MANAGEMENT

PEMASARAN
STIE KN
Andhini Aprilia | Indah Jayanti | Intan
Kinayungan | Rinda Destri Aty | Suryadi |
Syaferi Anwar | Telna Alo
4
MP
 BAB
18

Iklan, Promosi Penjualan,

Acara & Pengalaman,
Hubungan Masyarakat
 LAN
IK
DEFINISI
PERIKLANAN
adalah semua bentuk ter-
bayar atas presentasi non-
pribadi dan promosi ide,
barang / jasa oleh sponsor
yang jelas.
Iklan bisa menjadi cara yang
efektif dari segi biaya untuk
mendistribusikan pesan, baik
dengan tujuan membangun
preferensi merek atau men-
didik konsumen.
KEPUTUSAN

5M SASARAN
PENGEMBANGAN
PROGRAM IKLAN PERIKLANAN
Merupakan tugas ko-
MISSION munikasi khusus dan
tingkat pencapaian yg
MONEY harus dicapai dengan
MEDIA pemirsa tertentu da-
lam jangka waktu ter-
MESSAGES tentu.
MEASURMENT
 IKLAN INFORMATIF

? Bertujuan menciptakan kesadaran merk &

pengetahuan tentang produk dan fitur yang
ada.

IKLAN PERSUASIF
Bertujuan menciptakan kesukaan, preferensi,
keyakinan,dan pembelian produk atau jasa.

IKLAN PENGINGAT
Bertujuan untuk menstimulasikan pembelian
berulang produk dan jasa.

TUJUAN IKLAN PENGUAT

Bertujuan meyakinkan pembeli saat ini bah-
IKLAN wa mereka melakukan pilihan tepat.
IKLAN
INFORMATIF
 IKLAN
PERSUASIF
IKLAN
PENGINGAT
 IKLAN
PENGUAT
 MEDIA PERIKLANAN

1980 1990 2000 2010-

 1 Tahap dalam
siklus produk
Produk baru umumnya mendapatkan
anggaran iklan yang besar untuk menciptakan
kesadaran dan membuat pelanggan mencoba
produk tersebut.

2 Pangsa pasar dan

Basis konsumen
Merek dengan pangsa pasar yang tinggi
biasanya memerlukan pengeluaran iklan yang
KEPUTUSAN lebih sedikit sebagai presentasi penjualan
ANGGARAN mempertahankan pangsa. Untuk membangun
pangsa dengan meningkatkan ukuran pasar
IKLAN diperlukan pengeluaran yang cukup besar.
 3 Persaingan dan
kerumunan
Didalam pasar dengan jumlah pesaing yang
cukup besar dan pengeluaran iklan yang
tinggi, merek harus bersaing secara langsung
dengan merek lain dengan menciptakan
kebutuhan iklan yang lebih banyak.

4 Frekuensi
Iklan
Jumlah repetisi (pengulangan) yang
KEPUTUSAN diperlukan untuk melewatkan pesan merek
ANGGARAN kepada konsumen mempunyai dampak jelas
bagi anggaran iklan.
IKLAN
 5 Kemampuan penggantian
(substitusi) produk
Merek yang kurang terdeferensiasi
memerlukan iklan secara besar-besaran untuk
menanamkan citra yang berbeda.

ELASTISITAS IKLAN
KEPUTUSAN Tinjauan riset akademis menemukan bahwa
ANGGARAN elastisitas iklan diperkirakan lebih tinggi
IKLAN untuk merk baru (0,3) dibandingkan untuk
produk lama (0,1)
1 Pembentukan dan
Evaluasi pesan PENGEMBANG-
Pengiklan selalu mencari “ide hebat” yang : AN ANGGARAN
o Menghubungkan merk dan konsumen secara
rasional dan emosional IKLAN
o Membedakan merek dari pesaing dengan tajam ,
cukup luas dan fleksibel untuk diterjemahkan ke
dalam berbagai media, pasar dan periode waktu.

2 Pengembangan Kreatif
dan Pelaksanaan

o Iklan Televisi, dikenal sebagai media paling kuat

dan menjangkau spektrum konsumen yang luas
o Iklan Media Cetak, dapat memberikan informasi
yang rinci dan mengkomunikasikan dengan efektif
o Iklan Radio, memiliki fleksibilitas tinggi
3 Masalah Hukum
dan Sosial PENGEMBANG-
o Pengiklan tak boleh membuat pernyataan salah AN ANGGARAN
o Pengiklan tak boleh membuat iklan yang
mempunyai kapasitas menipu IKLAN
o Pengiklan tak boleh menyerang masyarakat
umum dan kelompok etnis, ras, atau minoritas
tertentu.
MEMUTUSKAN
MEDIA & MENGUKUR
EFEKTIFITAS
TA H A PA N
o Memutuskan jangkauan,
frekuensi, dan dampak
o Memilih jenis media utama
o Memilih sarana media
tertentu
o Memutuskan penentuan
waktu media
o Memutuskan alokasi media
secara geografis
MEMUTUSKAN
JANGKAUAN, FREKUENSI
DAN DAMPAK
Pemilihan Media adalah proses
menemukan media yang paling
efektif biaya untuk menghantar-
kan jumlah & jenis paparan yang
diinginkan kepada pemirsa
sasaran.
1. Jangkauan (R)
2. Frekuensi (F)
3. Dampak (I)
4. Total Jumlah Paparan
(E) = R x F
5. Jumlah Paparan tertimbang
(WE)= R x F x I
 HUBUNGAN ANTARA
PERCOBAAN, KESADARAN, DAN
FUNGSI PAPARAN
 MEMILIH JENIS ALTERNATIF
MEDIA UTAMA OPSI IKLAN
Variabel yang a) Iklan Tempat, mencakup: Papan
diperhatikan antara Iklan, Ruang Publik, seperti
lain : pesawat terbang, arena
• Kebiasaan pemirsa olahraga, dalam lift kantor dan
media sasaran hotel, dll.
• Karakteristik produk b) Penempatan Produk, yakni
dalam film atau acara TV atau
• Karakteristik pesan dalam bentuk Advertorial.
• Biaya c) Titik Pembelian, yakni iklan
dalam toko (seperti di kereta
belanja, lorong dan rak).
 MEMUTUSKAN PENENTUAN
WAKTU & ALOKASI MEDIA
KONTINUITAS KONSENTRASI BERSELA BERDENYUT
(Continuity) (Concentration) (Flighting) (Pulsing)

Paparan muncul Paparan yang Memerlukan iklan Iklan berkelanjutan

secara konsisten terkonsentrasi pada untuk satu periode, dengan tingkat
sepanjang periode satu waktu tertentu. diikuti oleh periode bobot rendah yang
tertentu memerlukan tanpa iklan, diikuti diperkuat secara
pembelanjaan oleh periode periodik oleh
semua uang untuk kegiatan iklan gelomong kegiatan
ilan dalam satu kedua. Bersela yang lebih berat
periode (musiman berguna bila dana
tertentu atau hari terbatas
libur yang terkait)
 SAMA MENINGKAT MENURUN BERUBAH
KLASIFIKASI
TERKO
NSENT
POLA
RASI
PENENTUAN
WAKTU IKLAN
BERKE
LANJU
TAN

JUMLAH
TIDAK
PESAN PER
TETAP
BULAN
MENGEVALUASI
EFEKTIFITAS IKLAN
1. Riset Pengaruh Komunikasi : 2. Riset Pengaruh
 Berusaha menentukan apakah Komunikasi :
iklan berkomunikasi secara  Dapat dilakukan
efektif. dengan analisis
data historis dan
Terdapat tiga metode pra- eksperimental.
pengujian utama :
• Metode umpan balik konsumen Rumus yang
• Uji portofolio digunakan
• Uji laboratorium adalah
PROMOSI
PENJUALAN
 BIG
PROMOSI S
PENJUALAN A
Bahan Inti dalam kampanye pe- L
masaran, terdiri dari koleksi alat
insentif, sebagian besar jangka E
pendek yang dirancang untuk PRICE
menstimulasi pembelian yang
lebih cepat atau lebih besar atas
59,690
produk atau jasa tertentu oleh
konsumen atau perdagangan.

Iklan menawarkan alasan untuk

membeli, sedangkan promosi
penjualan menawarkan intensif
untuk membeli.
TUJUAN 1 Sampel gratis mendorong percobaan konsumen, layanan
nasihat manajemen gratis bertujuan memelihara hubungan
jangka panjang dengan pengecer.
PROMOSI
PENJUALAN 2 Penjual menggunakan promosi jenis intensif untuk menarik
pencoba baru, menghargai pelanggan setia, dan
meningkatkan tingkat pembelian kembali pengguna yang
jarang membeli, menimbulkan format eceran yang lebih
beragam, seperti penetapan harga murah setiap hari dan
penetapan harga promosi, sehingga bermanfaat dalam
mempromosikan kesadaran konsumen yang lebih besar
terhadap harga dan menjaga loyalitas konsumen.

3 Promosi penjualan di pasar yang memiliki kemiripan merek

tinggi dapat menghasilkan respon penjualan tinggi dalam
jangka pendek, dalam persediaan dan permintaaan
produsen menguji seberapa tinggi harga resmi yang dapat
dikenakan.
 PROMOSI SAMPEL KEMASAN
HARGA
KONSUMEN KUPON
PROGRAM
RABAT
FREKUENSI
PREMI
PERCOBA-

PROMOSI ALAT PROMOSI HADIAH AN GRATIS

BISNIS PENJUALAN PATRONAGE P.O.P

GARANSI PROMOSI
PAMERAN PRODUK TERIKAT
DAGANG
PROMOSI SILANG
KONVENSI PROMOSI
KONTES DAGANG
WIRANIAGA
INTENSIF PENURUNAN /
IKLAN KHUSUS POTONGAN
BARANG
HARGA
GRATIS
 ALAT PROMOSI
KONSUMEN UTAMA
SAMPEL KUPON RABAT KEMASAN
HARGA
Menawarkan Sertifikat yang Memberikan pe-
sejumlah produk / membuat peme- nurunan harga Menawarkan kon-
jasa yang diantar- gangnya memiliki setelah pembelian sumen menghe-
kan dari pintu ke hak atas penghe- alih-alih di toko mat harga reguler
pintu, dikirim le- matan produk eceran : Konsu- produk, ditempel-
wat surat, diambil tertentu : dikirim- men mengirimkan kan pada label /
di toko, ditempel- kan lewat surat, “bukti pembelian” kemasan.
kan ke produk lain terbungkus dalam tertentu kepada
atau ditampilkan produk lain, atau produsen yang
dalam penawaran disisipkan dalam “mengembalikan”
iklan. majalah dan iklan. sebagian harga.
 ALAT PROMOSI
KONSUMEN UTAMA
PREMI PROGRAM HADIAH PATRONAGE
FREKUENSI
Barang-barang Penawaran pe- Nilai dalam uang
yang ditawarkan Program yang luang untuk me- tunai atau dalam
pada biaya relatif memberikan menangkan uang bentuk lain yang
rendah / gratis penghargaan yg tunai, perjalanan, sebanding de-
sebagai insentif berhubungan atau barang se- ngan patronage
untuk membeli dengan frekuensi bagai hasil pem- vendor tertentu
produk tertentu. dan intensitas belian sesuatu ( atau kelompok
Premi : dalam konsumen dalam kontes, undian, vendor.
kemasan, surat membeli produk permainan, dsb)
gratis, likuidasi atau jasa perusa-
diri. haan.
 ALAT PROMOSI
KONSUMEN UTAMA
PERCOBAAN GARANSI PROMOSI P. SILANG
GRATIS PRODUK TERIKAT
Menggunakan
Mengundang ca- Jika eksplisit / Dua atau lebih satu merek untuk
lon pembeli men- implisit oleh merek, atau pe- mengiklankan
coba produk penjual bahwa rusahaan bermitra merek lain yang
secara gratis produk akan ber- mengeluarkan tidak bersaing.
dengan harapan kinerja dengan kupon, pengem-
P-O-P
mereka akan baik, jika tidak, balian dana, dan
melakukan pem- penjual akan mengadakan kon- Tampilan & de-
belian produk memperbaiki atau tes untuk menig- monstrasi pada
tersebut. mengembalikan katkan daya tarik. titik pembelian /
uang / garansi. penjualan
ALAT PROMOSI
DAGANG UTAMA
PENURUNAN INSENTIF BARANG
HARGA (ALLOWANCE) GRATIS

Diskon langsung Jumlah yang ditawarkan untuk men- Menawarkan

dari harga resmi dapatkan kesepakatan pengecer gu- tambahan barang
untuk setiap pem- na menampilkan produk produsen kepada perantara
belian sepanjang dengan beberapa cara. Insentif iklan yang membeli
periode waktu memberi kompensasi kepada penge- dalam kuantitas
yang ditentukan. cer karena mengiklankan produk tertentu atau me-
produsen. Insentif pajangan mem- nampilkan rasa /
beri kompensasi kepada pengecer ukuran tertentu.
karena memberi tempat pajangan
khusus bagi produk.
 ALAT PROMOSI
BISNIS UTAMA
PAMERAN KONVENSI KONTES IKLAN
DAGANG WIRANIAGA KHUSUS
Merupakan per-
Merupakan sa- temuan sekelom- Merupakan kon- Merupakan
rana promosi pro- pok orang yang tes yang diseleng- sejumlah iklan
duk dan kesem- secara bersama- garakan bagi para yang disampaikan
patan berkumpul- sama bertukar wiraniaga untuk secara khusus
nya para pelaku pikiran, pengala- memotivasi me- dalam memberi-
usaha (barang / man dan informa- reka meningkat- kan penjelasan
jasa) dan calon si melalui pembi- kan kinerja pema- dan promosi
konsumen yang caraan terbuka saran selama pe- bisnis yang
sangat potensial. terkait masalah riode tertentu. ditawarkan.
bisnis.
 IKLAN vs PROMOSI

• Satu decade yang lalu, rasio iklan AMERICAN EXPRESS,

terhadap promosi penjualan 60:40,
dibanyak perusahaan. Saat ini, promosi
penjualan menduduki 75% anggaran .
Pengeluaran promosi penjualan
meningkat pesat ini, terutama di pasar
konsumen dikarenakan promosi lebih
diterima oleh manajemen puncak sebagai
sarana penjualan yang efektif.
• Faktor-faktor yang menyebabkan
kenaikan antara lain : Jumlah merek
meningkat; persaingan dalam promosi;
kesamaan merek; orientasi pada harga;
perdagangan menuntut lebih banyak
kesepakatan dari produsen dan efisiensi
iklan menurun.
menciptakan Member Lounge
seluas 3.400 kaki pada
November 2006–Januari 2007
di Short Hills Mall. Lounge
mewah tersebut hanya dapat
diakses oleh pemilik kartu
AmEx atau yang mengisi
aplikasi menjadi pemegang
kartu AmEx.
KEPUTUSAN 1 Menentukan Tujuan
DALAM 2 Memilih Alat Promosi Konsumen
PROMOSI
PENJUALAN
3 Memilih Alat Promosi Dagang

4 Memilih Alat Promosi Bisnis dan Tenaga

Penjual

5 Mengembangkan Program

6 Pengujian awal, pengimplementasian,

pengendalian dan pengevaluasian program
 ACARA &
PENGALAMAN
 DEFINISI ACARA &
PENGALAMAN
Sarana untuk menjadi bagian dari
saat-saat khusus dan relevan yang
lebih pribadi dalam kehidupan
konsumen.
Keterlibatan dalam acara ini dapat
memperluas dan memperdalam
hubungan sponsor dengan pasar
sasarannya, tetapi hanya terjadi
jika di-kelola dengan tepat
 1 Mengidentifikasi pasar sasaran atau gaya hidup tertentu.

2 Meningkatkan kesadaran perusahaan atau nama produk.

3 Menciptakan atau memperkuat persepsi tentang asosiasi

citra merek kunci.

4 Memperkuat citra korporat.

5 Menciptakan pengalaman dan membangkitkan perasaan.

6 Mengekspresikan komitmen terhadap komunitas atau

masalah sosial.

TUJUAN 7 Menghibur klien kunci atau memberi penghargaan pada

karyawan kunci.

ACARA 8 Menciptakan penjualan barang dagangan atau penjualan

promosi.
 TUJUAN ACARA

1 Mengidentifikasi pasar sasaran

atau gaya hidup tertentu.
Pelanggan dapat membidik secara geografis, demografis,
psikografis atau perilaku sesuai acara. Contoh :

L.A LIGHTS (Salah satu merek produk PT. DJARUM)

L.A Light Cool Break, mensponsori konser musik di
Universitas Semarang dengan melibatkan artis ternama
“Bondan Feat 2Black” untuk menonjolkan produk dan sampel
di antara pemirsa sasarannya, yaitu pria berusia 18 tahun
keatas.
 TUJUAN ACARA

2 Meningkatkan kesadaran
perusahaan atau nama produk.
Pemberian sponsor sering menawarkan paparan yang tahan
lama terhadap suatu merek, kondisi yang diperlukan untuk
membangun pengakuan merek & meningkatkan ingatannya.
Contoh :

SUSU ANLENE
Program “Jalan sehat 10.000 langkah Anlene”, me-
rupakan ajang kampanye untuk melawan penyakit osteo-
porosis dan bertujuan untuk membangun kesadaran, mem-
bangun pengakuan merek, & meningkatkan ingatan merek
terhadap konsumen.
 TUJUAN ACARA

3 Menciptakan atau memperkuat persepsi

tentang asosiasi citra merek kunci.
Acara itu sendiri mempunyai asosiasi yang membantu
menciptakan atau memperkuat asosiasi merek. Contoh :

DJARUM COKLAT EXTRA

Djarum Coklat EXTRA memilih untuk mensponsori
tour konser musik “EXTRALIGI” bersama salah satu band
ternama di indonesia yaiu SLANK dengan tour 25 kota.
 TUJUAN ACARA

4 Memperkuat
citra korporat.
Pemberian sponsor dapat meningkatkan persepsi bahwa
perusahaan disukai dan bergengsi. Contoh :

COCA-COLA
Coca-cola menjadi sponsor pertandingan sepak bola
piala dunia dan digunakan sebagai sarana meningkatkan
kesadaran merek internasional serta meningkatkan konsumsi
dan volume produknya terhadap masyarakat (konsumen).
 TUJUAN ACARA

5 Menciptakan pengalaman dan

membangkitkan perasaan.
Perasaan yang ditimbulkan oleh acara yang menarik atau
berharga, secara tidak langsung dapat menghubungkan
acara dengan merek. Contoh :

SAMSUNG
Samsung menggunakan situs-situs seperti MySpace
dan YouTube untuk memperluas kepribadiannya secara
online dan menciptakan Web pribadinya sendiri
(www.samsung.com) sebagai tempat sentral untuk informasi
produk mereka yang bisa diunduh.
 TUJUAN ACARA

6 Mengekspresikan komitmen terhadap

komunitas atau masalah sosial .
Pemasaran yang terkait gerakan amal mensponsori
organisasi dan lembaga amal nir laba. Contoh :

DJARUM SUPER
Dengan melakukan konser amal "Malam Peduli Anak
Indonesia", Djarum super memberikan bantuan pendidikan
kepada Yayasan Tri Kusuma Bangsa untuk anak-anak kurang
mampu melalui penyelenggaraan sekolah gratis, yang
bertujuan untuk menjadikannya tonggak penting dalam
program pemasaran mereka (CSR).
 TUJUAN ACARA

7 Menghibur klien kunci atau memberi

penghargaan pada karyawan kunci.
Banyak acara menyediakan tenda keramahtamahan mewah
serta layanan atau kegiatan khusus lainnya hanya bagi
sponsor dan tamu mereka. Contoh :

ADIRA FINANCE
ADIRA Finance adalah pemain jasa perkreditan
barang mewah seperti mobil, motor, prabot rumah tangga,
dll. Dengan menggunakan pemberian sponsor Gathering
makan bersama serta wisata kepada pelanggan bisnis, ber-
tujuan untuk menghibur dan menimbulkan kegairahan di an-
tara karyawan, serta membangun kontak bisnis yg berharga.
 TUJUAN ACARA

8 Menciptakan penjualan barang

dagangan atau penjualan promosi.
Banyak pemasar mengaitkan kontes atau undian, barang
dalam toko, respon langsung, atau kegiatan pemasaran lain
dengan sebuah acara. Contoh :

SUSU ZEE
Susu Zee melakukan peluang promosi untuk pro-
duknya dengan menggunakan pemberian sponsor mereka di
acara TV terkenal yang banyak masyarakat mengenalnya
yaitu didalam acara “Indonesia Mencari Bakat”.
 MEMILIH
1
ACARA

MERANCANG PROGRAM
2
KEPUTUSAN PEMBERIAN SPONSOR

PEMBERIAN MENGUKUR KEGIATAN

3 PEMBERIAN SPONSOR

SPONSOR MENCIPTAKAN
PENGALAMAN
UTAMA 4
 KEPUTUSAN PEMBERIAN
SPONSOR UTAMA

1 MEMILIH
ACARA
Acara harus mempunyai cukup kesadaran, memiliki citra dan
pengaruh yang diinginkan. Konsumen harus membuat atribusi
yang menguntungkan bagi keterlibatan sponsor. Acara yang
ideal adalah acara yang unik, tetapi tidak tenggelam dengan
banyaknya sponsor, mengarahkan acara tersebut kegiatan
pemasaran tambahan, dan mencerminkan atau memperkuat
merek sponsor atau citra korporat.
Contoh : Emirates Airlane
 KEPUTUSAN PEMBERIAN
SPONSOR UTAMA

2 MERANCANG PROGRAM
PEMBERIAN SPONSOR
Banyak pemasar yang meyakini bahwa program pemasaran
yang menyertai pemberian sponsor acaralah yang pada
akhirnya menentukan keberhasilannya. Setidaknya dua sampai
tiga kali jumlah pengeluaran pemberian sponsor harus
dihabiskan untuk kegiatan yang berhubungan dengan
pemasaran.
Contoh : LuproMax.
 KEPUTUSAN PEMBERIAN
SPONSOR UTAMA

3 MENGUKUR KEGIATAN
PEMBERIAN SPONSOR
• Metode pengukuran sisi penawaran memfokuskan diri pada
paparan potensial terhadap merek dengan menilai luas
liputan dan memperkirakan jumlah waktu dan ruang yang
disediakan untuk liputan media sebuah acara
• Metode sisi permintaan memfokuskan diri pada paparan
yang dilaporkan dari konsumen dan mengidentifikasi
pengaruh pemberian sponsor pada pengetahuan merek
konsumen.
• Contoh : M150.
 KEPUTUSAN PEMBERIAN
SPONSOR UTAMA

4 MENCIPTAKAN
PENGALAMAN
Pemasaran pengalaman yang tidak hanya mengkomunikasikan
fitur dan manfaat, tetapi juga menghubungkan produk atau
jasa dengan pengalaman unik dan menarik. Idenya bukanlah
menjual sesuatu, namun menunjukan bagaimana sebuah
merek dapat memperkaya kehidupan pelanggan.
Contoh : ADIDAS
PEMASARAN
PENGALAMAN
Pemasaran pengalaman tidak hanya mengkomunikasikan
fitur dan manfaat, tetapi juga menghubungkan produk atau
jasa dengan pengalaman unik dan menarik. Pemasar dapat
memberikan pengalaman kepada pelangan melalui :
1. Komunikasi
2. Identitas Visual / Verbal
3. Kehadiran produk
4. Penetapan merek bersama / co-branding
5. Lingkungan
6. Situs web & media elektronik
7. Orang
HUBUNGAN
MASYARAKAT
HUBUNGAN
MASYARAKAT
Perusahaan tidak hanya berhubungan secara
konstruktif dengan pelanggan, pemasok dan penyalur
tetapi juga harus berhubungan dengan jumlah besar
minat aktual atau potensial atau mempengaruhi
kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuannya.
Hubungan Masyarakat (public relations-PR)
meliputi berbagai program untuk mempromosikan atau
melindungi citra atau produk individual perusahaan.
Sebagian besar perusahaan mempunyai departemen
HUMAS yang mengamati sikap masyarakat dalam
organisasi serta mendistribusikan informasi dan
komunikasi untuk membangun itikad baik.
 HUBUNGAN PERS
1 Mempresentasikan berita dan informasi tentang
organisasi dalam pandangan yang paling positif.
PUBLISITAS PRODUK
2 Mensponsori usaha untuk memblikasikan
produk tertentu.

KOMUNIKASI KORPORAT
3 Mempromosikan pemahaman organisasi
melalui komunikasi internal dan eksternal..
MELOBI

4 Bernegoisasi dengan pembuat peraturan dan

pejabat pemerintah untuk mengajukan atau
melonggarkan undang-undang dan peraturan.

5 FUNGSI KONSELING
Memberikan saran kepada manajemen tentang

HUMAS 5 masalah public dan posisi perusahaan serta citra

sepanjang masa yang baik Maupin buruk.
MEMASARKAN HUBUNGAN MASYARAKAT
• Pemasaran Hubungan
Masyarakat (Marketing Public
Relation-MPR) yang disebut
juga dengan publisitas,
bermanfaat untuk mendukung
promosi dan pembentukan
citra produk atau korporat.
• MPR berfungsi mengamankan
ruang editorial di media cetak
atau siaran untuk
mempromosikan atau
“memuji” produk, jasa, ide,
tempat, orang atau organisasi.
MPR berperan penting dalam tugas :
1. Meluncurkan produk baru.
2. Mereposisi produk yang dewasa /
matang.
3. Membangun minat dalam
kategori produk.
4. Memengaruhi kelompok sasaran
tertentu.
5. Mempertahankan produk yang
menghadapi masalah publik.
6. Membangun citra korporat
dengan cara yang mencerminkan
kesukaan dalam produknya.
 ALAT UTAMA DALAM
PEMASARAN HUMAS
PUBLIKASI ACARA PEMBERIAN BERITA
SPONSOR
Perusahaan sa- Perusahaan dapat Salah satu tugas
ngat bergantung menarik perhatian Perusahaan dapat utama profesional
pada bahan (la- ke produk baru / mempromosikan humas adalah
poran tahunan, kegiatan perusa- merek dan nama menemuan /
brosur, artikel, haan lain dengan korporat mereka menciptakan
buletin, majalah, mengatur acara dengan berita menye-
audiovisual) yang khusus (konferen- mensponsori nangkan tentang
dipublikasikan u/ si, seminar, acara, acara-acara perusahaan, pro-
menjangkau dan pameran, dll) yg tertentu. duk, dan orang
mempengaruhi menjangkau pasar yg membuat me-
pasar sasaran. sasaran. dia siaran pers.
 ALAT UTAMA DALAM
PEMASARAN HUMAS
PIDATO LAYANAN MEDIA
MASYARAKAT IDENTITAS
Semakin banyak
eksekutif perusa- Perusahaan dapat Perusahaan me-
haan yang harus membangun merlukan identitas
menghadapi per- itikad baik dengan visual yang ingin
tanyaan dari me- menyumbangkan diakui publik, oleh
media atau berbi- uang dan waktu logo perusahaan,
cara dipertemuan pada kegiatan alat tulis, brosur,
asosiasi dagang / amal. tanda, kartu
penjualan untuk bisnis, bangunan,
dapat memba- seragam, dsb.
ngun citra.
KEPUTUSAN 1 Menentukan
Tujuan MPR

UTAMA o Membangun kesadaran dengan menempatkan

cerita di media dan kredibilitas melalui pesan
PEMASARAN dalam konteks editorial
o Membantu mendorong antusiasme wiraniaga

HUMAS dan penyalur dan menurunkan biaya promosi

2 Memilih pesan
dan sarana
Misalkan sebuah PT yang relatif tidak terkenal
menginginkan lebih banyak vibilitas. Ide humas
meliputi pelaksanaan konvesi akademis utama,
mengundang pembicara ahli dan mengem-
bangkan koferensi beritanya. Setiap acara meru-
pakan peluang untuk langkah pengembangan.
KEPUTUSAN 3 Mengimplementasikan rencana
dan mengevaluasi hasil

Ukuran termudah efektivitas MPR adalah

UTAMA o
jumlah paparan yang dibawa oleh media.
PEMASARAN Namun, ukuran ini tidak begitu memuaskan
karena tidak mengandung indikasi tentang
HUMAS berapa banyak orang yang benar-benar
membaca atau mengingat pesan dan apa
yang mereka pikirkan setelah itu.
o Ukuran yang lebih baik adalah perubahan
dalam kesadaran produk, pemahaman, atau
sikap yang dihasilkan kampanye MPR (setelah
pengaruh alat promosi lainnya terjadi).
o Tujuan publisitas adalah jangkauan, bukan
frekuensi, sehingga lebih berguna mengetahui
jumlah paparan yang tidak diduplikasi.
 MEDIA KEUNGGULAN
IKLAN o Efektivitas tinggi, Rasio
jangkauan luas, cepat memberi
dampak kpd konsumen.
PROMOSI o Komunikatif, mampu
PENJUALAN menciptakan respon audience
thd perusahaan, hub. Jangka
panjang, tanggapan penjualan
lebih terukur, mendorong
konsumen mencoba produk
baru.
ACARA & o Konsumen dengan cepat akan
PENGALA- tertarik untuk membeli sebab
MAN dapat merasakan pengalaman
baru dengan varian produk
yang disajikan secara lengkap,
dan menarik untuk dikonsumsi.
HUMAS o Sumber terpercaya, mampu
menciptakan suasana dramatif.
KETERBATASAN
o Adanya batasan, biaya tinggi,
pengukuran dan metode harus
tepat sasaran.
o Hanya berlaku pada pasar
baru, Tidak menghasilkan
pembeli baru jangka panjang di
pasar mapan, Kurangnya
menarik perhatian perpindahan
konsumen loyalitas menuju
produk perusahaan.
o Dengan menjual pengalaman
atau lifestyle maka segmentasi
pasar akan terbatas, hanya
berlaku kepada konsumen yang
sesuai dengan segmentasi
tersebut.
o Sulitnya pengendalian informasi
oleh perusahan karena sumber
berasal dari data external.