Tugas Kelompok ke-(1)

Team 6 Member

2201846855 - Della Fauzia Wiraputri

2201844010 – Shely Puspita

MKTG6125-Retail and Merchandising-R1

 Tugas Kelompok ke-1

Minggu 3/ Sesi 4

1. Pilihlah 2 perusahaan ritel online dan jelaskan strategi Segmentation, Targeting,

Differentiation & Positioning yang digunakan kedua perusahaan terebut!

Jawab :

Tokopedia

https://www.tokopedia.com/

a. Segmentation

- Segmentasi Geografis

Secara geografis tokopedia melakukan segmentasi pasarnya kedaerah-daerah yang

terjangkauoleh jaringan internet, hal tersebut dikarenakan untuk mengakses tokopedia
sebagai platform jual-beli online dibutuhkan koneksi internet. Seluruh wilayah di
Indonesia yang terjangkauinternet dan memiliki akses jalan yang memungkinkan dapat
menjadi segmen dari tokopedia.

- Segmentasi Demografis

MKTG6125-Retail and Merchandising-R1

 Secara demografis tokopedis melakukan segmentasi pasarnya untuk semua kalangan yang
dapat mengakses internet dari usia remaja sampai tua dengan jenis kelamin laki-laki dan
perempuan. Serta dari kelas ekonomi apapun.

https://yourfreetemplates.com/market-segmentation-template/

- Segmentasi Psikografis

Secara psikografis tokopedia melakukan segmentasi untuk kalangan yang mengutamakan

kepraktisan dalam melakukan belanja terhadap suatu produk. Di era digital ini tetnunya
akan mempengaruhi prilaku masyarakat untuk melakukan kegiatn jual-beli yang mudah
dan praktis

b. Targeting

Tokopedia berada pada pola Keseluruhan Pasar (Full Market Converage) yang
menghadirkan banyak jenis produk untuk memenuhi kebutuhan konsumennya. Pada pola
ini, perusahaan berusaha untuk mencakup keseluruhan pasar yang ada dengan memenuhi

MKTG6125-Retail and Merchandising-R1

kebutuhan konsumen dengan produk yang berbeda di setiap segmen pada keseluruhan
pasar.

https://www.disruptiveadvertising.com/adwords/paid-search-audience-targeting/

c. Differentiation

https://www.disruptiveadvertising.com/adwords/paid-search-audience-targeting/

MKTG6125-Retail and Merchandising-R1

Tokopedia memberikan berbagai infrastruktur kepada pembeli dan penjual. Untuk
memberikan akses permodalan kepada penjual, Tokopedia menjalin kerja sama dengan
fintech peer to peer lending Modalku menghadirkan fitur Modal Toko.

https://modalku.zendesk.com/hc/id

Langkah ini dilakukan Tokopedia untuk membuka peluang bisnis yang lebih luas kepada
enam juta merchant Tokopedia, di mana 70 persen dari angka tersebut adalah mereka yang
baru memulai bisnis . Tokopedia juga bekerjasama dengan fintech pembayaran OVO
untuk menghadirkan layanan pembayaran digital kepada para pembeli.

https://www.ovo.id/

d. Positioning

MKTG6125-Retail and Merchandising-R1

 https://kinetic.id/trik-membangun-brand-positioning/

Tokopedia memposisikan dirinya sebagai Mall Online (intermediaries) dimana tokopedia

berusaha menyediakan produk yang murah serta memiliki tingkat keamanan yang
tinggisehingga menciptakan kenyamanan bagi konsumen yang berinteraksi didalamnya

Shopee

https://shopee.co.id/

a. Segmentation

Sebagai salah satu ecommerce besar di Indonesia, Shopee memfokuskan segmentasi

pasar yang tidak terbatasi satu gender saja. Segmentasi Shopee tidak hanya untuk kaum
wanita saja, tetapi memang kebanyakan wanita lebih impulsif dalam berbelanja online
melalui ecommerce. Shopee juga mengakui memang pada awalnya banyak mengakui
sisi seller dari instagram, sehingga hal itu banyak menarik kaum wanita untuk
berbelanja di ecommerce Shopee.

MKTG6125-Retail and Merchandising-R1

 https://medium.com/@namegenderpro/gender-based-marketing-101-how-to-
effectively-use-gender-marketing-without-stereotyping-b8ec6ceec7bb

Shopee juga menggaet konsumen pria sebagai pasarnya melalui Men Sale.Segmentasi
pasar yang berbeda juga memiliki cara berbeda dalam menariknya, seperti melalui
Men Sale yang memperhatikan kepraktisan dalam berbelanja. Karena atas dasar
kebutuhan kaum pria yang memang lebih mengutamakan kepraktisan itu. Tersedia
pula sistem pembayaran COD yang turut mendukung kaum pria dalam berbelanja di
Shopee.

b. Targeting

Shopee ingin menjangkau seluruh pelosok Indonesia. Saat ini, konsumen kota besar
sudah lebih mengenal Shopee dan belanja online.

Prioritas pasar Shopee adalah perempuan. Hal ini karena pengguna e-commerce di
Indonesia didominasi oleh perempuan, terutama perempuan usia muda. Oleh sebab itu,
Shopee berfokus kepada kebutuhan-kebutuhan perempuan, seperti produk kecantikan
dan fashion perempuan.

MKTG6125-Retail and Merchandising-R1

 Refrensi :

https://www.antaranews.com/berita/970000/bukan-cashback-ini-strategi-tokopedia-
bersaing-dengan-e-commerce-lain

Levy, Michael., Weitz, Barton A. and Dhruv Grewal, (2014), Retailing Management, 9th

edition, McGraw Hill, New York, Chapter 4-5

2. Lakukanlah penelitian dan berikan laporan terkait terkait traffic kedua perusahaan ritel online
yang sudah Anda pilih pada jawaban no.1 tersebut!

Jawab :

Tokopedia merupakan toko online yang paling banyak dikunjungi masyarakat Indonesia yakni dengan
total pengunjung mencapai 1,2 miliar yang terbagi dari 863,1 juta pengunjung dari web mobile dan
329,8 juta pengunjung dari desktop

Di peringkat kedua, ada situs belanja online internasional yaitu Shopee dengan jumlah kunjungan
mencapai 837,1 juta.

Hasil studi ini juga mengungkap bahwa 77,15% dari jumlah pengunjung e-commerce di 2019 datang dari
versi web mobile dan hanya 22,85% datang dari desktop.

Hal ini menunjukkan jika hampir semua online shopper di Indonesia lebih menyukai belanja online
dengan menggunakan smartphone daripada desktop.

Pada akhir tahun 2019, Shopee berhasil menjadi yang pertama di Asia Tenggara untuk aplikasi e-
commerce dengan pengguna aktif bulanan terbanyak. Shopee menduduki peringkat pertama di dua
negara yaitu Vietnam dan Indonesia.

Setelah pada kuartal sebelumnya Shopee berada di peringkat kedua setelah Tokopedia, untuk pertama
kalinya Shopee berhasil menjadi aplikasi dengan total jumlah pengunjung aktif bulanan terbanyak.

MKTG6125-Retail and Merchandising-R1

Beberapa campaign yang dilakukan Shopee dalam kuartal ini seperti cahsback, free delivery tanpa
minimum order dan pemilihan brand ambasador dari orang terkenal yang dekat dengan pengguna bisa
dijadikan bukti kegigihan Shopee untuk mengakuisisi pasar terutama di Indonesia.

Shopee juga melakukan inisiatif sale pada tanggal unik setiap bulanya seperti yang dilakuan pada
momen 9.9 dan 10.10. Selain itu, Shopee juga menargetkan para generasi milenial untuk lebih betah di
dalam aplikasi mereka dengan adanya In-App Games.

Strategi ini menjadikan tingginya peningkatan user engagement di aplikasi Shopee. Bisa disimpulkan In-
App Games dan fitur entertainment yang hadir di Shopee memberikan kesan positif terhadap
peningkatan total pengunjung aktif bulanan Shopee di Indonesia.

MKTG6125-Retail and Merchandising-R1

References
Cuponation.com. (n.d.).

3. Sebut dan jelaskan Competitive Advantage yang dimiliki oleh masing-masing perusahaan
tersebut!

Tokopedia

Tokopedia memberi berbagai infrastruktur kepada pembeli dan penjual dan memberikan
permodalan, berpacu dalam memberikan infrastruktur logistik yang terbaik, juga infrastruktur
payment yang terbaik,Untuk memberikan akses permodalan kepada penjual, Tokopedia menjalin
kerja sama dengan fintech peer to peer lending Modalku menghadirkan fitur Modal Toko.

Langkah ini dilakukan Tokopedia untuk membuka peluang bisnis yang lebih luas kepada enam
juta merchant Tokopedia, di mana 70 persen dari angka tersebut adalah mereka yang baru
memulai bisnis.

MKTG6125-Retail and Merchandising-R1

Tokopedia juga telah bekerja sama dengan fintech pembayaran OVO untuk menghadirkan
layanan pembayaran digital kepada para pembeli.Tokopedia juga telah meluncurkan Mitra
Tokopedia untuk mempermudah para pemain ritel tradisional untuk mengembangkan usaha,
seperti akses permodalan dan logistik.

Shopee

Perbedaan sangat penting bagi setiap perusahaan untuk memberikan ciri khas dan keunikan
tersendiri yang memberi nilai bagi perusahaan, karena banyaknya pesaing perusahaan dituntut
untuk bertahan hidup dengan memberikan keunggulan-keunggulan untuk menggaet konsumen.

Shopee membuat sebuah inovasi yang mempermudah pelanggan dalam berbelanja dengan
mengawinkan antara media sosial dengan aplikasi Shopee tersebut (Jeko,2015). Dan yang
membedakan Shopee dengan yang lainnya yaitu terdapat fitur "Live Chat" yang bisa digunakan
oleh pelanggan untuk menanyakan suatu barang langsung pada penjual dan untuk melakukan
negosiasi tanpa harus repot-repot berhubungan lewat di luar

Shopee merupakan aplikasi pertama yang mengusung tema Consumen to Consumen (C2C) yaitu
sebuah konsep sosial langsung yang memungkinkan pengguna aplikasi Shopee tidak hanya
proses jual beli di dalamnya melainkan dapat berinteraksi dengan para pengguna Shopee lainnya
melalui sebuah fitur pesan instan atau fitur interface intuitif secara langsung. Dalam sistem
belanja online yang mengusung konsep sosial langsung merupakan sebuah inovasi yang
dikembangkan untuk bertahan hidup dari persaingan yang berdarah-darah dengan mengerti apa
yang dibutuhkan oleh masyarakat pada era kontemporer ini.

MKTG6125-Retail and Merchandising-R1

Keunikan Shopee dari E-Commerce lainnya yaitu pemanfaatan Hashtag yang memudahkan
pengguna Shopee untuk mencari kategori produk tertentu yang ingin dicari dengan bisa melihat
produk barang secara lebih detail dan lebih spesifik, agar pembeli bisa membandingkan suatu
barang yang dicari sehingga pelanggan dapat mendapat prosuk yang terbaik dengan harga yang
terjangkau oleh pelanggan

MKTG6125-Retail and Merchandising-R1