MANAJEMEN STRATEGI

“Kasus Strategi OLX Garap Pasar Kelas Menengah”

Dosen Pengampu : Dr. Nur Wening, SE., M.Si

Disusun Oleh:
Kelompok 1
Dwiana Kusuma Wardhani (5150211136)
Abdilah Manggala Jingga (5150211385)
Firda Hidayatullah (5160211012)
Virgilio C. Meliala (5160211058)
PosmariaPasaribu (5160211321)
Inneke Chyntia Putri Jenri (5160211347)

PROGRAM STUDI S1-MANAJEMEN

FAKULTAS BISNIS PSIKOLOGI DAN KOMUNIKASI
UNIVERSITAS TEKNOLOGI YOGYAKARTA
2019
 BAHAN DISKUSI
KASUS MANAJEMEN STRATEGI

Kasus Kelompok 1:
Strategi OLX Garap Pasar Kelas Menengah
McKinsey Global Institute (MGI) melalui laporannya yang berjudul Archipelago Economy:
Unleashing Indonesia's Potential, mengungkapkan, kelas menengah Indonesia berpotensi tumbuh
dari 45 juta pada 2010 menjadi 135 juta pada 2030 mendatang. Yang menarik, kelas menengah
rata-rata melek teknologi informasi. Topik pembahasan tentang pemasaran banyak beralih fokus
ke Facebook, Twitter, dan YouTube. Inilah salah satu faktor yang memicu pesatnya
pertumbuhan jual-beli online. CEO OLX Indonesia, Daniel Tumiwa mengatakan, OLX selalu
berinovasi untuk memperbaiki produknya. Produk adalah segalanya untuk pelanggan. Sehingga,
teknologi adalah yang paling utama. Pelanggan harus bisa lebih mudah dan lebih cepat
mengakses OLX untuk mendapatkan barang yang diinginkannya. Produk OLX digunakan oleh
masyarakat luas. Pola distribusinya adalah hadir di sebanyak mungkin kanal digital. Ke depan,
distribusi OLX akan hampir seluruhnya lewat mobile.
Sekarang, OLX sudah mulai menggunakan platform yang sama untuk semua OLX di seluruh
dunia. Jadi pengembangan produk di setiap negara termasuk Indonesia bisa lebih cepat
digunakan. OLX terus melakukan pengembangan di aplikasi, karena potensi pasar ini lebih
mengarah kepada para pengguna mobile. Target ke depannya adalah untuk membuat para
pelanggan lebih aktif menggunakan aplikasi. katanya. OLX sangat serius membangun Brand
Value-nya di Indonesia, yaitu: improve people’s lives by bringing them together for win-win
exchanges. Dalam hal promosi, nilai-nilai tersebut dipertahankan. Pihak penjual merasa
diuntungkan, juga pihak pembeli yang merasa mendapatkan nilai luar biasa. Investasi yang
digelontorkan untuk promosi juga tidak pernah tanggung-tanggung. Saat ini, OLX merupakan
salah satu pengiklan terbesar di Indonesia.
Langkah khusus untuk menggarap pasar kelas menengah adalah pesan singkat dan sederhana.
Eksekusi iklan yang tidak “tinggi” sehingga secara maksimum, semua merasa bahwa mereka
bisa melakukan hal yang mereka lihat di iklan, dan akan mendapatkan untung. Slice of Life,
tema yang selalu kita usung pada saat buat iklan. Kreatif iklan relevan, jujur dan 'terjangkau'
untuk diterima kelas menengah,” kata Daniel. Dia menjelaskan, pasar kelas menengah adalah
pasar paling potensial. Meski begitu, pasar tersebut tergolong liar dan tidak loyal. Loyalitas
hanya sebatas apakah produk tersebut membantu atau memberi manfaat lain. Sehingga, siapapun
yang ingin menggarapnya membutuhkan perjuangan ekstra. Dia mengklaim pasar kelas
menengah ini merupakan pengguna terbesar di OLX, yang mampu mengangkat produk OLX
menjadi lebih besar.
OLX bukan marketplace, layaknya e-commerce lainnya. Sehingga OLX tidak mendapatkan
penghasilan dari penjualan yang dilakukan pengguna. Jumlah pelanggan yang aktif saat ini
sangat besar, sementara market sharenya dibanding para pengguna internet di Indonesia masih
sangat jauh. Perbandingannya baru 5% dari pengguna internet Indonesia, baru menjadi
pelanggan OLX. Kompetitor OLX cukup banyak, bahkan di pasar Indonesia. Misalnya :
LAZADA Berniaga; TOKOPEDIA; ZALORA, dll. Memperhatikan segmen pasar masing-
masing ditengarai LAZADA mendominasi meskipun tidak terlalu juah dengan segmen pasar
OLX (LAZADA 23,7%; OLX 21,4%). Kedua perusahaan ini memang tidak setengah-setengah
untuk memastikan konsumen Indonesia tahu mengenai brand mereka. Meskipun sebenarnya
tidak berkompetisi, baik Lazada dan OLX masing-masing menghabiskan puluhan milyar rupiah
untuk mengambil hati konsumen.

PERTANYAAN KASUS:

1. Lakukan analisis apakah jenis strategi yang sebaiknya digunakan OLX untuk bersaing
dengan kompetitor (misal: LAZADA)? Mengapa Saudara memilih jawaban tersebut?
Jelaskan alasannya.

2. Pasar OLX adalah konsumen barang bekas, lakukan analisis strategi mengapa barang
bekas menjadi target produk yang dipasarkan.

3. Buatkan alternatif strategi yang bisa digunakan OLX untuk mempertahankan atau bahkan
meningkatkan omset serta target pasarnya.
 PEMBAHASAN

1. Analisis jenis strategi yang digunakan OLX untuk bersaing dengan kompetitor (misal:
LAZADA). Mengapa Saudara memilih jawaban tersebut? Jelaskan alasannya.
Jawab :strategi yang di gunakan dalam menghadapi persaingan bisnis e-commerce OLX
dengan competitor (LAZADA) adalah Strategi intensif dimana penetrasi pasar,
pengembangan pasar, dan pengembangan produk mensyaratkan pada usaha intensif jika
posisi bersaing perusahaan dengan produk yang ada ingin dikembangkan.
 Penetrasi pasar OLX
Unleashing Indonesia's Potential, mengungkapkan, kelas menengah
Indonesia berpotensi tumbuh dari 45 juta pada 2010 menjadi 135 juta pada 2030
mendatang. Yang menarik, kelas menengah rata-rata melek teknologi informasi.
Topik pembahasan tentang pemasaran banyak beralih fokus ke Facebook, Twitter,
dan YouTube. Inilah salah satu faktor yang memicu pesatnya pertumbuhan jual-
beli online. CEO OLX Indonesia, Daniel Tumiwa mengatakan, OLX selalu
berinovasi untuk memperbaiki produknya. Produk adalah segalanya untuk
pelanggan. Sehingga, teknologi adalah yang paling utama. Pelanggan harus bisa
lebih mudah dan lebih cepat mengakses OLX untuk mendapatkan barang yang
diinginkannya. Produk OLX digunakan oleh masyarakat luas. Pola distribusinya
adalah hadir di sebanyak mungkin kanal digital. Ke depan, distribusi OLX akan
hampir seluruhnya lewat mobile.

 Pengembangan pasar OLX

Sekarang, OLX sudah mulai menggunakan platform yang sama untuk
semua OLX di seluruh dunia. OLX terus melakukan pengembangan di aplikasi,
karena potensi pasar ini lebih mengarah kepada para pengguna mobile. Target ke
depannya adalah untuk membuat para pelanggan lebih aktif menggunakan
aplikasi.
  Pengembangan produk OLX
Memberikan fitur pencarian pada barang yang ingin di cari seperti
kategori mobi lbekas, motor bekas, jasa dan lowongan pekerjaan, elektronik dan
gadget, hobi dan olahraga, rumah tangga, keperluan pribadi, property.
Lalu fitur pencarian di lokasi terdekat maupun beda lokasi (provinsi lain).
Kisaran harga, pembelian melalui kredit, jumlah view, deskripsi produk, chat dan
telepon langsung penjual.
Dan hal yang menarik si penjual dapat langsung bertemu agar
meminimalkan penipuan serta dapat langsung bernegoisasi langsung secara tatap
muka ataupun bias menggunakan chat atau telepon.
Barang yang di jual bias barang baru atau pun barang bekas, sesuai keinginan
sipembeli dan penjual.

Alasannya : menggunakan strategi intensif adalah karena di era E-commerce hal

yang perlu di perhatikan adalah dari segi pentingnya penetrasi pasarnya,
bagaimana cara mengembangkan pasar E-commerce tersebut, lalu bagaimana cara
agar produk dapat di kembangkan agar mempermudah dalam penggunaan aplikasi
tersebut.

2. Pasar OLX adalah konsumen barang bekas, lakukan analisis strategi mengapa barang
bekas menjadi target produk yang dipasarkan.
Jawab:
OLX Indonesia adalah tempat untuk mencari barang baru atau bekas yang berkualitas
seperti produk handphone murah, computer, fashion, mobil bekas, motor, rumah dan lain-
lain.Berikut analisis stretegi OLX:
 Who: target dari OLX adalah semua umur mengingat OLX merupakan situs jual
beli online. Jadi semua orang bias menggunakan situs tersebut untuk menjual atau
membeli barang online secara aman dan terpercaya.
 What: OLX seperti yang bias kita lihat brandnya adalah gratis tanpa memungut
biaya sepeser pun. Kita hanya perlu mendownload aplikasinya mudah dan cepat
 yang dimana gratis dalam memasang iklan, kemudian mudah dalam
menggunakan situsnya.
 How: Untuk komunikasi dengan pelanggan, OLX menyediakan kontak di
websitenya yang berguna untuk menanyakan tentang masalah jual beli online
apabila ada pelanggan yang belum mengetahui tentang jual beli tersebut.

Internal Marketing, misi dari OLX adalah menjadi situs mereka menjadi media yang
mudah, cepat dan gratis untuk para pelanggan OLX. Sebagaimana yang kita tahu ingin
beriklan di beberapa tempat harus membayar terlebih dahulu tetapi tidak di OLX. OLX
memaparkan, jika selama ini pihaknya menemukan sejumlah alas an mengapa suatu
barang yang di jual di OLX susahlaku, salah satunya adalah harga. Untuk itu penjual
harus bias menyesuaikan kondisi barang dengan harga yang ada di pasaran. Seperti jual
mobil. Penjual harus menjual mobil sesuai dengan harga yang ada di pasaran. Jika
barangnya pasaran, harga menyesuaikan barang. Berbeda dengan barang limited edition.
OLX bergerak di bidang jasa iklan berbasis online. Salah satu keunikan OLX adalah
didominasi C2C, individu dan bukan pedagang. Yang membedakan positioning OLX
dengan E-Commerce lain, mereka menjual barang dengan harga yang sangat terjangkau.

3. Alternatif strategi yang bisa digunakan OLX untuk mempertahankan atau bahkan
meningkatkan omset serta target pasarnya.
Jawab :
Strategi OLX untuk meningkatkan omset bisnis OLX, yaitu :
 Jemput Bola
Saat penjual selama 1 bulan tidak melakukan upload foto lagi, maka dari OLX akan
mencoba untuk menghubungi dan menanyakan bahkan memberikan saran pasar yang
saat itu sedang banyak dicari oleh masyarakat banyak.
 Memasang iklan di berbagai media sosial
OLX memasang iklan di berbagai media sosial, seperti media online maupun media
offline agar para konsumen itu sendiri bisa mengetahui produk dan jasa apakah yang
ditawarkan oleh OLX secara langsung.
 Menawarkan barang produksi kepada konsumen
OLX menawarkan berbagai macam barang produksi dengan harga yang jauh lebih
murah dibandingkan dengan marketplace yang lainnya dan mudah ditemukan,
sehingga dapat dijangkau oleh semua kalangan.
 Memberikan pelayanan yang maksimal kepada konsumen
Yang dilakukan OLX selain dengan melakukan pengiriman barang, OLX juga bisa
melakukan transaksi dengan cara COD atau bertatap muka langsung. Dengan begitu,
konsumen dapat memastikan barang yang akan dibelinya sesuai gambar yang ada di
web OLX, sehingga tercipta hubungan terdekat dengan konsumen.

Target pasar OLX :

 Segmentasi Geografik
OLX mengelompokkan target pasar berdasarkan lokasi atau wilayah yang digunakan
oleh para konsumen, seperti kota, provinsi maupun wilayah.
 Segmentasi Psikologi
OLX membagi target pasar berdasarkan kategori barang apa saja yang akan
dipromosikan baik barang maupun jasa oleh para penggunanya.
 Segmentasi Demografik
Di dalam segmentasi ini OLX bisa digunakan untuk semua kalangan baik dari
kalangan bawah, menengah, dan atas.
 DAFTAR PUSTAKA

Fred R. David, 2009, Strategic Management the 12th edition, Pearson Education – Jakarta:
SalembaEmpat

http://sitimukharomah22.blogspot.com/2015/07/manajemen-pemasaran-penjualan-
melalui-olx.html?m=1

https://www.olx.co.id

http://m.detik.com/inet/cyberlife/d-3425602/mau-jualan-barang-bekas-laku-berikut-tipis-ol

https://swa.co.id/business-champions/brands/kenapa-barang-di-olx-cepat-laku

https://glints.com/id/lowongan/menentukan-target-market/