrit
Komputer menggunakan sinyal digital dan membutuhkan modem untuk mengkonversi sinyal
digital ini menjadi sinyal analog yang dapat dikirim melalui (atau diterima dari) saluran telepon,
kabel garis, atau media nirkabel yang menggunakan sinyal analog.
Modem adalah perangkat yang menerjemahkan sinyal digital menjadi bentuk analog (dan
sebaliknya) sehingga komputer dapat mengirimkan data melalui jaringan analog seperti jaringan
telepon dan kabel.
Jenis-Jenis Jaringan
Berikut ini adalah jenis-jenis jaringan dilihat dalam ruang lingkup geografis :
Sebuah jaringan area lokal (LAN) dirancang untuk menghubungkan komputer pribadi dan
perangkat digital lainnya dalam setengah mil atau radius 500 meter. Terdapat 3 topologi dalam
LAN : yaitu star topology, hus topology , dan ring topology.
Wide Area Networks (WAN) menjangkau luas geografis seluruh daerah, negara, benua, atau
seluruh dunia. Sedangkan Metropolitan Area Network (MAN) adalah jaringan yang membentang
wilayah metropolitan, biasanya kota dan pinggiran kota utama.
Jaringan menggunakan berbagai media transmisi fisik, termasuk kabel ulir (twisted wire) terdiri
atas sepasang kabel tembaga yang dipilin dan merupakan jenis medium trasmisi yang sudah agak
usang. Kabel ulir dapat digunakan untuk komunikasi analog dan digital, memiliki kecepatan
hingga 1 Gbps . Kabel Koaksial (coaxial cabel) berisi kabel tembaga tunggal, diisolasi secara
rapat, dan dapat mentransmisi volume data yang lebih besar dari kabel ulir untuk jarak lebih jauh
dengan kecepatan hingga 1000 Mbps. Serat Optik dan Jaringan Optik ( fiber-optic cabel)
terdiri atas kabel kaca yang jernih, maisng-masing setebal rambut manusia yang diikat menjadi
kabel. Data yang masuk diubah menjadi pulsa cahaya yang dikirim menggunakan kabel serat
optik oleh perangkat laser dengan kecepatan darri 500 kilobit hingga beberapa triliun bit per
detik. Jaringan optik dapat mentransmisi semua data. Media dan perangkat Trasnimis
Nirkabel , didasarkan pada sinyal radio dari frekuensi yang bervariasi, sistem gelombang mikro
mentransmisikan sinyal radio berfrekuensi tinggi melalui atmosfer dan digunakan secara luas
untuk berkomunikasi bervolume tinggi, jarak jauh. Kecepatan Transmisi , seluruh informasi
digital yang dapat ditransmisi melalui medium telekomunikasi mana pun diukur dalam bit per
detik, satu kali perubahan sinyal dibutuhkan untuk mentransmisi satu atau beberapa bit. Jarak
dari frekuensi yang dapat dilayani daam saliran telekomunikasi tertentu disebut bandwidth.
Frame relay adalah layanan jaringan bersama yang lebih cepat dan lebih murah dari packet
switching dan dapat mencapai kecepatan trasmisi dari 56 kbps hingga lebih dari 40 Mbps.
Banyak organisasi menggunakan layanan frame relay dalam jaringan komunikasi data
internasionalnya. Asynchronus Transfer Mode – ATM mempunyai keunggulan yaitu
memberikan kecepatan trasnmisi dari 1,5 Mbps hingga 9 Gbps. Integrated Services Digital
Network (ISDN) adalah standar telepon internasional yang lebih kuno untuk akses jaringan yang
menggabungkan layanan suara, gambar, data dan video. Seperti ISDN, teknologi digital
subscriber line (DSL) beroperasi melalui jalur telepon untuk membawa suara, data, dan video,
tapi memiliki kapasitas transmisi yang lebih tinggi dari ISDN.Koneksi Internet Kbael (Cabel
internet connection) menggunakan jalur kabel koaksial digitan untuk memberi akses internet
berkecepatan tinggi ke rumah-rumah dan perusahaan-perusahaan.
7.3. Internet
Internet berasal dari kata internetworking yang berarti terhubungnya jaringan-jaringan terpisah,
yang masing-masing memiliki identitasnya sendiri, menjadi jaringanyang saling terhubung.
Penyedia layanan internet ( Internet Services Provider –ISP) adalah organisasi komersial dengan
koneksi tetappada internet yang menjual koneksi sementara pada para pelanggan eceran.
Internet didasarkan pada sekumpulan protokol jaringan TCP/IP . Setiap komputer diberikan satu
nomor IP address yang unik.
DNS memiliki struktur hierarkis, pada bagian atas dari hireararki DNS adalah domain akar .
Domain anak dari akar disebut domain tingkat atas, dan domain anak dari domain tingkat atas
disebut domain tingkat dua. Contonya : .com untuk organisasi komersial/bisnis, .edu untuk
institusi pendidikan, dll.
Arsitektur dan Tatakelola Internet
Lalu lintas dan internet dibawa oleh jaringan backbone berkecepatan tinggi antarbenua yang
secraa umum beroperasi dengan kecepatan 4,5 mbps sampai 2,5 Gbps. Jalur utama ini secara
khusus dimiliki oleh perusahaan telpon jarak jauh. Tidak seorangpun memiliki internet dan
internet tidak memiliki manajemen formal, namun kebijakan internet seluruh dunia dibuat oleh
sejumlah organisasi professional dalam bidang pemerintahan.
Pada awalnya internet tidak dipergunakan untuk milyaran pengguna. Karena itu, para pakar
berpendapat bahwa IP adress internet akan habis pada tahun 2009. Untuk menghindari kondisi
ini, Internet Enginering Task Force mengadopsi protokol internet versi 6 yang baru. Internet2 dan
Next-Generation Internet (NGI) adalah konsorsium dari 200 universitas, perusahaan swasta, dan
badan pemerintahan di AS yang mengerjakan suatau versi Internet baru, tangguh, dan
berbandwitch.
Layanan internet meliputi e-mail, chatting and instant massaging, News Group, dll. E-mail
memungkinkan pesan yang akan ditukar dari komputer ke komputer, dengan kemampuan untuk
routing pesan ke beberapa penerima, meneruskan pesan, dan melampirkan dokumen teks atau
file multimedia ke pesan. Instant messaging adalah jenis layanan chatting yang memungkinkan
peserta untuk
membuat sendiri pribadi saluran chat.
Voice over IP
Voice over IP (VoIP) teknologi memberikan suara informasi dalam bentuk digital menggunakan
packet switching, menghindari tol dibebankan oleh jaringan telepon jarak jauh lokal .
Virtual Private Network (VPN) adalah jaringan pribadi yang aman dan terenkripsi yang telah
dibentuk dalam jaringan publik untuk mengambil manfaat dari skala ekonomis, dan fasilitas
manajemen jareingan besar.
Web
Hypertext
Halaman-halaman web didasarkan pada strandar Hypertext Markup lnaguange (HTML) yang
menggabungkan dokumen dan menghubungkan berbagai link dinamispada dokumen lain gambar
yang disimpan dalam komputer yang sama atau yang jauh. Hypertext Transfer Protocol (HTTP)
adalah standar komunikasi yang digunakan untuk transfer halaman web. Secara kesuluruhan
alamat tersebut disebut URL ( uniform resource locator).
Server Web
Server Web adalah peranti lunak untuk mencari dan mengelola halaman web yang disimpan,
server web mencari halaman web yang dicari oleh pengguna pada komputer dimana halaman
tersebut disimpandan mengirimkan halaman web tersebut kepada komputer.
Bagimana mencari suatu data di dalam milayaran data yang ada dalam internet ? Mesin pencari
adalah jawabannya, bisa dikatakan mesin pencari adalah “aplikasi dahsyat” nya era internet.
Salah satu mesin pencari yang paling populer saat ini adalah “Google” karena menurut data
tahun 2010, Google mendapat 72% sebagai mesin pencari terbanyak yang digunakan para
pengguna internet. Bot belanja cerdas dapat membantu orang-orang yang tertarik melakukan
penyaringan sebelum melakukan pembelian dan mendapatkan informasi tentang produk yang
iinginkan.
Web 2.0
Web 2.0 mengacu pada layanan berbasis interaktif generasi kedua ini. Inovasi yang membedakan
Web 2.0 ini adalah mashup, blog, RSS, dan wiki. Blog adalah situs web terstruktur yang masih
belum resmi, dimana pengguna dapat menggunakan berbagai layanan. Wiki adalah situs web
kolaboratif di mana pengunjung dapat menambahkan, menghapus, dan memperbaharui isi
statusnyadari karya penulis sebelumnya.
Web 3.0 adalah janji masa depan Web di mana semua informasi digital ini, semua kontak
tersebut, dapat dijalin bersama menjadi pengalaman yang bermakna tunggal. Kadang-kadang ini
disebut sebagai Semantic Web. “Semantic” mengacu yang berarti. Sebagian besar konten web
hari ini dirancang bagi manusia untuk membaca dan untuk komputer untuk menampilkan, bukan
untuk program komputer untuk menganalisis dan memanipulasi.
SISTEM SELULER
Layanan seluler digital menggunakan beberapa standar bersaing. Di Eropa dan banyak dari sisa
dunia luar Sates Serikat, standar adalah Global System for Mobile Communication (GSM). Ada
sistem ponsel GSM di Amerika Serikat, termasuk Tmobile dan AT & T Wireless. Standar utama
di Amerika Serikat adalah Code Division Multiple Access (CDMA), yang merupakan sistem
yang digunakan oleh Verizon dan Sprint Operator nirkabel.
Jaringan Komputer Nirkabel dan akses Internet Nirkabel
Bluetooth
Bluetooth adalah nama pop[uler untuk stndar jaringan nirkabel 802.15 yang dapat menciptakan
personal area network (PAN) kecil. Bluetooth dapat menghubungkan 10 perangkat dengan
jangkauan 10m .
Wifi dapat memungkinkan terhubungnya dengan internet tanpa menggunakan kabel. Pengguna
dapat menggunakan internet tanpa menggunakan kabel asalkan dalam jangkauan Wifi tersebut.
Namun Wifi ini memiliku kekurangan utama yaitu fitur engamanannya yang lemah, yang
membuat jaringan nirkabel ini rentan disusupi.
WiMax memiliki jangkauan akses nirkabel sejauh 31 mil, sehingga WiMax dapat mencapai ke
daerah daerah yang jauh dari pusat pemasangan WiFi utamanya, dan memiliki fitur pengaman
yang tangguh.
Teknologi ini menyediakan teknologi yang tangguh untuk melacak pergerakan barang dis
epanjang rantai pasokan. RFID menggunakan label yang sanagt kecil dengan microchip yang
ditaman didalamnya yang mengandung data tentang suatau barang dan lokasinya untujk
mentransmisikan sinyal radio pada jarak dekat.
WSN dapat digunakan untuk mementau keamanan bangunan atau mendeteksi zat kimia
berbahaya di udara. Jangkauan jaringan ini berkisar dari ratusan hingga ribuan node (titik).
Jaringan sensor pada umumnya arsitekturnya bertingkat. WSN dimulai dari sensor tingkat rendah
kemudian berkembang ke berbagai node untuk pengumpulan, analisis, dan penyimpanan data
tingkat tinggi.
Judul Buku : Management Information system : Managing the Digital Firm edition 12th
Facebook merupakan situs media sosial dengan pengguna lebih dari 500 juta. Dengan pengguna
orang pribadi, maupun suatu perusahaan yang digunakan untuk melakukan kegiatan bisnis. Suatu
bisnis harus memberikan perhatian khusus pada keamanan sistem informasi saat ini. Karena, saat
ini banyak hacker yang beraksi untuk mencuri data-data penggunanya melalui media social
contohnya seperti Facebook. Walaupun pihak Facebook sudah memberikan pengaman yang
ekstra, namun dengan penggunya yang sangat banyak, maka tidak daat dikontrol secara detail.
Saat kita menggunakan komputer, kita membutuhkan antivirus yang bertugas untuk
mengamankan data kita. Karena, kejika tidak maka bisa jadi komputer kita akan tiba-tiba rusak
dan sulit lagi untuk dikembalikan. Pengaman (security) merujuk pada kebijakan, prosedur, dan
pengukuran teknik yang digunakan unutk mencegah akses yang tidak sah, penggantian,
pencurian, atau kerusakan fisik pada sistem informasi. Pengendalian (control) terdiri dari semua
metode, kebijakan, dan prosedur organisasi yang menjamin keelmatanaset-aset organisasi;
ketepatan dan keandalan catatan rekeningnya; serta kepatuhan operasional pada standar-standar
manajemen.
Ketika sejunlah besar data disimpan dalam bentuk elektronik, data tersebut rentan terhadap
begitu banyak jenis ancaman dari pada ketika data disimpan dalam bentuk manual. Pada tingkat
klien, bisa saja secara tidak sengaja mendownload virus yang tidak diketahui. Apabila kita
berhubungan dengan perusahaan lain, hal ini juga menambah kerentanan sistem, akrena tanpa
perlindungan yang kuat maka informasi privasi berharga akan bocor.
Kerentanan Internet
Jaringan publik yang secara aktif berhubungan dengan internet, menggunakan modem DSL.
Lebih rentan ditembus olehpihak luar dibandingkan saluran telfon. Layanan telpon yang
berdasarkan teknologi internet menjadi lebih rentan dibandingkan jaringan telpon tanpa jaringan
internet. Kerentanan juga meningkat dari pengguna e-mail dan pesan singkat yang tersebar luas.
Jaringan nirkabel di banyak lokasi tidak memiliki perlindungan dasar melawan war driving,
dimana para penyusup mendekati suatu gedung atau taman dan mencoba memasuki jalur
jaringan nirkabel. Standar keamanan mula-mula yang dikembangkan untuk WiFi yang disebut
Wired Equivalent Privacy (WEP), sangat tidak efektif. Karena WEP menggunakan satu kata
sandi yang dapat secara mudah di deskripsi oleh para hacker dengan mudah.
Program peranti lunak yang berbahaya, biasanya disebut malware dan meliputi berbagai jenis
ancaman, seperti virus komputer, worm, dan trojan horse. Virus komputer (computer virus)
adalah program peranti lunak berbahayayang menempelkan dirinya ke program lainnyaatau file
dan data untuk dieksekusi, biasanya tanpa sepenga=etahuan atau seizin pengguna. Worm
merupkana program komputer independent yang menyalin diri sendiri dari satu komputer ke
komputer lain dalam jaringan. Trojan Horse (kuda troya) adalah program peranti lunak yang
tampaknya tidak berbahaya tapi justru berbuat sesuatu yang tidak diperkirakan. Trojan yang
sbeennarnya bukan virus tapi memberi jalan bagi virus berbahaya untuk masuk kedalam sistem
komputer. Spyware memasang diri secara sembunyi-sembunyi di komputer anda untuk
memantau kegiatan penelusuran web oleh pengguna komputer untuk memunculkan iklan.
Hacker adalah sesorang yang ingin mebndapatkan akses tidak sah kedalam sistem komputer.
Cracker sendiri merujuk pada seorang hacker yang ingin memiliki maksud kriminal. Aktivitas
hacker telah meluas, bukan hanya menyusup, namun juga mencuri data, merusak sisten, dan
cybervandalism yaitu gangguan, peruskana, atau bahka penghancuran situsatau sistem informasi
perusahaan secara disengaja.
Spoofing dapat berupa pengalihan jalur sebuah situs Web ke sebuah alamat yang berbeda dari
situs web aslinya , dengan istus yang dismaarkan sebagai tujuan yang diinginkan. Sniffer adalah
sejenis program pencuri informasi yang memantau informasi dalam sebuah jaringan.
Dalam serangan penolakan layanan (denial of service- DoS Attack), hacker membanjiri server
jaringan atau server web dengan ribuan komunikasi palsu atau permohonan layanan palsu untuk
menyusup ke dalam jaringan. Jaringan menerima begitu banyak pertanyaan yang tidak dapat
ditanganinyadan oleh karena itu, tidak dapat menangani permintaan data yang legal. Seranagn
penolakan layanan terdistribusi (Distributed Denial of Service-Ddos)menggunakan ratusan atau
bahkan ribuan komputer untuk membanjiri sasaran dari banyak titik.
Kejahatan Komputer
Sebagian besar kegiatan hacker adalah tindak pidana, dan kerentanan sistem . Kejahatan
komputer adalah didefinisikan oleh Departemen Kehakiman AS sebagai “pelanggaran hukum
pidana yang melibatkan pengetahuan teknologi komputer untuk perbuatan mereka, investigasi,
atau penuntutan. ”
Pencurian Identitas
Click Fraud
Penipuan lewat klik (click Fraud) terjadi ketika sesorang atau program komputer dengan curang
mengklik sebuah iklan online tanpa maksud mempelajari lebih lanjut tentang pemasangan
iklanya atau melakukan pembelian.
Kerentanan Internet atau jaringan lainnya semakin difokuskan perhatiannya, karena bisa saja
disalahguynakan oleh badan intelejen laur negeri, atau teroris. Untuk menghadapi ancaman ini,
Departemen kemanan Dalam Negreri AS memiliki Information Analysis and Infrastructure
Protection Diroctable untuk mengfoordinasikan pengamanan dunia maya.
Ancaman terhadap perusahaan dapat berasal dari dalam perusahaan itu sendiri. Contohnya
karyawan yang membiarkan rekan-rekan karyawan lainnya untuk mengakses data dengan kata
sandi mereka, ini bisa saja terjadi apabila ada pihak lain yang menyamar menjadi karyawan
resmi untuk dapat mengakses data perusahaan. Praktik ini disebut dengan rekayasa sosial (Sosial
engineering)
Peranti lunak komersial sering kali mengandung kerusakan yang tidak hanya menciptakan
kelemahan kinerja tapi juuga kerentanan keamanan yang membuka jaringan kepada penyusup.
Untuk memperbaiki kerusakan ini, setelah kesalah diidentifikasi, vendor peranti lunak
menciptakan program kecil yang disebut patch untuk memperbaiki kerusakan.
Banyak perusahaan yang enggan untuk menghabikan banyak anggaran untuk pengamanan
karena ini tidak secara langsung berhubungan dengan pendapatan penjualan. Namun apabila
dimaati, sebagai contoh apabila suatu perusahaan besar data perusahannya dicuri maka
perushaan tersebut kehilangan sekitar 1,65 milyar dolar per setiap kejadian. Oleh karena itu,
perusahaan harus memperhatian sistem keamanan jangan sampai data pribadi perusahaan
tersebut dicuri oleh pihak pihak yang dapat merugikan perusahaan tersebut.
Persyaratan Hukum dan Peraturan Untuk Manajemen Catatan Elektronik
Manajemen Catatan Elektronik (electronic records management – ERM) terdiri atas kebijakan,
prosedur, dan peralatan untuk mengatur pemeliharaan, penghancuran, dan penyimpnanan catatan
elektronik. Jika kita bekerja di bidang perawatan kesehatan di AS, perusahaan kita harus tunduk
ada Health Insurance Portability and Accountability Act-HIPAA. Jika kita bekerja pada
perusahaan yang memberikan layanan keuangan, maka kita harus tunduk pada Financial Services
Modernization Act ( dikenal sebagai undang-undang Gramm – Leach-Bliley) . Jika kita bekerja
diperusahaan publik, maka harus tunduk pada Public Company Accounting Reform and Investor
Protection Act (dikenal Undang-undang Sarbanes Oaxley).
Ilmu Forensik Komputer (computer forensics) adalah proses ilmiah dari pengumpulan,
pemeriksanaan, autentifikasi, pemeliharaan, dan analisis data yang dibuat pada atau diperoleh
dari media penyimpanan komputer dengan cara sedemikian hingga informasi tersebut dapat
digunakan sebagai bukti di pengadilan. Ilmu forensik komputer menangani masalah seperti
berikut : Memulihkan data dari komputer sambil menjaga integritas barang bukti, dengan aman
menyimpan data menangai data elektronik yang sudah pulih.
Bahkan dengan alat-alat keamanan terbaik, sistem informasi Anda tidak akan dapat diandalkan
dan aman kecuali jika Anda tahu bagaimana dan di mana untuk menempatkan mereka. Anda juga
akan perlu mengembangkan keamanan rencana kebijakan dan untuk menjaga bisnis Anda
berjalan jika sistem informasi Anda tidak operasional.
Kontrol sistem informasi yang baik manual dan otomatis dan terdiri dari kedua kontrol umum
dan pengendalian aplikasi. Kontrol umum mengatur desain, keamanan, dan penggunaan program
komputer dan keamanan file data di Kontrol aplikasi yang kontrol tertentu unik untuk setiap
komputerisasi aplikasi, seperti gaji atau perintah pengolahan. Mereka mencakup otomatis dan
prosedur manual yang memastikan bahwa data hanya berwenang benar-benar dan akurat
diproses oleh aplikasi tersebut.
Penilaian Resiko
Penilian Resiko (Risk Assesment) menentukan tingkat risiko pada perusahaan jika aktivitas atau
proses tertentu tidak dikendalikan dengan benar. Penilaian resiko membantu menentukan
perangkat pengendalian yang paling efektiv dari segi biaya untuk melindungi aset perusahaan.
Setelah resiko dinilai, para pembuat sistem akan berkonsentrasi pada faktor pengendalian yang
memiliki kerentanan dan potensi kerugian terbesar.
Kebijakan Pengamanan
Audit SIM (MIS Audit) menguji lingkungan pemangaman perusahan secara menyeluruh
sekaligus juga pengendalian yang mengatur sistem informasi perorangan. Auditor harus
menelusuri aliran transaksi sampel pada suatu sistem dan melakukan beberapa pengujian, jika
sesuai, auditor menggunakan peranti luna audit otomatis. Audit pengaman mengulas berbagai
teknologi, prosedur, dokumentasi, pelatihan, dan personalia.
Perangkat lunak manajemen identitas mengotomatiskan proses melacak semua pengguna ini dan
sistem mereka hak, menetapkan setiap pengguna identitas digital yang unik untuk mengakses
setiap sistem. Otentikasi mengacu pada kemampuan untuk mengetahui bahwa seseorang yang
sebagai pengguna. Otentikasi sering didirikan dengan menggunakan password yang dikenal
hanya untuk pengguna yang berwenang. Pengguna akhir menggunakan password untuk log on
ke komputer sistem dan juga dapat menggunakan password untuk mengakses sistem dan file
tertentu. Namun banyak penggunya yang lupa dengan passwordnya, sehingga muncullah
teknologi autentifikasi baru . Teknologi otentikasi baru, seperti token, smart card, dan biometrik
Otentikasi. Token adalah fisik perangkat, mirip dengan kartu identitas, yang dirancang untuk
membuktikan identitas dari satu pengguna. Otentikasi biometrik menggunakan sistem yang
membaca dan menafsirkan individu sifat manusia, seperti sidik jari, iris, dan suara-suara, untuk
memberikan atau menolak akses.
Firewall, Sistem Deteksi Gangguan, dan Antivirus
Firewall
Firewall merupakan kombinasi perangkat lunak dan perangkat keras yang mengendalikan arus
lalu lintas jaringan yang masuk dan keluar. Firewall bertindak sebagai penajga gawabngf yang
memeriksa identitas setiap pengguna sebelum memberikan akses ke jaringan. Firewall diletakan
diantara jaringan perusahaan dan internet atau jaringan yang tidak dipercaya lainnya untuk
melindungi jaringan perushaan dari lalu lintas data yang tidak terotorisasi.
Sistem deteksi gangguan (network detection system) menggunakan perangkat yang selalu aktif
melakukan pemantauan yang diletakkan di titik-titik yang paling rentan dalam jaringan
perusahaan untuk secara kontinyu mendeteksi dan menghalangi para penyusup. Ssitem akan
membunyikan alarm jika terdapat aktivitas yang mencurigakan.
Peranti lunak antivirus (antivirus software) dirancang untuk memerika adanya virus komputer
dalam sistem dan drive komputer. Antivirus biasanya hanya efektiv melawan virus yang sudah
dikenalnya, oleh karena itu supat=ya tetap efektiv harus dilakukan update.
Untuk membantu bisnis mengurangi biaya dan meningkatkan pengelolaan, vendor keamanan
telah digabungkan menjadi satu alat alat berbagai keamanan, termasuk firewall, jaringan virtual
private, sistem deteksi intrusi, dan konten Web penyaringan dan software antispam. Ini
manajemen keamanan yang komprehensif Produk ini disebut manajemen ancaman terpadu
(UTM) sistem.
Pada tahuin 2004, kelompok perdagangan industri WiFi Alliance menyelesaikan spesifikasi
802.11i yang memperketat pengamanan untuk produk-produk LAN nirkabel. 802.11ijuga
menggunakan teknologi autentifikasi bersama agar pengguna nirkabel tidak tertarik ke dalam
jaringan liar yang mungkin mencari dari jaringan pengguna yang sah.
Enskripsi dan Infrastruktur Kunci Publik
Enskripsi (encryption) adalah proses mengubah teks atau data biasa menjadi teks bersandi
rahasia(cipher) yang tidak dapat dibaca oleh siapapun selain pengirim dan penerima yang
dimaksudkan. Data dienkripsi menggunakan kode numerik rahasia, yang dinamakan kunci
enkripsi. Dua metode untuk mengenkripsi data dalam jaringan Web adalah SSL dan S-HTTP.
Secure Sockets Layer (SSL) memungkinkan komputer klien dan server unutk mengelola
aktivitas enkripsi dan deskripsi sebagaimana mereka berkomunikasi satu sam alain selama
berlangsungnya sesi Web yang aman. Secure Hypertext Transfer Protocol (S-HTTP) adalah
protokol lainnya yang digunakan untuk mengenkripsi data di internet, terbatas pada pesan
individual, sementara SSl dirancang untuk membangun hubugan yang aman antara dua
komputer. Kunci enkripsi public menggunakan dua kunci: satu dibagikan atau sifatnya umum
dan satu lagi sepenuhnya pribadi. Tanda tangan digital adalah pesan yang dienkripsi yang hanya
dapat diciptakan oleh seorang pengirim menggunakan kunci privatnyasendiri.
Sebagai perusahaan semakin bergantung pada jaringan digital untuk pendapatan dan operasi,
mereka perlu mengambil langkah-langkah tambahan untuk memastikan bahwa sistem dan
aplikasi mereka selalu tersedia.
Apakah Anda pernah mencoba untuk menggunakan jaringan kampus dan menemukan itu sangat
lamba? Bandwidth memakan aplikasi seperti program file-sharing, Layanan telepon internet, dan
video online dapat menyumbat dan memperlambat perusahaan jaringan, menurunkan kinerja.
Sebuah teknologi yang disebut paket yang mendalam pemeriksaan (DPI) membantu
memecahkan ini masalah. DPI memeriksa file data dan memilah prioritas rendah materi online
sementara menugaskan prioritas yang lebih tinggi untuk file bisnis penting.
Keamanan di Cloud
Pengguna cloud perlu mengkonfirmasi bahwa terlepas dari mana data mereka disimpan atau
ditransfer, mereka dilindungi di tingkat yang memenuhi persyaratan perusahaan mereka.Awan
klien harus menemukan bagaimana penyedia awan mensegregasikan data perusahaan mereka
dari orang-orang dari perusahaan lain dan meminta bukti bahwa mekanisme enkripsi terdengar.
Jika perangkat mobile berkinerja banyak fungsi komputer, mereka perlu diamankan seperti
desktop dan laptop terhadap malware, pencurian, kecelakaan kehilangan, akses yang tidak sah,
dan upaya hacking. Mereka akan membutuhkan alat untuk mengesahkan semua perangkat yang
digunakan; untuk memelihara catatan persediaan yang akurat pada semua perangkat mobile,
pengguna, dan aplikasi; untuk mengontrol update ke aplikasi; dan untuk mengunci perangkat
yang hilang sehingga mereka tidak bisa dikompromikan.Perusahaan akan perlu memastikan
bahwa semua smartphone yang up to date dengan patch keamanan terbaru dan antivirus /
antispam software, dan mereka harus mengenkripsi komunikasi bila memungkinkan.
Selain menerapkan keamanan dan kontrol yang efektif, organisasi dapat meningkatkan kualitas
dan keandalan sistem dengan menggunakan metrik perangkat lunak dan pengujian perangkat
lunak yang ketat. Metrik perangkat lunak adalah penilaian obyektif dari sistem dalam bentuk
pengukuran kuantitatif. Contoh metrik perangkat lunak meliputi jumlah transaksi yang dapat
diproses dalam Unit waktu tertentu, waktu respon online, jumlah cek gaji dicetak per jam, dan
jumlah bug yang dikenal per seratus baris program kode.
Judul Buku : Management Information System : Managing The Digital Firm edition 12th
Sistem perusahaan dikenal juga sebagai sistem perencanaan sumber daya perusahaan (enterprise
resource planning – ERP), yang didasarkan pada modul peranti lunak yang terintegrasi dan basis
data pusat yang sama.
Peranti Lunak Perusahaan
Peranti lunak perusahaan (entreprise software) dibuat berdasarkan ribuan proses bisnis yang
telah jelas yang mereflesikan praktik-praktik terbaik. Praktik terbaik (best practice) adalah solusi
dan metode penyelesaian masalah yang paling berhasil dalam sebuah industri untuk mencapai
tujuan bisnis secara efektiv dan konsisten. Jika peranti lunak tidak mendukung cara organisasi
tersebut menjalankan bisnisnya, perusahaan dapat menulis ulang beberapa peranti lunak yang
mendukung cara kerja proses bisnisnya.
Sistem perusahaan menyediakan nilai baik dengan meningkatkan efisiensi operasional dan
menyediakan informasi perusahaan secara luas untuk membantu para manajer membuat
keputusan yang lebih baik. Peranti lunak perusahaan meliputi perangkat analitis untuk
menggunakan data yang didaptkan oleh sistem untuk mengevaluasi kinerja organisasi secara
keseluruhan.
Sistem manajemen rantai pasokan menjawab semua masalah tentang pengkoordinasian antar
pemasok dalam perusahaan dengan pemasok dalam jumlah banyak.
Rantai Pasokan
Rantai pasokan (supply chain) perusahaan adalah jaringan organisasi dan proses bisnis untuk
mendapatkan bahan mentah, mengubah bahan mentah ini menjadi setengah jadi atau barang jadi,
dan mendistribusikan barang jadi kepada para pelanggan. Rantai pasokan menghubungkan antara
pemasok, pabrik, pusat distribusi, toko eceran , dan pelangganuntuk menyediakan barang dan
jasa melalui konsumsi. Porsi hulu dari rantai pasokan ini meliputi pemasok perusahaan, pemasok
untuk para pemasok, dan proses membina hubungan dengan mereka. Porsi hilir terdiri atas
berbagai organisasi dan proses untuk mendistribusikan dan meyampaikan produk kepada
pelanggan akhir.
Salah satu maslah yang sering muncul pada manajemen rantai pasokan adalah efek bullwhip,
dimana informasi mengenai permintaan suatu produk menjadi berubah ketika melewati satu
entitas ke entitas selanjutnya di sepanjang rantai pasokan.
Peranti lunak rantai pasokan diklasifikasikan menjadi peranti lunak untuk membantu bisnis
merencanakan rantai pasokannya atau peranti lunak untuk membantu bisnis menjalankan
langkah-langkah rantai pasokan . Sistem perencanaan rantai pasokan (supply chain planning
system) membuat perusahaan dapat membuat peramalan permintaan bagi suatu produk dan untuk
mengembangkan perencanaan sumber daya dan proses produksi untuk produk tersebut. Salah
satu fungsi perencaan rantai pasokan yang paling penting dan kompleks adalah perencanaan
permintaan. Sistem perencanaan rantai pasokan mengelola aliran produk melalui pusat-pusat
distribusi dan gudang untuk memastikan bahwa produktersebut dikirimkan ke lokasi yang tepat
dengan cara yang paling efisien.
Sebelum adanya internet, koordinasi rantai pasokan terhambat oleh kesulitan dalam
membuat informasi bergerak secara berlahan sebagai sebuah rantai pasokan internal yang
berbeda-beda untuk pembelian, manajemen bahan mentah, produksi dan distribusi. Perusahaan –
perusahaan menggunakan intranet untuk meningkatkan koordinasi antara proses-proses rantai
pasokan internal mereka, dan ekstranet untuk mengoordinasikan proses-proses rantai pasokan
yang digunakan bersama dengan mitra bisnis mereka.
Sistem CRM meneliti para pelanggan dari berbagai prespektiv. Sistem-sistem ini menggunakan
eperangkat aplikasi yang terintegrasi untuk menangani seluruh aspek dan hubungan dengan
pelanggan, meliputi layanan, penjualan , pemasaran. Titikn sentuh ( touch point) yang juga
dikenal sebagai titik kontak, adalah metode interaksi dengan pelanggan, seperti telepon, e-mail,
layanan pelanggan, surat, situs web, perangkat nirkabel.
Peranti Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan
Paket CRM yang lebih komprehensif memuat modul untuk manajemen hubungan mitra dan
manajemen hubungan pelanggan . PRM menggunakan sebagaian besar dari data , perangkat, dan
sistem yang sama seperti manajemen hubungan pelanggan untuk meningkatkan kolaborasi antara
perusahaan dengan para mitra penjualannya.
Modul otomatisasi tenaga penjualan (sales force automation- SFA) pada sistem CRM membantu
staf penjualan meningkatkan produktivitasnya dengan memfokuskan usaha penjualan kepada
pelanggan yang paling menguntungkan, yaitu yang merupakan kandidat terbaik untuk
melakukan penjualan dan memberikan layanan.
Layanan Pelanggan
Modul layanan pelanggan pada sistem CRM menyediakan informasi dan alat untuk
meningkatkan efisiensi para staf di pusat panggilan, pusat bantuan, dan pusat dukungan
pelanggan. Modul ini juga mempunyai kemampuan untuk mengarahkan dan mengelola
permintaan layanan pelanggan.
Pemasaran
Peranti lunak manajemen hubungan pelanggan memberikan titik tunggal bagi para pengguna
untuk mengelola dan mengevaluasi berbagai kampanye pemasaran pada berbagai saluran,
meliputi em-mail, surat langsung,dll. Modul pemasaran juga meliputi perangkat untuk
menganalisis data pemasaran dan pelanggan mengidentifikasi pelanggan yang
menguntungkandan yang tidak, merancang roduk dan layanan untuk memuaskan kebutuhan dan
keinginan pelanggan secara spesifik, dan mengidentifikasi kesempatan untuk penjualan silang.
Penjualan silang ( cross-selling) adalah pemasaran produk komplementer kepada pelanggan.
CRM Operasional dan CRM Analitis
Perusahaan dengan sistem manajemen hubungan pelanggan yang efektif dapat meraih berbagai
keuntungan, temasuk meingkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi baiaya pemasaran
langsung, pemasaran lebih efektif, dan baiya untuk mendapatkan pelanggan dan
mempertahankannya menjadi semakin rendah. Pelanggan yang berhenti (churn) akan berkurang
ketika merespon pelanggan dengan baik.
Beberapa perusahaan mengalami kerugian operasional yang besar ketika pertama kali
mengimplementasikan aplikasi perusahaan, karena perusahaan tersebut tidak memahamai berapa
banyak perusahaan organisasional yang dibutuhkan. Butuh usaha yang cukup banyak untuk
membuat aplikasi perusahaan bekerja dengan baik.
Vendor peranti lunak perusahaan telah menciptakan apa yang disebut entreprise solution,
enterpraise suites, atau e-business suite untuk membuat sistem manajemen hubungan pelanggan,
manajemen rantai pasokan, dan sistem eprusahaan saling bekrrja sama untuk menghubungkan ke
sistem pelanggan dan pemasok.
Platform Layanan
Salah satu cara untuk menignkatkan daya ungkit investasi dalam aplikasi perusahaan adalah
dengan menggunakannya untuk menciptakan platform layanan untuk prose-proses bisnsi yang
baru atau yang diperbaiki. Platform layanan menyatukan berbagai aplikasi dari berbagai fungsi
bisnis, unit bisnis, rekan bisnis untuk menyampaikan pengalaman yang mulus bagi pelanggan,
karyawan, manajer, atau mitra bisnis. Layanan seperti order to cash membutuhkan data dari
aplikasi perusahaan dan sistem keunangan untuk semakin diintegrasikan ke dalam proses
gabungan di seluruh perusahaan.
CHAPTER 10 : E COMMERENCE : PASAR DIGITAL ,
BARANG DIGITAL
October 25, 2015 Sistem Informasi Manajemen
Judul Buku : Managemnet Information System : Managing The Digital Firm ed 12th
Transformasi Bisnis :
Gelombang pertama e-commerence telah mengubah dunia bisnis dari buku, musik, Dan
perjalanan udara. Luasnya pertumbuhan yang ditawarkan oleh e-commerence, khusunya
diindustri penjualan, pusat kliring informasi, hiburan, pakaian.
Fondasi teknologi :
Koneksi internet nirkabel. Harga komponen komputasi dan jaringan menurun drastis. Model-
model komputasi baru yang berbasis internet, sepeti net, layanan web.
Munculnya model bisnis baru :
Muatan yang diciptakan oleh pengguna dan sindikasinya dalam bentuk blog dan jaringan sosial
telah bertumbuh untuk membentuk forum buatan sendiri yang benar-benar baru.
Ada di Mana-mana
E-commerence ada d mana-mana, berarti e-commerence memang terdapat dimana saja dan
kapan saja. E-commerence memungkinkan kita berbelanja dari komputer pribadi, dirumah,dll
dengan menggunakan mobile commerence. Hasilnya disebut ruang pasar, pasar yang diperluas
melintasi batas-batas tradisional dan bukan lagi dari sudut lokasi geografis yang sifatnya
sementra.
Jangkauan Global
Standar Universal
Standar teknik untuk melakukan e-commerence adalah standar universal. Memungkinkan untuk
setiap komputer dapat terhubung lintas negara tanpa menggunakan platform. Standar teknik
universal ini mengurangi baiaya masuk pasar bagi penjual dan biaya pencarian bagi para
konsumen.
Kaya Manfaat
Dalam hal informasi, istilah kaya manfdaat merujuk pada komplesititas dan isi dari suatu pesan.
Web membuat kita dapat menghasilkan pesn yang kaya manfaat dengan teks, audio, dan video
secara serempak ke sejumlah besr orang.
Interaktif
Pada abad ke-20 e-commerence sanagt interaktif, yang sanagt memungkinkan terjadi komunikasi
dua arahanatar penjual dan konsumen.
Kepadatan Informasi
Ketimpangan informasi terjadi ketika salah satu pihak dalam sebuah transaksi memiliki lebih
banyak informasi yang pentng tentang transaksi tersebut daripada pihak lainnya. Di pasar digital,
konsumen dan pemasok dapat melihat harga yang ditentukan untuks ebuh barang dan dalam
kondisi itu, pasar digital lebih transparan daripada pasar tradisional.
Barang Digital
Barang digital adalah barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital. Pada umumnya,
untuk barang digital, biaya marginal untuk menghasilkan satu unit tambahan nyaris tidak ada.
10.2. E- Commerence : Bisnis dan Teknologi
Jenis E- Commerence
Klasifikasi transaksi E-Commerence berdasrakan sifat peserta yang terlibat dalam transaksi :
Cara lain untuk mengklasifikasikan transaksi e-commerence adalah dalam bentuk koneksi fisik
pesertanya dengan web. Penggunaan pernagkat nirkabel untuk membeli produk dan layanan dari
lokasi kemana saja.
Dalam model pendapatan iklan, situs web menghasilkan pendapatan dengan menarik khalayak
besar pengunjung yang kemudian dapat terkena iklan. Model iklan adalah model pendapatan
yang paling banyak digunakan dalam e-commerce, dan bisa dibilang, tanpa pendapatan iklan,
Web akan menjadi sangat berbeda pengalaman dari apa yang sekarang.
Dalam model pendapatan langganan, Web situs yang menawarkan konten atau layanan biaya
biaya berlangganan untuk akses ke beberapa atau semua persembahan pada berkelanjutan dasar.
Dalam bebas model pendapatan / freemium, perusahaan menawarkan layanan dasar atau konten
untuk bebas, sementara pengisian premi untuk fitur canggih atau khusus. Sebagai contoh, Google
menawarkan aplikasi gratis, tapi biaya untuk layanan premium.
Dalam model pendapatan biaya transaksi, perusahaan menerima biaya untuk memungkinkan
atau mengeksekusi transaksi. Sebagai contoh, eBay menyediakan lelang online pasar dan
menerima biaya transaksi kecil dari penjual jika penjual sukses dalam menjual item.
Dalam model pendapatan afiliasi, situs Web (disebut “situs web afiliasi”) mengirim pengunjung
ke situs Web lain sebagai imbalan untuk biaya rujukan atau persentase dari pendapatan dari
penjualan yang dihasilkan.
WEB 2.0: JARINGAN SOSIAL DAN KEBIJAKSANAAN MASSA
Salah satu daerah yang paling cepat berkembang dari pendapatan e-commerce adalah Web 2.0
secara jasa online. Yang paling populer Web 2.0 layananjejaring sosial, tempat pertemuan online
di mana orang dapat bertemu teman-teman mereka dan teman teman mereka. Situs jejaring sosial
dan komunitas online menawarkan kemungkinan baru untuk e-commerce. Jaringan situs-situs
seperti Facebook dan MySpace menjual banner, video, dan iklan teks; menjual informasi
preferensi pengguna untuk pemasar; dan menjual produk seperti musik, video, dan e-book.
Komunitas online juga tempat yang ideal untuk menggunakan virus teknik pemasaran. Viral
marketing online adalah seperti tradisional kata-ofmouth pemasaran kecuali bahwa kata dapat
menyebar melintasi ko secara online.
Kebijaksanaan Massa
Membuat situs di mana ribuan, bahkan jutaan, orang dapat berinteraksi penawaran perusahaan
bisnis cara-cara baru untuk memasarkan dan mengiklankan, untuk menemukan yang suka (atau
membenci) produk mereka. Dalam fenomena yang disebut “kebijaksanaan orang banyak,”
beberapa pihak berpendapat bahwa banyak orang dapat membuat keputusan yang lebih baik
tentang lebar berbagai topik atau produk dari satu orang atau bahkan panitia kecil ahli
(Surowiecki, 2004).
Lebih dari sekedar meminta saran, perusahaan dapat secara aktif membantu dalam memecahkan
beberapa masalah bisnis menggunakan apa yang disebut crowdsourcing.
E-COMMERCE MARKETING
Sekitar 80% dari e-commerence B2B masih didasarkan pada sistem berbayar untuk
pertukaran data elektronik (EDI) yang memungkinkan pertukaran informasi antara dua
organisasi dari transaksi standar.
Jaringan industri swasta/ pertukaran swasta umumnya terdiri atas satu perusahaan besar yang
menggunakan ekstranet untuk terhubung dengan pemasok dan mitra perusahaan.
Pelanggan Bank Asia di Bangladesh menggunakan telepon genggam untuk memerikssa saldo
rekening, melakukan transfer,dll.
Yahoo dan Go2 mobile directory bekerjasama , jadi ketika pelanggan menggunakan go2 mobile
directory untuk mencari restoran atau bioskop lokal, Yahoo akan muncul pada daftar hasil
pencarian.
Layanan telepon genggam menawarkan berbagai permainan digital yang dapat diunduh dan
nada dering yaitu cuplikan lagu digital yang berbunyi di telepon genggam ketika sesorang
pwngguna menerima panggilan .
Membangun situs e-commerce yang sukses membutuhkan pemahaman yang tajam bisnis,
teknologi, dan sosial isu, serta pendekatan sistematis. Dua tantangan manajemen yang paling
penting dalam membangun sukses situs e-commerce adalah (1) mengembangkan pemahaman
yang jelas tentang bisnis Anda tujuan dan (2) mengetahui bagaimana memilih teknologi yang
tepat untuk mencapai orang-orang tujuan.
Anda harus menyadari bidang utama di mana Anda akan perlu untuk membuat keputusan. Di
front organisasi dan sumber daya manusia, Anda harus mempertemukan tim individu yang
memiliki keahlian yang dibutuhkan untuk membangun dan mengelola sebuah situs e-commerce
yang sukses. Tim ini akan membuat keputusan penting tentang teknologi, desain situs, dan
kebijakan sosial dan informasi yang akan diterapkan di situs Anda.
TUJUAN BISNIS, SISTEM FUNGSIONALITAS, DAN PERSYARATAN INFORMASI
Dalam merencanakan situs Web Anda, Anda perlu untuk menjawab pertanyaan, “Apa yang kita
inginkan situs e-commerce untuk melakukan bisnis kami? “Pelajaran penting yang harus
dipelajari di siniadalah membiarkan keputusan bisnis mendorong teknologi, bukan sebaliknya.
Ini akan memastikan bahwa platform teknologi Anda sejajar dengan bisnis Anda. bagaimana
Anda menerjemahkan strategi Anda, model bisnis, dan ide-ide ke dalam bekerja e-commerce
situs? Perencanaan Anda harus mengidentifikasi tujuan bisnis yang spesifik untuk situs Anda,
dan kemudian mengembangkan daftar fungsi sistem dan kebutuhan informasi. Tujuan bisnis
hanya kemampuan Anda ingin situs Anda untuk memiliki. Sistem fungsionalitas yang jenis
kemampuan sistem informasi yang Anda akan perlu mencapai tujuan bisnis Anda. Kebutuhan
informasi untuk sistem adalah elemen informasi bahwa sistem harus menghasilkan untuk
mencapai tujuan bisnis.
Ada banyak pilihan untuk membangun dan memelihara situs Web. banyak tergantung pada
berapa banyak uang yang Anda bersedia untuk menghabiskan. Pilihan berkisar dari Outsourcing
pengembangan situs Web seluruh ke vendor eksternal untuk membangun segala sesuatu sendiri
(in-house). Anda juga memiliki keputusan kedua untuk membuat: akan Anda meng-host
(mengoperasikan) situs di server perusahaan Anda sendiri atau akan Anda Outsource hosting
untuk penyedia Web host? Ada beberapa vendor yang akan merancang, membangun, dan host
situs Anda, sementara yang lain akan baik membangun atau host (tapi tidak keduanya). Gambar
10-5 menggambarkan alternatif.
Chapter 11 : Mengelola Pengetahuan
Judul Buku : Management Information System : Managing The Digital Firm edition 12th
Manajemen pengetahuan telah menjadi aspek penting di banyak perusahaan di mana para
manajernya menyadari bahwa keberhasilan perusahaan mereka bergantung pada kemampuan
perusahaan untuk menciptakan dan mengelola pengetahuan.
Terdapat perbedaan antara data, informasi, pengetahuan, dan kebijaksanaan. Data sebagai aliran
kejadian atau transaksi yang dicatata oleh sistem suatu organisasi, dan bermanfaat hanyab dalam
transaksi itu sendiri, dan tidak untuk yang lainnya. Untuk mengubah data menjadi informasi,
perusahaan harus memanfaatkan sumber daya yang ada untuk menyusun data ke dalam kategori2
yang mudah digunakan. Untuk mengubah informasi menjadi pengetahuan, perusahaan harus
memanfaatkan lebih banyak lagi sumber daya untuk menemukan pola, aturan, dan konteks
dimana pengetahuan tersebut berguna. Kebijaksanaan adalah pemikiran perorangan atau
kelompok dalam menerapkan pengetrahuan untuk memcahkan suatu maslaah.
Pengetrahuan yang terekam dalam pikiran karyawan dan bebas terdokumentasikan disebut
pengetahuan tersirat. Dan pengetahuan yang sudah didokumentasikan disebut pengetahuan
eksplisit. Melalui sekumpulan data, kegiatan terencana derngan pengukuran yang teliti,
percobaan, dan masukan dari pelanggan maupun lingkungan sekitar, organisasi mendpaatkan
pengalaman. Organisasi yang mempelajrai hal-hal diatas akan mengubah perilakunya dengan
membuat proses bisnis baru dan mengubah pola manajemen pengambilan keputusan. Proses
perubahan ini disebut pembelajaran organisasi.
Manajemen pengetahuan adalah seperangkat proses bisnis yang dikembangkan dalam organisasi
untuk menciptakan, menyimpan, memindahkan, dan menerapkan pengetahuan. Manajemen
pengetahuan meningkatkan kemampuan perusahaan dalam mempelajari lingkungan sekitar dan
menerapkan pengetahuan tersebut dalam proses bisnisnya.
Pemerolehan Pengetahuan
Organisasi memperoleh pengetahuan melalui beberapa cara, tergantung pada jenis pengetahuan
yang dicarinya. Sistem manajemen pengetahuan yang pertama mencoba membangun pusat data
yang berisi dokumen, laporan , presentasi, dan praktik. Sistem ini kemudian dikembangkan
untuk menyertakan dokumen tidak terstruktur seperti email.
Penyimpanan Pengetahuan
Setelah berbagai dokumen, pola, dan aturan pakar terkumpul, data tersebut harus disimpan
sehingga dapat diambil kembali dan digunakan oleh para karyawan. Penyimpnan pengetahuan
umumnya, melibatkan proses pembuatan basis data. Sistem manajemen dokumen mengubah data
ke dsalam bentuk digital, menyusun indeks , dan menandai dokumen2 yang diperlukan
berdasarkan kerangka kerja yang koheren denganb bentuk akhirnya suatu basis data yang dapat
menyimpan berbagai dokumen.
Penyebaran pengetahuan
Portal, email, pesan instan, dan teknologi mesin pwnvcari telah ditambahkan ke dalam
serangkaian teknologi kolaborasi dan sistem perkantoranyang digunakan untuk berbagi agenda,
dokumen, data, dan grafik.
Penerapan Pengetahuan
Agar investasi yang yang ditanamkan tidak terbuang sia-sia, pengetahuan baru harus dimasukkan
ke dalam proses bisnis dan sistem aplikasi yang penting, termasuk aplikasi perusahaan yang
mengelola proses bisnis internal dan hubungannya dengan luar.
Membangun Modal Organisasi dan Modal Manjemen: Kolaborasi, Komunitas Praktik, dan
Lingkungan Perkantoran.
Para manajer dapat membantu dengan cara mengembangkan peranan dan tanggung jawab baru
dalam organisasi untuk memperoleh pengetahuan. Direktur Pengetahuan, (CKO) adalah
eksekutif senior yang bertanggung jawab dalam program manajemen pengethauan perusahaan.
CKO berguna untuk mendpaatkan pengethaun baru dan memanfaatkan engetahuan baru agar
lebihberguna lagi. Komunitas Praktik (COP) adalah jaringan umum informasi yang teridir atas
para profesiional dan karyawan baik di dlam maupun luar perusahaan.
Sistem manajemen –pengetahuan perusahaan adalah sistem serba guna yang digunakan oleh
perusahan untuk mengumpulkan, menyim0pan, mendistribusikan, dan menerapkan pengetahuan
dan mautan digital. Sistem kerja pengetahuan (KWS) adalah sistem yang dikembangkan khusus
untuk para teknisi, ilmuan, dan para pekerja dibidang pengetahuan yang lainnyab yang bertugas
memperoleh dan menciptakan penegtahuan baru bagi perushaaan mereka.
Perusahaan memilikis sistem khusu bagi pekerja pengetahuan untuk membantu membantu
pengetahaun baru dan menjamin bahwa pengethaun ini terintegrasi secara tepat dalam bisnis.
Pekerja pengethaun meliputi arsitek, ilmuan, dan insyinyur yang bertugas menciptakab
bpengethuan dan informasi bgai organisasi. Pekerja pengethauan melakukan tiga peran kunci
yang sangat penting bagi organsiasi dan manajer yang bekerja dalam organisasi:
Pekerja pengethaun memerlukan sistem kerja pengethauan yang sangat spesifik dengan grafios,
alat abntu analisis , dan kemampuan komunikasi dan manajemen dokumen yang canggih. Sistem
ini memerlukan kekutaan komputasi yang mendasara untuk menagani grafik2 yang rumit atau
perhitan yang kompleks yang dibutuhkan oleh pekerja pengtahuan. Karena pekerja pengethauan
sangat fokus terhadap pengethauan di dunia eksternal, sistem ini juga harus memberikan
kecepatan mengekses basis data eksternal.
Contoh Sistem Kerja Pengetahuan
Aplikasi sistem kerja pengetahuan dibagi menjadi tiga ; sistem perencanaan dibantu komputer,
sistem relitas virtual unutk simulasi dan pemodelan, dan workstration keuangan. Desain berbantu
komputer (CAD) mermbuat proses penciptaan dan revisi rancangan menjadi otomatis dengan
menggunakan komputer dan dan peranti lunak grafis yang rumit. Sistem realitas virtual,
memiliki kemampuan virtualisasi, penerjemahana, dan simulasi yang jauh melebihi sistem desain
dengan bantuan komputer. Industri keuangan menggunakan workstation investasi khusus untuk
mendayagunakan pengetahuan dan waktu dari para pialang, pedagang, dan manajer portofolio.
Sistem-sistem ahli, penalaran berbasis kasus, dan logika fuzzy digunakan unutk menangkap
pengetahuan yang tersembunyi. Jaringan saraf tiruan dan penggalian data digunakan unutk
penemuan penegtahauan. Teknik cerdas lainnya yang dibhaas didasarkan pada teknologi
kecerdasan buatan (AI) yang terdiri dari sistem berbasis komputer.
Sistem ahli adalah teknik cerdas unutk menangkap pengetahauan yang tersembunyi dalam
keahlian manusia yang sangat spesifik dan terbatas cakupannya. Sistem ini menangkap
penegtahuan dari pekerja pakar dalam bentuk serangkaianan aturan. Serangkaian aturan inio
dimasukkan ke dalam memori atau pembeljaaran perushaan.
Sistem ahli membuat model penegtahuan menusia menjadi serangkaian aturan yang secraa
kolektif s=disebut baiss pengetahuan. Strategi yang digunakan unutk melakukan pencarian dalam
baisis pengetahuan disebu mesin inferensi. Dalam penalaran maju, mesin inferensi dimuali
dengan informasi yang dimaksudkan oleh pengguna dan mencari inofrmasi dalam basisi
pengethauan untuk akhirnya mencapai suatu keputusan. Dalam penalaran mundur, strategi untuk
mencari dalam basis penegtahuan dimulai dengan hipotesiss dan berlanjut dengan menanyakan
pengguna pertanyaan tentang fakta fakta tersebut sampai hipotesisnya disetujui atai tudak
disetujuai.
Logika Fuzzy adalah teknologi berbasis aturan yang dapat merepresentasikan sistem yang telah
disebutkan , dengan menciptakan aturan yang menggunakan nilai subjektif atau nilai yang
mendekati. Logika fuzzy dapat mewenjelaskan fenomena atau rposes tertentu secara linguistik,
kmudian merepresentasikannya dalam sejumlah kecil aturan yang fleksibel.
Jaringan saraf tiruan digunakan untuk menyelesaikan masalah masalah yang kompleks dan sulit
dipahami, dimana sejumlah besar data mengenai maslaah tersebut telah dikumpulkan.
Algoritma Genetik
Algortitma genetik berguna untuk mendpaatkan solusi optimal untuk maslah spesifik
dengan memerika sejumlah bersar kemugkinan solusi untuk maslaah tersebut.
Sistem AI Hibrida
Algoritma genetik, logika fuzzy, jaringan saraf tiruan dan sistem ahli dapat diintegrasikan
menjadi aplikasi tunggal untuk mengambil manfaaat dari fitur2 terbaik teknologi tersebut. Sistem
seperti ni disebut sistem kecerdasana buatan hibrida.
Agen Intelejen
Agen intelejen adalah program peranti lunka yang bekerja di latar be;lakang tanpa intervensi
manusia secra langsung unutk menjalankan tugas-tugas yang spesifik , berulang, dan dpaat
diprediksi. Aplikasi pemodelan berbasis agen telah dikembangkan untuk memodelkan tingklah
laku komsunem, pasar saham, dan rantai pasokan serta unutk memproduksi penyebraan wabah
penyakit.
Judul Buku : Management Infrmation System : Manging The Digital Firm edition 12th
Jenis Keputusan
Peran Manajer
Manajemen Gya akLasik yang menjelaskan apa yang dilakukan manajer, jarangs ekali
dipertanyakan sejak awal munculnyab di tahun 1920 an hingga tahun-tahun belakangan inio.
Model manajmeen klasik menjelaskan fungsi manajerial secara formal. Model keperilakuan
menyatakan bahwa perilaku manajer yang sebenarnya terlihat lebh tidak sistematis, lebih
informal,dll. Peran manajerial adalah perkiraan2 aktivitas yang seharusnya dilakukan para
manajer dalam, orgabnisasi. Peran interpesonal, manajer bertindak sebagai figur utama dalam
orgabisasi etika mereka mewakili perusahaan mereka kepada duania. Peran informasi , manajer
bertindak sebagai pusat saraf dari organisasi. Peran pengambil keputusan, merka bertindak
sebagai wirausahawan dalam mengusulkan jeni-jenias aktivitas baru.
“Bisnis intelijen” adalah istilah yang digunakan oleh hardware dan software vendor dan
konsultan teknologi informasi untuk menggambarkan infrastruktur pergudangan,
mengintegrasikan, melaporkan, dan menganalisis data yang berasal dari lingkungan bisnis.
Infrastruktur dasar mengumpulkan, menyimpan, membersihkan, dan membuat informasi yang
relevan tersedia untuk manajer.
Hal ini penting untuk diingat bahwa intelijen bisnis dan analisis adalah produk didefinisikan oleh
vendor teknologi dan perusahaan konsultan. Mereka terdiri dari perangkat keras dan software
suite dijual terutama oleh vendor sistem besar keberuntungan yang sangat besar 500 perusahaan.
1. Data dari lingkungan bisnis: Bisnis harus berurusan dengan kedua Data terstruktur dan
tidak terstruktur dari berbagai sumber, termasuk perangkat mobile dan internet.
2. Infrastruktur Bisnis intelijen: Landasan yang mendasari bisnis intelijen adalah sistem
database yang kuat yang menangkap semua yang relevan Data untuk mengoperasikan
bisnis.
3. analisis Bisnis toolset: Satu set perangkat lunak yang digunakan untuk menganalisis data
dan menghasilkan laporan, menanggapi pertanyaan yang diajukan oleh manajer, dan
melacak kemajuan bisnis dengan menggunakan indikator kunci kinerja.
4. pengguna Manajerial dan metode: Bisnis hardware dan software intelijen hanya secerdas
manusia yang menggunakannya. Manajer memaksakan agar pada analisis data
menggunakan berbagai metode manajerial yang mendefinisikan tujuan bisnis strategis
dan menentukan bagaimana kemajuan akan diukur.
5. Pengiriman platform MIS, DSS, ESS. Hasil dari intelijen bisnis dan analisis disampaikan
kepada manajer dan karyawan dalam berbagai cara, tergantung pada apa yang mereka
perlu tahu untuk melakukan pekerjaan mereka. MIS, DSS, dan ESS, yang kita
diperkenalkan pada Bab 2, memberikan informasi dan pengetahuan untuk orang yang
berbeda dan tingkat di karyawan perusahaan-operasional, menengah, manajer, dan
eksekutif senior.
6. User interface: Bisnis orang tidak lagi terikat dengan meja dan desktop mereka. Mereka
sering belajar lebih cepat dari representasi visual data dari dari laporan kering dengan
kolom dan baris informasi.
Ada 5 fungsi analitik bahwa sistem BI memberikan untuk mencapai tujuan ini:
1. Laporan Produksi: Ini adalah laporan yang telah ditetapkan berdasarkan industri-spesifik
2. Parameterized laporan. Pengguna memasukkan beberapa parameter seperti pada tabel
pivot untuk menyaring data dan mengisolasi dampak dari parameter.
3. Panel Kontrol / Scorecard: Ini adalah alat visual untuk menyajikan kinerja
Output yang paling banyak digunakan dari suite BI alat pra-dikemas produksi laporan.
Analytics prediktif
Analisis prediktif, sedang dibangun ke aplikasi utama untuk pengambilan keputusan sehari-hari
oleh semua jenis karyawan, terutama di bidang keuangan dan pemasaran. Analisis prediktif juga
telah bekerja terutama baik di industri kartu kredit untuk mengidentifikasi pelanggan yang
berisiko untuk meninggalkan.
Dengan menyajikan data dalam bentuk visual, alat visualisasi data membantu pengguna melihat
pola dan hubungan dalam jumlah besar data yang akan sulit untuk membedakan jika data
disajikan sebagai daftar tradisional teks. Data real-time menunjukkan persis apa jenis pekerja
yang tersedia di lokasi apa dan kapan proyek ini disebabkan diselesaikan. Jika proyek ini lebih
cepat dari jadwal, informasi dari dashboard membantu pengambil keputusan dengan cepat
menentukan kapan dan di mana untuk menetapkan kembali pekerjanya. Sistem informasi
geografis (GIS) pengambil keputusan memvisualisasikan bantuan masalah yang membutuhkan
pengetahuan tentang distribusi geografis dari orang atau sumber lainnya. Perangkat lunak mereka
mengikat data lokasi ke titik, garis, dan bidang pada peta. Beberapa GIS memiliki kemampuan
modeling untuk mengubah data dan secara otomatis merevisi skenario bisnis. GIS dapat
digunakan untuk membantu negara bagian dan lokal pemerintah menghitung waktu respon
terhadap bencana alam dan keadaan darurat lainnya.
Sistem intelijen bisnis juga digunakan di sektor publik. Interaktif Sesi Organisasi
menggambarkan bergerak distrik sekolah untuk mengukur dan menganalisis Data kinerja siswa
untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang bagaimana mengalokasikan sumber daya
untuk meningkatkan kinerja siswa dan guru.
Manajemen operasional dan menengah umumnya dibebankan dengan pemantauan kinerja aspek
kunci dari bisnis, mulai dari down-time dari mesin di lantai pabrik, dengan penjualan harian atau
bahkan per jam di waralaba makanan toko, lalu lintas harian di situs Web perusahaan. Sistem
informasi manajemen (MIS) biasanya digunakan oleh manajer menengah untuk mendukung jenis
pengambilan keputusan, dan Output utama mereka adalah satu set laporan produksi rutin
berdasarkan data diekstrak dan dirangkum dari proses transaksi yang mendasari perusahaan
sistem (TPS).
Sistem pendukung keputusan (DSS) adalah platform pengiriman BI untuk kategori ini pengguna,
dengan kemampuan untuk mendukung pengambilan keputusan semi-terstruktur. DSS lebih
mengandalkan pemodelan dari MIS, menggunakan matematika atau analisis model untuk
melakukan apa-jika atau jenis lain dari analisis.
Tujuan dari sistem eksekutif dukungan (ESS), adalah untuk manajer eksekutif bantuan C-tingkat
fokus pada kinerja benar-benar penting informasi yang mempengaruhi profitabilitas dan
keberhasilan perusahaan. Ada dua bagian untuk mengembangkan ESS. Pertama, Anda akan perlu
metodologi untuk memahami persis apa yang “informasi kinerja benar-benar penting” untuk
sebuah perusahaan tertentu yang perlu eksekutif, dan kedua, Anda akan perlu mengembangkan
sistem yang mampu penyampaian informasi ini kepada orang yang tepat secara tepat waktu. Saat
ini, metodologi terkemuka untuk memahami benar-benar penting informasi yang dibutuhkan
oleh eksekutif sebuah perusahaan disebut balanced scorecard Metode (Kaplan dan Norton, 2004;
Kaplan dan Norton, 1992). Seimbang kartu skor adalah kerangka kerja untuk rencana strategis
operasionalisasi sebuah perusahaan dengan berfokus pada hasil yang terukur pada empat dimensi
kinerja perusahaan: keuangan, proses bisnis, pelanggan, dan pembelajaran dan pertumbuhan.
SISTEM PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK-DUKUNGAN (GDSS)
Sebuah GDSS adalah sistem berbasis komputer interaktif untuk memfasilitasi solusi masalah
tidak terstruktur oleh satu set pengambil keputusan bekerja sama sebagai kelompok di lokasi
yang sama atau di lokasi yang berbeda. Sistem kolaborasi dan Alat berbasis web untuk
videoconference dan pertemuan elektronik dijelaskan sebelumnya dalam teks ini mendukung
beberapa proses keputusan kelompok, tapi fokus mereka adalah terutama pada komunikasi.
GDSS, bagaimanapun, menyediakan alat-alat dan teknologi diarahkan secara eksplisit terhadap
pengambilan keputusan kelompok. Pertemuan GDSS dipandu berlangsung di ruang konferensi
dengan hardware khusus dan perangkat lunak untuk memfasilitasi pengambilan keputusan
kelompok. GDSS menggunakan fasilitator dan dukungan staf profesional. Fasilitator memilih
perangkat lunak dan membantu mengatur dan menjalankan rapat.
Judul Buku : Management Information System : Managing The Digital Firm Edition 12th
Membangun sistem informasi baru adalah salah satu jenis perubahan yang direncanakan dalam
organisasi.
Empat macam perubahan struktural organisasi yang disebabkan oleh teknologi informasi : (1)
otomatisasi, (2) rasionalisasi, (3) rekayasa ulang, (4) pergeseran paradigma. Rasional : bentuk
paling mendasar dari perubahan organisasional, contohnya : membantu para karyawan
membantu para karyawan dalam melakukan tugas secara efisien dan efektif. Rasionalis
merupakan bentuk perubahan organisasional yang lebih mendalam yang langsung mengikuti
otomatisasi awal. Bentuk perubahan organisasional yang lebih kuat adalah rekayasa ulang proses
bisnis yang melaluinya, proses2 bisnis dianalisis, disederhanakan, dan dirancang ulang.
Perubahan bisnis yang lebih radikal ini disebut pergeseran paradigma. Pergeseran paradigma
melibatkan pemikiran ulang sifat dari bisnis, mendefinisikan model baru,dll.
Rekayasa Ulang Proses Bisnis
Banyak bisnis saat ini mencoba untuk menggunakan teknologi informasi untuk meningkatkan
proses bisnis mereka . Beberapa sistem ini memerlukan proses perubahan inkremental, tetapi
yang lain membutuhkan lebih jauh desain ulang proses bisnis. Perusahaan berlatih manajemen
proses bisnis melalui berikut langkah :
1. Mengidentifikasi proses untuk perubahan : Salah satu yang paling penting keputusan
strategis bahwa perusahaan dapat membuat tidak memutuskan bagaimana menggunakan
komputer untuk meningkatkan proses bisnis, tetapi memahami proses bisnis apa perlu
perbaikan. Ketika sistem yang digunakan untuk memperkuat bisnis salah model atau
proses bisnis, bisnis dapat menjadi lebih efisien dalam melakukan apa yang seharusnya
tidak dilakukan.
2. Menganalisis proses yang ada : ada proses bisnis harus dimodelkan
dan didokumentasikan, mencatat input, output, sumber daya, dan urutan
kegiatan. Tim desain proses mengidentifikasi langkah-langkah berlebihan, kertas-intensif
tugas, kemacetan, dan inefisiensi lainnya.
3. Mendesain proses baru: Setelah proses yang ada dipetakan dan diukur dalam hal waktu
dan biaya, tim desain proses akan mencoba untuk meningkatkan proses merancang yang
baru.
4. Melaksanakan proses baru: Setelah proses baru telah benar-benar dimodelkan dan
dianalisis, harus diterjemahkan ke dalam satu set baru dan prosedur peraturan kerja.
Sistem informasi baru atau tambahan untuk sistem yang ada mungkin harus dilaksanakan
untuk mendukung proses didesain ulang.
5. Pengukuran kontinyu: Setelah proses telah dilaksanakan dan dioptimalkan, perlu terus
diukur.
Alat untuk Manajemen Proses Bisnis.
Lebih dari 100 perusahaan software menyediakan alat-alat untuk berbagai aspek BPM, termasuk,
Oracle, dan TIBCO. Alat-alat ini membantu bisnis mengidentifikasi dan dokumen proses yang
membutuhkan perbaikan, membuat model proses perbaikan, menangkap dan menegakkan aturan
bisnis untuk melakukan proses, dan mengintegrasikan sistem yang ada untuk mendukung proses
baru atau didesain ulang. Perangkat lunak BPM juga menyediakan analisis untuk memverifikasi
bahwa kinerja proses telah diperbaiki dan untuk mengukur dampak perubahan proses bisnis
utama indikator kinerja.
Aktivitas yang mengaruh pada pembuatan solusi sistem informasi perusahaan unutk
mengtasi maslah perusahaan atau memanfaatkan kesempatan disebut pengembangan sistem.
Analisis Sistem
Analisis Sistem adalah analisis maslaah yang dicoba diselesaikan peusahaan dengan isstem
informasi. Tahap ini terdiri atas pendefinisian masalah, identifikasi penyebab, pencarian solusi,
dan identifikasi kebutuhan informasi yang harus dipenuhi oleh suatu solusi sistem.
Analisis sistem akan meliputi studi kelayakan untuk menentukan apakah solusinya layak, atau
dapat dicapai, dari sisi finansial, teknis, dan organisasional. Pada umumnya proses analisis
sistem mengidentifkasi beberapa solusi alternatif yang dapat diusahakan oleh perusahaan.
Menentukan Kebutuhan Informasi
Kebutuhan Informasi dari sistem baru meliputi identifikasi siapa yang membutuhkan informasi
apa, dimana, kapan, dan bagaimana caranya. Kegagalan analisis kebutuhan adalah penyebab
utama kegagalan sistem dan tingginya biaya pengembangan sistem.
Perancangan Sistem
Analisis sistem menggambarkan apa yang harus dilaksanakan oleh sistem untuk memenuhi
kebutuhan informasi, dan perancangan sistem memperlihatkan bagaimana sistem tersebut akan
memenuhi sasaran.
Pemograman
Selama tahap pemograman, spesifikasi sistem yang disiapkan selama perancangan diterjemahkan
ke dalam kode program.
Pengujian
Pengujian yang mendalam dan seksama harus dilakukan untuk mengetahui apakah sistem
memberikan hasil hasil yang benar. Pengujian unit menguji setiap program secara terpisah dalam
sistem. Pengujian sistem menguji fungsi sistem informasi secara keseluruhan. Uji penerimaan
memberikan sertifikasi akhir bahwa sistem siap digunakan dalam situasi produksi. Rencana
pengujian mencakup semua persiapan untuk rangkaian pengujian yang baru saja dijelaskan.
Koversi adalah proses perubahan dari sistem lama ke sistem baru. Empat strategi konversi yang
dapat dilakukan yaitu strategi paralel, startegi pindah langsung, strategi studi percontohan, dan
strategi pendektaan bertahap.
Setelah sistem yang baru dipasang dan konversinya selesai dilakukan, sistem tersebut dikatakan
berada dalam kondisi produksi. Sedangkan, perubahan hardware, software, dokumentasi, atau
prosedur dalam sistem produkjsi untuk memperbaiki kesalahan memenuhi kebutuhan baru atau
meningkatkan efisiensi pemrosesan disebut pemeliharaan.
Metodologi Terstruktur
Pengembangan berorientasi objek menggunakan objek sebgaai unit dasar dari nalisis dan
pernacngan sistem. Sebuah objek menggabungkan data dan proses yang spesifik yang
mengoprasikan data tersebut.
Rekayasa ulang peranti lunak berbantuan komputer terkadang disebutr rekayasa ulang sistem
berantuan komputer- menyediakan peralatan peranti lunak untuk mengotomatisasi metodologi
yang baru dijelakan unutik mengurangi pekrerjaan yang idlakukan programmer. Biasanya,
perangkat CASE berbasis PC, dengan kemampuan grafis yang hebat.
13.3 Pendekatan Alternatif Pengembangan Sistem
Siklus hidup sistem adalah metode pengembangan sistem informasi yang paling tua.
Metodologi siklus hidup adalah pendekatran bertahap untuk membangun sistem. Metodologi
siklus hidup sistem membagai tenaga kerja secara sangat fungsional, antara pengguna akhir dan
spesialis sistem informasi.
Pembuatan Prototipe
Pembuatan prototipe meliputi pengembangan sistem uji coba yang cepat, dan murah untuk
dievaluasi oleh pengguna akhir. Lewat interaksi dengan prototipe, para pengguna dapat
memperoleh gagasan yang lebih baik mengenai kebutuhan informasi mereka. Prototipe adalah
versi sistem informasi atau bagian dari sistem yang sudah dapat berfungsi.
Karena pembautan prototipe mendorong pengguna akhir terlibat secara mendalam diseluruh
siklus hidup pengembangan sistem, maka pembuatan prototipe lebih berpeluang menghasilkan
sistem yang memenuhi kebutuhan pengguna. Tetapi, pembuatan prototipe secraa cepat dapat
melupakan langkah2 yang penting dalam pengembangan sistem.
Beberapa jenis informais dapat dikembangkan oleh pengguna akhir dengan sedikit bantuan
formal, dari spesialis teknis, atau bahkan tidak sama sekali. Fenomena ini disebut penegmbangan
oleh pengguna akhir. Rangkaian softwareyang dikategorikan sebagai bahhasa generasi keempat.
Bahasa generasi kemmpat adalah oeranti lunak yang membuat pengguna akhir dapat membuat
laporan atau mengembangkan aplikasi peranti lunak dengan seikit bantuan teknis atau tidak sama
sekali. Bahasa query adalah peranti lunak yang memberikan jawaban secara cepat secara online
untuk permintaan infromasi yang belum didefinisikan .
Jika sebuah paket peranti lunak dapat memenuhi sebgaian besar kebutuhan perusahaan, maka
perusahaan tidak perlu membuat peranti lunaknya sendiri. Perusahaan dapat menghemat waktu
dan uang dengan menggunakan program jadi, yang telah dirancang dan diuji sbeelumnya. Fitur
penyesuaian membuat paket peranti lunak dpaat dimodifikasi untuk memnuhi kebutuhan
tersendiri.
Alih Kontrak
Jika perusahaan tidak ingun menggunakan sumber daya internal untuk membuat atau
mengoperasikan sistem informasi, perusahan dapat melakukan alih kontrak kepada perusahaan
eksternal yang memang ahli dalam menyediakan layanan tersebut. Penyedia layanan aplikasi
(ASP) adalah bentuk alih kontrak. Alih kontrak menjadi populer karena banyak perusahaan
merasa alih kontrak memberikan nilai lebih banyak dibandingkan pusatkomputer atau staf sistem
informasi inbternal.
Istilah RAD digunakan untuk menggambarkan pembuatan sistem yang dapat dilangsungkan
dalam waktu yang sangat singkat. Rad dapat mencakup penggunaan pemrograman visual dan
perangkat lainnya untuk membuat antarmuka grafis bagi pengguna.
Pengembangan Berbasis komponen dan Layanan WEB
Untuk membuat peranti lunak yang lebih cepat, kemlompok2 objek telah dirakiut untuk
menyediakan komponen peranti lunak untuk fungsi-fungsi yang umum, seperti antarmuka grafis
bagi pengguna atau fungsi pemesanan online yang dapat dikombnasikan untuk menbuat aplikasi
bisnis berskala besar. Pendektaan terhadap pengembangan peranti lunak ini disebut
pengembangan berbasis komponen.
Layanan web dapat membuat komponen-komponen peranti lunak yang dapat diimplementasikan
melalui interner dan menyediakan fungsi baru utnuk sistem perusahaan yang sudah ada.
Judul Buku : Management Information System : Managing The Digital Firm Edition 12th
Sistem informasi proyek memiliki tingkat kegagalan yang tinggi. Oleh karena itu, sangat penitng
bagi kita unutk mengetahui bagaiman amengelola proyek sistem infromasi dan mengethaui
bagaimana dan mengapa proyek tersebut berhasil atau gagal.
Sebuah proyek pengembangan sistem tanpa manjemen yang baik, setidaknya akan mengalami
beberapa konsekuensi berikut :
Proyek adalah serangkainan aktivitas yang berhubungan yang terencana unutk mencapai sasaran
bisnis tertentu. Mamanjemen proyek mengacu pada penerapan pengetahuan, keahlian, perangkat,
dan teknik unutk mencapai sasarna tertentu dalam batasan anggaran dari waktu yang ditentukan.
Cakupan mendefinisikan pekerjaan mana yang termasuk atau yang tidak termasuk dalam suatau
proyek. Waktu adalah jumlah wkatu yang diperlukan untuk menyelesaikan proyek tersebut.
Biaya didasarkan pada wkatu untuk menyelesaikan prooyek dikalikan dengan biaya sumber daya
manusia yang dipelrukan untuk menyelsaikan royek. Kualitas adalah indikator sebarapa jauh
hasil akhir dari sebuah proyek memenuhi sasaran yang diberikan oleh pihak manajemen. Resiko
mengacyu [ada maslaah potensial yang dapat mengancam keberhjasilan proyek.
Perusahaan harus untuk memilih dari kelompok ini proyek2 yang menjanjikan manfaat terbesar
bagi bisnisnya.
Figur di bawah ini membantu memastikan bahwa proyek sistem informasi yang terpenting
diproritaskan. Puncak struktur ini adalah kelompok perancanaan strategis perushaan dan komite
pengendali sistem infromasi. Komite pengandali sistem informasi adalah kemlompok
manajemen senior dengan tanggung jawab mengembangkan dan mengoperasikan sistem.
Menghubungkan Proyek Sistem dengan Rencana Bisnis
Untuk mengidentifikasi proyek2 sistem informasi yang akan memberikan nilai bisnia paling
tinggi, organisasi harus mengambangkan rencana sistem infromasi yang mendukung rencana
bisnis keseluruhannya. Untuk membuat rencana yang efektiv, perusahaan harus menginventarisi
dan mendoklumentasui semua aplikasi sistem informasi dan komponen infrastruktur TI nya.
Analisis strategis, atau faktor penentu keberhasilan, pendekatan berpendapat bahwa kebutuhan
informasi organisasi ditentukan oleh sejumlah kecil faktor penentu keberhasilan (CSF) dari
manajer. Jika tujuan tersebut dapat dicapai, Keberhasilan perusahaan atau organisasi terjamin
(Rockart, 1979; Rockart dan Treacy, 1982).
Analisis Portofolio
Model penilaian berguna untuk memilih proyek yang perlu memperhitungkan banyak kriteria.
Model penilaian memberi bobot pada berbagai fitur dalam sebuah sistem, kemudian menghitung
total pembobotannya.
14.3 Menentukan Nilai Bisnis Sistem Informasi
Manfaat berwujud dapat diukur dan diberikan nilai uang. Manfaat tak berwujud seperti layanan
konmsumen yang lebih efisien atrau pengambilan keputusan yang lebih baik, tidak dpaat diukur
langsung tetapi dapat menghasilkan keuntungan dalanjangka panjang.
Model penganggaran modal adalah satu teknik mengukur nilai investasi dalam proyek investasi
modal berjangka poanjang. Model penganggran modal yang mendasar dalam mengavaluasi
proyek teknologi informasi adalah :
Model penganggaran modal bergantung pada pengukuran arus kas yang masuk dan keluar
perusahaan.
Pilihan NYATA MODEL HARGA
Beberapa proyek sistem informasi yang sangat tidak pasti, terutama investasi dalam infrastruktur
TI. Aliran pendapatan masa depan mereka tidak jelas dan mereka muka biaya tinggi. Jika
infrastruktur ditingkatkan ini yang tersedia, organisasi akan memiliki kemampuan teknologi
untuk merespon lebih mudah untuk masalah masa depan dan peluang. Model nyata pilihan harga
(ROPMs) menggunakan konsep pilihan valuasi dipinjam dari industri keuangan. Sebuah pilihan
pada dasarnya adalah benar, tapi bukan kewajiban, untuk bertindak beberapa waktu ke depan.
Tingkat resiko proyek dipengaruhi oleh ukuran proyek, struktur proyek, dan tingkat keahlian
teknis dan staf sistem informasi dan tim proyek. Walaupun kesulitan teknologi adalah salah satu
faktor resiko dalam proyek sistem informasi, faktor2 lainnya kebanyakan bersifat organisasional,
berkenaan dengan rumitnya kebutuhan informasinya, cakupan proyeknya, dan sberapa banyak
baguian organisasi yang akan dipengaruhi oleh sistem informasi baru.
Pembuatab sistem yang sukses membutuhkan adanya manajemen perubahan yang cermat.
Konsep Implementasi
Partisipasi pengguna dalam perancangan danm operasi dari sistem informasi membawa beberapa
hasil positif. Hubungan antara pengguna dan spesialis informasi biasanya menimbulkan masalah
untuk upaya implementasi sistem informasi. Pengguna dan spesialis sistem informasi cenderung
mempunyai latar belakang, kepentingan, dan prioritas yang berbeda.
Dukungan dan Komitmen Manajemen
Apabila sebuah proyek sistem informasi mendapatkan dukungan dan komitmen manajemen pada
berbagai tingkatan, ini akan cenderunbg dipahami positif baik oleh pengguna maupun oleh staf
layanan informasi tersebut.
Tantangan Manajemen Perubahan unutk Rekayasa Ulang Proses Bisnis, Aplikasi Perusahaan,
serta merger dan akuisisi
Dengan adanya tantangan inovasi dan impelemntasi, bukan hal mengejutkan jika kita menjumpai
tingkat kegagaglan yang sangat tinggi dalam banyak aplikasi perusahaan dan proyek rekaysa
ulang proses bisnis, atau rekaysa ulang proses bisnis (BPR) yang secara khusus membutuhkanm
perubahan orgabisasional yang k=ekstensif dan mungkin mengharuskan penggantian teknologi
dan sistem warisan yang lama, yang sudah sangat mengakar dalam banyak proses bisnis yang
saling berhubungan.
Tidak semua aspek dari proses implementasi dapat dikendalikan atau direncanakan dengan
mudah. Namun, antisipasi masalah yang berpotensi muncul satt implemtasi dan menerapkan
strategi korektif yang tepat dapat meningktkan peluang keberhasilan proyek sistem.
Proyek dengan teknologi menantang dan kompleks bagi pengguna untuk menguasai manfaat dari
alat integrasi internal. Keberhasilan proyek tersebut tergantung pada bagaimana juga
kompleksitas teknis mereka dapat dikelola. Pemimpin proyek membutuhkan keduanya
pengalaman teknis dan administrasi yang berat. Mereka harus mampu mengantisipasi masalah
dan mengembangkan hubungan kerja yang halus antara didominasi tim teknis.
Dua metode yang paling umum digunakan untuk mendokumentasikan rencana proyek yang
grafik Gantt dan grafik PERT. Sebuah Gantt kegiatan grafik daftar proyek dan mereka yang
sesuai
tanggal mulai dan selesai. The Gantt chart visual mewakili waktu dan
durasi tugas yang berbeda dalam proyek pengembangan serta manusia mereka
kebutuhan sumber daya . Ini menunjukkan setiap tugas sebagai bar horisontal
panjang yang sebanding dengan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya.
Meskipun grafik Gantt menunjukkan ketika kegiatan proyek dimulai dan berakhir, mereka tidak
menggambarkan dependensi tugas, bagaimana satu tugas yang terpengaruh jika yang lain adalah
di belakang jadwal, atau bagaimana tugas harus dipesan.
Peningkatan Keterlibatan Pengguna dan Mengatasi Pengguna Perlawanan
Proyek dengan struktur yang relatif sedikit dan banyak persyaratan terdefinisi
harus melibatkan pengguna secara penuh pada semua tahap. Pengguna harus dimobilisasi untuk
mendukung salah satu dari banyak pilihan yang mungkin desain dan tetap berkomitmen untuk
desain tunggal. Alat integrasi eksternal terdiri dari cara-cara untuk menghubungkan pekerjaan
pelaksanaan tim untuk pengguna di semua tingkatan organisasi. Tim implementasi bisa
menunjukkan respon untuk pengguna, segera menjawab pertanyaan, menggabungkan umpan
balik pengguna, dan menunjukkan kesediaan mereka untuk membantu (Gefen
dan Ridings, 2002). Counterimplementation adalah
strategi yang disengaja untuk menggagalkan pelaksanaan sistem informasi atau
sebuah inovasi dalam suatu organisasi.
Karena tujuan dari sistem baru adalah untuk meningkatkan kinerja organisasi,
proyek sistem informasi harus secara eksplisit mengatasi cara di mana organisasi akan berubah
ketika sistem baru dipasang, termasuk pemasangan intranet, extranet, dan aplikasi Web. Selain
prosedural perubahan, transformasi dalam fungsi pekerjaan, struktur organisasi, kekuatan
hubungan, dan lingkungan kerja harus direncanakan secara hati-hati.
Desain sociotechnical
Salah satu cara untuk mengatasi masalah manusia dan organisasi adalah untuk menggabungkan
praktek desain sociotechnical ke proyek-proyek sistem informasi. desainer mengatur set
sebagainya terpisah dari solusi desain teknis dan sosial.
1. Bagaimana seharusnya perusahaan menata diri untuk berbisnis pada skala internasional ?
Mentaa ulang aktivitas yang dapat memberikan nilai tambah sesuai dengan keunggulan
komparatifnya.
2. Mengembangkan dan mengoperasikan unit unit sistem pada setiap tingkat aktivitas
perushaan regional, nasional, dan internasional.
3. Mendirikan kantor tunggal di kantor pusat dunia yang bertanggung jawab atas
pengembangan sistem internasional, posisi direktur informasi.
Alternatif yang semakin lama semakin menarik adalah unutk menciptakan jaringan global
berbasis internet dan teknologi internet. Perusahaan dapat menciptakan intranet untuk
berkomunikasi dengan mitra dalam bisnis dan ekstranet unutk berkomunikasi dengan cepat
dengan mitra bisnis dalam rantai pasokannya.
Sumber : http://nitarizkaamalia.blog.upi.edu/2015/11/16