Inovasi Gandrung Rsud Blambangan Kars Award 2018-1 PDF

INOVASI “GANDRUNG”
KABUPATEN BANYUWANGI
WELCOME
BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI
EAST JAVA - INDONESIA
Memenuhi Hak Aksesibilitas Pelayanan Kesehatan

Bagi Pasien “GANDRUNG” Sesuai UU No.8/2016
Dengan
Pemberian Prioritas Dan Bantuan Oleh Petugas
Sebesar 100% Selama 16 Minggu
Di Unit Admisi RSUD Blambangan Banyuwangi
LATAR BELAKANG MASALAH Banyuwangi Sebagai Compassionate City
Adanya perlakuan yang sama

antara pasien kebutuhan khusus
dengan pasien pada umumnya.
Hal ini tidak sesuai dengan UU No. 8/2016
PROGRAM “BAGIMU PAHLAWAN (2014)”

SASARAN :
Veteran / Pejuang Kemerdekaan
PROGRAM “MERAH PUTIH (2015)”

SASARAN :
Veteran / Pejuang Kemerdekaan Dan Pensiunan
Kategori pasien
PROGRAM “GANDRUNG (2016)”
• Disabilitas
• Resiko Tinggi (Passien dengan sakit berat / menular)
• Usia Lanjut
• Veteran dan PensiunaN
• Gravida
INOVASI “GANDRUNG
BAB I
PENDAHULUAN

LATAR BELAKANG PENENTUAN TEMA :
GERAKAN ASUHAN NYATA PADA DISABILITAS, RESIKO TINGGI, USIA LANJUT, VETERAN
PENSIUNAN DAN GRAVIDA (‘GANDRUNG’) UNTUK MEMENUHI HAK AKSESIBILITAS
PELAYANAN KESEHATAN PASIEN, SESUAI UU NO.8 TAHUN 2016 INOVASI “GANDRUNG

LATAR BELAKANG PENENTUAN JUDUL :
MEMENUHI HAK AKSESIBILITAS PELAYANAN KESEHATAN BAGI PASIEN
“GANDRUNG” SESUAI UU NO.8/2016 DENGAN PEMBERIAN PRIORITAS DAN
BANTUAN OLEH PETUGAS SEBESAR 100% SELAMA 16 MINGGU
INOVASI “GANDRUNG
DI UNIT ADMISI RSUD BLAMBANGAN BANYUWANGI

BAB II
MAKSUD DAN TUJUAN

Misi
Menumbuhkan Kebanggaan
Serta Kepuasan Pada Petugas
Admisi Untuk Meningkatkan
kepuasan Bagi Pasien di RSUD
Blambangan Banyuwangi
Motto Visi
Isun Continuous Improvement,
Pelayanan Prima RSUD
Gandrung, Blambangan Banyuwangi
Gandrungono

PROBLEM FLOWCHART
Tidak
Ya
LANGKAH III
METODOLOGI

BRAIN STORMING ANALISA PENYEBAB
INOVASI “GANDRUNG
WHY – WHY ANALYSIS
INOVASI “GANDRUNG
WHY I WHY II WHY III WHY IV WHY V

Tidak ada
Petugas sering Tidak ada petugas
petugas
merasa kasihan lain yang bisa
Petugas admisi penyambut yang
melihat kondisi diserahi tugasnya
terbatas siap membantu
pasien tapi tidak saat dia
kebutuhan
dapat membantu membantu pasien
pasien
Petugas admisi Petugas admisi
Setiap petugas
sering tdk sempat Loket ada 7 tapi merupakan Petugas
admisi mengentry
menjawab dgn sering tidak ada andalan pada merangkap tugas
80 – 150
baik pertanyaan petugasnya acara seremonial lain
pasien/hari
pasien RS
DIAGRAM TULANG IKAN
INOVASI “GANDRUNG
MENENTUKAN PENYEBAB DOMINAN
NGT = (½ n) + 1 = (½ 15) + 1 = 9

BAB IV
HASIL PENELITIAN

PENYEBAB YANG DIDUGA DOMINAN
DIAGRAM PIE KORELASI
PENYEBAB DOMINAN
INOVASI “GANDRUNG
10% Pasien harus menempuh 23kali antrian di
14%
unit Admisi
Resiko pasien akan mengantri lebih lama
14% Pasien membutuhkan petugas yang dapat

membantu menjelaskan
13%
Tidak ada petugas penyambut yang siap
membantu kebutuhan pasien
Dibutuhkan Transporter
2%
13% Petugas merangkap tugas lain
14% Tidak ada koordinator penanggung jawab

khusus untuk unit admisi
3%
Butuh Kursi roda yang cukup
15%
Ada Pasien yang harus berdiri
PROTOTYPE PRODUK
IMPROVEMENT
Fasilitas Kartu Gandrung

• Pelayanan Tanpa Antri di loket Admisi
• Transporter dan Kursi Roda/Brankar dari Dropzone
hingga sampai ke Poliklinik dan kembali ke dropzone
• Prioritas di Poliklinik
• Prioritas di instalasi Penunjang medis lainnya
• Dan apabila memenuhi syarat, bisa mendapat fasilitas
antar Obat kerumah pasien oleh Apoteker (PROGRAM
GANCANG ARON)
INTERMEDIATE TARGET
Tidak Ada Petugas Penyambut yang
Siap Membantu Kebutuhan Pasien
SEBELUM
PROSES PERBAIKAN
PERBAIKAN SETELAH PERBAIKAN
Petugas Satpol PP masih harus merangkap sebagai

petugas penyambut pasien
Tidak ada petugas khusus yang menyambut Kami menempatkan petugas khusus yang
pasien di pintu depan dropzone menyambut, mengarahkan dan membantu pasien
Pasien Harus Menempuh 3x Antri
SEBELUM
PROSES PERBAIKAN
PERBAIKAN SETELAH PERBAIKAN
LOKET KHUSUS
Membuat sistem baru, dimana semua pasien dapat
PASIEN “GANDRUNG”
dilayani di semua loket
- Pasien datang dan harus menempuh 3x Antrian di Pasien langsung menuju ke loket khusus tanpa
unit admisi - antri, dan langsung dilayani
Dibutuhkan Adanya Transporter
PROSES PERBAIKAN
SEBELUM PERBAIKAN SETELAH PERBAIKAN
Adanya petugas Transporter, namun jumlahnya terbatas Menambah jumlah

petugas Transporter
khusus untuk
Pasien dengan kebutuhan khusus masih dibantu oleh membantu pasien
keluarga
Butuh Kursi Roda yang Cukup
SEBELUM PERBAIKAN
PROSES PERBAIKAN SETELAH PERBAIKAN
Dengan kerjasama dari CSR

Bank BNI kami melakukan
Pasien masih harus menunggu untuk
penambahan jumlah kursi
bergantian menggunakan kursi roda
roda
Jumlah kursi roda yang masih terbatas
MELAKSANAKAN PERBAIKAN
Penambahan
Kursi Tunggu
Khusus Bagi
Pasien
GANDRUNG

MELAKSANAKAN PERBAIKAN
Melaksanakan kegiatan Promotif dan Preventif dengan komunitas GANDRUNG

Bekerja sama dengan DINAS KESEHATAN Banyuwangi, Setiap Bulan di Minggu Kedua
BAB V
ANALISA

ANALISA DATA PENCAPAIAN DAN
PERBAIKAN TERHADAP TEMA INOVASI “GANDRUNG”
FREKUENSI FREKUENSI
MASALAH SEBELUM PERBAIKAN PENCAPAIAN PERBAIKAN
SEBELUM SESUDAH
Jumlah Pasien Disabilitas, Resiko Tinggi,

Usia Lanjut, Veteran Pensiunan Dan Gravida 1151 0 100% 100%
Yang Belum Mendapat Fasilitas Khusus
Frekuensi terjadinya masalah pada penentuan tema telah

terselesaikan dengan perbaikan sebesar 100%

ANALISA DATA PENCAPAIAN DAN
PERBAIKAN TERHADAP JUDUL
SEBELUM SETELAH PENCAPAIAN PERBAIKAN
Jumlah Pasien
GANDRUNG yang antri 274 0 100% 100%
tiga kali
Jumlah Pasien
GANDRUNG yang butuh 360 38 10.60% 89.40%
Kursi Roda
Jumlah Pasien
GANDRUNG yang butuh 517 0 100% 100%
Prioritas
Frekuensi terjadinya masalah pada penentuan judul telah

terselesaikan seluruhnya dengan perbaikan sebesar 100%
ANALISA
COST AND BENEFIT
STANDAR INPUT - PROSES - OUTPUT
Waktu Tunggu :
Tidak
81 Menit
Ya 4 Menit
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN

KESIMPULAN
- Target awal kartu BAGIMU PAHLAWAN (2014)
MERAH PUTIH (2015) yaitu hanya pada Veteran.
Selanjutnya dikembangkan pada pasien dengan
kriteria Disabilitas, Risiko Tinggi, Usia lanjut,
Veteran pensiunan dan Gravida melalui Inovasi
Gandrung.
- Adapun proses tersebut dicapai dengan

mengoptimalisasi jumlah petugas, motivasi,
komunikasi, evaluasi rutin di unit Admisi,
konektivitas jaringan internet dan optimalisasi
kerja computer serta ketersediaan prasarana
seperti kursi roda dan kursi tunggu.
SARAN
- Inovasi Gandrung telah berhasil memberikan
pelayanan prima yang kualitas bagi pasien
“GANDRUNG”, maka diharapkan terus
mengoptimalkan kinerjanya untuk menurunkan
waktu tunggu pelayanan sebagai bentuk Continous
Improvement.
- Inovasi Gandrung sangat “Replicable” sehingga

diharapkan bisa diterapkan di Rumah Sakit seluruh
Indonesia.

APRESIASI MEDIA NASIONAL MENGENAI PROGRAM GANDRUNG
INOVASI “GANDRUNG
Harian Kompas
edisi 1 November 2017
PUBLIKASI MEDIA NASIONAL MENGENAI PROGRAM GANDRUNG
INOVASI “GANDRUNG
QCC “GANDRUNG”
KUNJUNGAN KEMENPAN -RB

KUNJUNGAN DAN BENCHMARKING PROGRAM GANDRUNG
DARI RUMAH SAKIT LAIN
QCC “GANDRUNG”
KUNJUNGAN KEMENPAN -RB

KUNJUNGAN RS JEMBRANA - BALI
KUNJUNGAN KEMENPAR
KUNJUNGAN DEPKES
KUNJUNGAN RSUD LANTODAENG SULAWESI SELATAN
KALIMANTAN BARAT
KUNJUNGAN DPR RI

REPLIKASI OLEH RSUD GENTENG
(KARTU SAKTI – Sistem Antrian Khusus Resiko Tinggi)
KARTU GANDRUNG
JUMLAH KARTU YANG SUDAH DISERAHKAN
SEBANYAK 1982 KARTU

TERIMA KASIH
KABUPATEN BANYUWANGI

Inovasi Gandrung Rsud Blambangan Kars Award 2018-1 PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Inovasi Gandrung Rsud Blambangan Kars Award 2018-1 PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

INOVASI “GANDRUNG”

Memenuhi Hak Aksesibilitas Pelayanan Kesehatan

Adanya perlakuan yang sama

PROGRAM “BAGIMU PAHLAWAN (2014)”

PROGRAM “MERAH PUTIH (2015)”

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

WHY I WHY II WHY III WHY IV WHY V

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

14% Pasien membutuhkan petugas yang dapat

14% Tidak ada koordinator penanggung jawab

Fasilitas Kartu Gandrung

Petugas Satpol PP masih harus merangkap sebagai

Adanya petugas Transporter, namun jumlahnya terbatas Menambah jumlah

Dengan kerjasama dari CSR

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

Melaksanakan kegiatan Promotif dan Preventif dengan komunitas GANDRUNG

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

Jumlah Pasien Disabilitas, Resiko Tinggi,

Frekuensi terjadinya masalah pada penentuan tema telah

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

Frekuensi terjadinya masalah pada penentuan judul telah

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

- Adapun proses tersebut dicapai dengan

- Inovasi Gandrung sangat “Replicable” sehingga

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

KUNJUNGAN KEMENPAN -RB

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

KUNJUNGAN KEMENPAN -RB

BLAMBANGAN GENERAL HOSPITAL OF BANYUWANGI

JUMLAH KARTU YANG SUDAH DISERAHKAN

SEBANYAK 1982 KARTU

Anda mungkin juga menyukai